Остановились в этом отеле на время отдыха.Сервис отсутствует в этом отеле.4 дня ждали,как в номер положат мыло.А за 3 дня до выселения вообще не было уборки номера.Однажды когда нам не понадобилась уборка номера,нужно было просто поменять полотенца,мы подошли к горничной просто попросив ее поменять полотенца в номере.В ответ услышали: «Ждите,когда дойдет очередь до вашего номера,тогда и уберусь там».Потом начала хамить нам,и когда уже поменяла полотенца,хлопнула дверью. Как-то вечером вернулись после прогулки в номер,ложась спать заметили,что под одеялом лежала мокрая салфетка с хлоркой.В итоге оказалось постель влажная.
При территории бассейна есть бар.У большей части номеров окна выходят на бассейн.В баре работает очень громко музыка с 9 утра до 21 вечера.С такой громкостью невозможно даже открыть окна.Что касается еды,завтрак стоит 600₽,но выбор плохой.Выбрать не из чего.Каждый день одни и те же блюда.Но сам ресторан 👍.Меню прекрасное!Средний чек на человека примерно ~1000₽.Обедать и ужинать по меню в этом ресторане,как отдельный вид искусства!
Но если вы все таки решили в этом отеле,будьте готовы,что покой вам только сниться,так как отель находится на территории садового товарищества, «собственниками» которого является огромная свора собак,которая лает с 23 вечера до самого утра.Поэтому выспаться вам не удастся.
Конура с отличным завтраком
Подробнее (номер 209 типа Эконом):
Преимущества:
* огромный ассортимент блюд на завтрак (ресторан в целом имеет обширное меню, вкусную кухню и вежливых официантов). Диапазон завтрака с 7:30 до 10:30, однако лучше приходить до 9:00, чтобы точно застать все блюда.
* можно оставить вещи до заселения. Также разрешили немного задержаться при выезде.
Недостатки:
* самый главный - расположение. 1. Вокруг частные дома с собаками и петухами, которые заставят вас проснуться на рассвете или в любое другое ночное время. 2. Транспортная доступность на нуле. Находится за пределами города, вокруг только шоссе без перешеходной дороги, маршрутки практически на ходят, единственный вариант свое авто или такси.
* номер нереально маленький для "4*" (около 12м2 вместе с с/у), даже шкафа нет, не говоря уже про чайник или холодильник. Но отмечу, что это было видно на фото
* напор тёплой воды в душе вообще будто мелкий дождь капает (см. фото)
* со звукоизоляцией тоже плоховато, вы будете слышать как открывается/закрывается дверь всех соседей на этажем
* "двухместная" кровать полуторка (150 см). Матрас просто ужасный, лёжа на котором ощущаешь все его пружины.
* косяки в номере: не работает светильник (выключатель), на месте для мыла весит резервуар под шампунь (а в душе наоборот), шторы заедают, кондиционер дует на кровать ..
* проход из номеров в ресторан (где проходит и завтрак) открытый, по улице без навеса
* бар открыт до 21:00, но почему-то при заказе фреша в 19:40 он уже оказался закрытым, по словам официанта, вероятно из-за отсутствия заказов.
В номере есть полотенца в достаточном количестве (включая халат), а также личный зубной набор.
Парковка и охрана вроде как есть, спа за доп плату.
Всё что запомнится: мелкий номер, ужасный матрас, моросящий напор воды и лай собак - "Конура" более подходящее название для этого места.
На троечку.
Мебель грязная (подушки, лежаки), посуда пластиковая, замызганная,, парковка только на улице и тесная. Вид на ЛЭП не навевает мысли о релаксации.
Бассейн чистый. Шкафчики закрываются. Персонсл вежливый. Спасатели дежурят. На территории курят кальян.
Были на отдыхе , в жаркую погоду захотелось освежиться , стали искать городской бассейн и вот оно счастье ☺️ бассейн чистый , лежаков достаточно , людей было не много . Есть бар у бассейна и это плюс ! И перекусить и коктейль выпить 👍
Номер хороший ,чистый. Есть ресторан при отеле ,можно заказать еду в номер. Готовят вкусно ,завтраки хорошие ,голодным не останетесь . Есть парковка своя. Есть спа программы различные. Рекомендую
Отличная гостиница.
