Центр госуслуг района Новокосино
1316 отзывов
9 декабря
Обратились со своей проблемой. Сотрудники центра вежливы, клиентоориентированность, профессиональны! Всё очень удобно для клиентов: имеются столы для заполнения заявлений, достаточное количество мест для ожидания своей очереди. После получения талончика более 5-10 минут ни разу не ожидали вызова к окошку! Всё чётко, быстро, профессионально! Спасибо! Рекомендую!
27 ноября
Очень компетентная дама на ресепшене. Видно, что человек прям горит своей работой. В основном народу не много, но, даже, когда много, то ожидание не долгое. Единственное, что не комфортное, это кондиционер, который расположен так, что куда не сядь, дует в голову и причем не слабо.
4 ноября
Практически всегда много людей, кондей на входе уникален, ресепшн взять талон сразу при входе, пока стоишь за талоном, а после в ожидании можно простыть, хоть и диванчики есть, ожидание доставляет дискомфорт, часть кабинетов на 2 этаже, есть квалифицированные сотрудники, а есть простите тупни, дают неверную информацию из-за чего люди ходят по несколько раз, чтобы оформить документ, тк консультирует один, а принимает другой, со словами я её знаю кто вас консультировал😁
Инвалидам и с детьми не советую этот МФЦ, места для инвалидной коляски практически нет.
И советую изначально изучить свой вопрос дома, и брать с собой все документы, даже те, которых нет в списке для подачи. Это больше касается смены фамилии или если у вас разные ФИО с ребёнком (свидетельство о браке/разводе)
Смену моб тел от личного кабинета отдельная тема, как оказалось не все сотрудники умеют менять перс данные, лично я ходила три раза, два раза попадала на неопытных, им всё равно, у них раб время и зп, а у меня потеряное время. Очень жаль, что нельзя выбирать ФИО сотрудника для посещения через онлайн запись.
3
29 августа
Хороший Центр. У/луги оказывают качественно и профессионально. Все удобно и понятно. Был в разных Центрах госуслуг, везде есть минусы. А здесь только положительное впечатление.
3
3 декабря
Посещали 30/11/2024 ≈19ч. Очереди не было. Быстро Вопрос наш решили. И мы ушли в хорошем настроении,потому что были приятно удивлены такому вежливому и приветливому общению сотрудника Ханбиков Н. Р. Видно, что человек не зря занимает должность ведущего специалиста. Здорово, молодец!
16 сентября
Всегда все быстро, компетентные и вежливые сотрудники, готовы оказать помощь при решении вопросов. Рядом парковка. Удобное расположение. Есть кулер с водой, туалет.
1
13 августа
Отличный центр госуслуг! Всегда помогут! Персонал оч вежливый, особенно хочу отметить Плаксину Людмилу 🌹. И всегда чисто, есть места где можно присесть
2
11 декабря
Хороший центр,сотрудники работают быстро и внимательно ,хотя народа раза в четыре больше.на ресепшене девушка просто профи ,консультирует так быстро и квалифицированно аж заслушаешься.а в целом оказали услугу максимально быстро ,много окон.молодцы
15 июля
Большое спасибо сотрудникам, все очень быстро, профессионально и крайне вежливо. Даже позавидовал их моральному спокойствию, ведъ клиенты по "закидонам" ну очень разные. Ещё раз большое спасибо!
1
12 июля
В МФЦ работают очень внимательные и профессиональные сотрудники. Очереди бывают, но не большие. Места для ожидания весьма комфортные. Удобно расположено
2
17 июля
Выражаю огромную благодарность всем работникам МФЦ, особенно Людмиле, которая стоит на ресепшн. Я практически слепой человек, мне очень она помогла в моих вопросах, долго занималась. Спасибо тебе Люда и всем вам хороших успехов в работе и оставайтесь такими же доброжелательными, Особенно к нам маломобильном людям . Ещё раз удачи всем и благополучия.
4
25 октября
Профессиональная и самоотверженная работа сотрудников на грани нервного срыва от отношения к ним как со стороны заявителей, так и со стороны руководства.
