Хочу выразить негодование отношению узиста Абаевой Залины Хасанбековны (Сходненская). Я опоздала на 6 минут на прием, та со злостью мне сказала: Быстро раздевайтесь, вы опоздали. Узи она делала минуты 2, писала минуты 3. Я вышла из кабинета в 12.14, хотя мое время заканчивалось 12.20. К чему эта истеричная спешка была? Настроение она мне испортила очень! И вообще вопрос у меня теперь к качеству проведенного Узи.
Добрый день! Были в вашей клинике на Речном Вокзале. Всё понравилось. Персонал вежливый. Доктор осмотрел, рассказал, всё разъяснил. Сделали пункцию, аккуратно. Спасибо за ваш профессионализм!
Удобное расположение, рядом с метро. Персонал был доброжелателен. Единственное, все-таки дороговато, но планирую дальше посещать, тк врач оставила очень хорошее впечатление.
Водила ребёнка на УЗИ мочевого пузыря и почек. Ничего плохого сказать не могу. Оформили, посмотрели. Всё прошло хорошо. Очень порадовали цены. Сравнивала цены в другой клинике, УЗИ было в 2 раза дороже.
Делала УЗИ кисти руки в этой клинике. Клиника в целом произвела приятное ощущение, светлая, чистая. На УЗИ дали расшифровку без фото, в предыдущих клиниках давали всегда фото к расшифровке.
Твердая пятерка. Очень внимательное отношение, если насколько жалоб и острое состояние, к вопросу подходят комплексно и ответственно. С неопределённостью домой не отпустят. В клинике очень чисто и комфортно.
Был на приёме у врача-эндокринолога Тимофеева Андрея Владимировича несколько раз, консультацией доволен. Доктор грамотный, адекватный, ничего лишнего не назначает. Рекомендую!
Была в клинике первый раз. Очень удобно, есть парковка. Хороший персонал, все очень вежливые. Запись была к офтальмологу, приехала на 30 минут раньше, приняли без ожидания. Очень быстро оформили документы. Мне очень понравилось и клиника и доктор. Рекомендую
Очень понравилось отношение к пожилым пациентам,приводили маму 75 лет,врачи внимательно слушают,терпеливо ждут ответа.Обследование развернутое,все понятно и доступно.Спасибо большое!!!
Была первый раз. Документы оформили быстро, кардиолог Голикова Е. П. приняла вовремя. На приеме не спешила, все распросила, сняла ЭКГ. Наметили с доктром план лечения. Доктора и клинику рекомендую. Слинкина Ольга
Срочное обращение к офтальмологу доктору Олину В.В. (огромная благодарность опытному специалисту!) показало хороший уровень лечебного учреждения. Встреча пациента, чистота и доброжелательность при регистрации придают бодрости и уверенности в успехе лечения хворей.
Поликлинику, несмотря на ряд конкурирующих, находящихся рядом в районе Парка Дружбы, рекомендую однозначно.
Замечательная и удобно расположенная клиника. Множество раз делала там узи. Специалисты толковые и отработают полностью все время приема. Ходим всей семьей!) Полина Клубникина
Были на приеме у педиатра Лунеговой! Врач понравилась, к ребенку сразу нашла подход. Нам нужна была справка, врач выполнила все процедуры и выписала документ.
Клиника понравилась. Очень вежливые девушки на ресепшене. Были два раза, ни разу не ждали ни минуты, сразу проводили в кабинет врача, при том, что приезжали чуть раньше. Все супер
Была на консультации у ортодонта. Девушка врач внимательная и приятная, все подробно по всем процедурам обьяснила. Дала четкие рекомендации, вырывать "зубы мудрости" и ставить брекеты чтоб ситуация с зубами не ухудшилась. Ушла расстроенная.Еще пару лет тому назад консультиррвалась у европейского врача, но таких проблем с зубами требующих 2хлетнего лечения не прлучала. Пошла на консультацию к профессору в "Клинический центр челюстно-лицевой, пластической хирургии и стоматологии "Вучетича" чтоб взять второе профессиональное мнение известного в этой области специалиста. Итог, проблем с приккусом нет, хуже не станет, если прлсто вырвать 8ки , если оооочень хочется не просто хороших, а идеальных зубов, в этом случае нужны: брекеты не еа 2 года, а на 1.5 максимум и, самое важное и новое, пожизненное ношение ритейнкров..о них обычно забыаают упомянуть врачи..Выводы делайте сами.
