Заказали сегодня здесь онигири. Пробуя их в разных местах и зная какие они на вкус, очень разочаровались, продегустировав здешние. Масло было везде, весь ланч бокс был в нем, рис сварен не по технологии, как его слепили вообще не представляю. Из начинок представлен только краб и курица, очень сухо на вкус, без соусов и какого-либо сыра.
Также насчет ожидания - очень долго. Может, конечно, было много заказов, но умейте расценивать свои силы и рассчитать время ожидания для своих клиентов. Обещанные 15 минут превратились в полчаса ожидания ради двух маленьких кусочков невкусных онигири.
Вывод: посмотрите как делать онигири, в интернете полно видеоуроков (мы дома сделали сами себе вкуснее)
Никогда в жизни не покупайте здесь онигири, это просто ужас, а не онигири. Во-первых они были все в масле, с онигири просто стекало масло, во-вторых рис вообще не для роллов, как они слепили онигири удивляет до сих пор, вместо заявленных 15 минут ждали пол часа.
Сегодня 1 декабря заказали пиццу "Карбонаро ", спросили доставка работает, ответили, что да, но доставка будет через 2 часа мы согласились. Перезвонил нам администратор, через 2 часа ровно и сказала, что доставки не будет, потому что курьер стоит в пробки,, мы сказали что готовы ещё подождать, но администратор сказала, что ваша пицца не готова и мы не будем готовить и не привезём. Такой вопрос возникает, мы что в Москве живём, что доставка у нас по 5 часов???Вообще ужасное стало качество обслуживания, если у вас нет курьера, можно сказать правду или вы правда думаете, что за два часа курьера найдёте.??? Вечер был испорчен, куда вы катитесь Точка Суши ужас просто.
Полное разочарование. Раньше всё было вкусно,а теперь.....Обман,продать ребенку порцию нагетсов в таком непристойном виде,три штуки в огромном контейнере,фольга где-то валялась отдельно, на вопрос о качестве и подаче данного блюда,ответили,что это стандарт. Ну,что можно на это возразить...Плохие у вас стандарты. Не рекомендую.Звезду ставлю только для того,чтобы оставить отзыв,а так если бы было можно оставила бы 0.
Научите крутить роллы своего повара. Палочками взять невозможно. Семга так как делаете вы, никто не делает. Темная часть которую срезают вы кладете на ролл. Начинки минимально а риса выше крыши заказали сразу в двух местах и слава богу что сделали так. Если честно не рекомендую. Ни вкуса ни желания их есть просто когда их открываешь.
Делала заказ 19.03.23
Заказывала пиццу форелле , очень вкусная ,свежие продукты,кусочки так и тают во рту . Оправдали полностью,мои ожидания.
Заказ принимала девушка Ольга , приятная общением ,вежливая. Приготовлено было достаточно быстро.
Спасибо,очень вкусно !!!
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 4 уровня
29 октября 2023
Нельзя рассчитывать не только на готовность к назначенному времени, но и состав, представленный на сайте, который отличается от состава готового продукта.
Заказала 2 пиццы и роллы в 15:10, указав время 17:30, оплатила заказ, мне в течение 50 минут никто не перезвонил. Набрала сама, подтвердила свой заказ, сказали, что к 17:30 могу забирать.
Приехала к назначенному времени, к моему удивлению или огорчению, она была совершенно не готова. При мне стали жарить 2 моих пиццы. Естественно, это заняло время. На сайте можно "собрать" пиццу самой , так вот собирала пиццы таким образом:
1) тесто пышное, соус сливочный, куриное мясо копчёное!!, ананас, сыр сливочный.
2) тесто пышное, соус томатный, сыр сливочный, пепперони, ананас, куриное мясо копчёное!!
В итоге, открыв одну пиццу, назовём её номер 1, без пепперони которая, увидела, что там просто колбаса, мяса нет совершенно.
Во второй пицце, номер 2, ситуация аналогичная. Колбаса и пепперони.
Меня по телефону не предупредили об отсутствии ингредиентов. Как это понимать??
На фотографиях отчётливо видно , что это совершенно не КУРИЦА, а обычная колбаса.