Если бы властям нашим было бы не наплевать на граждан своих, то они бы давно обратили внимание на работу МФЦ; и на тех, кто приходит туда, и на рабов, которые там подыхают в окнах каждый день с улыбкой на лицах, пытаясь отработать за соц службы, ПФР, ЗАГС, военкомат, ГИБДД и что там ещё воспаленное воображение госпожи Раковой придумает.
Мэр Собянин, спуститесь с небес и обратите свой взор на людей и их проблемы: мигрантов, мошенников, "беженцев", "многодетных иностранцев", липовых москвичей, "инвалидов" . Вся инфа по ним проходит через МФЦ. Подготовленному спецу не составит труда выявлять преступников, не отходя от "кассы". Идея с МФЦ правильная, исполнение на уровне высшего менеджмента - безграмотное и откровенно хамское. В центрах, "на земле", самоотверженно работают настоящие профессионалы, а вы, не уважаемые раковы, к ним как к быдлятине относитель.
1
17 ноября
Огромное спасибо прекрасному специалисту Володькину Виктору Сергеевичу!Мастер своего дела,всегда отзывчивый,поможет,объяснит и все расскажет!
3
12 ноября
Меня зовут Владимир. Обратился с вопросом по сбору документов для Департамента городского имущества. Благодаря профессионализму Уваровой Елены Геннадьевны, вопрос был решен положительно и в срок. За время оформления и сбора документов, Елена Геннадьевна трижды подходила и спрашивала, как дела. Побольше таких сотрудников. Спасибо за чуткое и вежливое отношение к гражданам.
1
10 декабря
В данном МФЦ мы делали регистрацию временную.
С нами работал нерусский мужчина, извиняюсь так как не помню фамилию и имя .
Как мне показалось он стажер, разговаривала достаточно грубо, и не хотел принимать заявление на временную регистрацию ребёнка . И только когда я начала с наездом разговаривать на него, приводить какие-то свои аргументы, он ходил к старшему и вроде как принял заявление, говорил что нам откажут, ещё что-то, ну в общем бред какой-то, не первый раз сделаем временную регистрацию, и знаю что и как делается.
Нужно было просто молча сделать свою работу, а МВД уже сделал бы самостоятельно проверку, как результат, нам сделали временную регистрацию .
Также женщина охранник , орала на другого клиента данного МФЦ, зато что-то широко открыла входную дверь, и то и видите ли не понравилось, что холод подул на неё и дверь автоматически не закрылось!!!!
Так вот, натяните пружину на дверь, и не хрен орать на клиентов.
В общем доброжелательность, лояльность в данном МФЦ отсутствуют от слова совсем !
3 июля
Быстрое обслуживание: ждал не более 5 минут, вежливый персонал, проявляющий участие в проблеме, светлые и чистые помещения, с удобными местами для ожидания.
8 ноября
Впервые взаимодействовала с данным МФЦ.
12.10 подала ЭЛЕКТРОННО на госуслугах заявление на смену паспорта в связи со сменой фамилии. Оплатила госпошлину сразу выбрав данный МФЦ. Буквально через пару дней пришло сообщение о том, что нужно подойти в течение трех дней в МВД (запись только электронная) для подачи документов. При записи ближайшую выдавал на 28.10, то есть 14 дней просто ОЧЕРЕДЬ. Придя 28.10 меня попросили заполнить анкету, посмотрели документы и сказали снова в эту же очередь (на оформление документов) вставать. Записалась на 08.11 и вот только получила паспорт. В момент получения паспорта в коридоре рыдала девушка, у которой, как поняла схожая ситуация с долгим ожиданием, но еще ограничения в виде купленного билета на самолет. Ей пытались помочь какие-то коллеги вроде как, старались тактично отвечать, но как понимаю итог все равно один: ждите 2 недели, чтобы получить паспорт, который лежит у нас просто так.
Очень прошу руководство пересмотреть вообще расписание и количество сотрудников, занимающимся данными задачами. Я прекрасно понимаю, что сами сотрудники являются заложниками ситуации, НО текущий формат вообще ненормален.
Сделайте как минимум отдельную очередь/окно на получение документов, чтобы хотя бы не дважды ждать по две недели, а меньше, тем самым разделите потоки.
