Центр госуслуг района Коньково
861 отзыв
23 декабря 2023
Отвратительное обслуживание! Будет составляться жалоба на Госуслугах на сотрудников из данного МФЦ. Моя бабушка пришла выяснить вопрос по оплате квартиры, ей последовал грубый ответ «Разбирайтесь с проблемами в своей семье и потом идите к нам!», хотя проблемы совсем не в семье, а в выставленном платеже! Никакой помощи в решении проблемы так и не последовало, весь диалог велся через губу и в грубом тоне. Моя бабушка - ребёнок войны, после посещения этого МФЦ она была очень взволнована и расстроена, а в её возрасте это не безопасно. Очень прошу связаться начальство со мной и обсудить меры для решения ситуации. Все данные сотрудниц (их по итогу было две) у меня имеются!
В ответе укажите почту или контакты через которые можно будет лично пообщаться с начальством.
3
7 мая 2024
Невозможно записаться на получение загранпаспорта через госуслуги. Пошлина оплачена в этот центр, в другие не могу уже подать, а в нем всегда недоступно.
На госуслугах написано, что можно прийти и записаться лично. Я приходил, там посылают обратно на госуслуги и не записывают.
Так уже два месяца прошло!
3
27 июля 2023
Если бы из этого учреждения убрать
УФМС, то 5 звезд были-бы к месту. Уж, очень вся эта служба, я имею в виду все уровни от министерства до МФЦ не поворотливы и вводят "цифру" половинчато. Например, уведомление о заключении гражданско-трудового договора с иностранным гражданином можно отправить онлайн только с электронной подписью. А почему нельзя с полной учетной записью на мос.ру? А записаться на прием УФМС в МФЦ дистанционно уже много месяцев не возможно. Очень заняты? Так сделайте доступнее электронную подачу документов!
3
24 ноября 2024
Все объяснили, показали и сделали. Очень отзывчивые сотрудники
9 декабря 2022
Наконец-то такая нужная организация переехала в удобное для жителей района место! Несмотря на имеющиеся проблемы с зависанием программ, большим количеством посетителей, персонал прекрасно справляется со своими обязанностями и делает всё от него зависящее для решения вопросов с документами. Удобный решим работы, хороший сервис.
4
23 декабря 2024
Отличное обслуживание. Вежливо, профессионально.
10 декабря 2022
Очень уютно. Удобная планировка, хорошая мебель. Стало всё более комфортной. И теперь рядом метро. Общее впечатление на отлично. Надеюсь что количество и качество услуг будет тоже хорошим.
2
2
8 марта 2023
Отличное отделение!! Новое и в очень удобном месте!! Работает огромное количество окон. Очередь двигается очень быстро, редко ожидание длится более 5 минут. На входном ресепшене всё расскажут и помогут. Парковаться лучше напротив офиса через дорогу, на бесплатных парковочных местах вдоль дороги. Места есть всегда.
29 мая 2023
Очень хороший центр Мои документы. Персонал грамотный, отзывчивый. Время ожидания от 5 до 15 минут. Мне лично в трудной ситуации сотрудники помогли Большое спасибо. Есть один ощутимый минус - нет парковки практически совсем.
21 мая 2024
Уже в течении двух недель отсутствует запись на штамп о гражданстве на свидетельство о рождении на сайте mos.ru. Ощущение , что именно в этом мфц данная функция отсутствует. писал в службу технической поддержки и они тоже не смогли помочь.
20 октября 2023
Бывает очередь за талоном. Но в сами окошки ждать не долго. Окошек много.
Центр с удобной зоной ожидания.
Чистый туалет.
Парковка чаще вся занята, но место найти поблизости можно.
1
1
17 апреля 2024
Не знаю насколько быстро оформляют документы, не был в других мфц, но персонал приятный, всё спокойно объясняют, что спрашиваешь.
1
28 сентября 2023
Выдача паспортов организована отвратительно! На выдачу сидит всего один человек. Пришёл сегодня получать паспорт РФ по достижению 45 лет. Получил номер К049 просидел 30 минут. Женщина в 57 окне Вызывает К055, хотя сама только что отпустила К042. Посетители вновьпришедшие пытаются пройти в соответствии со своим талоном, а сотрудник еще не обслужила людей у которых номер на 10 меньше!