Подогреваемый бассейн (купались в конце сентябре при температуре 17 на улице), вкусная еда в ресторане, завтраки скромные, но голодным не останешься.
Номера чистые.
Из минусов наверно только удаленность от города, но кому-то это и плюс. На такси 10-15 минут до Пятигорска.
Отличная локализации для тех кто путешествует на машине. Тихий район, шикарный тёплый бассейн, чистые номера, свой ресторан. Наплыв гостей только в выходные. Рекомендую для отдыха и транзита.
Давайте ЧЕСТНО?!! Этот отель превратили в МОТЕЛЬ! Может раньше он и был 4*, сейчас мотель! Я отдыхаю здесь уже 4 дня из 9, думаю хватит меня ещё на пару дней... на территорию отеля любой может попасть в любое время! НИКТО не спросил меня какие номера моей машины, какая марка -мы уезжаем и выезжаем когда нам хочется . На ресепшене утром в 6 -7 часов вообще никого нет-тихий час(( ланч боксы ждёёём.
А как мы заселились вообще "песня" номер повышенной комфортности- нас уверяли, что сломанный диван для ребёнка-это норма, ведь до вас на нём СПАЛИ! Вы серьёзно?? Ура! Добились евро расскладушку)) БАССЕЙН! Отдельная история) администратор мне: "вы не поленитесь, встаньте пораньше и займите себе лежаки! Только не только полотенцами, а и вещами! Гости у бассейна (приезжие на один день купания) у нас не одекватные, если вещей не будет, сбросят просто на пол с лежаков ваши полотенца! ВЫ СЕРЬЁЗНО? Я отдыхаю в отеле и должна успеть до них???! Вам напомнить сколько стоят сутки, а сколько стоит день лежака у бассейна! И в номерах, увы ужас(( пятна везде и всюду(( ЭТОТ ОТЕЛЬ ДАВНО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, КАК МЕСТО ОДНОДНЕВНОЙ НОЧЁВКИ... АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! Однозначно, этот отель не стоит заявленных денег, и уж точно сейчас он не более 2*. ГОРЬКО-НО ПРАВДА!
Гостиница как гостиница. Далеко от центра, прямо на трассе, даже тротуара нет. До ближайшего магазина 1.2 км. В принципе чисто, правда за неделю меняли только полотенца. Раковину, судя по всему, не мылиини разу. Но самый треш это завтраки. Просто отстой! Из 7 дней что мы были поменялось только одно блюдо: котлеты. Одни, магазинные несъедобные на другие, точно такие же. Кофемашина постоянно ломается, так что и просто попить кофе с булкой, кстати, это тоже неизменный вариант самого дешёвого хлеба для тостов, не всегда получалось. Один вид сыра, дешёвые сосиски, жареные остывшие яйца. Фрукты, нарезанные на тончайшие слайзы, но иногда и их нет. Ничего общего с завтраком отеля 4*!!!
номера старые, золотой шик -это не наше! Матрасы промятые,подушки старые! На завтраках ,есть нечего ! Позже пришёл, ничего не доносят, бери что осталось, ужас!
Отдыхали с подругой несколько дней. Всё понравилось, всем остались довольны. Несмотря на то, что это промзона, вид из окон прекрасный - Бештау и лес. С такси проблем нет. Хамам небольшой, но очень уютно и чисто. Завтрак обычный, не самый большой выбор. Но кухня на заказ - замечательная. Каждый день ходили на массаж. Цены не дешёвые, но девочки стараются. Мы остались довольны. Отель для тех, кому не нужна ночная тусовка.
Жили в отеле в августе 2023, останавливались на 3 ночи.
В номере не работала дверь в душевую. А двери там раздвижные.
На следующий день нас переселили по нашей просьбе в другой номер.
В нем не работали раздвижные двери шкафа. Замечания не были услышаны сотрудниками отеля.
Да и нам больше не хотелось перетаскивать вещи, смирились.
Завтраки очень вкусные и разнообразные.
От бассейна ребенок в восторге.
Если бы писала отзыв находясь в отеле, поставила оценку ниже. Но после этого пожили в 5ке, где недочетов оказалось еще больше, а после 3ки в Кисловодске.... Хаят просто вознесся в наших воспоминаниях).
На вид весьма красиво. На этом всё.
