Сравнивая СФР Ленинского района и Кировского, могу сказать, что это небо и земля. В ленинском мне действительно пытались помочь, не грубили. Когда пришла в Кировский, то ожидала нормального отношения, а получила лишь вздохи, закатывания глаз и глупые вопросы: «А че пришли сюда?». Но как только зашел любовник девушки, сразу ее лицо приобрело улыбку и на меня перестали обращать внимание) С моей проблемой мне никто не помог, вместо назначения пенсии в течение 10 дней! Я жду уже почти два месяца. И не работает тут, как пишут некоторые в комментариях внизу. Вежливости не понимают, либо мне не повезло. Спасибо специалисту Поповой)))
Не могу дозвониться ни по одному из указанных номеров. Заместитель Руководителя Склеймина Виктория Григорьевна не знает закон о ежемесячной выплате из мат капитала, соответственно, её подчинённые неверно консультируют людей, которых отправляют в МФЦ, тратить время и получать потом отказ. Прошу провести проверку данного руководителя на соответствие занимаемой должности.
Обращалась по вопросу ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребёнка в порядке живой очереди. Быстро и оперативно оказали данную услугу. Спасибо доброжелательному, квалифицированному персоналу, особенно заместителю руководителя - Склейменой Виктории.
Оформляла пособие на погребение. Сначала записалась, потом пришла по записи - огромная живая очередь. Хорошо, что меня по записи без очереди приняли. Девочки работали максимально оперативно, чтобы всю эту очередь скорее разгрузить. Но как я увидела, далеко не всё зависит от них. Многое зависит и от нас, людей, которых принимают. Кто сидит в носу ковыряет, кто грубит и хамит, кто вообще не понимает что у него спрашивают и какие нужны документы. Так что запасайтесь терпением, навыками слышать и понимать информацию, и не обращать внимания на хамство отдельных пассажиров. И всё у вас получится
Руководитель клиентской службы Воронкова Е. В. Разбазаривает наши пенсии, конкретно мою. Вычла около 4-х тыс., хотя долг был погашен ещё 1.5мес назад. Теперь я не могу найти где эти деньги, чтоб написать заявление о возврате этой суммы. Пришлось обращаться в прокуратуру. Вот такое отношение к чужим пенсиям. Не удивлюсь, если эта сумма в её кармане, т. к в компе не нашла куда ушла эта сумма. Желаю этому руководителю иметь минимальную пенсию, хотя она себе нарисует её со всеми привилегиями и будет предельно высокой, за её заслугу в карательных мерах.
Разочарована ПФ нашего города. Ведут себя как коллекторы-бандюки.
А звезда от меня не заслужена, просто не нашла палец вниз-это истинная оценка их работы. От резвости этой работницы ПФ заработала гипертонической криз.
Хочу отметить Агальцову Анастасию Александровну как прекрасного специалиста и человека с отличным отношением к клиенту,хотя конла я сидел ,лично видел невминяемую женшину, которая жругим девочкам обьясняла ,что у нее все документы есть,но при этом показать их не могла,и говорила,что девочки
виноваты,но потрм их нашла🤣🤣🤣🤣🤣но все равно они виноваты
Вообщем весело у них.
Все девочкр молодцы,при такой нервной работе.
На счет дозвона...лучше приезать и записаться,ибо у них телефоны горят прям,и общаясь со мной она еще через каждые две минуты отвечает на глурые вопросы
Типо: у меня умер родственник скрлько я смогу получить денег и что мне надо..
Хотя приезав можно это все увидеть прямо на дверях у входа.
Так,что кто звонит,это лотерея
Нужно просто приехать и записаться
Правда запись через неделю примерно
Но это и понятно
Организация конечно оставляет желать лучшего телефона,что бы что то выяснить нет горячая линия не отвечает, уже пожалела,что перевела пенсию в Сбербанк, лучше бы кое как ходила на почту,может там бы получала вовремя,был 9 день доставки на дом теперь вообще не ясно. когда придут деньги,что за безолаберная организация вместо заботы о пенсионерах одно огорчение.
Телефона нет, связаться с сотрудником невозможно. Месяц не могут назначить мне пенсию по инвалидности.. Была на личном приеме, ничем не помогли.. Отправили с моего аккаунта очередное заявление . на которое пришел отказ.
Нельзя дозвониться к тем,кто грабит пенсионеров постоянно.Урезая всё больше пенсии.Вот в
январе... опять ограбили.Вместо заявленных...
