t2
83 отзыва
5 декабря
Посетили салон 4 декабря 2024 года. Пришли в перерыв, ждали недолго. Пришла сотрудница салона, зовут Светлана. Профессионал своего дела, на все интересующие нас вопросы ответила, решила все наши проблемы, всё быстро оформила! Был ещё с нами в салоне мужчина, вроде как с "не разрешимой" проблемой, но Светлана за минуту сделала её разрешимой) Просто супер профессионал! Спасибо вам Светлана за ваше чуткое отношение к клиентам t2! 🎈
6 сентября
Я пыталась сделать возврат средств в теле2, оформляла е сим в приложении и все дало сбой и пришлось платить два раза. Операторы перенаправляли друг на друга и разводили руками. Есим не была установлена, хотела сделать возврат лишней виртуальной карты. Пришла в салон по рекомендации другого продавца из другой точки и оператора. Они назвали этот адрес главным офисом. Когда я пришла то попыталась объяснить свою проблему сотруднице, это была Светлана, очень грубая и высокомерная девушка. Объясню почему. Первое что она мне сказала что операторы врут и у них тут нет головного офиса, что они не делают возвратов, хотя я услугой не пользовалась, баланс это депозит! Я даже не успела установить есим. Так же несколько раз оператор службы поддержки сказал что возврат сделать можно и нужно ехать в головной офис, расторгать договор. Я намучилась за несколько дней с такой казалось бы не очень сложной проблемой, тем более я оплачивала по карте. Услышав ее ответ что мне врали, я матюкнулась «***» и Светлана в грубой форме сказала что откажет мне в оказании услуги. Я в *** и честно не знаю что делать. Там сидит эта борзая и отказывается меня обслуживать и еще предложила закрыть салон *** и выйти «поговорить» на мой еще больший мат на такое не справедливое и не человеческое отношения. Я попросила книгу жалоб, на что мне было сказано что все равно это она читает жалобы. Немного полистав поняла что многие отзывы и предложения фальсифицированы. Почитав тут комментарии я не верю что они настоящие. А посмотрев даты негативных комментариев я поняла что эту точку держит она или ее очень хорошие друзья.
Этого человека либо кто очень сильно обидел и теперь она срывает свою злость на других, либо у нее проблемы с головой. Советую лечиться.
А еще она мерилась со мной возрастом, я выгляжу очень молодо. Но *** это не дает ей никакого права так обращаться с людьми.
17 сентября
Просто ужасное обслуживание клиента
Я прокатался весь день , чтобы восстановить сим , сперва мне сказали что сим карту другого региона можно сделать на Курской , я приехал там вообще сотрудница , не имеет ни какого опыта в общения с людьми , ни какого образования в сфере обслуживания, начала закрывать салон связи говоря что все у меня через минуту перерыв и она не будет тратить на это время
Потом кое как получил информацию что есть на Охотном ряду салон я поехал туда и мне говорят что сим карты есть только на Курской ! Это говорит о там что что сотрудница просто хотела закрыть по быстрее салон и пойти что то там сделать, при этом обманув меня что у нее якобы нет для моего региона сим карты
Могу сказать одно что от этого оператора я конечно же ухожу. У вас хорошие условия тарифы но сотрудники не обучены и не воспитаны!
И это во всех почти так салонах!
Точно больше вас не порекомендую ни кому.
14 сентября
Уже боллее 10 лет на теле2, но пора бежать, на мне три номера, плюс подключены жена и мама, все мы теперь уходим с Т2, более клиентоирентированым компаниям, так как безлимитный тариф который у меня перестал им быть, начали снижать трафик, за нормальный интернет просят денег. А так в данный момент интрнета нет, безлимитный интернет за 1000 р просто отсувствует.
30 августа
Не советую! Предложили тариф с интернетом в 100гб за 1200 с сохранением стоимости до середины 25 года, по истечении первых 100 гб в течение первого месяца, цена на тариф выросла до 2248. Уведомления нет, в приложении ничего не понятно. Из всех операторов самые дорогие по стоимости, абсолютно недружелюбный интерфейс и бестолковый бот в чате, который ни с оператором соединить не может, ни на вопрос ответить. Любое взаимодействие с данным оператором вызывает раздражение и чувство , что тебя обманули.