Добавьте персонал для работы с данными или же ограничьте количество на прием документов, переадресовывая в другие МФЦ.
1
26 октября
Неоднократно приходилось обращаться в МФЦ Новокосино. По всем вопросам получила грамотный ответ, услуги оказывались качественно. Иногла бывали сбои в электронной системе, но сотрудники оппративно решали и эту проблему. Очень удобно, что в одном месте можно получить различные документы, справки.
25 ноября
МФЦ район Новокосино, место очень правильное. Без очереди решаем социальные, государственные и т.д. вопросы. Любые документы можно заказать и получить в одном окне. Это удобно. И время и нервы без потерь.
Иногда случается столпотворение, стараются быстро всех распределить.
13 ноября
Безобразная организация транспортной доступности. Посещали чтобы забрать социальную карту, посещение на 10 минут на личном транспорте невозможно не просто простому смертному, но и мы с инвалидностью встать так и не смогли. 30 мин карусели на машине ради 5 минутного посещения. Стоит куча брошеных машин, транспортных средств сотрудников. Для посетителей в т. Ч инвалидных мест к использованию наверно не больше 5. Ни одна машина не уехала после обслуживания посетителей за 15 мин.
20 октября
Хороший МФЦ в Новокосино. Предоставление услуг проходит быстро и качественно. Персонал клиентоориентирован и всегда готов придти на помощь.
3
30 сентября
Обращались за ИНН для устройства на работу гражданина Белоруссии с ВНЖ. Все сделали за 5 р дней. Забирали в четверг после 19.. И хотя администраторы предупреждали, что очередь около часа, все прекрасно успели. Большое спасибо за компетентность и выдержку
1
14 ноября
Профессиональные сотрудники всегда подскажут, объяснят куда обратиться, какие документы принести или где забрать готовые, работают быстро оперативно. Не грубите им, девушки добросовестно выполняют свою нелегкую работу.
13 сентября
Приехала передать отрывной талон о снятии с регучета. Сотрудница МВД вела себя по хамски. " ну и пусть тот сотрудник , который сказал , что я вас приму, принимает сам" - с такими словами мне открыли кабинет, который во время приёма был на замке. Дважды я стучала , дергала ручку двери и оказалась, что сотрудница на месте, просто не хотела открывать. Открыла сильно не довольная и не скрывала этого. После моей настоятельной просьбы, документы у меня взяла.
3
1
5 декабря
Мне особо не с чем сравнивать. Только лишь с тем, как услуги которые сейчас можно получить в МФЦ, я получал раньше. А раньше все было грустно.
Тут конечно много народу, но консультанты подскажут и направят. Тепло. Светло. Туалет есть.
17 октября
Сотрудники готовы помочь и проконсультировать до мелочей.Остались довольны посещением данного отделения МФЦ.Все рассказали и показали,подождали пока разберемся со своими аккаунтами.
3
10 марта
Работают отзывчивые, внимательнее,культурные сотрудники, всегда приятно прийти, всегда подскажут, помогут решить вопросы. Только не очень хорошо стало подъезжать,зачем так сделали дорогу и тратуар с изгибами, зимой вообще кошмар...
5
25 июля
Пришла в 2020 году по вопросу долга по квартплате. Исправно плачу по всем платёжкам в срок. Говорят долг за 2013!!! год. Ушла с кем то совещаться, с полчаса не было. Пришла, извините, говорит, долга нет, видать какой то сбой. Теперь беру периодически справки об оплате сразу за год, чтоб не морочили голову.
1
8 июля
Всегда всё быстро. Проблем не возникало как с оказанием услуг, так и с сотрудниками. Всегда попадались вежливые и компетентные.
3
17 сентября
Плюсов нет никаких более без душных и черствых людей еще не видела . во главе с их заведующей! Безнаказанно остаются вещи когда реально не дают пусть приемной внучке поранить деда который ее вырастил и воспитал. Неужели у них и даже у заведующей никто никогда не умирал
3
10 апреля
Пришла в мфц , а там очередь не малая, плюс у них что то не работало. Девушки очень вымотаны были из за этого. Когда меня вызвали к окну по моему вопросу, я была приятно удивлена, мной занималась очень милая, добрая, отзывчивая девушка Иноземцева Кристина Сергеевна. Очень внимательная, помогает с любым вопросом, вежливая. Спасибо большое за таких сотрудников. Также хотелось бы отметить девушку Юлию Сергеевну, фамилию не знаю, но она в мфц у всех на устах, потому что всем нужна по каждому вопросу. Во всех холлах слышно про нее. Юличка тоже со мной общалась, приятная, милая девушка.
