Доброго времени суток! Были недавно в ресторане возле автовокзала. Очень уютно, есть место для игры маленьких детей, из еды понравилось "тарелка с мясом и овощами", пицца вкусная,молочные коктейли, а вот из напитков разочаровал "фруктовый лимонад" от слова совсем! Газированная вода, кусочки апельсина, мята, кусочек лимона. Не рекомендую.
Новомосковск с каждым годом становится лучше, а Томато - нет.
Вечером пятницы посещали данный ресторан, почти все места были свободны и мы выбрали место на веранде. Вид неплохой и достаточно уютно. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
1. Официантов ждали больше 20 минут. Как перед основным заказом, так и потом их невозможно было поймать.
2. Официант был плохо осведомлен о составе блюд и напитков.
3. Что касается качества и вкуса еды - отдельная история.
Сет роллов Классический выглядел так, будто я сама их готовила дома, а не профессионал, вкус у роллов в ресторане посредственный.
Картофель фри - это просто печаль - картошка была холодная, недоготовленная, сероватого цвета, так что мы не стали ее даже пробовать.
Чай и кофе пить можно.
4. Официантка не записала (или не запомнила) наш заказ и в итоге не принесла одно блюдо.
5. При подаче сета нам не принесли дополнительные тарелки, на которые можно было бы положить еду и приборы.
Итог: недостатков очень много. Была там 10 лет назад, впечатление сейчас и тогда - одно. Добавляю одну звезду, потому что говорят, что в ресторане достаточно неплохая пицца.
Пришла за любимым тартаром, в итоге вылавливала его из масляной, пересоленой заправки! Не пожалели))) А вот запить и нечем через полчаса после заказа, сказали, что не хватает ингредиента для коктейля)) Ещё через полчаса, почти без боя))) дождалась таки.. Обслуживание оставляет желать лучшего((( А жаль.. До этого всё было на уровне :и кухня, и сервис и бар не тратил час на приготовление напитков! Которые, к слову, подаются первыми)
Еда действительно вкусная, меню разнообразное и постоянно обновляются - есть сезонные блюда. Официанты, в основном грамотно и внимательно принимают заказы. Но, к сожалению, часто приносят плохо промытые приборы.
Хорошее место. Вежливый персонал. Есть большая детская комната. Можно спокойно провести вечер с супругом пока ребёнок играет. Пицца, роллы, супы и салаты и многое другое. Вкусные коктейли. Рекомендую👌
Бургеры холодные, благо нам их погрели в микроволновке. Паста с курицей и грибами плаваем в масле. На фото видно что полная салфетка масла впиталась. Том ям жидкий и не насыщенный.
Кухня не вкусная, не рекомендую. Ушли расстроенные(
Десерт Крейзи милк или как то так, вкусный. Я добавила в него шот эспрессо, эспрессо тоже хороший, к слову.
Заказываю уже более 2 лет. Все устраивало. Даже с учетом что цены росли. Но сегодня прям какой-то шок.
При заказе на сайте не описано время ожидания. 'Как можно скорее' выглядит сегодня так: заказано в 17:51, время получения написано 20:30-21:00, но фактически на момент 21:20 пиццы все еще нет. На горячей линии, на которую я с 3 раза дозвонился, единственное что мне смогли сказать, так это то что пицца у курьера. Скажите, он 40 минут вокруг дома круги наворачивает или что? У меня пиццерия через дорогу находится практически, до нее 5 минут пешком. Еще сказали что на сайте написано примерное время ожидания. Я прямо сейчас могу скриншот вам дать (уже дал), где нет этого. В качестве компенсации предложили 200 бонусов. Аж смешно. Нормальный ресторан мне за 20 лишних минут ожидания предлагал бесплатное блюдо, которое я мог бы забрать щас или потом. А 200 бонусов, которые я могу потратить только вживую при заказе и при личном получении - вообще ни о чем. Простите, но похоже это последний раз когда я заказываю у вас пиццу.
Заказала доставку в этом заведении, время доставки писали с 14:45 до 15:15, до сих пор заказа нет! Звоню в ресторан , трубку сбрасывают. В приложении не отображается, что заказ задерживается. Вообщем фу, я очень разочарована таким отношением к своим клиентам.
