Да, история, что странно повторяется, больше полугода назад я не смогла перейти на Теле2 (данные паспорта чтобы заполнить, нужно закончить академию), а сейчас у супруга не получается, в это время оплачиваешь двух операторов, не самый дешёвый тариф. Удивительно, с другими операторами не возникало проблем, как с Теле2.
Если оценивать работу сотрудника филиала, то на 5 баллов. Он старался сделать всё, чтобы клиент пооучил то, за чем пришел. Но сама по себе контора на 1 балл. Деньги взяли, а услугу уже 3 недели подключить не могут. Всё кормят завтраками и обещаньями.
Перенос номера не произошёл, в салоне Теле2 сказали ждите придёт смс 24 января, ожидание почти 2 месяца, взяла выписку актуализации паспорта у действующего оператора и Теле2, всё идентично, жаль времени и денег потраченных впустую, Теле2 не заинтересован в клиентах.
Пять баллов работнику салона! Раиль, вроде бы, зовут. Помог решить проблему с телефоном, качественно наклеил стекло. Обращение именно в этот салон было по рекомендации, которая оказалась верной 👍
Добрый вечер ) не первый день знаю Максима , откровенный и искренний. Рекомендую 👍сделал тариф со скидкой и подключил бесплатно домашний интернет
Посмотреть ответ организации
Кирилл Павлов
Знаток города 7 уровня
11 октября 2023
Решал очень сложный вопрос с городским номером и сим, мега-респект Илье Алексеевичу Кузнецову за профессионализм. Лучший сервис за 15 лет использования сотовой связи! Рекомендую, рад за клиентов, которым повезло обратиться к профессионалу!
Если я пишу правду, то Яндекс просит изменить комментарий. Это что за правила такие, запрещающие правду писать? Хорошо!!!!! Зашел в ,, Теле 2, цены копеечные, смартфоны отличные, очереди, как в СССР за колбасой, и очень много пенсионеров!!!!!! Так я думаю будет лучше. Интересно, а модератор Яндекса давно был в офисах ,, теле 2,,?
4
Arian Fors
Знаток города 16 уровня
23 августа 2022
Продавец-консультант недостаточно знает о тарифах и акциях компании, нет заинтересованности в продажах, другими словами отношение "хочешь бери не хочешь нет". Надеюсь современем научиться...
Купил телефон младшему брату на, следующий день выпала кнопка звука! Пришол в магазин попросил что-бы обменяли на другой или возврат денег, сначала ждал в магазине час звязи с начальством потом они телефон приняли на экспертизу и возврат денег в замен нечего не дали, мой брат ходит без телефона уже больше месяца а деньги так и не вернули ещё сказали ждать до 45 дней!!!
4
Елизавета Каменская
Знаток города 13 уровня
9 января 2022
Была на днях, нужно было денег закинуть на телефон, интернета не было, и налички тоже(для того чтобы хотя бы через терминал положить деньги)
Молодой человек мне помог, раздал свой вай фай, и я переведла денег на телефон с онлайн банка
Решили с мужем перейти на теле 2. Обратились в офис в Парк Хаусе. Красочно описали условия перехода со своим номером, о том что предоставляется скидка на тарифы 50% в течении полугода. Решились, согласились. Первый минус был обнаружен дома, когда при активации сим карты было обнаружено, что за пол стоимости числится пол тарифа. Не 25 гб, а 14,5. Не 550 минут, а 225. С горем пополам тех поддержка сделала нам полноценный тариф, так как в салоне "не подключили". Далее в течении 5 дней мы наблюдали неожиданное отсутствие интернета, то он пропал в магазине, то прямо дома. На что тех поддержка просто сбрасывают трубку в ходе разговора. Другие телефонные разговоры прерываются на шестой минуте с фразой "извините, связь прервалась". Решили мы отказаться от перехода, но не все так просто. Переход был назначен на 29 июля, пришли отказаться 26. Ответ сотрудника - отказывайтесь, но деньги не верну. В тех поддержке тоже грамотно завернули. Итого заплатили 400 рублей за самую ужасную связь за 5 дней пользования. Работа сотрудников на нуле и ниже. Ужасное обслуживание!
Наверное худшего офиса Теле2 я не видела. Как не прохожу мимо - закрыто.
А работают там, вообще отвратительно. 2 года, чуть ли не каждые 3 месяца ходили переписывали номер на другого человека. Каждый раз нас уверяли, что все сделали. Проходит время, ан нет, воз и ныне там.
Клиентов вообще не слышат. Зато между собой болтают постоянно. Можно минут 10 стоять, на тебя так и не обратят внимания.
Я редко пишу отзывы, но тут меня просто задело равнодушие продавца. Мне пришло смс с просьбой прийти в салон с паспортом и сим картой. Пришла. А мне продавец говорит, приходите к 14. Придет напарник и посмотрит. Спрашиваю почему сейчас нельзя? Ответ меня убил - сейчас я занят. Чем занят, я так и не поняла.
Для человека занятого и ценящего свое время, ответ меня просто убил. Я так понимаю, клиентами мы не дорожим.