...трубили несколько месяцев... копеек... 4,8 процентов ,прибавили 350 руб.А цены выросли на всё.Надо уже заняться этой организацией.А цены на всё растут.А работают они там...посмотрите...не торопятся....как специально затягивают время.Чтобы поменьше людей принять.
Приходилось достаточно много обращаться и по работе, и по личным вопросам. Очень грамотные специалисты, достаточно часто идут на встречу, помогают заполнить документы очень точно, грамотно и, главное, доступно для чайников консультируют)
Понадобилась выписка из лицевого счета, на портале госуслуг не получилось сделать сайт не работал. Пришла на Соколова,53 и за 10 минут мне сделали эту выписку. Спасибо большое девочкам сотрудницам.
Спасибо огромное сотрудникам!Обращалась в мфц несколько раз ща получением субсидии - постоянно приходилось ждать, документы оформлялись долго и приходил отказ. В данном пфр потратила 15 мин и получила через 2 дня положительный результат. Персонал произвёл очень положительное впечатление - видно что работают профессионалы с человеческим лицом, а это редкость для подобных учреждений.
Кто нибудь наведите порядок!!!! Толпы людей никто не может проконсультировать чтобы записаться на прием нужно отстоять общую очередь !!! Мы в каком веке живем ?! Ау?! Где терминалы? Где разделение специалистов по тематическим вопросам ?!
По ЖИВОЙ очереди приняли и оказали услугу. Никто не хамил,ответили на все мои вопросы,рассказали как все правильно сделать (какой пакет документов необходимо собрать) и не пришлось 300 раз ходить.
Остался очень доволен работой специалистов фонда, записан на прием не был, меня приняли помогли подать заявление о доставке пенсии, спасибо огромное за Вашу работу и терпение.
Не пользуйтесь этой компанией. Два дня не могли забрать письмо. А как оказалось назначенный курьер не работал вообще в этот день. В итоге не забрали в четверг и в пятницу и предложили только забрать в понедельник. Какая же это экспресс доставка, плюсом 5 дней получается... НЕ СОВЕТУЕМ!!!!
14 октября 2021г. Звоню каждый день - хочу записаться на прием, пыталась звонить по всем указанным телефонам - или занято или трубку не берут. Зачем тогда эти телефоны???????????? Дополняю свой отзыв - сегодня 24 ноября- проблема та же, звонить бесполезно- либо занято, либо трубку не берут, ходила в их рабочие дни- говорят: запись закончилась в 8:25, запись только на сайте, запись за две недели, а сегодня нельзя записаться- выпадает на выходной день, на праздники т д; сайт не работает- темы не выбрать- ее нет в списке- без темы не запишешься- в общем издевательство полным ходом.
Сегодня была в ПФ, впечатления самые противоречивые. ЛЮДИ, Вы сами себя накручивание, друг друга готовы разорвать, кидаетесь на любого, кто по-вашему сделает лишний шаг!!!! Поймите, сотрудники работают по дебильный инструкциям и приказам! Да, может быть иногда срываются служащие, но сами ведь провоцирует! Все мы люди, хочешь получить добро- твори его сам. Особая благодарность девушке на переднем фланге, сидит в маленькой стекляшке возле лестницы, выслушивает всю грязь, весь негатив, всё гадости, НО!!! Очень светлая, отзывчивая, улыбающаяся и позитивная!!! Спасибо за Ваше терпение и компетентность!!!
8
6
I'M
Знаток города 10 уровня
6 марта
Веселые сотрудники. Всё зависит от Вас,когда на негативе такой и результат а если всё перевести как в развлечение то и сотрудники тебе отвечают добром.
Очень сложно дозвониться, а еще сложнее записаться на прием. Само помещение конечно требует косметического ремонта, посовременнее хотелось бы, думаю и самим сотрудникам было бы приятнее на работу приходить. Но в плане обслуживания, а точнее приема самих специалистов-то я очень была довольно качеством работы с клиентом, вежливые, внимательные. Спасибо !
После посещения пенсионного фонда несколько дней приходила в себя. Давление и испорченное настроение. А такие специалисты, как Шаповалова Жанна Владимировна, не должны работать в таких организациях по своим человеческим качествам. Черствость, равнодушие и не желание помочь. Просто « отфутболила», хотя сидела без посетителя и была проинформирована, что я инвалид второй группы и у меня серьезное заболевание. Отправила в регистратуру, в общую многолюдную очередь, хотя мой отказ от некоторых льгот, можно было решить за несколько минут. Дошло до того, что вынуждена была звонить сыну, чтобы отвёз меня домой. Спасла ситуацию Горбачева Анастасия Сергеевна. Душевный и внимательный сотрудник.