Приехали на полчаса позже времени заселения, говорят не готово, подождите. Подождали. В бассейн пошли, полотенцев нет, очень много гостей сегодня. Бельё в номере поменяли через 5 дней, и то когда попросили. По регламенту у них раз в 3 дня. Для проживающих в отеле нет никаких приоритетных мест на лежаках в бассейне. Запускают в бассейн половину Пятигорска, в погоне за длинным рублём. Не протолкнуться. С утра заняли лежаки, оставили полотенца, отошли, вернулись. Лежит женщина в розовом купальнике пятигорской наружности. А я говорит с 9 утра тут. Администратор с непонятным видом говорит, что они не контролируют там ничего. Их работа собирать с каждого по косарю и набивать бассейн как селёдку в бочке. Кафе сказать надо вкусное. Повару респект. Отдельное спасибо официанту Ангелине за улыбку. Единственный адекватный сотрудник в отеле, остальные как рыбы. Ценник в кафе - Москва отдыхает. В общем и целом отдохнули неплохо, спасибо виду на Бештау из окна, но сюда больше ни ногой.
Подробно, вкратце:
В стоимость входит посещение хаммама до 12 дня - не может не радовать) Завтраки вкусные, шведский стол.
В момент нашего посещения бассейн не работал - оценить не можем.
Персонал вежливый, номера красивые и чистые, принадлежности имеются.
Из минусов: расположение отеля, но мы арендовали авто, по этому сильно не напрягает. Из душа вода течет очень слабо.
Думаю в следующее посещения города - остановимся здесь же)
Отличное место, для отдыха!!! Находится конечно не в центре, но когда заходишь на территорию попадаешь в другую реальность)) есть парковка очень удобно. Ресторан супер, браво повару👌🎉🎉🎉 Советую однозначно
Мне нравится тут, отдыхаю второй день. Чисто, красиво, большой стандартный номер с белоснежным постельным бельём и видом на г.Машук, сотрудники вежливые. Ресторан эффектный в стиле Версаль, в нем сервируют шведский стол до 10.30. Можно поспать)) . Завтрак простой, но продукты свежие. Бассейн тёплый и чистый. Отдыхающих мало. Может, потом ещё допишу. Единственный минус - до центра 14 минут на такси (200 руб). Для тех, кто на авто-удобная парковка 👍
Отель на 3-, находится в промзоне, рядом с проезжей дорогой, мест для прогулок нет, вид из окна ужасный, куча канистр и сломанные шезлонги, а стоимость номера не малая. Бассейн на территории, не только для жителей отеля, но и для всех желающих, представьте сколько там народу. В номере не современно, матрац ужасный, выпирают пружины, холодильник работает плохо, дверки в душевой хриплые, давление воды плохое, в санузле неприятный запах, электронный замок не открывался, в итоге дали обычный ключ. Вот так мы прожили в отеле один день, вместо 4. Переехав в другой отель 4 звезды, мы поняли, что Хаят тянет только на 2 звезды😩. На фото вид из окна номера😩
Уютная гостиница в Пятигорске. Останавливались в ней проездом на 1 сутки. Большие чистые номера, уютные. Есть рум сервис , большое меню, вкусно. Есть хамам и бассейн но он на улице, думаю летом там круто. Персонал отеля приветливый.
