№55586 Подключил в 20м году ,проблем не замечено. Так, по мелочи дерево мешало и снегопад, сделали быстро , без проблем. При том что я на работе был. В частный сектор это лучшее!
НЭСК обрезал провода со своих столбов в ночь с 3 на 4 мая, т.к. СМ их вешал не законно, без договора с НЭСКом. До конца месяца кормили завтраками, что решат этот вопрос, но ничего не изменилось. 31 мая я расторгла договор, вернула оборудование, но СМ не возвращает деньги за май, хотя услуги оказывал только 3 дня из 31. Не рекомендую тратить время и деньги на данного провайдера. Буду писать заявление в прокуратуру.
Просто чтобы не было проблем, подготовил трасу для монтажников, срезал ветки, установил анкер на доме и проблем нету!!! Этот провайдер подключил меня авансовым платежом в 1500р и дал 3 месяца в подарок😀 так как другие мне выкатывали сумму от 6к до 12к. Просто многие не понимают разницу межде квартирным типом подключения и частным сектором, частые обрывы происходят в частном секторе(сильный ветер, ветки валяться, налипания снега, электрики) Сипы электрические не выдерживают, а тут кабель тонкий 🤷♂️У всех провайдеров в частном секторе такие же проблемы после этой снежной стихии!
Подключили инет год назад в Краснодаре,дают скорость 1 гигабит,два месяца было всё норм,потом видимо набрали абонентов и началось самое то,вечерние просадки,высокий пинг,проблемы с онлайн сервисами кино,музыка и т.д приходишь ты такой после рабочего дня,решил поиграть а фиг там игра лагает пинг высокий,ладно пошёл кинцо смотреть 4к у меня же гигабит))) а фиг там ночевал,жутко тормозит и не вывозит,ладно вкл 1080р с хорошим битрейдом,нет и он лагает,проверяю скорость а её то нет 35 мегабит,вот и всрался мне ваш гигабит,если вы стабильным 50 мб обеспечить людей не можете! Оказалось эти братцы не следят за шириной канала и не способны за ранее отследить проблему,подключая новых,не делая канал шире. Сделали через месяц,потом опять,потом опять,то есть уже третий раз за год мы сталкиваемся с одной и той же проблемой!!!! Красава,молодцы и терпим этот геморой по месяцу,полтора!!!!! и на данный момент снова,кормят завтраками,до 1 сентября,потом,до 20 сентября,потом до 17 октября!!!!!! Отдача у них страдает,всегда меньше входящей в два раза! Пинг в играх высокий,такой у меня и по радиоканалу был на йоте! Статический адрес на 200-300 абонентов,сколько нас там на ветке,забанят кого либо на этом адресе в какой нибудь игре и ты тоже не зайдёшь потому что он один на всех! А белый айпи стоит у них конских денег! Короче провайдер ужасный,не рекомендую! Для ютубчика и соцсетей только так пойдёт!
Утром 25.01 пропал инет.
С горем пополам дозвонилась чудо оператору, сказали обрыв на линии, ждите завтра починят.
Позвонила 26.01 сказали, что в течении трех дней.
Сегодня 27.01 сказали, что через неделю починят.
Видимо в компании норма, что у людей не работает инет по 10 дней. Ни слова извинения, ничего.
За то смс сегодня пришла, не заплатите залоркируем личный счет. Не смешно ли? За что платить? За то, что нет инета и когда он будет, незнают даже специалисты тех.поддержки? Оператор не клиентоориентирован вообще.
Короче, если бы была возможно, ушла не жалея.
Дополняю отзыв.
3 февраля интернет починили. Перерасчёт сделали, дали месяц в подарок. Спасибо.
Доброй вечер. Очень разочаровала компания "Сибирский медведь". На обращения ,жалобы руководство не реагируют. Сталкиваюсь с этим 2ой раз. Операторы -это вообще ... люди которые грубят,бросают трубки и при этом ничего не делают. Договор будем разрывать,искать более подходящего провайдера, с сотрудниками которые выполняют свою работу и обязательства по договору.
Здравствуйте всем кто пользуется этим ужасным интернетом (я мягко написал, потому что в интернете есть цензура,и мой отзыв не опубликовали бы) вобщем кто пользуется тот понимает очём я пишу.
Сразу говорю тем кто думает к этому нечто провайдеру подключиться ,если вы ищите самого худшего провайдера в городе то вы правильно попали именно на Сибирского медведя, вы даже можете взглянуть на мой снимок сделаный буквально 10 мин назад тариф у меня 1 гиг думайте это шутка нет.
Теперь я перехожу к главному ,уважаемые пользователи этого горе провайдера, кто пользуется этим горе провайдерам и у кого тариф 1 гиг ,не стесняйтесь давайте в месте сдесь будем выкладывать вечерние замеры скорости с сайта 2ip ,чтобы будущие абоненты могли видеть что творит Сибирский медведь, чем больше будет скринов замерами скорости ,тем легче будет засудить не честного провайдера.
