Токио-City
1893 отзыва
18 октября 2024
Не первый раз заказываем доставку в Токио Сити, но давно с таким не сталкивались!!!!! Возмущению нет предела!!!!
1.Когда делала заказ время доставки было указано ~55, по итогу ждали 2 часа 20 минут!
2.Сообщение о времени доставки на почту не поступило!
3.Ну и основное, ужасное оформление роллов..... В заказе было 2 позиции в темпуре и обе были с неровными краями где нет ночинки!!!!! Всё было доставлено холодным! Это вообще как????? Большое сомнение о дальнейшем посещении данного заведения и оформления заказов!!!!
1
11 сентября 2024
Заказывал " набор питер " пришли не до готовленые наггетсы мясо внутри сырое не до жарили , картошка не доготовлена , кажеться не успевали , и так сойдет , все прокатит , самые ужасный наггетсы которые я кушал за всю жизнь , моя дочь 5 летния и то вкуснее готовит, заказывал в этом ресторане. Заказ в приложение #8529241
1
12 января
Боюсь , что отзыв будет не объективен, так как был только в этом заведении. Обслужили довольно быстро, но почему-то все блюда как будто бы давно приготовлены, а перед подачей подогретые и температура в помещении мне кажется низкая, прохладно одним словом.
7 декабря 2023
Достаточно вкусно готовят, быстрая подача. Но есть один момент по конкретному блюду, а именно Том Ям.
Не разгадал я задумку с подачей мяты в бульон. Кроме того, почти не ощущалось кокосовое молоко, не нашел также мидий. Но - очень много креветок, их вы не пожалели - за это уважение и почет. Красный перец хотелось бы видеть в отдельном боксе с рисом (особенно важно для тех, кто не любит "словить внезапную остринку")
Имбирь очень большими ломтями, хорошо это или не очень - субъективное представление
Рекомендую уточнять у гостя что он хочет видеть в качестве добавки, а что нет. Благополучия вам! Обязательно зайдем еще!
26 декабря 2024
Очень хороший ресторан, персонал вежливый, еду готовят и приносят быстро, очень вкусно, спасибо
24 июня 2024
Очень люблю именно этот ресторан сети Токио. Вкусный поке. Вкусные роллы. Очень классно готовят кальян в том числе. Быстрая подача блюд и вежливый персонал.
7 сентября 2024
По какой то причине у всех Токио разная кухня. Видимо контроль франшизы или что там еще слабоват. Разочаровались раза 4 в разных Токио. Но именно этот ресторан вообще ни с одним таким не сравнить.
Кухня бомба.
Есть чебуреки и хинкали только у них.
Красавчики.
1
7 июля 2024
Пришли поужинать в ресторан на Европейском. Принесли карбонара, холодный. Ладно, как-то съела половину, потому что была голодная. Мужу принесли стейк из мраморной говядины - лучше бы вообще не приносили… просто в луже кусок жира, который невозможно было жевать, как резиновый башмак. Смотрите видео, а овощи порезали как? В итоге в лужу от стейка сложили. Позвали администратора, на просьбу заменить или отменить блюдо, сказала, что у них такие стейки с жилами и жиром (без мяса) и ничего она менять не будет и это обычное дело, что стейк отличается от заявленного в меню. (Прошу модератора не удалять картину из меню, каким стейк был заявлен). Даже разговаривать не стала, просто забрала тарелку и ушла. Сразу подвалил официант, принёс счет, заплатили за то, что не ели, еще и вечер испортили. Хамское, нелояльное отношение персонала к посетителям, больше ни ногой в рестораны этой сети. И это уже не первый случай.
2
1
2 января
ОБМАНУЛИ НА 199 РУБЛЕЙ.
у вас на планшете есть игры, куда я , любопытный взрослый человек , нажал своим пальцем .
Зашел в игру , сразу же вышел. Игры мне не интересны.
А оказывается это стоило мне 199 рублей.