06.04.24 я была записана на 19:00 к хирургу Никонову И.В. В 19.10 на мой вопрос, когда меня примет врач, администратор на входе ответила, что она не в курсе, врачу так же дозвониться не удалось.
Но ведь пациенты к вам не зря записываются?? Есть же какие то планы у людей.
В 19.15 на мой повторный вопрос, выяснилось, что ожидание еще минимум 15 минут. Моему возмущению не было предела, т.к я понимала, что после посещения больницы есть еще запись, куда я не могла опоздать. Администратор вместо того, чтобы принести извинения за задержку записи и предложить перезаписаться на другой день, высказалась, что если у меня какие-то претензии, то мне нужно дождаться врача и высказать все ему.
Клиентоориентированность конечно же ноль, больше к вам в клинику ни ногой.
Очень жаль потраченного времени.
Хотела бы выразить огромную благодарность врачу-офтальмологу Головченко Анастасии Владимировне. Очень профессионально был проведен прием. Все рассказала, успокоила, дала грамотные рекомендации. Спасибо большое.
Раньше был мой любимый филиал сети, но за последние несколько лет ушли классные специалисты - выбираю по другим филиалам ((
3
Посмотреть ответ организации
Л
Леночка
Знаток города 16 уровня
31 июля
Хорошая клиника. Дружелюбный персонал, а главное, что специалисты высокого профессионального уровня. Проконсультировали и качественно выполнили мне процедуру. Всем советую данную клинику.
Хорошая клиника, рядом с домом. Приходит смс о подтверждении записи, что очень удобно. Есть детский уголок. Пару раз делала узи у Кулагина Василия. Грамотный специалист, все быстро, четко и по делу.
Чиркова Ирина
Записалась по ДМС к специалисту, для приема нужно было гарантийное письмо от страховой компании, страховая направила в этот же день. Клинику не устроила формулировка, самостоятельно связаться со страховой не захотели.
1
Анастасия
Знаток города 9 уровня
10 сентября
Клиника удобно расположена, не далеко от метро, приятная атмосфера внутри, приветливый персонал. Проверили глаза на всех аппаратах и зрение, в первый раз определили астигматизм, рекомендую к посещению.
Клиника находится недалеко от метро Речной вокзал, идти нужно через Парк Дружбы. Так быстрее и красиво вокруг. На ресепшене всегда очень любезные девушки администраторы. Специалисты отличные. Очень нравится травматолог, хирург, офтальмолог и эндокринолог
Хорошая клиника,чисто,приятно.Была у офтальмолога вместе с мужем.Внимательная молодая доктор,помогла вылечить сильное вирусное заболевание.Остались только положительные впечатления.
Обращалась с просьбой оценить стоимость постановки импланта и лечила зубы. По имплантологии рекомендация от ортопеда была поставить самые дорогие импланты из имеющихся (от 140 до 180 тыс.). Также врач- стоматолог предлагала керамические вкладки на некоторые зубы по 45 тыс. руб. Решила взять второе мнение, обратилась в другую клинику по рекомендации. Имплантолог порекомендовал в моей ситуации не ставить имплант, так как сложная ситуация, рекомендовал обойтись коронками с мостом на 3 зуба, это раза в 2 дешевле, и хотя он имплантолог, он порекомендовал то, что лучше пациенту, а не для его кошелька. При этом цены в этой клинике раза в 2 дешевле, результатом довольна. Рекомендую брать второе, а о и 3-е мнение по таким дорогостоящим услугам. Плохо, когда бизнес проникает в медицину. В Клинике Семейная это прямо очень заметно. Видимо врачи работают на % от заказанных услуг.
