Текст моей претензии, которую не принял продавец, отправила на юр адреса заказными письмами:
Я, Подаревская Татьяна Юрьевна, 22.08.2024 г. оплатила 100% стоимости заказа в мебельном магазине «Шелс Хоум» - 14533 рубля за кровать «Соренто», ее доставку и подъем без сборки, так как в наличии не было нужного матраса.
Доставка была не в оговоренный временной промежуток, когда меня не было дома.
Сборку решил осуществить сам доставщик (водитель), не задокументировав это, но взяв сумму в 1500 рублей.
Через несколько часов мной были обнаружены следующие дефекты изделия и сборки: сильные скрипы практически при любом воздействии на кровать, шатающиеся ножки, шатающаяся спинка, ламели отдельно от внешнего корпуса, из-за чего кровать перемещается, очень хлипкий, гнущийся материал внешнего корпуса (ДСП), расхождение деталей спинки.
Связалась с менеджером для решения вопроса - возврате денежных средств в полном объеме за кровать, доставку, подъем, сборку в соответствии с законом о защите прав потребителей. Решения нет.
Обнаруженные дефекты делают невозможным использование кровати. На основании закона о защите прав потребителей, требую произвести возврат денежных средств в размере 16033 рубля за товар ненадлежащего качества - кровать; доставку, подъем, сборку.
Проблема, в том, что по каким-то интересным причинам, никого из данной конторы не волнует их репутация, причем, долгие годы. Вот и сами подумайте, почему.
В этой истории еще очень много деталей, которыми магазин себя очернил, не хватит символов писать. Если у кого-то тоже были с ними такие проблемы, напишите мне в ВК : https://vk.com/tatianapodarevskaya
Хороший и приятный персонал. Достаточно большой выбор мебели, Просторно. Помогли просчитать и выбрать кухню. Кухня пришла хорошего качества, цвет такой же, как на фото. Мы довольны 👌🏻
Девочкам успеха в продажах ❤️
Совершала покупку в Вашем магазине, осталась довольна!Очень доступные цены, привезли и собрали всё в сроки, персонал очень отзывчивы, очень грамотно и профессионально все рассказали и показали!👍🏻Теперь только к Вам😉