Если хочется вкусных роллов, то обращаюсь к ребятам. К качеству продукта никогда вопросов не было.
Но доставка все время подводит. Понимаю, что в часы загрузки нет возможности доставить заказ оформленный на сайте ко времени. Но тогда:
а) уберите возможность заказа ко времени - не вводите в заблуждение
б) рассчитывайте реальное время доставки заказа точнее, держите руку на пульсе, сообщайте клиенту об изменениях
С оо за пару часов заказал к 18ч
Ок, предупредили что +/- 10 мин - попросил перезвонить мне и сообщить если ко времени не получается.
Время 18ч - ни курьера, ни звонка оператора. Звоню сам, в ответ: ваш заказ собирается, курьер привезёт через «минут 20». На часах 18-45 и курьера нет. И опять вынужден звонить и выяснять в чем причина. Самое забавное что оператор очень быстро трубку берет - это сигнал того, что оператор не загружен и мог выяснить более точно время доставки заказа без моих подпинываний.
В общем продукт огонь, сервис есть куда развивать.
p.s.: запеченный унаги по акции такой же как за деньги - и это круто🤘
Не первый раз заказываю и всегда довольна! Поварам огромное спасибо, очень вкусно! Операторам спасибо за вежливость и оперативность! Доставка всегда во время и это тоже важно, спасибо!
Вкусные роллы, берём всегда здесь. Рыбка порезана не тонко, сами роллы аккуратные большие. Оператор всегда вежливый. Доставка 1-1,5ч, вечером лучше заказывать заранее, у них всегда высокий спрос