Вот ещё чуть не забыл ,операторы Сибирского медведя, вы решили вобще телефоны не брать когда до вас пытаются дозвониться
Лицевой счёт 150060
Самый отвратительный интернет, вечные технические сбои, постоянно зависает интернет.. Если бы в нашем районе был бы другой провайдер, давно бы уже переключилась
Разочарована, хотя до этого интернет работал отлично, без сбоев! Пока не возникла авария с 22.02.2022 в районе ул. Курской, г. Краснодар. Выяснили это не сразу! Сроки устранения неизвестны,так как постоянно переносятся! Не могу дозвониться оператору и выяснить как будет производиться пересчет оплаты за услуги, которыми я не пользуюсь в настоящий момент по договору 81556.
Несомненно у этой компании есть плюсы. Дешевое подключение к оптоволокну в частном секторе, не требуется покупка дорого оборудования, в отличии от Ростелекома. Но самый большой недостаток этой компании это техподдержка. Если у вас "сломался" интернет, то восстановление работоспособности канала можно ждать неделю.
После ливня интернет пропал, обещают выезд мастера только через 4 -5 дней
Отвратительная работа провайдера
Заявку на расторжение договора не принимают. Ни мастер, ни операторы трубку не берут
Ох, номер договора 132503
Протянули по улице , решил подключить
У менеджера который с мной связался ужасно гудел, шумел , рябил микрофон , практически не реально было договориться
Приехали монтажники , квалификации нет , установили роутер с неисправностью (б/у) страрый роутер ,скорость поднимается резко падает и так постояноо
Роутер как елочка моргает , жаль через фото не передать , при подключение 2 устройства по вай фай у одного из них пропадает сигнал
И пользоваться только одному на вай фае.
Через мобильное приложение обратился в поддержку , никто мне не перезвонил , никто не написал , просто сняли мое обращение и пометили как «решенное»
Ужасный сервис
Ужасная техподдержка
Ужасные монтажники
Ужасный телефон у менеджера
На фото красный восклицательный знак , так же было и когда были монтажники , я не обратил внимание и доверился вроде как «мастерам» еще так же монтажник пытался обмнуть на деньги!!
Отзыв правдивый , без преувелечения
Больше чем уверен что помощи я не дождусь , и придется искать на стороне мастера
Подключились в ноябре, оплатили сразу за 3 месяца, в январе 20-го интернет пропал. И такое ощущение, что компания тоже пропала. На звонки не отвечают по 2-3 дня. На сообщения в техподдержку тоже. Пару раз всё-таки ответили и назначили выезд специалистов, но никто так и не приехал. Сегодня 02.02 дозвонились, опять назначили выезд аж на 6-е число и сказали, что до этого заявок от нас не было.
Не ведитесь, лохотрон и развод на дополнительные деньги. Даже если все службы вам говорят что подключат, приезжают монтажники и говорят что нет технической возможности, хотя у соседей все проведено и работает. Но за доп плату в 10 раз как минимум прешивающую стоимость подключения, алилуя сразу появляется техническая возможность. Не доволен отношением к будущим клиентам, и не кому теперь не порекомендую данную организацию.
Спасибо сотрудникам Сибирского медведя не оставили нас в трудную минуту без внимания,не бросили на произвол. Четко ответили когда исправят обрыв на линии в столь тяжелые погодные условия.Пришли в четко обозначенный день и все восстановили!Ребята Вам терпения ибо город большой и везде и ко всем успеть надо. Тоже работаю в сфере услуг и знаю каково это! Здоровья Вашим сотрудникам и простите за наше нетерпение ! Спасибо! Договор 85639.
7 дней без интернета: в первые сутки не мог дозвониться до техподдержки, больше 48 вызовов совершил, далее начались завтраки, уже трижды назначали перемонтаж, я отпрашивался с работы, в итоге никто не приехал...если есть возможность - не подключайтесь к так называемому провайдеру, настолько наплевательского отношения еще поискать нужно!
И снова неделю без интернета
Живу в Кореновске, ходят по домам навязывают интернет говорю сначала вежливо, нам не нужен ваш интернет начинают навязывать , говорю настойчиво не нужен интернет начинают скандалить. Ездит на бежевом опеле особь женского пола с прической карэ скандалистка навязывает интернет. Уже в наглую посылаю.
Качество связи ужасное,операторы грубияны,монтажники приезжают когда вздумается!Самый ужасный провайдер с которым приходилось сталкиваться!Интернет обрывается и не работает по 3-7 дней,устранять поломки оперативно никто не торопится
Ужасный провайдер, вообще никому не советую!!!!
Постоянно прерывается интернет, я работаю удалённо, если бы я раньше знала, что у этой компании вечные проблемы, не подключила бы никогда…
Очень жаль, что в нашем городе маленький выбор между провайдерами!