Понимаю, что цены была мелким шрифтом сверху, куда я не посмотрел.
Вообщем чистый скам.
Разумной оставить вам плохой отзыв.
2
21 октября 2024
уютное хорошее местечко, вкусная кухня,радуют бизнес-ланчи и дог-френдли персонал:)
2
11 августа 2024
Пришли мы воскресенье, людей не так много как думали. Роллы восторг, кальян тоже. Если хочется сходить куда-нибудь и расслабиться то в Токио самый классный вариант🫶🏼
17 апреля 2024
Нравится тут бывать) персонал внимательный ,еда вкусная, атмосфера хорошая,как и во многих Токио . Рассказывают о лайфхаках,которыми можно воспользоваться,типо скидки и бонусы
1
2 февраля 2024
Сейчас находимся в ресторане, сидим в зале для кальянов. Всё очень вкусно, быстро приготовлен заказ, народу полный зал. Хочу сказать спасибо официанту Максиму, очень вежливый, обходительный молодой человек. Процветания вам и адекватных посетителей. С уважением, Алла и Алексей!
1
14 ноября 2024
Доставка просто ужас!!!!! Один раз привезли чужой заказ и курьер предлагал оставить его себе!!! Кое -как добилась возврата денег! В другой раз вместо 50 минут о доставили заказ за 2,5 часа!!!! Сама еда с каждым разом всё хуже и хуже…..!!!! Всегда испорченное настроение. Больше нет желания заказывать доставку и посещать данное заведение.
1
9 марта 2024
Классное место,были тут с мужем,еда отличная,официант у нас был очень хороший и внимательный,конечно такому и не жалко чаевые,атмосфера уютная,кальяны отличные. Напитки вкусные. Однозначно рекомендую.
16 января
Остались очень не довольны этим заведением в данном районе!!! Время ожидание блюд составило 2 часа, но спустя это время принесли блюдо с не прожаренным, неготовым мясом( стейк из свинины и курицы) полностью сырые!!! Остались голодными и разочарованы данным местом!
13 ноября 2024
Хочу вырозить разочарование ,суши ролы отвротительные на вкус ,стали добовлять какойто соус сверху,,разваливаются.Цены подняли ,, А года два три назад считался самый лучший ресторан для среднего класса и можно было в выходные насладиться едой
.Испортились.
1
8 сентября 2024
Раз в неделю хожу сюда. Уже традиция. Цены средние, парковка есть. Персонал очень даже дружелюбный, чаевые не жалко. Молодцы.
29 июля 2024
Они смогли испортить борщ прокисшей сметаной и в кальцоне не положили соус, и в одном заказе! )) Сколько хожу в разные токио, больше чем одно блюдо ни разу не портили, и то редко, а тут БИНГО! В общем, есть вероятность, что у поваров именно в этом ресторане руки заточены исключительно под нефритовый стержень.
3
3 декабря 2024
Часто ходили сюда, нравилось, что довольно бюджетно и в принципе вкусно. В последний раз жёстко отравились, поймали ротавирус, больше никогда не пойдём. Будьте аккуратны.
17 ноября 2024
Пришли отмечать день рождения, в процессе за соседний столик гости из Африки и стали курить кальян, дышать нечем, вонища. Потом выяснилось, что на с детьми посадили в кальянную зону, не предупредив что в ресторане она как бы в общей зоне. Впечатления сугубо отрицательные. Кухня тоже посредственная.
14 декабря 2023
В целом всё нормально, но как то раз была ещё год назад, заказала сковородку картошку с курицей. Картошка была не доделана, твёрдая внутри, не вкусно было, позвали админа, он предложил поменять, хотя цели менять не было, просто хотелось оставить комментарий для улучшения качества. В итоге принесли тоже самое и админ встал в аппозицию, что всё нормально, повар сказал, что блюдо нормальное, значит нормальное! Сам админ отказывался пробовать. Вообще м не приятно, когда из тебя дуру делают, конечно при чём со мной сидели друзья и тоже заказали картошку, но с другим мясом и тоже встали на мою сторону, что в их порциях такая же история с картошкой, админ утверждал, что у них всё отлично 🤦Ещё я периодически заказываю доставку на дом и всегда была довольна, был у них возможно золотой повар, которого они наверно профукали, просто готовил от бога. Вот на днях заказала на дом, и что то мне совсем не зашло. Теперь буду думать иной раз, заказывать ли там ещё!Не теряйте хороший персонал, они ваша прибыль!
