Теремок
132 отзыва
25 декабря
Очень вкусные блины, заказали блин Мясной богатырь и Жульен - большие порции, начинка вкусная, кофе и квас приятное дополнение к блинам.
Персонал вежливый, зал чистый.
Благодарю.
4 ноября
Прекрасный теремок, не знаю, почему такой низкий балл. Люблю здесь позавтракать - сотрудники вежливые, еда вкусная, готовят быстро и много зелени, украшающей место. Мне всё приходится по душе
3
10 ноября
Сегодня решили зайти и быстро покушать, т. к. везде теремок славится быстрой подачей и вкусной едой. Но этот теремок превзошёл всё ожидания, в плохом смысле этого слова. Нам сразу при входе объявили что ждать не меньше 40 минут!!!! На наш удивлённый вопрос почему так долго, ответили что заказов много, а их мало! Хотя их там была целая толпа и зал был на половину пуст! ПОЗОР ДЛЯ ТЕРЕМКА!!!
29 июля
Приходится есть тут, т.к. самый близкий теремок. К качеству вопросов нет, очень здорово что подают не в одноразовой посуде! Но что с персоналом? 1 кружку пива и окрошку ждал ровно 35 минут. Как, карл?!?! Они же не "из под ножа" ее делают, как блины. Это при том, что посетителей 3 столика всего. Это не первый раз, постоянно так в этом месте. Ужасное место из-за обслуживания!
10
15 сентября
Ужасный сервис. В любое время дня и любой день недели. Каждый раз ожидаем заказ минимум 25 минут. На просьбы как то ускориться реакции ноль, только недовольное лицо кассира, мол это я ей должен. И так пол года.
Обновляю отзыв:
15 сентября 2024
Ничего не поменялось. Народу нет, передомной 2 человека с маленькими заказами, на кухне 4 сотрудника, но готовит только один, другие развлекаются. Мой номер 6, но заказ сначала отдали девятый, там я вно компания друзей, которых знает кассир и по этому отдала им приоритет. Ожидаю уже 20 минут.
Ничего не поменялось в этом теремке, что много заказов, что нет, свой блин ты будешь ждать более 20 минут.
Отдел качества, вы куда смотрите?
5
6 июля
Приходил сюда два раза и оба раза ушёл голодный и с испорченным настроением.
1й раз подошёл сделать заказ, был первым в очереди. Заказ не принимают. Персонал метается по кухне и перекрикивается друг с другом. Стою 10 минут, жду. За мной уже очередь из 10 человек. Ничего не меняется. Спустя ещё 10 минут ожидания из перекрикиваний персонала стало понятно что в тц отключался свет и у них не работает система выдачи заказов. Ко мне и остальным людям в очереди НИКТО из персонала не соизволил подойти и объяснить ситуацию.
2й раз сегодня пришёл. Жду 5 минут. Девушка на меня внимание не обращает, собирает заказы. Всё таки подходит и говорит, что время ожидания от получаса. Видете-ли очень много заказав. Зал при этом даже на половину не заполнен. На кой черт тогда иметь столько посадочных мест, если вы не можете их обслужить? И судя по отзывам, такая ситуация всегда тут. Если хочешь поесть русской кухни сиди жди, может что-то дадут. В других Теремках за 10 минут ты уже сидишь за столом и ешь. Бред полный.
8
9 ноября
Я люблю сеть теремок, но конкретно в этом месте работают черепахи, там можно час простоять пока они примут заказ, а потом ещё час ждать этого заказа. И это вовсе не потому что там народу много, народу там как раз мало. Это не какой то конкретный один раз, такое там постоянно.
Наплевательское отношение к клиентам.
Если владелец франшизы дорожит репутацией, им бы стоило полностью заменить персонал или вообще прикрыть эту точку
1
11 ноября
Отвратительное заведение! Мой ребенок очень любит блины в Теремке. Но этот!!! Просто ужас! Каждый раз, приходя сюда в надежде поесть, ребёнок уходит голодный и разочарованный. Столы свободные, посетителей нет, НО! Сотрудники говорят, что время ожидания заказа более часа! Вы серьёзно??? Работаете только на доставку?? Просто отвратительнейшее место!
И так уже год они работают! Я живу рядом, приходим с семьёй часто.
Прикройте эту лавочку уже,а! И перестаньте мучить детей!
15 сентября
Поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Два раза из двух в этом заведении возникает не приятный осадок от общения с персоналом. Мы не ждем от ресторана быстрого питания какого то высокого сервиса , но элементарная улыбка и дружелюбие не помешали бы.