Снимала номер эконом. Чисто, уютно, регулярная уборка. Подпортило впечатление в номере эконом не предусмотрен чацник и холодильник. И вообще в гостинице нет кулера, то есть если ты в номере эконом, то чай только в ресторане. Гостиница за городом. Рядом нет НИЧЕГО
Отдыхали с мужем в данном отеле. Сам отель хороший, номера чистые. Повору 5+ все блюда очень вкусные, завтраки тоже хорошие. Но вот под выезд очень испортила общюю картину не компетентная не образованная уличная Администратор Стелла!!! В общем дело было так Мы чуть задерживались с покупками, и знали заранее что до 12 не успеем выехать. Другая смена администпатор сказала что ни чего страшного ваш номер не забронирован и может спокойно выехать в 14 часов. Мы приехали в отель в 14:05 и сказали сейчас мы быстро чемодан соберём и выйдем. В то время Стелла говорила по тел. Я простояла минуты 3 но она так и не стала меня слышать, мы поднялись в номер для сбора, и тут начались ее грубые звонки паша 3 она звонила и орала выходите, на что муж на последний звонок ответил девушка зачем столько раз звоните мы чемодан не можем закрыть сейчас выйдем. Тут мы спустились и тут она напала на нас по поводу оплаты, я согласилась да мы задержались почти на час, я не отказываюсь заплачу за этот час. Все равно же не кого нету у вас. На что она мне стала нагло врать что из за нас час человек сидит в ресторане ждет номер наш😂Хотя такое не было!!!Ресторан был пуст. В общем она на нас истерично орала что вы не у себя дома повторив это раз 5! И что мы не имеем право задерживать. А раз задержались оплатите за пол суток 1950 и уходите😂на что мы были очень возмощены. Но она стала нас с начало пугать охраной, он пришёл мы тоже объяснили ему на что он согласился но ее это ещё больше взбесило и она стала нас пугать ГБР. У нас уже время подходило к вылету и спорить с этой истеричной женщиной не было времени! Оплатили 1950 при чем даже больше чем положено так как номер с завтраком стоил дешевле. Но и тут дурилово! В общем из за таких админов портится вся картина отеля. Думаю что эта Дама Стелла у вас долго не продержится!Прикрепила фото что в этот момент в ресторане ни кто не ждал наш номер😂и так же это подтвердил персонал что ни кого вообще не было 😂
Довольно не плохой отель. Чистенько. Приятный персонал. Вкусная еда в кафе. Не удалось поплавать в открытом бассейне, был закрыт, возместили ежедневным посещением утреннего хамама с джакузи. Минус - расположение, в пешой доступности ничего нет
Девушки на ресепшене недоброжелательны. За эту стоимость могли бы хотя бы здороваться с посетителями. На просьбы отвечают так, как будто одолжение делают.
Всё отлично, как всегда,Ну очень просьба, на басейне прям очень громко музыка была,разговаривать и приходится повышать голос,друг друга не слышно из-за музыки. И есть с колязками приходят отдохнуть,наблюдали как мамочка качала,качала,ребёнка и так и не удалось ни ей отдохнуть ни ребёнку,промучались они и все же уехали....мне кажется просто чуть комфортнее нужно звук и тогда всем будет хорошо и кто с детьми(малышами) и кто без🙏
А так,всегда высший уровень,молодцы😘
Чисто, тихо, не центр, но тем спокойнее, а до любого центрального места 200-300 руб на такси. Бассейн только летний, но зато отличный хамам с массажем при желании. В общем - удовлетворен на 100%. В стоимость включены завтраки. Меню не турецкое😄, но вполне достаточное. И кухня приличная. Отдыхали с детьми - остались довольны все: и взрослые, и дети😊
Нормальный отель, чисто, комфортно, хороший открытый бассейн, к условиям проживания претензий нет. Поведение персонала и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. При заказе номера с сайта бронирования по условиям оплата проводится при заселении, по факту звонит неизвестный номер, представляется администратором отеля и просит предоплату переводом на карту, что в нынешнее время просто неприемлемо. Маленькая ложка дёгтя в бочке мёда, мелочь, а неприятно. Осадочек остался, больше в этот отель ни ногой, да и рекомендовать не буду.
