Здравствуйте! Я возмущена как вы испортились. Считаете, что продолжаете готовить всё так же вкусные и аппетитные роллы и суши ? Ошибаетесь.... Таким темпом вы уже через год закроетесь. Ведь заказов не будет от слова совсем.
Прикрепляю фото - опять же задаюсь вопросом... Что с рыбой или по вашему это одекватно, то что её вид не внушает доверия, ведь выглядит так что её как будто переживали.
Доверили данной компании обеспечить наш корпоративный праздник роллами.
Был крупный заказ, и соус просили просто отправить в бутылочке.
30 декабря нам привезли роллы без соуса, не положили совсем.
Когда нам удалось дозвониться - а это было практически невозможно, наш вопрос никак не был решен, оператор ставила на ожидание и говорила что сейчас постараются решить данную проблему.
Мы ждали полтора часа.
Потом через ещё несколько звонков оператору - нам сказали, что соуса в бутылочках у них нет, и они накануне (заказ был сделан заблаговременно) не смогли дозвониться, чтобы об этом нам сообщить.
Пропущенных звонков не было, но повергает в недоумение не это... Нет соуса в бутылочках - решили не класть вообще?!
Потом проверили чек - в нем указано четыре пакета, по факту нам было вручено три!
Итог - купили соус в магазине. Потеряли время и понесли доп расходы. А что было в четвертом пакете, если соус в бутылках отсутствует - теперь вообще загадка. Имбирь и васаби были в пакете с роллами, и места там было достаточно! Скорее всего, нам просто не доложили заказ, возможно, это обычная практика - если заказ большой, может и не заметят...
Впечатление испорчено навсегда, раньше предпочитали "Сушкофф" огромному количеству компаний, теперь, больше никогда не будем пользоваться данной доставкой!
Про то, что "горячие" роллы приехали не горячими, я уже вообще не акцентирую.
При таком "сервисе" даже самые вкусные роллы - не сравнятся с осадком!
Причем после кучи звонков, с нами никто так и не связался!
Будем рассказывать про этот случай всем, кто пользуется данной доставкой, особенно, кто делает крупные и очень крупные заказы!
Будьте бдительны! Доставка превратилась в ту компанию, которая получает деньги, а дальше им неважно, что там у вас не хватает и какие проблемы возникли!
Очень доброжелюбный персонал. Все обьяснили, помогли сделать заказ. Долго ждать не пришлось. В ожидании получил консультацию по новинкам и составу блюд. Отличное заведенеи.Брал на вынос.
Фирма сушкой становиться всё хуже, что в продукции, то и в доставке, заказали в одно время получили на 40 минут позже, не по какому телефону информацию не получишь, доставщик иностраннеу, грязный, наглый
Находиться рядом с Горным универом, в помещении комфортно(приходил переписывать лекции).. Еда вкусная, вообщем понравилось место.. На следующей сессии , на обед, только сюда.
Всем привет.
Хочу поделиться своим опытом посещения данного заведения.
Я считаю Сушкоф и Дельпесто лучшим сервисом доставки еды. Пицца самая вкусная на мой взгляд во всем городе. Пиццу заказываю только здесь.
Роллы я люблю свежие и чаще всего веду ночной образ жизни, на это у Сушкофф есть ответ за что я им очень благодарен на мамина сибиряка круглосуточно можно приехать и покушать роллы. Здесь я получаю неограниченный запас имбиря, соуса васаби и соевого соуса. Персонал всегда опрятен, вежлив и дружелюбен. Мне правда очень импонирует данное заведение. Выражаю респект и благодарность.
Заказал доставку, не довезли одну позицию, позвонил, диспетчер сказала привезём через 40-50 минут, но пришлите в чат фото заказа и чек об оплате! Все отправил, через час никто ничего не привёз! Дозвониться невозможно, написал в чат, там все по новой, в итоге мы не можем привезти! Пишу верните деньги, в ответ с вами свяжутся, и вновь ничего, в итоге через 2 дня пришёл в ресторан забрал деньги и написал в книгу жалоб!!!!
Замечательный ресторан,просто пушка!