3
22 октября 2024
Заехал после работы поужинать, девушка предложила сесть за кофейный столик возле стены, на просьбу посадить за другой стол отказала , аргументировала тем что я один и у них может быть придут люди , зал был меньше чем на половину заполнен а то и на четверть , не стал спорить пошёл в другое заведение
1 сентября 2024
Оформили заказ. По прибытию заказа не досчитались одной позиции. Курьер при передаче заказа не дает проверить, так как говорит что опаздывает. До службы поддержки не дозвониться, звонили 40 минут, так никто и не ответил. Ау, верните деньги!!!!
3
29 января 2023
Ресторан Токио в Кудрово справился с задачей и предоставил нам великолепный вечер. Все было идеально: большой и уютный зал, вкусная и разнообразная еда, отличное обслуживание. Детская комната очень понравилась нашему ребенку. Отдельный плюс для кальяна и профессионального кальянщика. Цены чуть выше среднего, но стоят своих денег. Рекомендуем Токио всем, кто хочет провести вечер в компании семьи или друзей.
12 ноября 2024
Ожидание/реальность. В воке со свининой мяса грамм 10, и то сомнительного качества, с привкусом холодильника. Зато разбадяженного водой соуса треть от общей массы. Очень посредственно, а ещё доставили все абсолютно холодное, хотя живём в соседнем доме.
13 октября 2023
приятное место для встречи) можно спокойно поболтать. вкусная кухня. бар хороший. обслуживание зависит от людей. нас обслуживала Людмила , приятная девушка, хороший официант. спасибо за приятный ужин 👌🏽
3
10 декабря 2023
обожаю этот ресторан,очень комфортная атмосфера,вежливые сотрудники заведения,время ожидания варьируется,но оно того стоит,потому что качество еды и напитков-отпад!🤩
для ресторана цены довольно демократичные,советую к посещению!)
8 января
Прекрасное место можно вкусно покушать семьёй персонал доброжелательный.
27 ноября 2024
Роллы хорошие вкусные , обстановка располагает . Что не нравится , так это то что включают чаевые официанту в счет и невнимательный клиент оплатит незаметив , подленько ...
30 января 2024
Внимательный и учтивый сервис, вкусные разнообразные ланчи, атмосфера всегда располагает к приятному принятию пищи. Ну и очень классная музыка всегда!
17 сентября 2023
Праздновали день рождения в этом ресторане. Все очень понравилось. Меню разнообразное, обслуживание быстрое. Особенно хотелось отметить официанта Дмитрия и кальянщика Алексея, доброжелательные, расторопные ребята. Имениннице принесли кусочек торта со свечкой,так же в честь дня рождения делают скидку 10 %.
1
5 октября 2024
Очень очень вкусные роллы и коктейли а детская комната была не очень поскольку там очень много шумели
1
1 ноября 2024
Очень разочаровал ресторан, качество и количество блюд категорически ухудшается. Порции мизерные, суши, заявленные с лососем, фактически его не содержали, несколько крошечных кусочков по цене около 500 руб. Ожидание также долгое,и несмотря на полупустой зал. Полный отстой👎
17 июля 2024
Заведение по качеству кухни испортилось. Те кто ставит высокую оценку или боты или допускаю, что не очень привередливы. Нам есть с чем сравнивать относительно того, что было в этом Токио раньше.
То, что владелец "читает" комментарии это вряд ли. Внизу вижу только автоматические ответы, что они сожалеют и сверху кучка ботов с пятью звёздами.