Были вчера вечером, много свободных столиков, но здесь начинается самое интересное. Принесли меню и.......... всё!ждали 40 минут, так никто и не принял заказ. Официантка- Алина, не надо там работать!!!!!!!!!
Готовят возможно, не так уж и плохо, а вот отношение к гостям оставляет желать лучшего. Лично я больше не их клиент. Они не единственные, кто делает неплохую пиццу, а нервы мне дороже. Поэтому, заказывать и тем более посещать я буду другое заведение.
Салат цезарьс с курицей, подали с почерневшими листями айсберга !!!ну фууу,как это вообще есть можно?повар отврат-не ценит своих посетителей!в пицце одно тесто и соус,я разочаровалась ,раньше отношение к кухне было другое!теперь у меня другой фаворит...
Хорошая кафешка ,честно сказать я туда захожу в дамскую комнату иоченьблагодарна персоналу за отношение к людям. Приветливые,улыбчивое,. Все ни как не можем зайти попробовать их шикарную пиццу. Мы обычно едим в Узловой там тоже есть их кафе. Там вкусно нравится пицца 🍕 🍕 🍕 🍕 Всем хорошего настроения ребята получайте удовольствие и посещаете Томато
Посетили заведение с подругой не в первый раз, обслуживанием остались недовольны сильнее, чем когда-либо. Велика вероятность, что главная проблема была в запаре (заходили в субботу во второй половине дня, попали на полную посадку), но это не умаляет недостатки сервиса. Поначалу всё было хорошо: администратор встретил, проводил к свободному столику. Но то ли официант попался не самый внимальный, то ли выбор столика был неудачным (правый от входа зал, за детской зоной, сидели в дальнем углу) – почти всё время пребывания мы провели в ожидании внимания. Заказ у нас приняли спустя 15 минут после посадки. Продублировать, увы, забыли.
Тарелки, что нам подали к пицце, были в воде. Забыли протереть?
Дальше, по готовности принесли само блюдо, и здесь нас ждал новый сюрприз, который мы обнаружили только когда тарелка практически опустела (фото приложу). Очень хочется знать, каким образом под пиццу "Ветчина и грибы" со сливочным соусом попала одинокая пепперони со следами соуса томатного. Вывод просится один – посуду попросту не помыли перед подачей.
Обратились к официанту для выяснения обстоятельств – нам ответили, что ничего уже сделать не могут, потому что, собственно, от блюда уже почти ничего не осталось. Ну, что поделать...
С салатами, которые были по плану далее, всё в порядке, за исключением того, что один из двух кусочков бекона в "Кобб салат" оказался сожжённым.
А потом про нас, кажется, совсем забыли. За соседними столиками сменялись гости, нас видел администратор и другие официанты, но несмотря на это подождать нам пришлось немало. Грязные тарелки, кстати говоря, всё это время стояли на столе и смиренно ждали, пока кто-нибудь их унесёт.
Когда стало понятно, что никто про нас уже не вспомнит, подруга пошла искать нашего официанта или хоть кого-то самостоятельно. Ходить пришлось дважды. Нормально ли это? Сомневаюсь.
В общей сложности между моментом, когда нам принесли салаты и моментом, когда принесли десерты, прошло 40 минут. К этому моменту чая уже и след простыл.
Мы попросили счёт сразу же. Неизвестно, сколько пришлось бы ждать ещё, не сделай мы этого. Спасибо, что хоть уточнили способ оплаты и спросили про наличие бонусной карты. Было бы ещё неплохо узнать, хотим мы списать бонусы или оставить.
Про сервис больше сказать нечего. Остаётся надеяться, что это всё – следствие высокой нагрузки на стафф.
И ещё к слову о чистоте в зале. Ответственных за уборку хочется попросить обратить внимание на клумбы с искусственными цветами. Их превратили в мусорки. Какие-то фантики, деревянные палочки, которые не видно издалека, вблизи более чем заметны. Ощущение такое, будто обедаешь на свалке.
Хорошее заведение: приемлемые цены, шустрые и вежливые, терпеливые официанты. Вкусная еда. Всегда ходим туда с удовольствием. И наличие детской комнаты развлечений тоже помогает посидеть хоть некоторое время спокойно.
Спасибо!