здесь ну очень вкусно,просто объедение!просто очень современно и уютно,еду принёс очень милый робот,просто милашка!
Отвратительное место. Не отдают клиенту чек об оплате!!! Честно говоря, с таким впервые сталкиваюсь. Ни на почту, ни на бумаге чек предоставить отказываются. После к еде можно относиться только с большим подозрением. Жаль, раньше такого не было.
Во всех ресторанах ложат и палочки, васаби, соевый соус и имбирь, в этом надо заказать сет который стоит не оправданных денег да еще и к нему все остальное!!!!! Спасибо непожалели 3 сраные салфетки положили, 100 раз пожалела что у них сегодня заказала...
Как можно так относиться к своей профессии повара , подавать гостям не полностью подготовленную креветку к употреблению (не удалив кишку креветки) страшно подумать какое отношение к другим продуктам...
Я много лет заказывала в сушкоф, с момента открытия. Но теперь, столкнулась с неприятной ситуацией. Они изменили сайт, и я заказала , как оказалось, без доставки , без приборов, без соусов. В службу поддержки я не дозвонилась. В чате сказали, что изменить заказ не могут и что отменяйте и делайте возврат денег, которые нужно ждать с 1-30 рабочих дней! Ну ничего же сложного не было - это внести изменения!!!! Чем столько неудобных моментов! В общем , лояльного понимания нет. Клиентов больше или меньше- им это не важно! Настроение в праздник было очень испорчено((((((
Все очень быстро и вкусно! И наелись и согрелись после прогулки в парке! Очень приятный и вежливый персонал с обаятельными улыбками! пирожное «Манго» - просто супер, прям манговое-манговое и вкуусное! Фото сделать не успели, все сьели!)))
ИЗ истории заказа:
Перец халапеньо (бесплатно)
35 ₽
-так бесплатно или все таки 35 рублей, а хлопчики?
Жлобы натуральные, сайт поменяли, еду соответственно тоже...сало все ужасно не вкусно и при этом дорого...
Давайте, скорейшего вам того самого
Самая ужасная доставка , года 2 назад было ещё ничего , но сейчас, цены космос , постоянный перенос времени , после диалога с менеджером и возврата средств меня просто заблочили в приложении 😂😂😂, спасибо сушкоф за подтверждение в очередной раз , никогда в жизни я у вас ничего больше не закажу
Добрый день. Купила сегодня ролы на Орджоникидзе ( часто там беру) , но сегодня просто отвратные!!! Все разваливаются, рыба просто просвечивает! Это просто кошмар!!!
Лучшие роллы
Неизменное качество и сервис
Забота о времени
С любовью к японской кухне 💞
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2022
Таких отвратительных роллов я не видела никогда!это просто ужас! Если не хотите испортить себе и гостям настроение-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.Хотела на следующий день ехать с их произведением в Роспотребнадзор.но передумала.не хочу даже минуты тратить своего времени,потому что ничего не изменится.пусть дальше позорятся.НО ОТЗЫВОМ ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ.НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ РОЛЛЫ!!Роллы старые,внешний вид вызывает рвотный рефлекс,нарушена технология приготовления.роллы просвечивают.вызывает подозрение добросовестность повара и санитарные требования помещения.
Соотношение цена качество лучшее в городе. Вкусные и пицца и роллы. Вполне понятно, что есть заведения классом повыше, где кухня будет самую малость получше, но разница в цене снова приведёт Вас сюда :-).
До сегодняшнего дня была постоянным клиентом этой организации. За все время при доставка бывали случаи, что что-то не привезли, довозили. Но стали портиться. В данный момент нет пиццы больше 30см, в рих просто они закончились. Это, конечно, не критично, но сегодня со мной произошёл неприятный случай. Привезли заказ, Ролл канадский, в составе заявлены хлопья миндаля, ниточки чили и веточки горошка. Ничего подобного не было, сегодня это все мне решили заменить АРАХИСОМ! Естественно со мной никто такую замену не согласовывал, никто в известность меня не ставил. Решение у них привезти новый такой же, забрать старый. Такое решение я не сочла исчерпывающим, тк я должна была не ужинать, а ждать. Предложила свое решение, добавить десерт. Мне отказали. Тогда я попросила вернуть мне деньги. А ДЕНЬГИ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ Я ВЕРНУ ИМ ИХ РОЛЛ. Это без проблем. Я его не ела. Но ЭТО УНИЗИТЕЛЬНО И ВОЗМУТИТЕЛЬНО более, чем полностью. Это был последний мой заказ, больше я к вам ни ногой. Обманывать людей, унижать потом-не профессионально. Девушка оператор меня не соединила с отделом качества, его нет потому что. На минуточку, этот ролл стоит 600р за 8шт! С арахисом они его подают.
