На сайте гос услуг черт ногу сломит, подать жалобу невозможно, поэтому оставляю ее тут. На «ведущего специалиста» гастратову рукият.
До невозможности неприятная женщина, которой не место в сфере услуг.
Пришла к ней с вопросом замены паспорта, фотки были в электронном виде. С недовольным выражением лица сказала « а как я вам в паспорт в клею»
И уже собралась закрывать талон.
!не сказав, что я могу отойти и распечатать фото в будке, готова была попрощаться со мной, лишь бы не работать.
Благо девушка на входе подсказала про будку с фотографиями.
Вернувшись с фото, с кислым лицом продолжила принимать меня.
Но самое плохое, она не сказала мне, не предупредила, что надо получить справку о временном паспорте (что-то такое), сунула мне какую то расписку и сказала все. Я что, сотрудник мфц??? Я сама должна знать, что нужно получить справку п-2, и сама просить ее ? Я элементарно могла не знать или забыть! Какой она ведущий специалист, когда элементарные вещи людям не говорит!
Я и подумала, что эта расписка и есть та самая справка, а придя домой прочитала и поняла, что нет.
Потому что в первый раз, когда я меняла паспорт, без моих просьб мне сразу выдали справку п-2. Понабрали мигрнтов, сидят с недовольными лицами работают кое как.
Не все сотрудники понимают суть работы и могут дать правильный совет, увы не однократно сталкивался с хамством и некомпетентностью сотрудников!
Особенно Отдел выдачи заграничных па портов!
Есть над чем поработать в целом на любой вопрос, говорят через mos.ru мы ничего не знаем, с учетом что мы многодетная семья, не понимаем куда обращаться, ощущение что у нас много свободного времени!
Чтобы подать элементарное заявление на загран паспорт чне пришлось провести там два дня. В первый день с 17.00 до 20.00: сначала несколько раз вносили правки в снкету, при чем прямо противоположные (добавить СССР в место рождения, убрать эту надпись, так как в паспорте иначе записано...), потом фото из фотоателье не подошло, отправили переделывать (это 1,5 км от офиса), в итоге сотрудник в окошке в 19.53 вообще отказался работать, так как скоро закончится рабочий день. До слез обидно за потерянный в пустую вечер. На следующий день еще около часа вносили корректировки в заявление. У сотрудников нет единой инструкции как работать, в итоге каждый творит что захочет. Просто издеваются над людьми.
Быстро, профессионально, вежливы все и посетители тоже. Им бы помещение получше, а то, когда вызывают к окну, его трудно найти. Есть кому помочь, но всё же...
Прекрасный центр, всегда быстро, четко все. Обычно документы даже раньше положенного срока отдают. Всегда чисто. Персонал дружелюбный. Очень много раз обращалась туда, всегда только положительные эмоции испытываю от посещения!
Здравствуйте!
Год пользуюсь услугами центра. Я не гражданка России, сотрудники очень приветливые. Каждый раз покажут и объяснят
Вчера забыла важный документ в аппарате ксерокопии .Внимательные и добрые люди передали сотрудникам центра
Сегодня забрала, огромное благодарность сотрудникам за ответственность!
Лучший из всех встречаемых МФЦ. Добрый и приятный персонал, знающий свои обязанности и права. Могут предложить качественную консультацию без применения грубого языка. По сравнению с другими - это земля и небо!
Мой МФЦ самый лучший. Там очень внимательные, заботливые сотрудники. Всегда готовы помочь решить проблемы или подсказать как правильно оформить документы, куда обратиться.
Нет никаких минусов,одни плюсы.Девочки работают слаженно.быстро,хорошо знают и выполняют свою работу,очень внимательны ко всем обращающимся к ним.Большая им всем благодарность.
Очень вежливые и добродушные сотрудники. Четко, ясно все разъясняют если что-то не понятно. Могу только пожелать всем сотрудникам здоровья и карьерных успехов.
