Отвратительный МФЦ! Сотрудники не проинформированы о том, что они должны оказывать услуги населению...Такое ощущение, что набрали бывших сотрудников ЖЭКов и ДЭЗов, которые привыкли хамить и просто слать посетителей в неизвестные дали! Нет нигде информации о том как получить тот или иной документ и сотрудники в этом помочь не стремятся! Получаешь талон, ждёшь... оказывается не хватает какого-то документа! Просишь подождать пару минут чтобы сбегать в авто и принести его, но нет! Новый талон и новое ожидание! И снова не хватает уже другого документа... И в итоге всё равно в ноль, так как документ за которым пришли - к ним не поступил! Хотя в СМС сказано, что могу за ним придти... 21 век!!!
Услуги оказываются быстро, комфортно. Специалисты грамотные, внимательные. Все хорошо объясняют и помогают. Только очень долго ждать приема в центре занятости (бывает более 30 минут). А бесплатный кофе за ожидание более 15 минут, как написано у них в талонах, если ждешь в центр занятости, они не дают, так как ЦЗ к Центру Госуслуг якобы не относится, хотя находится в нём, поэтому бесплатный кофе тут не положен.
Годом ранее работали отличные сотрудники, грамотные и компетентные. Сейчас 22.07.2021 просто не внимательные и некомпетентные. Вчера хотели оформить паспорт ребенку по достижении 14 лет. 1.45 потеряли в очереди и на никому не нужные комментарии со стороны персонала. В итоге паспорт оказалось можно оформлять в течение 90 дней после дня рождения. Можно было это сказать при входе, мы бы не торопились. В общем иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что. Плохие услуги, а сотрудники откуда такие взялись? Окна пустые, ожидание больше часа, да и то без результата.
Сотрудникам как будто главное сделать план. Подавала документы на смену паспорта РФ, в связи со сменой фамилии. Ожидала получить полноценный паспорт, но получила его без штампа на странице регистрации!!!! Изначально мне никто об это не сказал, менеджер обслуживающий молча забрала документы и даже не предупредила, что они не смогут поставить штамп. Если бы я знала об этом, я бы подала документы по месту прописки в Москве, а я выбрала удобное МФС по фактическому месту проживания. Теперь мотаюсь по разным организациям, чтобы получить заветную
Печать! Полный пофигизм и незнание регламента со стороны сотрудников. Стыд и позор вам.
Очень спокойно и практически нет очередей. Подавали на регистрацию по месту жительства. Сотрудник в окне предупредил , что откажут по некорректной доверенности, так как она должна быть на третье лицо от моих родителей, а не на меня саму. Хотя были предложены документы родства , нотариальная доверенность на подачу, нотариальное согласие и документы основания. Сотрудник Ганшина Н.Н сказала о том, что просто вернут документы. Без причины , я настояла на приёме с уведомлением об отказе. Предварительно проконсультировавшись с сотрудниками ОМВД.. Вообще была не понятна позиция сотрудника , так как оснований для отказа у неё нет, только ОИВ может отказать..
Ни на сайте, ни от сотрудников нельзя получить полный ни перечень требоыаний к перечню документов нужных для той или иной услуги, ни узнать, кто должен присутствовать. Помощи с работой в терминале оплаты ноль, а в самом терминале далеко не интуитивно понятный интерфейс, зато комиссия 10% (а за что?).
Благо, живём недалеко, три раза бегали туда-назад, чтобы все собрать. А они ещё и смеются, когда ты не принес что им нужно. Если хочешь быть униженным - приходи сюда.
Здравствуйте! Была 16.03.2021г. Кожобаева Айзада многодетная мама. Хочу написать отзыв ведущему специалисту и «Асу» своего дела Гадяцкой Елене Владимировне!!! Которая безупречно выполняет свою работу, и многое подсказывает в заполняемости документов. Премного Вам благодарна!!! Вы лучший специалист МФЦ на улице Удальцова д.14
На удивление обслуживают очень быстро! В конце месяца по пятницам большая очередь за талонами. Огромный плюс можно приехать раньше или позже назначенного времени примут всегда. Исключение пятница у них сокращённый день, подноса пролететь с визитом. Информация о графике работы на сайте не корректная. Лучше заранее звонить в это отделение.
Очень отзывчивая Наталья Анатольевна , начальник паспортного стола. Не ожидал что в нынешнее время встретишь специалиста высокого уровня и самодостаточного человека. У которого нет сложностей поддержать советом и подсказать как бы между строк как проще сделать прописку проще. Сразу видно что человек на своем месте. Я думаю не я один под впечатлением.