Понятно, что вы сейчас напишите, что это не ваша служба и надо обращаться в МВД, но ведь ваша служба выдаёт талоны в окно МВД и скорее всего именно ваша система контролирует вызов следующего посетителя!
5
1
13 декабря 2024
Оперативно, умело! Искренне порадовался навыкам работников! Спасибо
1
8 августа 2023
В этом мфц все хорошо есть развлекательный стенд для детей с электронной викториной. Отзывчивые адекватные сотрудники. Сотрудница МВД вообще замечательная.
22 сентября 2023
Отвратительный центр госуслуг. Ничего нормально не организованно, начиная уже со входа, ибо постоянно люди стоят в километровых очередях, чтобы просто взять талончик! В адекватных местах ради этого установлены терминалы. Я подавала документы для смены паспорта после заключения брака, пришла в назначенную дату, но сотрудники мне сказали, что никаких моих документов у них нет, в том числе и оригинала о заключении брака! Разумеется, начала на них ругаться. В итоге сказали прийти завтра, пришла, теперь у них не работает должным образом система оповещения в какое окошко нужно подойти и люди стоят в порядке живой очереди. Просто отвратительно, как будто, мы находимся в глухой деревне.
4
29 августа 2024
Кофейный автомат деньги берёт исправно, но кофе не наливает!!!
Если не работает, отключайте нафиг!!!
13 января 2024
Приятно удивлена доброжелательностью персонала, а ещё скоростью и качеством оказания услуг:) то, с чего начинали, и то, что есть сейчас, - огромная разница в самом лучшем смысле!!!
1
1
26 марта 2024
Очень благодарна Наталие Жук, за высокий профессионализм и компетенцию. Быстро решила наш вопрос. Буду рада, если при обращении в МФЦ, общаться именно с этой сотрудницей!
2
3
4 октября 2024
Рядом с метро очень хорошее место где есть практически всё что нужно для жизни
Я вообще там делаю татуировки уже очень давно
12 октября 2024
Без комментариев! Просто ужас. Прокомментировать хамское отношения сотрудников мфц и не в одном окне.
2
2
16 июля 2024
Очень доброжелательные сотрудники. Помогли сильно. Рекомендую!
1
29 декабря 2022
Работают быстро, персонал очень вежлив. Внутри есть небольшой кафетерий. Удобные места ожидания и система оповещения. Из минусов: кофе в кафетерии очень плохой, места ожидания оборудованы USB розетками, но они не работают - я проверил 8 штук - ни одна.
18 октября 2024
Вечные очереди и по каждому поводу надо в очереди стоять и парковаться тоже вечная проблема
25 сентября 2023
Очень низкое качество обслуживания посетителей. Сотрудница, которая выдает талончики разговаривала грубо. Три среды подряд пытаюсь записаться через госуслуги на фото и отпечатки пальцев для загранпаспорта Свободного времени нет! На экране выходит надпись "приходите без записи" . Трижды приходила в мои документы. В последний раз дали талон к сотруднику. Высветился мой талон , я зашла, как было указано окно 60 . Сотрудница выставила меня в коридор. Говорит , заходите по своей очереди. Разговаривала со мной коайне не вежливо. На табло и был мой номер. Можно же было сказать по-человечесеи, что там живая очередь, а номерки сбились или что там с ними случилось Не выслушалв, начала опять мне рассказывать, чтобы я записывалась через глсуслуги в личном кабинете, и никак иначе записаться нельзя Полный хаос. Ещё назвала меня психом. Мне кажется сотрудники, которые работают с людьми должны научиться разговаривать и не вымещать свое плохое настроение на посетителях.