Обратился в этот МФЦ по смене паспорта, изножен потому
Сходил в любой МФЦ, сказали что я могу сменить паспорт свой сдать старый
Потом я приехал в данное МФЦ, сказал что так и так так мне отказали
В итоге сейчас пришлось ехать в видное чтобы сменить паспорт
Не рекомендую данное МФЦ
Отношение отвратительное!
Все мои 5 звезд девочкам, которые дежурят на входе. Я за последний месяц МФЦ посетила три раза. И каждый раз я поражалась их стойкости в общении с «населением». 100500 глупых вопросов + столько же недовольства всей бюрократической системой и все на них. Как будто они все это придумали ) Но они стоят, отвечают, улыбаются, помогают и ни капли хамства
Центр хороший, но почему он один на весь район - не понятно. Люди, которые живут в другом конце и принадлежат к этому центру госуслуг тратят много времени, чтобы до него доехать, это крайне не удобно.
По услугам вопросов нет, все хорошо
Второй раз за месяц посещаю учреждение, обратила внимание на ужасную духоту.
Оба раза вышла из мфц с сильной головной болью
Видимо, экономят электроэнергию и не включают вентиляцию.
Могу только посочувствовать сотрудникам, который вынуждены работать весь день в такой атмосфере, а работа их требует внимания и концентрации.
Также отсутствие вентиляции способствует распространению болезней среди персонала и посетителей.
Вежливый персонал, вопрос решили быстро. Впечатления от посещения хорошие. Не всегда к сожалению а центрах государственного уровня можно отметить такое отношение.
В этом Центре, работает много хороших, порядочных, отзывчивых и понимающих людей .... Но со временем, понимание и участие, сменяется усталостью от людей, раздраженностью и синдромом "в моих руках есть кусочек власти, поэтому - Я всегда прав(а)" (( Если вылезают системные сбои в межведомственном цифровом документообороте - то сотрудники сразу заявляют, что это Вы что-то не так сделали, что-то не то спросили, а они вообще ни при чем((( И дополнительные вопросы по заказанной услуге - не приветствуются(( Но ..... на несколько равнодушных - всегда есть один участливый сотрудник (обычно это старший смены), который может спасти ситуацию и все узнать и объяснить!) Спасибо таким замечательным сотрудникам, которые не дают нам окончательно разочароваться в системе! Что касается самого помещения МФЦ - просторно, светло ..... но жарковато и экраны с демонстрацией номеров талонов и окон - висят в таком месте, в котором информацию можно увидеть только если вы стоите напротив этого монитора((( Если его повесить на торцевой стене этого длинного коридора - информацию увидят все, кто там ожидает своей очереди!!!
Народу много, но приняли во время по талону, если ждешь больше определенного времени, бесплатно наливают… к сожалению только кофе. Надо расширять выбор предлагаемых напитков))
Отдел по оформлению загранпаспортов требует внимания, во первых сотрудники грубые, заявление потеряли, записаться к ним не возможно. Такое впервые встречаю.
Женщины на ресепшен очень приятные и готовы помочь, к ним вообще нет претензий
Вежливый персонал, относительно быстро обслуживают (может повезло)). В целом МФЦ рекомендую. Из того, что не понравилось это то, что пришлось немного ожидать т.к. талон дают за 15 мин до времени, если по онлайн записи.
Несколько раз подавала документы в этом отделении. Всегда было все быстро, сотрудники вежливые и приятные. По срокам исполнения, документы были готовы раньше назначенного срока. Очень довольна работой этого МФЦ. Если вы не относитесь к этому району по месту жительства, без проблем принимают документы.
Первое знакомство было не удачно. Администратор, заверила меня, что адрес по которому хотели получить консультацию у них не обслуживается. После уточнений, мне был выдан талон. Веет чем то советский , безрасличие, непрофессионализм
Отличный МФЦ, днём народу мало, после 17 увеличивается. Очередь за получением талона. Время ожидания к специалистам не более 10 минут. Грамотные специалисты.