Хамское отношение к клиентам,я бы сказала,мягко говоря. После обращения со мной связалась "администратор", начала говорить, что у них уже давно не курица, а мясной рулет. (Исправить на сайте, видимо, не вариант вообще.) . Являясь постоянным клиентом, наверное, я бы заметила это недоразумение сразу. Затем в своё оправдание администратор начала говорить, что вместо 30г мне положили 70 г томатной пасты. Какая щедрость! Я не выбирала эту граммовку, она мне, возможно, и не нужна была в таком количестве. Так как жарили впопыхах, заказ был сыроват.
Это было моё второе обращение в службу поддержки. Первая из них была вопросом по поводу доставки, вторая непосредственно отзыв об этом заказе. Видимо, для данного "администратора" норма, не разобравшись в ситуации говорить чушь, а именно оклеветать человека, сказав, что я постоянно оставляю негативные отзывы. Это из разряда "услышал звон, а не знаешь,где он". Увидела, что есть переписка, значит всё- недовольство. Хотя смысл первого сообщения заключался в обычном вопросе. Интересно,получается. И к слову, сейчас это первый отзыв априори.
Никаких извинений от администратора не было. Обработка обращения заключилась в следующем: администратор уверяла, что она права, "услышала",а я плохая ,надо было мне на сайте смотреть и самой всё уточнять. На этом лояльность закончилась, которой,как Вы могли заметить,не было вообще.
В общем, данное заведение НЕ рекомендую.
Если Вы цените своё время, достоинство и настроение обходите это место стороной. В городе есть много других мест, где ценят постоянных клиентов. Всем добра❤
Доставка очень сильно скатилась на НЕТ. Дозвониться не возможно, сроки по доставки всегда плавающие, если говорят что доставят за час это минимум 2 часа в любой день недели, пицца чаще всего подгоревшая а роллы как правило очень сухие и рис очень твёрдый. Обратная связь нулевая! Очень жал, пару лет назад заведение было отличное.
ставлю одну, потому что больше нет. а так вам надо ставить -5 звёзд. готовить не умеете. роллы слеланы в ужасном виде, про другое вообще говорить не хочется
Ролы не аккуратные, рис разваливается, не вкусные, начинки мало, имбирь не свежий как и васаби, может быть мало заказов и долго лежат продукты. Я точно больше там заказ делать не буду, расстроена.
Был 05.03.2023 в точки суши заказывал роллы и пиццу , приготовили вовремя коллектив хороший , обслуживание понравилось.буду приходить и заказывать ещё !!!!
Ужас поменялись повара и Администратор,пицца с сухим тестом и вообще вся сухая,договорилась подъехать забрать к одному времени в итоге простояла еще 30 мин. То что терминал не работает по телефону не предупреждают. В итоге больше там заказывать не буду.
Роллы привезли быстро,очень вкусные.Цены на удивление очень доступные.Девушка вежливая,всё рассказала какие роллы и с чем.Мы с сыном очень довольны.Даже блинчик в подарок положили-маслиница же.Очень рекомендую
Это просто Ужас((( мало того что начинка не очень вкусная, так ещё и тесто не пропеченое. Есть это невозможно. Стыдно должно быть" чудо поварам" продавать такое.
То, что там продают, просто есть нельзя. Если пицца еще куда не шло, то салат только на выброс. Такое чувство,что его готовили 3 дня назад, при том,что это г... стоит 150руб. В этом заведении вообще есть контроль качества??? На фото ожидание и реальность.
Заказала сегодня 2 пиццы,1 сборная ,2 гавайская, если бы знала, что будет такое д..мо, то даром бы не взяла никогда, в описании одно,по факту другое, тесто не вкусное, жесткое , начинка сухая.... И продукты видно,что не лучшего качества, Не рекомендую, и больше туда ни ногой
Точка суши в г.борисоглебск заведение не плохое, но Администратор по имени Надежда просто как собака по телефону разговоривает , ужасное общение с клиентами , спросив номер управляющего эта женщина просто напросто отказалась его предоставлять! Такие люди должны дома сидеть а не администраторами работать! Хамка!