Доброго времени суток. Оставляем отзыв о заказе кухонной мебели в Столплит РитейлПарк. В связи с занятостью покупателя и срочностью установки - стояла задача у одного продавца заказать максимальную комплектацию кухни с бытовой техникой и установкой, для того что бы кухня была оформлена под ключ, заказать до Нового Года что бы с учётом новогодних праздников максимально быстро установить кухню к концу января. Оформляли в Столплит у менеджера Колышкиной Елены. На следующий день после оформления заказа менеджер перепроверила комплектацию заказа и сообщила что допустила ошибку в комплектации заказа и не добавила туда нужные позиции, добавила и оплатили. При доставке было выявлено что варочная панель была с дефектом, а лоток для столовых приборов выписан не под необходимый размер ящика, оформили замену и доплатили за нужный размер лотка, в связи с заменой перенесли назначенную изначально дату сборки - потеря первого дня для покупателя, т. к. покупатель специально запланировал не работать что бы собрали кухню. По прошествии 1 недели и 3 дней сами связались с менеджером и выяснилось что заказанной нами варочной панели больше нет в наличии, оформили возврат, сами в срочном порядке докупили варочную панель у другого продавца, что бы назначить сборку на ближайшую возможную дату. В день сборки назначенный сборщик приехал во время когда сломался лифт (лифт один в подъезде), сборщику со стороны покупателя было предложено дождаться на 1 этаже покупателя для помощи в подъёме инструментов на 7 этаж, однако спустившись покупатель не обнаружил сборщика, который решил что не будет подниматься пешком или дожидаться когда лифт заработает (лифт заработал после отъезда сборщика) - потеря второго дня для покупателя. После этого был не с первой попытки назначен другой день для сборки и другой сборщик. По приходу сборщика Мягдиева Рината выяснилось что сборка кухни займёт как минимум три дня (возникает вопрос почему на наш объем кухни нельзя было изначально назначить не одного сборщика или заранее предупредить покупателя о том, что нужно запланировать на сборку не один день) и что в заказе нет целой полки с фасадом (очередная ошибка менеджера), таким образом кухня не может быть собрана пока не довезут недостающие детали, потеря ещё одного дня для покупателя только на одной дополнительной доставке, а сборка под ключ только называется "под ключ" - потеря ещё двух дней для покупателя на сборке и еще изменения в состав заказа - соответственно увеличение итоговой стоимости заказа. Назначенный в итоге сборщик Мягдиева Ринат шел навстречу покупателю и в создавшихся условиях насколько возможно максимально аккуратно выполнил сборку, за что ему огромное спасибо, сборщика рекомендуем как ответственного и аккуратного. Кухню собрали к 20-ым числам февраля. Документы Столплит привозит в одном экземпляре, документы по довозу были оформлены с неверным ценами, в связи с чем нужно быть аккуратным в подписании и сохранять копии себе. Заказ оформляется менеджером и оплачивается на кассе, до момента оплаты покупатель даже не знает об описанных в прикреплённых к заказу условиях договора и условиях "под ключ", практически все действия менеджера Колышкиной Елены на всех этапах заказа были направлены на озвучивание того что ни за какие ситуации Столплит не отвечает и все нужно делать самому покупателю - менеджер не вела заказ покупателя на всех этапах, более того, после нескольких вопросов по нашему заказу - просто перестала с нами здороваться. Практически на все вопросы ответы мы получали только после того как сами начинали добиваться ответов. О бонусной программе Столплит менеджер сама не сообщила, зарегистрировала нас в бонусной системе только после того как мы подняли этот вопрос. Доставка дозаказанных деталей из-за ошибки менеджера почему-то не могла быть назначена на день сборки. Столкнулись в Столплит с очень долгой и неслаженной координацией вопросов, возникающих по исполнению заказа. Не можем порекомендовать менеджера Колышкину Елену, много недочётов и неверных консультаций по комплектации заказа, даже на финальной стадии возврата переплаты покупателю пришлось ждать в магазине именно менеджера который оформляла заказ, в связи с тем, что по какой-то причине не были учтены вовремя / не были внесены в базу по заказу неверно оформленные в документах на довоз цены. По результату собранная кухня смотрится шикарно, однако некоторые дверцы до конца не закрываются, не прилегают к стенке шкафчиков, а за некомпетентность и допущенные ошибки менеджера Колышкиной Елены по заказу расплачивался своим временем и неудобствами покупатель.
Пару лет назад Столплит изготовили и установили мне кухню после пожара, пользуюсь с удовольствием. Перед новым годом в наш дом пришла нечаянная радость: моей внучке Кате, которую я воспитывала с двух лет исполнилось 18 и государство выделило ей квартиру в Некрасовке в новостройке, как ребенку-сироте. Квартира шикарная, большая комната, огромная кухня 11 метров. Остро встал вопрос с обустройством жилья. Девочка поискала по разным мебельным салонам, но всё, что ей предлагали, либо не нравилось, либо было ОЧЕНЬ дорого 300-400 тысяч и дороже. А у сироты ограниченный бюджет. Я предложила ей обратиться к проверенному менеджеру, которая уже помогала мне с кухней ранее Колышкиной Елене Анатольевне. Озвучила по телефону наши желания и при визите в салон Столплит на Варшавском шоссе дом 97 уже был готов предварительный эскиз. Мне всё понравилось, но внучка несколько раз вносила коррективы по цвету фасадов и расположению предметов. Ей хотелось модно, современно, красиво и недорого.
Менеджер терпеливо всё меняла в эскизе и показывала на выставочных образцах, как это будет выглядеть. Можно было всё потрогать, погладить, почувствовать пальцами. Катя хотела кухню до потолка, с антресольными шкафами и всю темного цвета, но Елена Анатольевна посоветовала сделать верх темный, а низ светлый, чтобы было удобнее в уборке.
В результате остановились на варианте Регина Белла кашемир серый, а верх Регина Лофт диамант серый, столешница Калакатта глянец. Сразу же подобрали технику: варочную панель и духовой шкаф Maunfeld и вытяжку Konigin,а также раковину и смеситель.
Всё вместе с техникой, доставкой, сборкой, установкой обошлось в 158тысяч,что очень понравилось. Также предоставили приятную скидку, как новоселу и ребенку-сироте.
В салоне девочка присмотрела также настенные часы на кухню и в комнату и вазочку для интерьера.
Заказ мы сделали в январе, а в конце февраля кухня была готова и доставлена в заранее оговореный день и время. Всё занесли аккуратно и сложили у стены в кухне. Оплата при доставке картой,что тоже очень удобно.
Сразу же после доставки приехал сборщик и к концу дня кухня была готова. Через день приехал мастер по подключению техники, всё сделал аккуратно, дал несколько дельных советов молодой девушке по пользованию техникой.
Катя пищит от восторга,ей всё очень нравится.
Огромная благодарность за помощь и профессионализм Елене Анатольевне Колышкиной и салону Столплит. Уверена, что кухня будет радовать внучку не один год.
Размер нашей кухни длина 330,высота 260.
Приветливые консультанты. Хотелось отметить Элю,грамотный специалист, учитывая наши пожелания в течении короткого времени подобрала нам платяной шкаф и комод и оформила все документы. Спасибо