Очень медленное обслуживание. Принесли заказ в таком порядке: чайник с облепиховым чаем, графинчик с водкой, детям молочный коктейль, мороженное, жаркое из свинины на сковороде, люля кебаб из детского меню, в итоге- супы. Что не понравилось? Сковорода остывшая, люля вчерашнее ,холодное, забыли про вилки и ложки тоже. Да, супчики неплохие, горячие. И стоило сидеть в ожидании? Постоянно подходили разные официанты и объясняли, что не они обслуживают наш столик. Видимо за кого-то было стыдно. Само кафе достаточно уютное, красивое , столик для нас с внуками достался отдельный возле окна. Дети бегали в детскую игровую зону, но там полное отсутствие вентиляции, так что полегче одевайте своих малышей, чтобы не вспотели во время беготни по лабиринту. Ценник 3,5 тыс, но особого удовольствия от посещения Томато не получили. Поэтому единица. За вилки.
Добрый вечер, хочу поблагодарить официантов Дмитрия и Лану(девушка ещё работает в Томато Узловая) 3.11🥰
Милые, доброжелательные, очень приятно было общаться ❤
Всё быстро, вкусно. Спасибо 🙏💕
это просто разнос.. раньше я обожала томато, но в последнее время всей семьёй его возненавидели. вот заказали мы 2 больших пиццы (42см, +1 в подарок): сырную, том ям и пьемонт.
1) вместо 2-х часов мы ждали 4 часа (заказывали в 15, а привезли в 19).
2) это не пиццы, а какие-то куски теста.
3) сырная пицца была кисловатой (наверное из-за огромного количества прованской травы).
4) у том ям были не тигровые, даже не королевские, а обычные мелкие креветки.
Пожалуй, это был наш последний заказ…
Чем дальше, тем хуже, сплошное разочарование. В последний раз минут 20 ждали официанта, чтобы сделать заказ. Хотя зал был полупустой. На столах постоянно нет салфеток, обслуживание медленное. И готовить стали гораздо хуже, чем раньше.
Были в кафе 12 числа, заказали Рамен, его принесли холодный, попросили разогреть он стал еле теплый😅 лапши и мяса почти нет, один бульон. Раньше были тут было все вкусно, но сегодня кухня готовила отвратительно(((
Приятное кафе в городе, где можно отдохнуть и покушать вкусно и не очень дорого. Есть детская комната. Приятный обслуживающий персонал. Рекомендую посетить.
Посоветовали знакомые , ужасно долгое обслуживание , коктейль молочный несли 40 минут и принесли только после того как я три раза подошла сама к барной стойке . Официанту приходилось напоминать о некоторых блюдах несколько раз.
Еда как всегда вкусная! Но обслуживание ооочень медленнее. Первый раз сталкиваюсь с тем что напитки приносят после того как ты уже всё сел (морс/пиво/ коктейль) не бред какой-то!!!
Расположение ресторана отличное, здорово, что есть веранда, особенно в этот летний период она необходима. Готовят вкусно, особенно хочется отметить тирамису. А вот обслуживание – долго не могли найти сотрудника, чтобы получить расчёт. Дважды пришлось выходить и искать. Лишь за это снизила оценку(.
Отличное место для посиделок с детьми. Разнообразное меню, любая пицца очень вкусная, напитки тоже разные, не очень понравились роллы, они были суховатые. Детская комната отличная, дети оттуда не выходят. Среднее меню от 1500 рублей на двоих.
Плюсы: наличие детской комнаты с телевизором, разнообразно меню многих направлений, вкусно, довольно быстрая подача, есть кофе на вынос.
Минусы: один, но достаточно большой - детская еда невкусная(
Не очень. Стулья были в каких-то потёках, тряпкой протёрли, видимо. Провёл салфеткой, на салфетке осталась грязь.
Вок с горелым вкусом, не стали есть. Суп холодный, пришлось греть. Зато горячий – вкусный. И обслуживание быстрое. Салат цезарь хорош. Музыка приятная.
Хорошее и уютное место. Отлично работают официанты и повара. Все вкусное, свежее и не заставляет ждать часами в отличии от того же "Томато" г. Узловая. Спасибо. Будем приезжать чаще.