1
9 июля
Это просто ужас а не связь . Дозвониться не возможно , нужно прослушать ерунду 2,5 минут , потом оператор занят еще 10 мин. А люди на работе , по делу звонят им тоже время дорого. Я работаю и у меня на работе уже 2 года плохая связь , работники отвечают что ведутся технические работы , 2 года работы ведутся ??? Это уже говорит многое о компании в целом . Но деньги списывают мгновенно, это они умеют . Прошу руководителя дать полный ответ .
1
13 апреля
Обращался в салон по разрешению проблемы по излишнему списанию денежных средств.
В качестве консультанта была Светлана, которая, благодаря своему высокому профессионализму, оказала содействие в разрешению моей проблемы.
Огромна благодарность сотруднику за подход к своему дел. Видно, что человек ответственно относится к своему делу и предпринимает все возможное, чтобы разрешить проблемную ситуацию.
Вместе с тем, рядом со мной был клиент, который в грубой форме обратился к сотруднику Светлане. Несмотря на грубый подход клиента, Светлана проявила максимально возможную психологическую устойчивость, и разрешила проблему клиента.
Большое спасибо, буду обращаться только в этот салон!
1
2
14 апреля
Приезжали в этот офис 13.04 для актуализации персональных данных из-за смены фамилии.
1. Магазин был закрыт на перерыв (на режимнике работы было указано без перерывов и выходных, закрыт был более чем на 30, минут) в связи с этим будет подана жалоба в соответствующие органы. Руководство не способно обеспечить бесперебойную работу магазина.
2. В магазине отсутствует книга жалоб и предложений по запросу клиента. Также будет подана жалоба в соответствующие органы, вся фото и видеофиксация присутствует
3. Сотрудник магазина не был обучен по работе с «Ростелекомом» по подаче заявления на актуализацию персональных данных, из за этого на месте мы не смогли подтвердить подачу заявления, и оставили ксерокопии документов, сотрудник заверил, что все сделает, но прошли уже сутки и результата нет. На горячей линии теле2 нас отбросили на Ростелеком, в Ростелекоме нет информации по нашей заявке.
Будет подана жалоба в соответствующие органы.
Помимо этого в данном месте есть иные нарушения по коммерческой деятельности, которые также будут направлены в соответствующие органы.
Если вы не способны организовать бесперебойную и качественную работу по оказанию услуг для клиентов, то организуете ее видимо после пинка от проверяющий органов.
Буду ли я Клинтоном теле2 или Ростелекома еще раз ? - нет
Буду ли я рекомендовать их ? - нет
Посещу ли я еще раз этот салон связи - нет
6
5
9 ноября
посетила салон 09.11. приятный парень по имени Борис очень помог и все подсказал) я бы с ним познакомилась, но была не одна 😄
1
13 апреля
Замечательный салон, сотрудник Светлана прекрасно проконсультировала по всем интересующим вопросам тарифного плана на сим карты, спасибо большое за профессионализм и хорошее отношение к потребителю!
1
2
7 июня
Просто отвратительно.
Если у вас есть хоть какое-то самоуважение, не приходите сюда.
Я зашел внутрь для пероформления сим-карты. Светлана, продавец с мужской прической и медвежьим настроением, дала мне сразу понимать что помочь мне не хотела.
Я иностранец в этой стране (из Италии), но всё равно я культурный человек и, тем не менее, владею русским языком на среднем уровне.
Первый раз я не понял ее вопрос, она начала ругать, говорить со мной, как будто я глупый, и вообще относиться ко мне с абсолютным неуважением.
Я попросил ее успокоиться и она начала кричать еще сильнее.
Она была грубая, высокомерная и злоя.
Честно говоря, ни в одном магазине со мной никогда раньше не обращались так оскорбительно.
Я уже прочитал много отзывов людей, говорящих то же самое про нее.
Я надеюсь, что Tele2 улучшит процесс найма.
4
1
23 сентября
Обратилась в салон 23.09
За заменой сим другого региона, консультант максимально медленно обслуживает, скопил очередь из 5-и человек, занимался чисткой телефона, динамики, микрофон.
Ужасно просто
22 июня
Сотрудница с короткой стрижкой ведет себя высокомерно по отношению к клиентам, из-за чего складывается негативное впечатление обо всей сети салонов сотовой связи. И раньше не пользовался услугами Теле2, теперь точно не стану.
По моему мнению ситуация, когда ты приходишь в салон и просишь помочь тебе с конкретным вопросом, а в ответ слышишь насмешки и "подколы" - непозволительна.
Было бы очень здорово больше никогда не увидеть ее в этом месте, а в идеале вообще нигде.