К еде вопросов нет, отлично а вот к сервису претензии. Высылают промокоды, и тут же через несколько часов использовать нельзя. Пишут продукты закончились. С сервисной службой контакт установить не получается. Если проводите Акцию, то необходимо готовиться к ней тщательнее
Добрый день, разочарована... Заказы задерживают. В салат поке решили положить неочищенный манго. Филиал на технической. Была голодная не увидела и подавилась кожуркой(((Заказ 9771.
Очень люблю именно этот Сушкоф, почему-то здесь готовят вкуснее всего. Замечательный приветливый персонал, робот-официант оставляет впечатление))) Оформление ресторана очень приятное. Ребята, пусть выручки только растут и мы вместе переживем эти ковидные времена! 💕
Очень интересное место. Заведение по типу самообслуживания. Открытая кухня. Достаточно вкусно и вполне не дорого.
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил
Знаток города 3 уровня
27 декабря 2023
Очень испортилось качество блюд. А когда узнал кто там стал директором, вообще все стало понятно. Илья, вечный экономщик. На качестве экономил всегда. Выгдядит это недостойно. Теперь даже заказывать страшно. Подумайте, прежде чем заказывать тут. Очень жаль, единственную достойную доставку опустили ниже плинтуса. Толи ещё будет.
Нам понравилось
Плюсы
- Довольно вкусный бэнто-обед
- персонал вежливый
- открытая кухня
Минусы
-отсутствие вилок на раздаче
- Также не сообщили срок действия промокода
- При вводе на экране не указывается причина его недействительности.
приятное место, стеклянная кухня, все прозрачно и чисто, аккуратно.
еда вкусная, все горячее, только приготовленное, ждали не очень долго, есть возможность купить готовые суши сразу, все свежее
Я не любитель плохих отзывов, но за всю историю заказов в Сушкофф, у нас был только один негативный отзыв, кстати, компания никак не отреагировала на него, даже отпиской.
Всегда всем рекомендовала даннкю компанию, но в эту субботу, 29.04.22 окончательно хотим распрощаться с вами, за такое отношение с своим клиентам.
Но для начала: оформляли заказ 22.04 - роллы были ну просто бомбическими! Как с картинки, сочные, вкусные, аккуратные, съели за считанные минуты и целую неделю вспоминали только эти роллы. Поэтому было приятно решение, 29.04 заказать точно такие же, продублировать заказ.
Ну курьер опоздал, ладно, пол беды, в 22 часа субботнено вечера на дорогах возможно всякое, но что касается роллов... Вы издеваетесь что ли над нами? Вы пожевали и выплюнули их в контейнер? Или помяли руками хорошенько и швырнул в контейнеры? Вы хоть не плюнули туда?
ОТВРАТИТЕЛЬНО И ОБИДНО!
Рол Филадельфия с разорванной!!! красной безвкусной рыбой, с налипшим сверху сухим рисом, рол конопатый развалиный, острый с тунцом - острая начинка поверх ролл как сморчки, не аккуратно (простите за выражения), Зоя сидит дома вообще изуродован, помят, неаккуратен, как будто швырнули и его и чукку на него...
Какой отвратительный рис. Мы съели по паре роллов и ВЫБРОСИЛИ.
НЕПРИЯТНО БЫЛО ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПОЛУЧИТЬ ТАКОЙ ЗАКАЗ.
ПУСТЬ У ВАС ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО.
БОЛЬШЕ МЫ К ВАМ НЕ ОБРАТИМСЯ.