Хорошее кафе, вкусно кормят. Тёплый салат с индейкой хороший. Пицца понравилась, но как будто чего то не хватает.... Очень вкусный чай с грейпфрутом и имбирём. Хороший ассортимент, думаю каждый найдёт блюдо по вкусу. Из минусов : потертые стулья, смотрится неопрятно.
Борщ без мяса, но вкусный
Цезарь с литром майонеза и зачем-то с песто 🤷♀️ в итоге кроме майонеза и песто ничего не чувствуется
Вообще цезарь отвратительный, где такой рецепт повар увидел??? С песто
Всегда вкусно. Цены приемлемые, работа официантов слаженная и быстрая. Не нужно долго ждать. Всегда приветливы , состав блюд и напитков знают на отлично! Кухня работат как часы.
Вчера 29 июня посещали ваше заведение с семьей. Обслуживание на высшем уровне! Чуть меньше можно похвалить блюда. Оформление и общий вид - отлично. Немного стоит поработать над вкусом сырной пиццы. Плескавица 🔥
В любом случае, вернемся к вам еще раз
Всегда заказывали в основном на доставку все нравилось, но сегодня решили с мужем посетить ваше заведение и были в шоке!!! Были на веранде которая тоже не в ухоженном состоянии!!!!
Посуда грязная по краям. Заказали тартар с лососем и греческий салат (зелень почти вся «умерла» которую естественно мы есть не стали) лосось нарезан разными кусками такое ощущение что ваши повара режут свиньям, а не людям!!!!!!!! Греческий салат ужасный одни листья!!!! Ощущение ДЕШЕВОЙ столовки!!! Видимо руководство думает о прибыли, а не репутации своего заведения!!!!! Больше никогда нечего заказывать и приходить в ваше заведение не будем!!! Спасибо за испорченный вечер!!!! В приложении отзыв оставить не дает!!!
Пришли всей семьёй хотелось поседеть покушать отдохнуть. В итоге принесли напитки еду ждали долго. Когда принесли еду мы поели и седели ждали пиццу ее нет и нет получилось поймать официанта спросили долго ещё? Нет мин 10 психанули попросили счёт и сказали пиццу с собой. Спасибо за хорошие настроения и испорченный день. П. С. Пиццу ждали больше часа. Официант как будто нас не замечала. Больше не придем в данное заведения.
Очень уютное место,чистое,персонал приветливый,доброжелательный,быстро и культурно обслуживает!!! Блюда вкусно приготовлены!!! Хорошо отдыхать с детьми,потому что есть игровая детская комната!!!
Хорошее место с вкусной едой. Всегда позитивные официанты которые приносят меню практически сразу после вашего прихода и знают когда к вам подойти, еду говорят довольно быстро и в свою очередь вкусно, цены довольно демократичные. К посещению рекомендую.
Какое классное местечко!!! Чисто, красиво, уютно, места много, еда вкусная, ассортимент богатый, официанты вежливые, опрятные, подскажут- что выбрать по вкусу, быстро обслужат. Заведение на 5+
Была в компании коллег. Вкусно поужинали в спокойной, приятной атмосфере.
Для семей с детьми ценно, что есть детское пространство, где детям действительно интересно, а родители могут спокойно пообщаться, зная что ребенок рядом и ему есть чем заняться)).
С удовольствием порекомендую друзьям этот ресторан.
Впервые пишу такой отзыв... Более клиентонеориентированного томато, как это, я не встречал... Я понимаю, что гостей много, но даже не посмотреть в мою сторону за полчаса (меню пришлось выпросить и пробегающего мимо официанта). Забавно, но за сегодняшний день (29.12) я такой один... Увеличивайте штат официантов, либо пусть лучше смотрят по сторонам
Покупали пиццу комбо 3. Это не пицца, в деревяшка! Раньше всегда была нормальная, но, когда купили в августе, это было не пойми что! Ими голову можно было расшибить! Так еще и подгорелая. Тесто тончайшее, экономить пытаются видимо. Что здесь, что у Первого, все тоньше и тоньше с каждым разом ! Мы были в гневе, так как раньше эта пицца была для самая вкусная! То сейчас самая отвратная! Даже по кругу вырезана неровно была! Жаль, что не сфоткала. И соуса будто из последних сил выдавливали, но так и не хватило до конца!
Писала жалобу даже на официальный сайт!