По самой еде вопросов нет, все достаточно вкусно, но долго , ожидание от 30 минут.
1 августа
Хотели поддержать отечественного производителя. В итоге пришли, ждали заказ 30 минут, столы не убирают, те же самые полчаса стоят грязные и никто ничего с этим не делает. В итоге дали заказ, с очень холодным борщом, сказал подогреть - они забыли подогреть, ещё ждал минут 10. Просто отвратительное конкретно это заведение, никому ни в коем случае не советую. Может быть в других филиалах дела получше. Ужас.
5
15 декабря
Ужасные мелкие невкусные порции за огромные деньги. Заказал мегаблин : принесли мокрое, бесформенное нечто с пропавшими маринованными огурцами - с чистой совестью выбросил в мусорку это убожество. Заказал «томленую куриную грудку с картошкой» принесли три мелкие картошины и одну скукоженную грудку курицы-аутиста, остался голодным. Не рекомендую
31 октября
Самое долгое обслуживание и самый отвратный и наглый персонал, один суп ждёшь по 40 минут. Серьезно? Даже в ресторане нету такого долгого обслуживания, где из под ножа. Подходишь спросить где заказ, с наглым видом говорят что у нас много заказов, до меня их шесть со стандартным набором блин-напиток.
Руководство обратите уже внимание на такое обслуживание.
2
26 марта
Я русский, ем русские блины с русской сметаной. Мне нравится, что заказ оформляю у русского человека. И благодарность всегда от чистого сердца. Теремок, это всегда вкусные блины, приятный персонал, замечательная атмосфера. Сын всегда кушает эти блины с удовольствием.
4 сентября
Который раз приходим в ресторан, и который раз кассир говорит, что ожидание «большое». На вопрос: «на сколько примерно ожидание большое?» - кассир ответить не может! Говорит у нее 21 блин. И как это понимать?! Если не справляетесь с объёмами, то расширяйте персонал. Желание ходить именно в эту точку отпало. Из плюсов: всё подается НЕ в одноразовой посуде.
1
6 июня
самый приличный теремок из всех посещаемых,тк находится на месте бывшего ресторана и соответствено по наследству перешла красивая посуда,интерьер,рукомойник . очень приятно там находитьсч
19 июля
С самого открытия этого теремка ожидание блюд очень долгое, работает на кухне 3-4 человека, а мест для гостей теремка наставили, как будто, те смогут их всех накормить. Разочарование, не иначе.
Ни в одном теремке такого нет.
Вы либо своих поваров научите быстро готовить, либо людей наймите больше…
3
1 апреля
Очень нравится сеть данных заведений, всегда можно ощутить домашнюю атмосферу , готовят очень вкусно и с любовью. Пробовала все, так что можете смело брать на свой вкус!
21 августа
Сегодня были в Теремке, очень не понравилась девушка кассир. Очень невнимательная, просила её списть бонусы Спасибо половину, списала всё, сказала ей, что у меня есть кофе за 1 р, в ответ: в другой раз возмете, я уже пробила. Работайте с персоналом.
1
9 ноября
09.11.Ужасное место. Готовят по 40-60 минут. Очередь огромная , при этом не прекращают принимать заказы. Еду уже выдают холодную, пока ждешь. Обычную гречку , котлету и салат ждала час. Девушка борщ ждала час с лишним. Когда принимали заказ обещали ожидание пол часа.
15 ноября 2023
Клевое место для посиделок, уютная атмосфера, прям действительно Теремок. Очень понравился борщ с булочками, мало где умеют готовить вкусный, но тут прям очень понравился и сырники тоже были вкусные. Хорошее местечко, рекомендую!
2
28 сентября
Оооооочень медленное обслуживание. Заказ из 3-х блинов пришлось ждать 35 минут.
Персонал вообще никуда не торопится. Тот, кто готовит блины, на чиле еле двигает рукой.
Администрацию ресторана явно не беспокоит ужасное обслуживание данной точки
2
9 ноября
Обслуживают в первую очередь доставку, а ты сиди жди минимум час (в субботу в обед). Даже напитки по полчаса выдают. Ты сам пришел, самовывоз у всех в приоритете, а тут все наоборот. Заказ отменить в приложении нельзя, на горячей линии либо сбрасывают звонок, либо тупо висишь и слушаешь музыку. К черту такой сервис!!!
15 июня 2023
Ставлю 5 звезд авансом! В большей степени за интерьер. Это теремок нового формата, где выделена большая площадь именно под гостей блинной. Интерьер приятного кафе с добротной мебелью и милыми тарелочками.