Барышева Дарья
Замечательная клиника, лечу здесь детей по ДМС, быстрые анализы, хорошие доктора, особенно любим и ценим Овчинникову Евгению Вадимовну, очень грамотный врач, всё чётко и по делу, без лишних назначений, с ней спокойно и не страшно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Vladka )
Знаток города 9 уровня
17 августа
Доброго времени суток.
Не так давно стала пациентом этого медцентра. Максимально довольна уровнем отношения докторов. Клиника оснащена современным оборудованием, чисто внутри, администраторы вежливые.
Периодически ходим в эту клинику всей семьей, все нравится. Замечательный педиатр Овчинникова Евгения, очень внимательная, все объясняет доступным языком. Прием только дороговатый стал. Также ходили к хирургу Маликовой Ольге Николаевне с разными задачами, только положительные впечатления! Все сделала четко и аккуратно. Спасибо!
Абрамян Гевен Арутюнович,хочу Вас поблагодарить за прекрасную работу.Рекомендую этого стоматолога ортопеда. У меня были проблемы , и я решила обратиться к профессионалу для их исправления.
С самого начала моего визита в клинику, доктор выступал очень профессионально и дал мне подробную консультацию о том, какие процедуры мне понадобятся для исправления моей проблемы. Он объяснил мне каждый этап лечения и ответил на все мои вопросы, что помогло мне почувствовать себя увереннее и убрало волнение.
Во время процедуры стоматолог проявил высокую степень внимания к деталям и аккуратность, что было очень важно для меня, так как это связано с моим здоровьем и внешним видом. Он работал тщательно и безболезненно, и я даже не ощущала дискомфорта в процессе.
Я осталась очень довольна результатом лечения и считаю, что это доказательство высокого уровня навыков и опыта стоматолога ортопеда.
В целом, я с уверенностью могу рекомендовать этого стоматолога ортопеда всем, кто ищет профессионального и внимательного специалиста. Я получила отличное лечение и результат, и теперь моя улыбка выглядит более красиво. Большое спасибо доктору и его команде за отличную работу!
Клиника в целом мне понравилась, только хотелось бы немного лояльности к клиентам. Были в день своего рождения, хотелось бы небольшую скидку, но этото не предоставили, а также долго ждали врача, хотя записаны были ко времени
Отличная клиника , все чисто и аккуратно . Записалась в 9 утра и в 11 этого же дня попала на прием к офтальмологу . Врач очень понравился , все объяснил и рассказал , дал рекомендации по лечению и поставил точный диагноз с первого же посещения . Клинику определено рекомендую к посещению .
2
Посмотреть ответ организации
Мышка Норушка
Знаток города 3 уровня
20 июля
Врачи мне понравились, но огранизация в клинике - труба.
1. Вечно недовольная девушка на ресепшен, которая устала от жизни уже в начале рабочего дня (был в клинике раз 5 подряд, это не разовая акция). Почти полное безучастие в стиле - вас много, а я одна. это за деньги. Ребенок упал с их лестницы высокой, ударился ребрами (иск?) - просим помощи - все равно. Ну сходите к педиатору (которого на работе нет). Это низина Клиентского сервиса, не говорю уже о простой эмпатии.
При этом конечно классный и готовый помочь дядечка охранник и некоторые другие ресепшионистки, очень приятная женщина была которая чуть старше там. Она бы уверен и в ситуации выше помогала.
2. Недоработанная система с пропусками - нормально работает с карточками - новая система с телефона -(ввелась пока я ходил на приемы) - это ппц. Местами чувствуешь себя проходящим форт боярд - успей пройти испытание пока куаркод не сгорел и ты не остался за закрытой дверью.