Отличный МФЦ, очень много окон в связи с этим нет практически очередей. Очень грамотные администраторы на входе, очень быстро всех направлчют в нужное русло.
ЦЗН- отвратительное место. Назначают посещение на определённое время, с точностью до минуты (в моем случае 11:45), но в назначенное время не приняли, были заняты- девушки собрались и обсуждали последние сплетни за шкафами. Талон к слову я взял заранее, в 11:39. Примерно в 12:00 мой номер талона засветился на одном из окон, но еще около 10 минут продолжалось обслуживание предыдущего посетителя. Заметив, что я это фиксирую на видео, мне принял руководитель подразделения, в другом окне.
За исключением руководителя (Веселова Е.), сотрудники общаются с посетителями очень надменно (в отличии от других государственных ведомст), каждый трактует законы по своему, порядки действий каждый озвучивает по-разному, т.е. рассчитывать на корректную консультацию не имеет смысла. Предложенные вакансии в основном ерунда, с мизерными зарплатами. Вместо проф. обучения предлагают разовые занятия/курсы/лекции типа "душевное равновесие в современном мире " и т.д., т.е. простое освоение бюджета. Лучше упразднить это ведомство и направить освободившиеся средства на пособия нетрудоустроенным гражданам пред пенсионного возраста (я, если что, к таким не отношусь).
Огромное спасибо Наталье Анатольевне из миграционного отдела! Человек с Большой буквы! И начальница охраны прекрасный человек, всегда придет на помощь! Единственное, что возникли проблемы с тем, что в окне говорили одно, а в миграционной - другое. Возникли проблемы из-за этого. (вопрос касался прописки). Но Наталья Анатольевна уладила проблему, советую в сложных ситуациях обращаться к ней, в окне могут ошибиться!
Удобное расположение, около метро. Просторно. Много окон. НО......
на этом положительность заканчивается. Бываю часто и часто очередь у ресепшена. Сотрудник ресепшена должен проконсультировать, дать бланк, проверить как заполнили после чего дать талон. Его спрашивают те, кто не может справится с терминалами, которые рядом стоят. Один раз одна сотрудница так психанкла, что сбежала с места рабочегов слезах.И я ее понимаю.Неправильная организация работы.Взволить все на 1го чел.
Далее, вызывают на 15-ой минуте и часто, в моем случае, в пустое окно. Видимо чтоб норму времени не превышать. После разбирательств попросили подойти, а не переадресовали талон ,в др окно. Смотря в телефон сотрудница плохо осведомленная в вопросе постоянно переадресовывала в соседнее окно, у коллеги в это время был клиент. В итоге консультацию добросовестную по моему вопросу я не получила , т к вникать им было не когда , "горела" тактика очереди... Правда бесплатное кофе дали.
С появлением центров " мои документы"народу стало доступно попасть к специалисту и оформить документы любого рода.
Но, тяжеловато старикам ,так как не умеют пользоваться интернет ресурсом,почему не сделать такой категории людей помощника - специалиста...?
Прекрасные сотрудники, вежливые и быстрые. Отдельное спасибо руководителю подразделения за превосходную и слаженную работу коллектива
👍👍🙏🙏🙏🤗🤗
1
А
Анонимный отзыв
25 июля 2020
Я была там несколько раз и сложилось весьма приятное впечатление-в болшинство грамотный и вежливый персонал,хотя и был однажды момент,когда мне нужно было заполнить заявление на загранпаспорт в электронном виде,то сложно было дождаться консультанта который бы помог это сделать -возможно не достаточно сотрудников,потомучто подходили на минутку,то одна,то другая девушка быстро говорила и у бегала,а когда у меня не получалось надо было вновь искать свободного человека и опять подходили на минутку толком не об' яснив,что делать,скоро надо будет идти еще по другому вопросу-не знаю насколько в этот раз повезёт,а обращаться в интернете к случайным помощникам страшно уж очень сейчас много мошенников развелось
Ужасное обслуживание граждан!!! Дают неверную информацию, пришлось потратить деньги на доверенности и заявление, которое оказалось не нужно! Отправляли из кабинета в кабинет, в итоге так и ничего не решили, пожали плечами! консультанты на входе видимо тоже не знают ничего! И к тому же информация которая была мне сказана по телефону единой линии, абсолютно расходится с тем что говорят Ваши сотрудники.
На работу устроиться по специальности не помогли(( очень большая комиссия за предоставленный документ и в целом место не нравится,какое то напряжение испытываю когда я в центре мои документаы по адресу Удальцова 14