Уже много обуви куплено именно в спортмастере. В этот раз (впервые в спортмастере) не повезло с кроссовками Puma. Начали разваливаться через пару недель после покупки (отклеивалась подошва), но т.к. уехал в командировку, принести смог их только через ~50 дней. Вернули деньги без единого вопроса. (У меня за счёт серебряной карты увеличенный срок возврата). Менеджер только удивился: как так? Я тоже был удивлен, это единственные кроссовки которые мне нравились. Хожу в тапочках теперь. Короче за сервис 5, Puma за кроссовки - неуд.
Ассортимент соответствует размерам магазина. Персонал вежливый и не спит на работе. Отдел сервиса (настройка инвентаря, установка креплений и т. д.) просто молодцы.
Маленький ассортимент. Все время гигантская очередь. Сделала заказ через приложение. Оказывается, для получения заказа, необходимо отстоять огромную очередь на кассу тоже😡
После оплаты сертификатом номиналом 1000 руб, отказались выдать сдачу, предложили докупить на оставшуюся сумму - это бы значило доплатить. Не нашлось нужной вещи, поэтому магазин решил оставить сдачу себе(
Ассортимент кроссовок крайне обеднел. Цены - космос. Консультанта не сыскать :( кроссовки одиноко стоят без присмотра. Многие пары - с дефектом или потёртостями от предыдущей примерки. В 2013 году было лучше )))
Бродил по магазину около часа, пытался найти что-то более-менее приличное. Нет, один ширпотреб по невменяемым ценам. Думал взять термобелье, но кальсоны и лонгсливы продаются отдельно и за их совокупную цену можно взять комплекта три на озоне.
Обслуживание хуже некуда, консультанты вообще не знают зачем сами здесь находятся. Найти никого не возможно, если и удалось , то с таким недовольным и несчастным лицом что-то еле подскажут, что и спрашивать не хочется. Товар часто валяется на полу. Оценка в основном из за обслуживания.
Конкретно в этом магазине почему-то покрывают хамство и наглое поведение сотрудников конкретно одной смены. Директору точки в общем-то на это все равно.
Какие-то товары хорошие, можно брать, но какие-то качество совсем уж дешевое, а ценник дорогой.
Приходится пользоваться интернет магазином, чтобы свести общение к минимуму, жалобы компания игнорирует. Либо в другом магазине спортмастера покупки делать, почему-то в других все в порядке.
Остерегайтесь сотрудников с именами Елена и Никита.
Консультанты обнаглели в этой сети половина ассортимента не знают ,приходится бегать за ними по всему залу,руководство обучите своих сотрудников ,тому чтоб знали что они продают и не сланялись лениво по магазину и не делали большие круглые глаза
Ужасная служба доставки!
Сделала заказ 12.07.2021.
Дату доставки назначили на 16.07.2021 с 8.00 до 14.00. В этот день курьер даже не позвонил! 17.07.2021 утром мне позволи и предложили перенести дату доставки на 18.07.2021. И вот вновь таже история. Курьер не отзвонился даже. Ужас! А ведь это был подарок на ДР.
Еще никогда меня не подводили доставки с интернет-магазинов. Такое впервые.
Больше тут заказывать ничего не буду!
Найти товар сложно, редкость нахождения работников зала в отделах. Очень душно, вообще вентиляции нет. Через 10 минут поиска ушел. Хотя товар был в наличии, проверил через приложение. Выбирайте лучше отдельностоящий магазин, как на Наметкина.
Персонал отвратительный, не компетентен. Выбирали лыжи ,себе и ребенку, девушка ребенку крепления дала от взрослых, сказали мастер все установит , прождали пол дня, узнаем что он в отпуске, они не знают о своем персонале , где он. Очень разочарован, в итоге не купили ничего. Очень плохой магазин, не советую. Да и товар не качественный, лыжи детские Фишер, фирма, цена почти 4 т р, а производство Китай, как так то...? Не советую! Спортмастер в Каширской плаще.
Ужасное отношение персонала. Халатное отношение сотрудников. Безраличное отношение компании
1. Пришла в магазин 28 декабря купить подарки. В примерочной на меня упала вешалка, в которую был "встроен" антисептик. В итоге - содержимое банки антисептика оказалось на моей куртке. Вполне возможно, что полку я задела. Но даже девушка-сотрудник магазина, пытаясь эту банку закрыть, сказала, что она вообще не закрывается. Получается, что и полка была плохо повешена и банка не закрыта!! И не закрывалась...
2. В итоге: все мои планы коту под хвост. Куртка-шапка-сумка воняют антисептиком. Куртка мокрая и воняет.
3.Магазин ничего не сделал, чтобы как-то помочь: меня обвинили в том, что я сама специально сломала полку и все это вылила на себя. И сверху еще и нахамили. Мальчик, аля начальник отдела безопасности или охранник, начал хамить и надсмехаться. Однако мне было не до шуток. Всего лишь: дорогая куртка теперь вся в разводах и воняет. Запах стоял дикий, а он смеялся в лицо и хамил. И даже после вопроса - а почему вы мне хамите - продолжил себя вести как подлец и показал все свое неподобающее мужчине поведение. Надеюсь, что ему это вернется.
4. Написала претензию в магазине, которая вряд ли чего-то решит.
5. Позвонила по телефону в спормастер (по контактному телефону всей сети магазинов) - сказали, что перезвонят через 10-15 минут и тишина...
6. Написала аккаунту спортмастера в инстаграм. - тоже посыпались обвинения и уже потом кто-то додумался написать об извинениях.
7. В итоге: день и куртка испорчены, нервы потрачены, сотрудник магазина отлично хамил и смеялся над тем, что я посреди зимы буду идти домой в мокрой куртке, воняющей дешевым ароматизатором и спиртом, и не смогу решить ни один свой запланированный на день вопрос. А то, что из-за халатности сотрудников, я могу заболеть - никому нет дела.
8
И самое важное - а куртки-то у меня теперь нет. И еще - клиентская служба у вас работает "на отвали".
Не понимаю почему такие цены, на такле говно белье, качество не лучше чем у садовода, ноооо цена как в Цуме, персонал назойливый, ходит по пяткам, пытается впарить старый ассортимент
Вы мне нравитесь, НО ваша новая программа поощрения для работников - это ад для клиентов🫠
Сотрудники магазина готовы вырвать у вас вещь из рук, лишь бы продажу записать на себя. Безумно назойливая «помощь» приводит лишь к нежеланию что-либо покупать у вас.