Вот везде бы таких прекрасных сотрудников, мир был бы добрее. Спасибо.
4
1
24 ноября 2023
Нравятся, во первых удобно расположен
Есть парковка
Пандус
Легко открывающиеся двери
И персонал
Всегда приветливый
Даже охраники приходят на помощь, открывают дверь при необходимости пожелым
И посетителям с колясками
4
13 февраля
Центр сам по себе не плохой.но компетентность и профессионализм отдельных сотрудников вызывает много вопросов.так,приехали подавать документы на приватизацию квартиры.крутил их,смотрел,звал на помощ коллег. Видя это,вмешивался,оказывается искали дополнительный документ,который я не приложил ко всему пакету. Потом ещё час молча перекладывал их из стороны в сторону. На вопрос,все ли в порядке, отвечал,что все нормально,не переживайте. Итог-2 часа и вердикт-извините, вы не весь пакет документов представили....
3
1
13 декабря
Часть сотрудниц на входе обсалютно не компетентные сотрудники. Если вы пришли а вам сказали что они данные услуги не предоставляют идите к руководителю или звоните на горячую линию МФЦ и тогда наверняка все будет хорошо!
9 июля
Очень терпеливая и компетентная девушка на ресепшн, как и в целом сотрудники МФЦ. Все объяснят и расскажут.
1
18 июля
Все рассказали показали, на рецепшине (не знаю как правильно пишется, ну вы меня поняли 🤭) очень приятные женщины, все расскажут покажут что где как сделать!
2
30 июня
Никульникова Светлана даже не пыталась как-то разобраться и помочь в проблеме,очень душная женщина. а Людмиле(за стойкой)огромное спасибо,доброжелательная,милая,помогала почти во всем. в целом местоположение этого МФЦ хорошее,но вечно нет мест парковочных
1
10 августа
Обращаюсь редко, но всегда хорошее отношение и качественные услуги .Доступное и в полной мере разъяснения.
3
14 сентября
Удобно, комфортно, быстрое обслуживание, чистые туалеты на каждом этаже.
1
22 сентября
Мне не понравилось отношение заведующей, мне нужна была справка о выписке, гоняла то в один департамент, то в другой, через месяц в итоге сказала, а ну да мы делаем, когда всё остальные сказки, что делает МФЦ
1
1
6 августа
Отличное место с добрыми сотрудниками. Всё объяснили и показали. Довольно чисто
3
30 октября
Отличное МФЦ. Все быстро и качественно. Работникам МФЦ респект и уважение
9 апреля
Посетила МФЦ с целью заменить паспорт(в связи со сменой фамилии)
19.03.2023 подала заявление.
21.03 пришло оповещение об оплате госпошлины. Сразу оплатила
23.03 записалась в мфц по этому адресу(отмечу, ближайшая запись была 02.04(то есть, плюс еще неделя, а то и больше) . Чтобы все понимали, кто не в курсе, написано курсивом, явиться в течение трех дней с момента как поступило приглашение.
По семейным обстоятельствам , вынуждена была отменить запись 02.04.
Как порядочный человек, отменила. Судя по всему, можно наплевать в следующий раз также как и сотрудники, и не отменять. Но, людей жалко, вдруг у кого появится шанс занять мое время.
Выбрала запись на другую дату через пункт «ближайшая дата», высветилось удобное для меня время, записалась. Снова, неделю подождите, 09.04. Думаю, ну ок.
А тут еще интересней, запись оказалась на святоозерскую, 12. Приехала. И снова, отзыв о сотруднике- сидит барышня, возраст 50 лет, фиолетовые волосы, синие тени. Хамски общалась, и выставила за дверь со словами, езжайте на Салтыковскую, авось повезет.