3. Система очереди, когда она и не живая и не по времени, до конца не понял как работает (и видел что я не одинок). Т.е. планировать свое время с оглядкой на эти записи - я бы не советовал. Слоты записи - короткие как в обычной гор поликлинике - а сеансы понятное дело длиннее. По записи в 12-30, на сеанс можно попасть в 13 - вообще легко
4 есть много еще вопросов - но это уже вкачестве платного аудита могу организовать поэтому
last but not least - что меня больше всего впечатлило - пришел с желанием довольно большой объем услуг получить, записался, насчитали мне суммы с прогнозом 100-125к руб за 3-4 визита. Оплачиваю анализы на 47тыс или около того, и вечером получаю звонок от менеджера клиники, который мне рассказывает историю в духе - ну вы конечно и лапух, это можно было сделать в 2 раза дешевле все.
Не предлагает пересчитаться
Не предлагает какую нить программу лояльности мол - вы лапух, конечно, но чтоб вам не было грустно, вот эти анализы можете пройти со скидкой…
А просто я даже не знаю для чего. Просто предлагает мне купить годовое обслуживание в их клинике, чтобы в следующий раз не переплачивать как я это делаю сейчас. На мой вопрос, что я же сначала получил список услуг а потом платил - и можно было бы конечно рассказать мне о том что переплачиваю и возможной оптимизации - до оплаты, а не после, чтобы это не выглядело крипово. Ну или тогда уж вообще не говорить мне об этом - чтобы я себя не чувствовал надуты, ну заплатил и заплатил.
На это получаю ответ в духе - ну нормальные клиенты у нас в отдел продаж обращаются, и получают нормальные условия.
Я получается такой себе. Заплатил цену выше годовой распремиальной премиальной программы - за чекап.))
Вопрос тут не денег, а уважения и организации общей, поэтому при всей приятности ряда врачей, о каком повторном обращении может идти речь?
Была на консультации у офтальмолога
У Олина В.В. Привела досу с конъюнктивитом на обследование, очень внимательный и грамотный специалист! Все объяснил) администратор быстро заполнила документы и любезно общалась
Чисто, уютно, тихо и красиво
2
Посмотреть ответ организации
Аллочка
Знаток города 5 уровня
4 ноября
Была у гастроэнтеролога Васильевой Ольги впервые, мне ее рекомендовали как отличного врача. Поэтому я ей доверилась) врач назначила по моим анализам лечение, буду после лечения сдавать анализы и снова вернусь к врачу. В клинике вежливый персонал, все объясняют, есть зона для развлечения маленьких детей. Еще интересный подход, когда вы пришли и ожидаете врача в фойе, врач сам за вами приходит и встречает, и так же обратно провожает после приема. Хорошая клиника!
Была на приеме у врача Тимофеева Андрея в декабре 2023 года. Приемом осталась довольна. В поликлинике вежливый персонал, чисто, недолго ждала приема (приняли немного раньше времени). С уважением, пациентка Ольга Сабельникова
Посетила эту клинику впервые. Мой молодой человек обращается сюда переодически уже давно. Сервис клиники и компетенции доктора - без нареканий, все супер. Трубицына Олеся
Я обратилась к офтальмологу, запись была на 08:30. В 08:45 мне сказали, что через 5 минут врач примет, и у меня просят прощения. В 08:50 извинились и сказали, что врач будет через 10 мин. В 09:05 сказали, что у врача сломалась машина, но он будет через 10 мин. В 09:35 сказали, что врач доехать до клиники не может. Итог: 2 ч рабочего времени потрачено, мою проблему со здоровьем не решили.
Были с сыном на приеме у кардиолога Голиковой Е.П.
Грамотный доктор, дала четкие рекомендации и план лечения.
Сама клиника расположена в удобном месте, есть парковка .