Некоторые коробки изготавливают на производстве. Заявлен срок изготовления 5-10 дней. Жду почти месяц. Никто не звонит. Самим дозвониться невозможно, трубку не берут уже вторую неделю, на письма не отвечают. Заказ оплачен. И такая ситуация через раз. Советую этой организации пересмотреть отношение к постоянным покупателям и менеджмент!!!
на сайте кампании заказала картон в листах, оплатила онлайн и за доставку. Это было 17.07.2021г. в субботу. В кампании написали, что привезут в понедельник. Тишина, во вторник - тишина. Я заказала обратный звонок 2 раза и меня проигнорировали. Тогда я позвонила им, менеджер сказал, ах, сорри, у нас система подвисла, в среду привезём. Привезли мятые листы в 3х местах. Не довольна в общем, не сроков не выдерживают, сервис тоже не на высоте.
Компания очень сильно испортилась. По наличию мало что есть. Мало того, ты об этом узнаешь через 2-3 суток. После заказа можешь ждать заказ по 3 дня, хотя обещают на следующий день. Дозвониться не реально. Прикрепил скрин ожидания... Просто дно....
Оплаченный Заказ 247108/488922 доставили не в полном объеме, деньги за непоставленный товар не возвращают. На звонки никто не отвечает. Конечно, у меня там не миллион рублей, но все равно жалко их кому то дарить, могла бы вместо этого на себя их потратить!
Зачастую чего то нет в наличии, персонал нормальный. Один раз впарили на четвертую часть отмотанный рулон пупырки, на жалобу на сайте никак не отреагировали.
Склад на ш.Энтузиастов - филиал ада на земле. Был прекрасный склад на Тульской - закрыли. На Энтузиастов сделали заказ на сайте, перезвонили, товар есть, уточнили время работы - ответили с 8 до 20. Приехали в 08:05, нет продавца, сидит одинокий человек на складе - ждите, говорит, едет кто может помочь по заказу. Будний день! Утро. Времени впритык. В итоге продавец приехал в 08:50!!!! 45 минут ожидания!!! Видимо график работы написан только на сайте, по факту приходят как хотят на работу!!! Это ещё не считая того, что когда едешь за упаковкой, естественно едешь на машине. На ш.Энтузиастов пробки стабильно-регулярно бордовые, это надо убить пол дня, чтобы туда доехать и оттуда выехать. Очень жаль, что закрыли склад на Тульской. Это был лучший склад из всех, что есть по обслуживанию, удобству и отношению к клиенту. Придётся искать другого поставщика.
Сделал заказ 496828, на сайте нет информации о статусе заказа, трубки не берут , выбирал почти все по наличию в магазине самовывоза … 100000000 раз подумаю заказывать у них еще …..
Добра всем! Обслуживание ужасное, компания не клиентоориентированная, нет возможности дозвониться, на письма не отвечают.
Уважаемые бизнесмены, ни в коем случае не работайте с ними, а то и Ваш бизнес будет иметь проблемы!
Часто тут закупаем коробки и другие мелочи. Всё устраивает, единственное в зимнее время бывает попадается парочку бракованных коробок из сотни, но это скорее всего от перепада температуры. Всем советую, всё подскажут и покажут
Счёт оплатила 9 декабря, не могу дозвонится до вас. Если завтра вы мне не ответите на телефон, я буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции. Это просто отвратительное отношение к своим клиентам!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Б
Борис М.
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2022
Классный магазин упаковочных материалов! Есть практически всё (коробки, скотч, стрейч, «пупырка» и т.д.)! Низкие цены.
Отвратительная компания, сделали заказ, потратили пол дня на дорогу и по приезду оказалось что товара нет в наличии пришлось ехать в другое место. Больше НИКОГДА у них заказывать не будем и другим не советую
Сделал заказ. Оказалось что ряда позиций в нужном мне пункте выдачи нет. Требовалось перемещение. Сказали дату. Все приехало вовремя. Заехал, забрал. В целом все понравилось. При необходимости воспользуюсь услугами данной компании ещё раз.
Компания легко выставляет счёт и получает деньги. НО заказ от 12.01 до сих пор не доставлен и телефон не берут, на почту не отвечают, на ватсап тоже молчат… отвратительное отношение к клиенту.
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 5 уровня
28 января 2022
Организация жесть! Точней, организован там только обман. Привозят не тот товар из 3х привозов в 3х не тот товар. В одном просто не все привезли, но с документами на все приехали. Коробки не из того картона что указан. Лента для термопринтера на которой не печатает принтер. Дозвонится до них не возможно. Про сроки молчу. Не теряйте с ними время и нервы.
Отвратительное отношение менеджеров к клиентам!!
Проблему не решают, кормят обещаниями:
Больше двух недель сбрасывают трубки при попытке связаться с менеджером.