5
19 сентября 2023
Пишу сообщить о сложившейся следующей ситуации: обратились в данное МФЦ с целью осуществить продление регистрации иностранца по месту пребывания. Описываю всю хронологию событий: 14.09 обратились в данный офис с целью получения информации об интересующем нас вопросе, специалист работающий функционально на ресепшене МФЦ (фамилию не запомнила) отказал в выдаче талона в МВД по вопросу миграции р-на Коньково ( для знающих 53 окошко) аргументируя тем что "На текущий период всё подаётся в электронном виде через Госуслуги собственником " 14.09 собственник подал документы в электронном виде с прикреплёнными документами, в сообщении было указано что срок рассмотрения составляет 1 рабочий день. В период с 14.09 по 19.09 ( время написания данного отзыва) заявление не было рассмотрено. 18.09 фактически повторно посетили офис МФЦ, девушка на ресепшене ответила что мы ничего не знаем приходите завтра к специалисту МВД (оказывается всё таки можно и через МФЦ продлить регистрацию) и разбирайтесь. 19.09 с комплектом документов посещаем офис повторно на ресепшене отстояли очередь чтобы получить бланк заявления, в кратце объяснили ситуацию, при этом бланк не хотели давать, пришлось в прямом смысле его выпрашивать. Непосредственно у 53 окна сказали подходите в порядке очереди. Опять отстояли очередь и в итоге сотрудник МВД отказала в принятии документов аргументируя это тем что оказывается есть какая-то запись на подачу документов и ближайшая дата 6 октября, запись осуществляется на каком то порисованном листике вручную, электронной записи нет, и ввиду того что Мы подали заявление в электронном виде ждать его рассмотрения. (Напоминаю нас не предупредили о том что есть какая то запись, и тому подобное бланк получили только на 3-й день и то его можно сказать выпросили) По факту начали дозванивался повторно в информационную службу ( в указанные промежутки времени дозвонится не получилось) спустя 3-5 минут нам ответили вопрос не решили соединили с специалистом службы МФЦ и выяснилось следующее: оказывается срок рассмотрения составляет до 2-х недель, они за это тоже не отвечают, по информации полученной в чате срок составляет 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! Аргумент был шикарен специалисты загружены... Понять можно всё но есть одно большое НО - ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ МФЦ СРАЗУ НЕ МОГУТ ДАТЬ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?! ПОЧЕМУ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ДОЛЖНО СТАЛКИВАЛСЯ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОДОБНЫХ ВОПРОСОВ? ОТКУДА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ВСЮ БРАТЬ?! На текущий период Мы потратили большое количество времени и нервов чтобы получить отказ! Почему в момент информационного развития физические лица должны сталкивался с такой проблемой?! Самой забавное что я официально трудоустроена и знаете какой ответ получила по вопросу "Что я могу предоставить работодателю? " Покажите скрин то что Вы подали заявление.... На текущий период я не знаю как даже реагировать на данную ситуацию... К примеру в том году также занималась данным вопросом с проблемами такого характера столкнулась впервые. Прошу разобраться в данной ситуации и решить её!!!
1
27 сентября 2022
Типичный большой офис "Мои документы", переехав из старого небольшого помещения в глубине квартала однозначно выиграл. Красиво, богато, чисто. Недостатки самой конторы практически отсутствуют, больше раздражают путаница в законах и необходимость обращаться в разные ведомства, типа МВД.
2
8 февраля 2024
Очень много людей, очереди, толпы, в ОМВД записаться - это как полоса с препятствиями: никогда не знаешь, когда же откроют запись?! Паспорт сделали, отбивка на госуслугах за полгода так и не пришла
11 декабря 2023
Отличный МФЦ, близко расположены как остановка общественного транспорта, так и метро Беляево. Большое количество окон с работающими специалистами, обслуживают быстро и вежливо. Вопросов не осталось после посещения, услуга по выдаче СКС была оказана менее, чем за десять минут
2
24 мая 2024
Быстрое обслуживание, внутри прохладно, чисто. Доброжелательные сотруднтки.
21 октября 2022
Хорошее просторное новое здание МОИХ ДОКУМЕНТОВ. Внимательные и расторопные сотрудники очень стараются помочь в решении вопросов. За 15 минут задержки в очереди теперь можно получить прекрасный кофе приготовленный бариста,а не коричневую жидкость из кофемашины. Единственное - компьютеры виснут , проблемы со скоростью обслуживания остаются.
3
30 октября 2023
Оперативно решают вопросы, если ты сам ответственно подходишь к подготовке необходимых документов и следуешь графику работы нужного отдела. Достаточно мало людей в часпик ( в сравнении со старыми паспортными столами и прочими гос.учреждениями нулевых).