В остальном классический теремок, но сильно медлительный. Будет хорошо немного трансформировать процессы подачи блюд в сторону ускорения:)
Удобно использовать бонусы от большого зеленого банка.
Это сейчас для меня важнейший из факторов. После 8 лет топ-менеджером, я пошел работать в такси и возможность money saving одна из ключевых.
Подробнее о моей истории в тг-канале Такси подъехало! @taxipod
1
1
14 декабря
Ждали заказ 40 минут. Напомнили о себе, и тогда через 5 минут отдали. Суп был холодный. Если вы хотите пообедать и у вас дефицит времени, то не рекомендую это место.
Персонал не объяснил причину задержки и не извинился. Еда - неплохая, сервис - унылый.
9 августа 2023
Прекрасный Теремок, была приятно удивлена, что в Москве и Мос.области есть такие Теремки-кафе (со специально выделенной конкретно для него зоной). В Питере таких много, а здесь не очень, но хорошо, что они сейчас появляются. Люблю именно в такие заходить. Красивый интерьер, хорошая мебель, уютно. (Эврика! Здесь тарелки не картонные!!! А нормальные керамические или фаянсовые) Все готовят вкусно, как и везде. Только что-то заказ долго готовили, хотя мы пришли первыми и перед нами не было других заказов на стадии готовки.
4
10 октября
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ТЕРЕМОК. ехала с центра, специально заказала через приложение, чтобы не ждать. В итоге: доехала, припарковалась, поднялась и ждала ещё 30!!!!!!! Минут. Самый долгий теремок на свете, как будто ленивцы из зверополиса!!!!
4
5 октября
Очень красивый и атмосферный интерьер, еда вкусная, домашняя, персонал вежливый
1
18 июня
Теремок мне нравится везде! Это вкусные легкие и сытные блины, разные начинки, много других вкусных знакомых и новых блюд. Люблю акции и пользуюсь ими.
13 мая
Очень вкусные блинчики, даже в пост есть разнообразное меню. Порции хватает. Единственный минус-долго в очереди стоять. Но с приложением в телефоне обслуживают без очереди! Рекомендую!
7 мая
Тащемта, сьедобно, но.
Сударем не назвали, когда предложили горчицу в окрошку, то оценили меня взглядом и добавили, что это бесплатно. Четыре звёзды только за то, что сьедобно и за отдельную огороженную зону на общем фудкорте. Но по подоконнику пролезают дети, что-нибудь роняют на диваны, а потом их родители просят чуть ли не ребенка передать из-за перегородки. Это было дискомфортно.
1
30 марта
Сегодня я посетил ресторан теремок. Придя в это заведение с друзьями, заняв удобные места, к нам подошла женщина в униформе теремка (уборщица). Вежливо попросив протереть стол, на что она начала нас выгонять, хотя мы только пришли и были готовы сделать заказ.
Ведя дискуссию с данной особой, она нам пожелала смерти (не первый раз), отправляла на СВО, покрывала нас нецензурной бранью и всячески пыталась нас выгнать из заведения. Когда мы попросили книгу жалоб, к нам подошёл администратор, и нам в этом отказал, и начал снимать вину с обслужащего персонала. Не рекомендую к посещению!
3
5 октября
Повар кассир Ираида просто что-то с чем-то. Человеку нечего делать в сфере обслуживания. Хамит и всем видом показывает какая она важная и занятая. Ожидание заказа 45 минут.
1
9 декабря 2023
Лучшее место в котором я был! прекрасный интербер, вкусные блюда. Даже посуда была красивая, все было чисто и даже не так дорого. Время ожидания было не такое большое. Короче- всем советую!
1
20 января
20 января 2024 года в 16.31 заказал набор блинов на сумму 3000 рублей с доставкой на дом, чтобы всей семьей поужинать.
В 16.54 позвонил от них курьер с просьбой отменить заказ, так как в кафе ему не отдают заказ. Я позвонил в службу поддержки и попросил уточнить, что происходит, так как деньги у меня с карты списались и в приложении стоял статус заказа, что он принят рестораном. Служба поддержки, созвонившись с рестораном, сообщила, что мой заказ отменен, так как их курьер отказался от доставки, а деньги вернут в течении 10 рабочих дней. Очень замечательно получилось поужинать.
6 октября
Очень медленно. Заказал принимают, и не выдают. Сделали заказ был 23 номер, потом оказалось что перед 6ами 19 человек и они уже ожидают около 40 минут.