По какой причине, дает записаться не в тот мфц, куда подал заявление, вопрос открыт. Ну ладно. Моя ж вина.
Решила попробовать записаться, ближайшая еще через неделю. Поехала в мфц на салтыковской в надежде примут(ранее, такая ситуация была)
Обратилась к сотруднику на ресепшен. Девушка-блондинка, худенькая.
Выслушала мою ситуацию, посоветовала обратится в 41 кабинет, но по живой очереди.
Я поблагодарила, поднялась в 41 кабинет. Сидела дама(на внешность, такая же как и в предыдущем мфц, видимо там отбор на таких красоток).
Постучалась, зашла. На что мне(как будто я гавно) отвечают- вас вызывали? Я объясняю, что я по живой очереди. Меня отправила ваша коллега, на стойке информации. На мой ответ- мне показывают рукой(типа идите) и фраза «живой очереди нет». Если будет свободно, МОЖЕТ вызову.
Ок. Сижу жду. С учетом того, что я уже ждала минут 15.
После того как меня выставили за дверь прошло еще 10 мин. Меня, все же, соизволили вызвать. Отдаю документы. А на мой жест мне задают вопрос «зачем вы мне даете?, что у вас?
Я, по новой, объясняю что и как.
На что, мне говорят «только по записи, я не приму без записи документы». Открывайте госуслуги, записывайтесь. После чего, я ей задаю вопрос- зачем меня тогда сюда отправляли, если вы не принимаете?
На что, мне сказали-я не знаю, задайте вопрос на стойке информации. Откройте госуслуги, давайте записываться вместе. Спасибо, и без вашей помощи обойдусь.
Спустившись вниз, задала вопрос девушке на стойке инф.той самой-смысл было отправлять?
На что она на меня смотрит и говорит- а что не так? Я вам сказала записывайтесь. Но можно и обратится в 41 кабинет. Уходила с мфц, почти со слезами на глазах.
Честно, при всем уважении(все понимаю, рабочий день к концу подходит, всем тяжело), но такой по***уизм и хамство каждый раз встречаю в этом мфц. Слава богу, не ко всем сотрудникам это относится, есть адекватные(но их 1/2).
Имя и фамилию сотрудник, с которыми мне «посчастливилось» встретится в этот вечер я запомнила, но озвучивать не буду.
Присоединюсь, к отзыву ниже, и попрошу в очередной раз руководство обучить своих сотрудников хотя бы адекватно общаться.
4
19 марта
Очень удобно и оперативно можно решить все вопросы взаимодействия с органами власти. Здорово что есть такая организация. Вот честно, хочется сказать спасибо за такую услугу!
1
1
14 марта
Всегда все было хорошо. Но под вечер сотрудники уже явно хотят домой, а не выполнять свои обязанности. С заменой паспорта отдельная история невероятно долгая. Показывала сайт, просила помощи (хотя я девушка молодая и сама могу во многом разобраться). В итоге посылали, посылали и ушла ни с чем. Свой паспорт снова месяцами не увижу. Кстати первый раз паспорт тоже делали около месяца, хотя сказа, что 5 дней..
4
30 октября
Здравствуйте!Очень огорчен обслуживанием в ресепшене хамит грубит выражает недовольство.Благо помогла женщина охрана выражаю свою благодарность ей.
7 ноября 2023
Спасибо большое персоналу. Компетентные, отзывчивые, клиентоориентированнве ребята. Комфортно, чисто, быстро прошла очередь. Рекомендую всем!!!
3
1
27 июня
Отлично работает персонал! Девочки на стойке и у компьютеров помогают с решением всех вопросов. Огромное спасибо! Без вас я бы не справилась
2
19 апреля
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Новокосино - Иноземцевой Кристине Сергеевне( с отчеством могу ошибаться). Этот человек "сидит на своём рабочем месте. " Девушка вежливая, компетентная... Побольше бы таких сотрудников...
25 мая
Я там был в первый раз по началу были некоторые не приятные моменты,на рецепшене ни одного человека, но затем все выяснилось и проблема была решена.
За терпение и самообладание сотрудников,только за это можно всегда им ставить 5 звезд.
2