Трели
Скидка 15% на день рождения
Подробнее
Витрина
Общий зал - будние
600 р.
Общий зал - выходные
900 р.
1 кабина - будние
1300 р.
1 кабина - выходные
1700 р.
2 кабина - будние
1700 р.
2 кабина - выходные
2100 р.
3 кабина - будние
1500 р.
3 кабина - выходные
1900 р.
Время работы
Закрыто до 17:00
Как добраться
Аэропорт
155 м
Метро Аэропорт, южный вход
51 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
454 отзыва
13 октября
О плюсах
Расположение удобное
Чисто
Охрана адекватная
Контингент спокойный
Качество звука хорошее
Народа немного
О минусах
Обслуживание никакое, вот просто его практически нет , персонал не знает абсолютно ,что нужно клиентам хотя бы из приборов , то тарелок нет ,то ножей с вилками , неужели нельзя посчитать гостей и принести нужное количество ?
Еда очень долго готовится и не очень по вкусу
Цена неадекватная на кухню и бар , вот прям сильно , чаевые включены в чек, это удивляет , за такое обслуживание тем-более
Вывод
Попить пивка и в микрофон поорать это уровень этого заведения
Владельцу нужно подумать над работой с персоналом и кухней. Иначе заведение превратится в обычный пивняк со своей "славой" от которой не отмыться
4
3 декабря
Ходили с подругой вдвоем отметить моё день рождение. Сначала нам понравилось, удобное расположение заведения, внутри в общем зале чисто ,уютно. Под конец стали петь какие то нудные нерусские песни, в том числе исполняли и диджеи. Свою очередь ждать ооочень долго. Ну это ладно. Официанка ходила с недовольным фейсом. В итоге в чек нам в ключили дополнительно несуществующего человека. Вместо 2 посчитали 3. Сразу в темноте не увидела, потом только дома нашла чек и заметила. Если б не этот обман,можно и 4 поставить .
1
27 ноября
Соберетесь посетить, на всякий сделайте медицинскую страховку, а еще лучше приходите со своей охраной ;).
+
Удобно расположен.
Нормальные комнаты.
Хорошая звукоизоляция.
Нормальная по качеству, объему и подаче закуска. Основные блюда не заказывали.
Достаточный выбор и качество напитков.
Большой и удобный выбор песен.
Отличная работа сотрудника Анастасии - все предельно вежливо, оперативно, грамотно.
Посетители вменяемые, позитивные.
Цивильный туалет.
Нюансы:
Усиление у микрофонов чуть больше чем нужно, из-за этого бывает слишком громко звучит голос того кто хочет или умеет только поголосить и микрофонная завязка эпизодически.
Иногда рассинхронизация музыки и текста на дисплее.
Не очень удобно и понятно как в плейлисте избранного переключать желаемые треки.
-
Как всегда человеческий фактор, кадры решают все.
1. Первая "ласточка", звонок, прозвучал когда придя, абсолютно вежливо, по доброму, попросили в гардеробе оставить 1шт. обуви. На что юноша в белой футболке, нечеловеческими усилиями на своих хрупких плечах несший невыносимые функции гардеробщика и сотрудника охраны в одном лице, видимо обуреваемый толи гормональными бурями толи похмельем, с плохо, с трудом сдерживаемым раздражением сквозь губу поведал что " у меня здесь вообще нет места", демонстративно швырнул пакет на стойку предложив убрать в него и унести с собой. Ну что ж, и на этом спасибо )
Полагаю в том что ваши Гости не хотят в уже слякотное время года разносить грязь по вашему чудному заведению, не ставить в ваших прекрасных кабинетах обувь, а также находиться несколько часов в теплой обуви в помещении, нет ничего зазорного.
Да и ребят ваших ставить в столь неловкое положение.
Подумайте с оказией над этим вопросом.
2. Ваши Гости, выходят курить на улицу.
Донесите внятно пожалуйста до того же мальчика гардеробщика-охранника в белой футболочке, что не пускать Гостей назад, на глазах у изумленной публики превращать ваше чудное прелестное заведение в партер ;), с применяемыми болевыми и удушающими на Гостях, не пускать в заведение забрать свои верхнюю одежду, обувь, личное вещи, документы, портмоне, телефоны, когда на улице уже минусовая температура, как-то странно и не комильфо ;).
Надо отдать должное - сотрудник охраны похожий издали на Александра Арутюнова ), за счет возраста и опыта, оказался более вменяемый и с чувством юмора ).
"администратор" Станислав, возникший инцидент судя по всему проигнорировал и как-то слился ;).
Я конечно понимаю что у ребят работа не сахар, сложная наверное ;), границы допустимого и риски порой не всегда очевидны, да и "пассажиры" бывают разные, неадекватные и порой лучше перебдеть.
Но всетаки клиент, гость - это "священная корова", к ней не стоит применять болевые и удушающие приема, не стоит оставлять "освежиться" ;) на улице в минусовую температуру, не давая забрать личные вещи.
Пожелание к владельцам этого места, лицам принимающим решение, всетаки возможно поработать с персоналом - со службой охраны, лучше фильтровать сотрудников на предмет эмоциональной устойчивости, ПТСР, социальной ненависти.
В противном случае, возможно подобные эксессы которые решаются другими способами, могут к сожалению привести к имиджевым рискам, упущенной выгоде и большим издержкам.
Да и для ваших гостей нерабочая в итоге рука за оставленные в вашей кассе несколько десятков тыс.р., не самая лучшая "мануальная терапия" и "лояльность" к вашему заведению ;)
Вот такой вот "театр безопасности".
P.S. 27.11.24 Продолжение...
Это уже похоже "заявка на победу" ;) - в комментарии к отзыву, ребята попросили позвонить, дабы дать пояснения.
Позвонить попросили по "телефону указанному на сайте".
На какой конкретно телефон, на каком именно сайте, на Яндексе указано 3 телефона, на сайте Трелей один, все разные.
Кому позвонить, кого спросить. Написали от имени "караоке-клуб Трели" ;), не имени, ни фамилии, ни должности ;).
На деревню дедушке, пишите письма :).
Какая прекрасная коллективная "ответственность" ;).
Ну хорошо, я не гордый ;).
Позвонил 2 раза по номеру на сайте клуба и на Яндексе.
Снявший трубку сотрудник естественно не понял чего я от него хочу ;)
Занавес.
"Театр безопасности" был, теперь видимо "Театр эффективного менеджемента".
2
1