1
17 марта
Очень нежные блины, вкусный борщ, вежливый персонал , приятная атмосфера, короткое ожидание еды, красивый интерьер.
29 апреля
Самый "долгий" Теремок их всех где приходилось бывать
Один человек и на выдачу и на приём заказов явно не справляется с нагрузкой, да и кухня быстротой не отличается.
Сегодня была в очереди третьей, но чтобы сделать заказ, стояла 10 минут , сам заказ из двух блинов и кваса ждали с мужем ещё 15 минут
4
6 декабря
Так себе впечатление о персонале,супы вкусные,но персонал это отдельная история.настроение испорчено и ходить больше не хочется сюда
8 июня
Сегодня была в "Теремке" стояла в очереди и наблюдала, как ст администатор в белом, орала на сотрудницу. Было очень не приятно на это смотреть. Такой интересный интерьер, вкусная еда, но клиентоориентированности нет совсем. Это не допустимо!!!!!
Выяснять отношения между собой в грубой форме при клиентах.
27 мая
Пришли в 20.30, уставшая дама на кассе: ждать будете не меньше 25 минут. Честно такое первый раз в теремке, сколько лет кушали в разных ТЦ. Причем в зале было занято 3-4 столика, видимо доставок много, но и сотрудников было 5 человек.
2
2 июня
Самый медленный Теремок, который я встречала. На кассе и на раздаче постоянно одна женщина с железными нервами, которая методично собирает по пять подносов, не обращая внимание на собравшуюся очередь. Я уже пару раз разворачивалась и уходила в другое место, простояв 10 минут и не сдвинувшись за это время в очереди.
2
22 октября 2023
Прошу принять меры, в отношении скорости обслуживания в вашем предприятии в ТЦ Город Долгопрудный, очень любим вашу сеть заведений, привыкли к высокому уровню обслуживания, но уже не первый раз встречаем неадекватно долгую готовку и выдачу заказов в этой точке. Даже когда нет очереди, приготовление одного блинчика и напитка может занимать до получаса, если заказ побольше приходится ждать 30-50 минут, если есть очередь мы уже даже не заходим.
5
7 января
Теремок сам очень хороший.Борщь и блины там просто божественные.Интерьер красивый можно собраться с друзьями и там отдохнуть.Обслуживающий персонал тоже хороший не грубит👍 единственное что хотелось бы изменить это скорость подачи блюд она медленная ну а так всем советую заслуженные 5 звезд
20 июня
Могут не привезти часть заказа и предложить возврат стоимости позиции. Доставку на новый заказ переложат на вас, на предложение привести недостающую часть сразу отвечают отказом, и предлагают ждать возврат денег в течении 5ти дней.
3 октября
Налили уже слегка газированный забродивший морс, жаловаться и что-то доказывать нет ни сил ни времени, но пить его явно не стал.
27 декабря 2023
Сегодня, 27.12.23 года, были в ресторане Теремок и делали заказ с собой!
1- женщина была одна и на кассе и на выдаче! В итоге - ждут все!!!!
2- уже второй раз нам путают начинку в блин😡
3- и не доложили оплаченные гренки
Если хотите там перекусить, то смотрите по ситуации. Когда кассир работает за всех - по любому накосячит. Ну и кухня тоже....
28 декабря 2023
Ужасное заведение, ниже по пунктам объясню почему:
1. один раз делал заказ с доставкой: еда, которую принесли, была заветренная и черствая
2. очень долго готовят заказ
3. 29.12.2023 заказ(на вынос) из двух блинов готовили больше получаса, дома выяснилось, что положили не тот блин, когда пришел поменять, пришлось снова ждать, при этом не принесли никаких извинений, просто молча поменяли блин и сунули в руки
4. персонал работает без перчаток: блины кладут в заказ голыми руками
1
14 марта
Приятное местечко, вкусные блины😊 приходим иногда с ребенком. Одно огорчает, что на территории заведения присаживаются посетители с соседнего фуд корта.
15 марта
Проездом был в Долгопрудном и по хорошим отзывам решил зайти в заведение «теремок», действительно приятное кафе с вкусной едой!
1 августа
Долгое ожидание заказа. Два обеда 20 минут, при небольшой посадке. Объяснили тем, что долго варили один из супов. К сожалению пока варился один, на подносе стоял и остывал другой суп и два блина, в итоге горячий один из супов, а все остальное холодное. Предложили разогреть суп, мы согласились. Подождали еще))) пошли узнавать через 5 минут что там с супом, а его забыли погреть!!! Плохо.