1
20 июля 2023
Годное место. Удобно, оформить множество документов можно в одном месте. Без спешки и нервов.
Приветливый персонал, умелые охранники, чистые туалеты, освежающий конционер.
3
12 марта 2023
Никогда не писал отзывов в таких учреждениях, ни плохих, ни хороших. Да и бываю редко. Но помню, приходилось, и в советские времена и ранне-российские, впечатления не очень. Так сегодня пришлось, был на Миклухо-Маклая, 18. Не буду писать как всё удобно и т.п. Меня персонал приятно удивил. Выдали бланк, заполняю, на половине бланк запорол (редко приходится вручную писать, все больше на клавиатуре))). Подхожу на reception: "Дайте еще бланк, дома заполню, приду завтра". Так девушка мне: "Давайте документы, заполню". И все сделала за 5 минут. Огромное ей спасибо!!! Елена Д. , если не ошибаюсь. Спасибо
1
1
12 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Хаметове Юлию Сабиржановне, за профессионально оказанную услугу, очень удобное МФЦ.
25 ноября 2024
Работают быстро и профессионально. Мне понравилось.
1
21 июля 2024
Отвратительно общаются на ресепшен, фу такими быть, высокомерные неприятные женщины, с проблемой не помогли
2
2
27 апреля 2024
Уважаемые сотрудники МФЦ и команда Госуслуг, спасибо за вашу работу. В очередной раз приятно удивлена) Молодцы!
3
16 сентября 2024
Отличный персонал, большой и комфортный офис
3 января 2023
Отличный новый центр госуслуг.
Большой, просторный, светлый.
Детский уголок, банкоматы, небольшой буфет. Гораздо ближе к метро и рядом с автобусной остановкой.
2
30 сентября 2024
Такую систему одного окна надо было давно делать. Все отлично.
1
26 июля 2023
Работники центра услужливы и вежливы. Помещение просторное с хорошей вентиляцией. Помогли довольно быстро. В целом всё хорошо.
1
9 марта 2024
Хороший новый мфц. Просторный, есть где посидеть в ожидании. Работают быстро, больше 15 минут не ждала ни разу, даже когда народу много
5 января 2023
✨Хороший новый центр в плане оснащения и простора. Качество услуг и отношение персонала к посетителям на высоком уровне. Светлое очень комфортабельное пространство, высочайший уровень сервиса 👍
1
1
30 декабря 2022
МФЦ находится в удобном месте; новое помещение, в котором комфортно и приятно находится. НО! Женщинам-работникам при входе определённо нужно поучиться тому, как общаться с клиентами. Я все понимаю, вечер, все устали, но хотелось бы уточнить определённые моменты без негатива и ненужных намеков
3
16 сентября 2024
Почти всегда очень много посетителей, приходится долго ждать своей очереди.
1
31 октября 2023
Изменили порядок выдачи готовых паспортов и не уведомили об этом. Пришла получить готовый паспорт, в срок который мне озвучили, мне его не выдали!!!! Паспорт готов и срочно нужен! Сказали : а теперь только по записи!!! Я попоосила записать, мне отказали… Если меняете правила, сообщайте об этом, или в переходный период идите на встречу и работайте в старом режиме!!!
1
13 сентября 2023
Обратились в данный мфц за услугой. Нужна была помощь консультанта на компе. 13 сентября, работала стажер. Мало того, что она не знала в какой раздел надо зайти на госуслугах; на 5 компов, 5 посетителей, и все ее дергают; еще коллеги приводили посетителей с просьбой помочь; дурдом!! Много было пожилых людей, который даже войти в л/кабинет не могли!! Еще и народ стоял в очереди, просили скорее компы освободить. Порядка в данном МФц, нет. Не рекомендую его.
3
2
10 сентября 2023
Я очень давольно, место супер, все удобно и быстро иногда бывают очереди большие на талоны в МВД но обычно быстро всего решается
1
1
26 апреля 2024
Звонила несколько раз в рабочие часы, трубку НИКОГДА не берут! Срок выдачи паспорта истек (больше месяца прошло), статус на госуслугах не обновляется!
С вами кроме как лично вообще связаться невозможно??!
3