2
17 сентября
нахамили 😍
может там есть адекватные продавцы, но в этой точке встретились с не очень адекватной консультанткой :/
сама сеть ок
31 октября
Отличный пункт связи 👍заменили утеряную сим-карту другого региона без проблем🤝спасибо)
4 января
Все отлично. Приятные сотрудники, хорошее обслуживание. Что могут - делают, а что нельзя сделать..ну тут уже полномочия продавцов-консультантов все:) не родят же вам новую симку на замену
Спасибо Александру за понятные ответы на вопросы и хорошее настроение
1
1
13 ноября
Не предупредили о том, что услуга поклейки стекла в принципе оплачивается дополнительно, заплатили на 600 рублей больше👎🏻
27 марта
Большой ассортимент еды, кухня готовит вкусно, быстро не дорого. Приятная обстановка.
1
5 декабря 2023
Приехали из Коммунарки, потому что узнали, что региональные симки можно получить только здесь, на Курском и ещё в одном месте в москве. Но нужных нам не было. Пришлось ехать в Мытищи (!!!).
Теле2 - а вы не можете 100 симок привезти, 200, 1000? Столько, сколько нужно вашим абонентам, которые вам деньги платят?
6
4 сентября
Вообще тут работают ?
Или же сидят как будто пришли к вокзалу ?
Кроме «не знаю» ни чего не знают
1
27 апреля 2023
Большое спасибо молодому человеку в салоне, за его терпение и профессиональные качества ! Перезапускали сегодня региональную симку, долго возились, но все закончилось прекрасно ! Помог решить проблему с интернетом. Спасибо !
1
11 мая
Восстанавливали утерянную Тамбовскую сим карту. Молодой человек в очках всё сделал оперативно . Большое ему Спасибо.
1 июля 2022
Отличный и многофункциональный салон сотовой связи TELE2. Данная точка занимается восстановлением региональных сим-карт, за что им большое спасибо. Сотрудники отзывчивые, обязательно помогут в решении проблемы и дадут консультацию. Обязательно рекомендую!
3
2
22 сентября 2022
сотрудники Леонид, Кямал и Денис очень компетентны и приветливы)
меняли оператора всей семьёй, ребята очень понятно и доходчиво объяснили план действий. однозначно одни из лучших специалистов в этой сети✌🏼👍🏼
1
1
1 апреля
Оформлял в магазине услугу перенос номера на оператора теле2. Сотрудница именующая себя управляющей с короткой мужской прической, совершенно некомпетентная женщина. Из-за вас, дорогая моя, я не могу войти ни в банки, никуда, ничего не могу сделать, работа стоит, дозвониться до меня почему-то никто не может. Ваш салон взял оплату за оказанную услугу по смене номера, договором обусловленный по 4 число. Из-за ошибки перенесли на 8 число, сегодня снова идентичная ошибка. Все ошибки , потраченное время и не соблюдение обусловленности официального договора из-за некомпетентного сотрудника, которая руководит. Буду писать жалобу непосредственно в роспотреб. Благодарю за услугу .
3
11 января 2023
Хороший офис, уютный, хороший парень работает (клёвые татухи))), помог нам переоформить номер. Все прошло легко и непринужденно. Спасибо. 🙂
1
26 января
.есть заме.на сим ростелеком но не всегда удалось заменить со второго раза очень крутые скользкие ступеньки чуть не грохнулся
1
8 декабря
Последнее время очень плохо работает интернет(
22 октября 2023
Удивительно.
Всего 2 офиса где могут выдать дубликат карты Приморского края
Но
Инвалидного доступа нет
Прекрасно. И как быть??
Уверена, мой комментарий останется без ответа
3
17 ноября
Работники не выходят на работу в положенное время.
6 июня 2023
Отвратительно! Сотрудники совершенно некомпетентны! Уже 2 недели пытаюсь перейти со своим номером из теле 2 в мтс. За 4 визита в офис люди не могут корректно внести паспортные данные, из-за чего постоянно приходят отказы в запросе на переход! Отвратительный оператор, отвратительны сервис! Не рекомендую данного оператора вообще, и данный салон в частности! Толку от работы сотрудников этого салона ноль!!!
2
1 августа 2023
В этом офисе продаж обманули с пополнением купленного телефонного номера на 500 рублей. Когда подключила симку и обнаружила обман, была уже в другом городе. Возвращаться и разбираться не имею желания. А отзыв всё же оставлю. Будьте бдительны.
3
19 сентября
По связи 0! Только о продажах техники думают!