Второй день не берут трубку!Родственнику инвалиду не поступает пенсия на карту сбербанка и неизвестно даже в какой день она приходит.А дозвониться никто не может!!!это что за работа такая с людьми !ему лекарства нужны и вообще средства существования !
Прийди первый раз-запишись;тебе назначат в твоё рабочее время и никак иначе.Прийдешь в назначенное время у тебя заберут паспорт,скроются за дверьми,через 25 минут отдадут назад-хочется узнать что вы там делали с моим паспортом 25 минут-если отдали мне оформленные документы на другую фамилию???Гуляют во время работы по магазинам..Два раза приходила и заходила вместе с работниками праздно шедшими с улицы в рабочее время.Обнаружив ошибку оформления дома звоню-конечно не дозвонишься.
ужасное место , запись только за две недели , телефоны не работают и внутренний и горячей линии
спустя час взяли трубку и сразу же сбросили
задержка выплат на ребенка матери одиночке...
Мерзкое место, я мать одиночка, алименты не получаю зарплата на двоих с дочерью 15,800+ 405 рублей каждый месяц получаю социальную выплату как малоимущая. По указу Путина В.В должна получать пособие в 5000 рублей, но пфр не растануться с этими деньгами, все время мне отказывают в полученнии не их денег, а деньги из бюджета в конце года разделят как премию между собой. Ставлю 0, и как следствие никогда не берут телефон, звоню по несколько дней.
Обращалась 25 октября, сдавала документы на выплату погребение, специалист Огальцова сказала прозвонит как закажет дело с области, обратилась 12 ноября чтобы узнать как обстоят дела, но документы так и не было, пришлось поехать в деревню, где быстро приняли документы и сказали ожидать 3 дня выплату, в данном пенсионном сказали выплата производится 10 дней. Ужасно работают, также невозможно дозвониться!
Дозвонится невозможно. Не могут ответить на вопрос. Незаконный отказ в пособии ребёнку. Когда им звонишь, они говорят мы этим не занимаемся. А кто тогда?))) Обратитесь туда. А там нет приёма. Отлично. Замкнутый круг!
Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы так и сделала!
Пыталась дозвониться в вашу организацию 40 минут в сумме! 40 минут!
Мало того, что ОЧЕНЬ долго, так меня ещё и дважды сбросили, когда в так называемой «очереди» я оставалась последней, либо второй
Ужас, просто ужас
И смените этот мерзкий голос робота, который миллиард раз озвучивает, какой человек по счету в очереди. Было бы намного приятнее слышать запись голоса прокуренного алкаша с бодуна, чем этот кошмар!
Прошёл ровно месяц, с момента подачи заявления о назначении пенсии по потере кормильца. До сих пор никаких выплат не пришло…. Была у них 3 раза! То каких-то заявлений не дописано, То ещё непонятно чего не хватает! Хотя специалист сказала что всё собрано и предоставлено…. Я просто в ужасе… завтра утром буду звонить на горячую линию… Почему всё должно решаться вот с такими нервами … нет веры никому….
Место силы всех пенсионеров Кировского района города Ростова-на-Дону. И надо понимать, что в нем работают как хорошие так и не очень люди. Могут рассказать хорошо и правильно. А могут и нет. Человеческий фактор!
Подавала по потере кормильца в ноябре ..до сих пор жду (;((( умер в августе (((
Дозвонится не реально (((
Если дозванивается ,то постоянно не работает программа !!!!!! Работают одни хамки ! Разговаривать не могут ,орут и бросают трубки
Вежливые и оооочень терпеливые девочки, сидела в очереди и наблюдала как они одно и то же объясняли человеку, пока тот не понял, что нужно. Мои документы сделали быстро и чѣтко.Спамибо
Записался через электронную почту пфр по вопросу компенсации за погребение. Пришёл, позвонил, вышла сотрудница, проверила документы, подписал заявление и все. Сказали ожидайте 5 дней, деньги поступят.
Был один раз написал заявление об объединении двух Снилс в один, через два года прислали бумагу будто они выявили это сами и мне нужно явиться чтоб обьединить. Два года впустую пролетели