Спа маловато для такого отеля , еще берут со стороны гостей , а спа всего на 4 человека , когда мы приехали нам предложили прийти в спа в 2 ночи 🤣
Не если не спа то отель хороший и чистый , персонал приветливый , завтрак на 3 …
Останавливаемся в этом отеле не первый год, НО в этот раз в последний. Бассейн не подвел, но персонал ужасно работает, номера давно требуют реновации (матрас весь в торчащих пружинах, постельное белье застиранное, мятое, подушки еле живые, сплит система с потолка при включении лилась ручьем). Завтраки слишком бюджетные (даже яйца чуть больше перелиных и зеленого цвета). В номере не было мыла, после просьбы наполнить утром, ждали до вечера. Уборка только забрали мусор. При учете 4х звезд качество обслуживания не соответствует. В первые сутки не дали полотенец, так как они закончились и все мокрые. Учитывайте, что на выходных у бассейна муравейник, в будний день нормально. Звезды ставлю за парковку удобную и бассейн
Хорошие завтраки, локация не очень удобная, расстроило отсутствие бассейна, он не работал, хотя два года назад в это же время работал, надо было тогда убрать с сайта и снизить цену, трансфер предложили от аэропорта за 2500 рублей!!!!!!!!!, тогда как такси 600 рублей и на сайте отеля тоже 600 рублей, при том что 4-х звездочный отель обязан предоставлять трансфер, на 6 день не поменяли повторно белье даже с напоминанием, поменяли только после настояния, персонал мог бы быть и полюбезнее, но это в целом проблема Пятигорска, персонал видимо не обучают. Спа работал хамам и джакузи с 7 до 12 утра
Территория красивая, номер был шикарный. Бассейн тоже понравился. Но. Невозможно принять душ. То кипяток на тебя, то ледяная вода и это за несколько секунд. Был включён завтрак. Завтрак разочаровал. Сосиски, колбаски, котлеты... Все со свининой. Для тех кто не ест свинину альтернативы нет . После 9 вообще мало что остаётся от завтрака. Выносят штучно. Кто шустрее тот и выхватил 🤣
Останавливались проездом, номер большой, удобный, завтрак шведский стол имеется всё необходимое для завтрака.
Одна звезда за то , что телевизор не работал, отремонтировать не смогли, пересели ь в другой номер не смогу извинения не принесли , даже никакого комплимента от заведения не поступило, а номер стоит почти 7т.р.. Бардак!!!
Ужаснейший отель, из которого хочется сразу же сбежать. Находится в промзоне, а дорога, которая ведет к нему, в убитом состоянии. Но самое интересное ждут вас дальше. Лифта в отеле нет – и вам придется тащить свои чемоданы самим по лестницам. Помощи ждать не от кого. На простыне – чужие волосы. У бассейна целый день орет тупейшая попса и да, в номере вам никуда не деться от этой музыки. Дверь в душевую оказалась сломана и мы, уходя, попросили ее починить. Вернувшись, мы увидели, что никто к нам даже не зашел. Напор горячей воды очень слабый, в бассейне вода, кстати, очень холодная, мы даже не полезли.
Завтрак – это отдельное «удовольствие». Сухая гречка, заскорузлые блинчики, три кусочка заветренной колбасы и самые дешевые хлопья. Стыд и позор. И да, мы остановились в этом отеле просто переночевать на одну ночь, и поскорее уехали на утро. Никому не советую!
8
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 4681
Знаток города 5 уровня
17 марта
Номера шикарные! Удобный матрас, подушки. Шампуни и мыло вдоволь. Тапочки и зубной набор в наличии. Полотенца и халат белоснежные. Завтрак шведский стол, многообразен. И главное вкусно!
Плюсы.
Приехали 20.03.23 в отель.
Заселились , номер хороший , чистый.
Вид на горы, включен завтрак в стоимость.
К сожалению плюсы закончились.
Минусы.
Завтрак однотипный , но это не страшно.
На заднем дворе какой-то мусор , парковка прям под окнами моего номера.
Примерно в 9 утра какой-то человек начал шуметь этим металлом (фото прикладываю)
Больше всего не понравился бассейн.
Хаммам летом не входит с стоимость отеля.
Говоря о стоимости , за номер на двоих на 8 дней мы отдали 50 тысяч (49 с копейками).
В будний день в бассейне людей мало , так как в основном постояльцы.
Но в выходные…
Весь Пятигорск здесь.
Много людей в принципе.
Настолько , что нам предложили сесть на пол. При учете , что мы сняли 4 номера.
Мы большой семьей приехали, с нами бабушка 75 лет , 4 года ребенку и беременная.
И нам предлагают посидеть на полу)
Персонал пускает всех кто хочет покупаться и не думает о том , сколько людей они уже впустили.
Все лежаки заняты.
Прибыль , понимаю.
Лично видел персонажа , который пьяный прыгал с бортиков в воду в РУБАШКЕ И ДЖИНСАХ.
Спасибо , что не в кроссовках.
С бортиков прыгать запрещено , но это никого не останавливает.
Все указатели присутствуют.
Человек с футболкой «спасатель» постоянно куда то уходит и в целом не особо следит за ситуацией, а в бассейне много детей.
Цены в баре «московские».
Чтобы не быть голословными , фото прикладываю.