15 февраля 2023
Здравствуйте! Хчу расказать про компанию, которая дурит людей с сохранением не испозаваных минут и гигабайтов. Вечером перед ночным списанием проверил счет на котором было 2,14 р и положил 500 р. Пришёл чек об оплате по смс утром встаю тариф заблокирован!! А если не положить то он уже ночью заблокируется, короче хотят подсадить на авто платеж, хотя в других компаниях заплатил и сразу все доступно хорошо дурят и зарабатывают, сотку срисовали только в путь бестыжая контора, чтоб вы лопнули!
1
4
5 ноября 2022
Покупали там телефон по акции, старый сдали в трейд ин. Получилось выгодно. Сотрудники отличные, очень вежливые и весёлые) Леонид и Светлана. Спасибо
1
1
5 мая
Приехали в офис. Закрыто. Информации нет об этом на сайте. Ок единственный работает с регионами
1
13 мая
Сотрудники вежливые, обслуживание на высоте))
20 июня 2023
Пользуюсь более 15 лет, но к сожалению разочарована работой и отношением к абонентам , ужасная работа сотрудников !
Не советую не кому этого оператора и сама перейду к другому оператору связи!!!
1
11 ноября 2023
7 ноября 2023 года в 15:35 пришёл забирать сим-карту, которую оформил через интернет. В магазине была продавщица Светлана и неуважительно себя вела. Общалась как «во дворе» и грубила, навязывала настойчиво услуги. Попросил этого не делать, в ответ услышал фразу «что хочу то и делаю». При оформлении бросала ручку, паспорт и симкарту. Отпало всё желание пользоваться услугами теле2
4
14 января 2023
Всегда приятно обратиться.Компетентые сотрудники.Все вопросы и просьбы выполняют понимают и выполняют с полуслова))😎
1
2 августа 2022
Ужасный салон, грубая сотрудница с татуировками на руках не поменяла региональную симку по слегка ветхому паспорту(20 лет). Начала впаривать переход на Теле2 и услуги парню, который пришел пополнить баланс другого оператора через их терминал, на что парень сделал замечание по этому поводу, так он стоял к ней спиной и по элементарным правилам этикета это неправильно. Т.е законы мы якобы знаем( что ветхий паспорт недействительный), а элементарные правила этикета нет. Кстати в другом салоне мне поменяли без проблем. Больше туда ни ногой!
7
1
21 февраля 2023
Огромное спасибо сотруднице офиса Светлане Ешмеевой за грамотное вежливое и терпеливое отношение к клиенту.
28 мая
Очень плохо, интернет плохой на телефоне,проблему не решили.
10 июня 2022
Столкнулась с этим офисом, т.к. нужно было поменять симку другого региона на местную по старому тарифу. Ничем не помогли, но это не вина менеджера. А так офис находится рядом с Курским вокзалом, метро в паре шагов, небольшое помещение.
3 сентября 2022
Приношу благодарность сотруднице Татьяне,быстро решила вопрос. Спасибо за качество сотрудников,побольше бы таких людей. На все 10 баллов оцениваю этот салон.
2
27 января 2022
Полное отсутствие понимания того, что клиент может обратиться в салон не только за покупкой, но и с законным требованием получить элементарное обслуживание не связанное с тратой денег! Являюсь абонентом Теле2 недавно. И, сравнивая уровень сервиса с другим известным оператором связи, нахожусь в полном шоке. Абсолютное несоответствие красивой рекламной компании, кричащей о клиентоориентированности, и суровой действительности. Оказывается это я должен объяснять сотрудникам об услугах, которые они обязаны предоставить. Причём сделать это максимально убедительно! Отказали элементарно в переоформлении SIM-карты - лень было заморачиваться!!! Абсолютная некомпетентность сотрудников. Хотя возможно это связано с политикой самой компании. Жалею, что пришлось обратиться в Теле2.
8
1
5 марта 2023
Странный продавец. Восстановил мне симку Ростелеком. Спасибо. А блокировку по утрате не снял. В поддержке отправляют обратно в салон.
1
4 июля 2022
Очень компетентный сотрудник Татьяна! Оперативно помогла разобраться с подходящим тарифом за границей и оформить сим карту, спасибо большое!
1
30 декабря 2023
Не могут поменять сим карту другого региона по доверенности, а владелец в госпитале
1
13 сентября 2023
Сотрудник болеет, постоянно кашляла. Совершенно некомпетентна, хамила, материлась. Советую выбрать другой салон
3