Ну будем переходить на другой, устали вечно названивать операторам и просить устранить неполадки!
Отвратительно!!! Как подключать ,так сразу заявки обрабатывают. Как расторгнуть договор, так начинаются качели. В итоге с горем пополам л/с закрыли. Но остаток аванса возвращать не торопятся.))) 40 минут дозванивалась. Оказалось,что моего заявления на возврат у них нет. Кто приезжал за оборудованием они тоже не знают. Теперь мне нужно потратить время,поехать к ним в офис и там написать заявление повторно. Связь 💩, сервис ещё хуже!!!
Для частного дома - идеально. Если вдруг оборвался провод или заборохлило оборудование, то решают проблему. Потом за неиспользованный период делают перерасчет. Спасибо. (65264)
Номер договора 73298, с февраля не работает интернет, все время переносится время устранения. Было обещано, что пересчитают оплату, вместо этого списали деньги за неоказанную услугу. Невозможно дозвонится. Сколько это будет продолжаться? Такое пренебрежение к клиентам
Последнее время это просто мрак, через короткое время идут отключения. А последние дни просто не работает интернет по 5-6 часов. Люди не хотят исполнять условия договор. Зарегистрированный телефон переключают на автоответчик, дозванивался с другого номера ничего внятного не говорят. Мне все равно почему это их проблемы. Очень жалею ч т с ними связался несколько лет назад.
Пользуюсь сибирским медведем с момента его прихода в Краснодар, т.е. два года. Ни разу не пожалела, что перешла с адсл ростелеком. За 2 года 1 раз не работал интернет пару часов, потом все устранили. Тариф 50мби/сек, нам хватает. Фильмы без тормозов, игрушки тоже хорошо тянет, пинг нормальный.
3
3
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 2 уровня
18 июня 2024
плюсов мало, одни минусы. интернет второй раз за месяц пошёл погулять. поддержка отсутствует.
Самый плохой интернет,просто ужасный. Звонишь в тех поддержку-не берут трубку,зато если выбрать: связаться с оператором по поводу подключения,через 10 секунд ответили. Перезвонили только через день. Очень долго ничем помочь не могли,но потом разогнали скорость,но через неделю опять те же проблемы. Скорость скачивания просто смешная-5-15 кб/с и так минут 15,потом разгонится до 4 мб/с на пару минут и опять падает
А где офис ? Приехала на севастопольскую , вас там нет. Потом приехала на Северную по наводке ваших операторов, и там вас нет. Авария длилась почти пол месяца, каждый день срок сдвигался. Спасибо за «качественные» услуги, перешла на другого провайдера
Сейчас отключили инет потому, что не успела заплатить. А как заплатить если приложение не работает и выдаёт ошибку, а на сайте заставляют установить его,и зарегистрироваться ты не можешь
почему нужно ждать полторы недели, если интернет не работает, оплаченный к тому же ? куда нужно обращаться , чтобы сделали всё в адекватные сроки ? или в медведе всегда так ????
Служба поддержки работает в обратном порядке. Качество услуг просто отвратное. Уровень специалистов, как в офисе так и супервайзеров оставляет желать лучшего.
договор 115600, живу в кореновске, подключил оптику в июле, до конца августа всё было отлично, с числа 25 начались какие-то проблемы, сначала говорили сделают до 1 сентября, потом до 10, потом до 21, а теперь до конца сентября, стримы проводить не возможно, постоянные скачки скорости...
За неделю уже 2-3 аварии , и каждый раз пишут одно время , а потом его продлевают до другого. Сколько пользуюсь интернетом , каждый месяц по несколько аварий минимум.
На протяжении долгих 14 лет живя в городе Кореновск я ждал хорошего интернета, а ростелеком у которых DSL кабель уже сгнил в земле пользоваться уже было невозможно. И к нам в город пришел спаситель как Сибирский медведь с космической скоростью в 1 гигабит. Если бы мне год назад сказали, что у меня будет в моем городе гигабитный интернет, то я бы этого человека посчитал как за сумасшедшего. Стабильная и хорошая скорость, теперь я представляю себя как некую черную дыру в интернете, которая может всосать в себя файлы любых объемов за короткий промежуток времени, рекомендую.
Номер договора 108051. Сидим шестые сутки без интернета. Обрыв на линии и монтажники даже не чешутся чтобы что то исправить. Вопрос, на кой черт нам такой провайдер?
Ни когда, ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией! 3 недели без интернета, постоянно кормят завтраками! 2 недели ждал мастера, теперь неделю ждать монтажников. Людей не хватает, набрали абонентов, развития ни какого нет и по ходу не ожидается...
Ужасный сервис.
Любой вопрос решается с люфтом в 2 -3 недели.
заявка на устранение проблем с интернетом "висит" с 25.01.
звонила раз 500....
обещали приехать 16.02.
извиняются за доставленные неудобства!!!!