Ранее все обращения клиентов выполнялись безукоризненно. Но 24 декабря 2024 г. я по телефона сделала заявку на ремонт доводчика входной двери. Мне вежливо пообещали, что в течение 5 дней неполадку устранят. 30 декабря мне с укором сказали, что все хотят отдыхать, что заявка будет выполнена в течение 7 рабочих дней. На вопрос, когда сделают конкретно, ответили что не ранее 10 января, но и 10 января ничего не сделали. Квартира находится на первом этаже, на улице мороз, холод из подъезда проникает в квартиру., так как дверь остается неприкрытой.
Не так давно заходила в офис на оплату. И просто пришла в ужас🤦🏼♀️😕. Выбежал мужчина в зал, как я поняла руководитель и с дикими воплями начал кричать на сотрудницу.🤦🏼♀️Его даже не смутило,что в офисе были клиенты(((Что за неуважение к сотрудникам и клиентам! Выглядело это все очень отвратительно! И с жтим я сталкиваюсь не раз! Примите меры! Не приятно заходить в офис,когда там неадекватный руководитель! Девочки работающие в офисе доброжелательные всегда все обьяснят, расскажут!
Отличный сервис. Рассказала свои пожелания, в течение дня отработали заявку. На следующий день привезли оборудование и сразу установили. Все вопросы и оплата онлайн, что очень экономит время. Обращалась уже второй раз и никаких вопросов не осталось. Спасибо за оперативность и профессионализм!
Сделала заявку на не исправность домофона, оператор говорит очень медленно , сухо, много слов. В общем не клиентоориентированы. Надеюсь руководитель читает отзывы.
Моя бабушка недавно ходила в офис, что бы подать заявку на ремонт трубки домофона. Ей понравилось, удобное расположение офиса и вежливые сотрудники , которые отнеслись с уважением к пожилому человеку. Все починили, мы остались под приятным впечатлением .
Квалификация сотрудников на высшем уровне. Обратилась по телефону с вопросом как решить проблему со сломанной домофонной трубкой, все объяснили и направили мастера. Через день все работало.
Компания на курнатовского 34 домофоны некомпетентная
в своём деле Компанией то сложно назвать Разговаривают натянуто ,страшно задавать вопросы Отсутствует элементарная порядочность работникоа НЕ советую никому туда да обращаться
Я не понимаю, за что плачу этой фирме столько лет! Почему, если размагнитился ключ, я должна покупать новый за свой счет! Должно же быть хоть минимальное тех обслуживание! Хороший бизнес, один раз поставил оборудование и потом только денежки собирай, все остальное за свой счет. Еще и работают как все с 9-18, как к ним попасть, если тоже так работаешь.
Возмущена отношением работников СМД к своим клиентам. Подсоединить два проводка к аппарату после ремонта в квартире, нужно поменять аппарат и заплатить за него 400 - 600 руб. Хотя являюсь клиентом с основания организации и регулярно плачу за пользование домофоном.
Сегодня пришел в это заведение сделать ключ от своего подъезда и узнал, что ключи они только копируют: т.е. нужно прийти со своим ключом! Просто так изготовить ключ на свои домофоны они якобы не могут! А если он был один и утерян или неисправен? Идите к соседям и просите ключ напрокат! А что, соседи мне обязаны его предоставить? Чудо фирма! Масса удобств и сэкономленного времени!
Обслуживание и внимание к клиентам на высшем уровне!
4
1
Е
Елена
Знаток города 3 уровня
18 марта 2021
Все замечательно. Но!!! Такое чувство, что у тебя не заявку на ремонт принимают, а оказывают услугу.,, секс по телефону,,
Что за манера общения у ваших девушек?
Отвратительная организация, в квартире не проживаю несколько лет, позвонила и предупредила их об этом, что квартира на продаже, а они благополучно мне долг каждый месяц приписывают!