4
6 января
Не люблю токио, но именно этот ресторан радует и персоналом и блюдами. В этот раз зашли пробовать шоты
21 мая 2024
Никакой клиентоориентированности, являюсь клиентом более 10 лет.
Были с мужем по данному адресу в токио сити 18.04, писала уже 4 раза отзыв, никакого решения проблемы нет, менеджер ресторана по почте мне отвечал на отвали а потом и вовсе перестал, при оплате сняли лишние 600 р, менеджер по почте пыталась спихнуть на то что это мы яко бы оставили чаевые (галочку в планшете не убрали) но мы убрали. В ситуации так и не разобрались, я жду свои излишне уплаченные 600 р уже месяц!!!
Дорогие клиенты данного заведения не пользуйтесь их планшетами для оплаты и вообще лучше их не трогайте, игры на них тоже платные, помимо 600 р лишних, содрали еще и за игру 130 р!
2
1
15 мая 2024
Не вкусно. Вот не вкусно и всё. Роллы из разряда ожидание/реальность (где начинка как в рекламе ?🤔). Пресно, соевый вызывает ощущения, что он разбавлен. Другие блюда из меню, которые заказывали тоже так себе, мясо будто все старое, в том числе и цыпленок. Все что пробовали все не понравилось, ранее заходили сюда не один раз и тоже заказанные блюда оставляли желать лучшего. А закатывающий глаза официант вообще не вызывает желания возвращаться в это место.
3
2
18 января
приятный ресторан. отдача блюд быстрая. вкусно) особенно понравилась фунчоза
19 апреля 2024
Неприятно удивлены резко ухудшившимся качеством доставки и работы call-центра. Давно пользуемся услугами Токио-сити, но с таким отвратительным обслуживанием ещё никогда не сталкивались.
Заказали доставку в 18:05, получили в 19:37, оплатили заказ полностью, но там не оказалось 2 супов. Позвонили, соединения с менеджером дождаться не смогли, при повторном звонке оператор Анастасия сообщила, что оформит письменную заявку менеджерам. Анастасия не ответила ни на один заданный вопрос: о сроках рассмотрения заявки, возможности соединения с менеджером в ближайшие 10-15 минут или других вариантах решения проблемы.
В 20:30 удалось выйти на связь с менеджером отдела качества Дарьей, которая подтвердила, что операторы ни на какие вопросы не отвечают, никакие проблемы не решают, а только составляют заявки, которые рассматриваются без ограничения по времени, по мере поступления (а поступает их сегодня много - что, на наш взгляд, не удивительно). Дарья считает, что ожидать ужин более 3 часов - нормально при "большой загрузке" (супы пообещали довести в течение 1,5 часов, пока их всё ещё нет).
1
26 августа 2024
Заказали грибной суп , его есть невозможно одна соль и вода в шаверме лучше супы готовят
Пюре взяли с котлетами , пюре на воде пресное и без соли , в итоге все выкинули доставка из кудрово
1
1
22 мая 2024
22.05. Произошла очень странная ситуация. За все года, которые я хожу в Токио у меня ни разу не спрашивали документы. Именно сегодня при заказе мне отказали продавать алкогольную продукцию. Бокал вина. У меня был скриншот паспорта, прав, я готова была подтвердить личность на госуслугах. Мне отказали. Также обманули меня в том, что я не могу попросить заказать мне алкоголь другой столик, тех людей у которых есть с собой документы. Честно, выглядит так, что менеджер просто встала ни с той ноги и у нее плохое настроение. А еще вдвойне обидно, что ваши сотрудники не знают законов и заказать другой столик может и угостить нас.
2
1
24 октября 2024
Любим это место за соотношение цены и качества.
Не очень нравится освещение, от него быстро устаешь
5 апреля 2023
Решили посетить данное заведение)
Чем очень были довольны, очень вкусные блюда,приятная и чистая атмосфера, особую благодарность хотел бы выразить официанту Евгении, за своевременное появление у столика,оперативность, сервис!
Хорошо знает меню и прекрасно ориентируется
Хотелось бы такому персоналу не только как от гостей но и от руководство приятного одблаготорить сотрудника!
P.s:Женя ты лучшая, будем чаще ходить к тебе
1
17 октября 2024
Нам всё понравилось, вкусно быстро. Персонал вежливый, приветливый.
21 марта 2024
Посетили сегодня заведение и вот что хотелось бы сказать. Все хорошо,даже отлично, кроме кухни!
Еда пресная, овощи не до спелые, зелень которая идет на украшение, желтая. Сделаю открытие для поваров, но пюре на воде - это не вкусно!
3
2 ноября 2023
Сам рестик замечательный, парк чудесный, экспозиция интересная, экспонаты, возможность посидеть, посмотреть, послушать, поразмышлять, интерактив удачно вписался.
1
4 мая 2024
Сегодня Токио прислали промо на скидку с призывом возвращайтесь, решили заказать , это просто ужас я теперь понимаю почему перестали вами пользоваться, ролы мы не хотели решили так взять на пробу бургеры , картошку, десерт. За такую стоимость в других заведениях бургер в три раза больше, это ладно читай как говорится вес то чего заказываешь, так там булка сухая что можно зубы сломать и вид бургера просто ужас ,данное блюдо ушло в помойку. Картошке чуть бы дали остыть перед упаковкой ,она просто превратилась в противно мокрую жижу фу , тоже в помойку, курица TFC не вкусно , не знаю как в других районах но в Кудрово точно есть на много вкуснее заведения , очень жаль что вы так испортились.
3
7 января
Очень вкусно, обслуживание пока набираются опыта.но, отлично,,,, ,)))
1
12 февраля 2024
Мы постоянные посетители ресторанов Токио Сити. Но,после, в прямом смысле разводняка с играми для детей на планшете,ходить туда совершенно не хочется.
Зашли в игру, было предложено либо оплатить сразу ,либо попробовать бесплатно. Нажали попробовать , дальше игра закрылась ,было предложено играть платно. Планшет отложили в сторону.
После того,как поели, ребенок взял планшет , зашёл в игры, видимо нажал на продолжить платно.
Подошёл официант, я увидела ,что в чеке лишняя сумма. Стали разбираться, оказалось 179 р за игры.
Так вот,претензия в том,почему нет подтверждения родителя , что да ,готовы оплатить Ввод кода из смс за списание ,либо ещё какой то вариант. Как сказал мне менеджер Кирилл,сами виноваты ,не проследили за своим ребенком,не будете оплачивать, вызову группу быстрого реагирования. Говорил менеджер на повышенных тонах, как будто я у них что то украла. А собственно говоря требовалось просто по человечески согласиться ,что схема хитрая, нацеленная на то, что такие списания происходили у всех посетителей с детьми.
Речь про 179р , вроде бы мелочь, поэтому конечно все гости вежливо соглашаются и оплачивают. Менеджер подтвердил ,что многие спрашивают за что эти деньги!! Так что схема рабочая ,молодцы!
А если бы эти игры тысячу рублей стоили?? Ребенок пару кнопок нажал, а вы взяли и в счёт включили???? Совсем другие разговоры были бы с вами товарищи!
Это я уже сейчас понимаю ,что с тех пор ,как появились планшеты в нашем счёте всегда были эти игры, но суммы были большие ,поэтому мы этого не замечали. В чеке почему то не указан список того,что заказали, а только общая сумма.
Впечатления противные, и от планшетов ,и от менеджера ,который оправдывая хитрую схему , мне тычет ,что я не слежу за своим ребенком и пугает группой быстрого реагирования. Это разрешено с клиентами разговаривать подобным образом?? Возможно такая политика ресторана.
Никогда не пишу плохих отзывов ,но тут ситуация и отношение к клиенту поразило.
8
1