Персонал банка абсолютно некомпетентен в вопросах ипотеки. На мои вопросы о досрочном погашении ответить не смогли, в ответ сплошное «не знаю, машина все сама считает». Зачем тогда нужен сотрудник, если машина считает сама? Даже принцип расчета объяснить не смогли.
Дважды подходили к разным сотрудникам, они направляют к другим и так по кругу. Никто ничего не знает, спрашивают у коллег - и те некомпетентны. Остались лишь негативные впечатления. Не советую к посещению данное заведение.
К помещению банка вопросов нет. А вот работники этого офиса (не все) ошибаются в заполнении документов. Будьте внимательны! Проверяйте всё, чтобы не было повторного визита.
Владимир Лавров
Знаток города 21 уровня
10 июня 2023
Самое красивое отделение сбербанка, внутри как во дворце! Зеленый мрамор, лестницы тоже из мрамора. Очень вежливые работники сбербанка, улыбаются всегда, всегда готовы придти на помощь.
Посетила сегодня отделение Сбербанка. Остались только негативные эмоции! Началось все с того, что деньги хотела переслать на счет, не взяли, сказали, что только на карту, а это соответственно %. Во время обслуживания ворвалась замруководителя в кассу, когда производились расчеты, стала отвлекать оператора, хотели меня попросить выйти, чтобы обслужить другого клиента. Когда я уточнила, кто она, почему во время операции заходит, сослалась на то, что оператор-стажер, работает первый день и она ее контролирует, хотя принесла сберкнижку с деньгами для обслуживания другого клиента.
Есть комнатв для переговоров. Приводят ипотечные сделки. Грамотные менеджеры. Недалеко от метро Василеостровская. С парковкой могут быть проблемы. Негативных впечатлений не было.
Очень красивое помещение банка. Удобно проводить сделки или просто прийти на консультацию. Очень все удобно и профессионально. Лучшее отделение на Васильевском острове.
Часто пользуюсь данным отделением для проведения сделок с недвижимостью. В этот раз удивление вызвало то, что юридическая служба банка не в курсе изменений, которые произошли в законе о регистрации (отмена штампов на договорах отчуждения), что влияет на перечень предоставляемых документов. Сотрудники банка могли ссылаться только на неактуальные инструкции. Ячейку открыли, но переговоры и выход из ситуации заняли колоссальное время. Сотрудникам спасибо за найденное решение, юридическая служба банка - разочарование.
Беда с туалетом для клиентов, только в сопровождении сотрудника. Заявлен детский уголок, по факту стол, два стула, несколько карандашей. Обслуживание хорошее
Главный зал большой,есть маленькая зона для детей(можно порисовать,поиграть),пока идет очередь,есть второй зал и отдельно зона банкоматов,но ставлю минус только за сотрудников,которые стоят на входе,у выдачи талонов на очередь,это они делают хорошо,но если задать вопрос глубже,впадают в ступор,им всегда нужна чья то помощь,хотя это проблема не только этого отделения.
Помещение большое, народа немного. Сотрудникп банка оформили все очень быстро. В зале находился сотрудник, который сразу же подошёл и предложил помощь.
Красивое и очень большое помещение, не душное и не похожее на привычный закуток, в котором могут поместиться два с половиной человека. Персонал спокойный, вежливый.
Периодически посещаю банк по личным вопросам, очень нравятся девушки сберпремьер, правда меняются в последнее время частенько, но на качество работы это не влияет...
Касательно ипотечной сделки оформленной в этом отделение. Воспользовались опцией электронная регистрация которая по факту с первого раза не прошла. А именно курирующий нашу сделку менеджер этого не проконтролировал и ушел на удаленную (не) работу. Через две недели не получив ни с одного источника вразумительного ответа по причине отказа Росрееста пришлось ехать в отделение и решать вопрос на месте. Как выяснилось позже помочь нам может только тот менеджер который проводил сделку не взирая на его больничные, отпуска или семейные трудности (весь мир вашей ипотеки будет крутиться только вокруг него). Соответственно нами поиграли в футбол и явным недовольством назначили нам встречу через неделю. По факту регистрация Росрееста прошла через 4 недели и все это время начислялись проценты и банк сам пользовался нашими деньгами, а продавец продолжал давить и нервничать. ДомКлик ссылался на что по всем ускорением Росрееста только к персональному менеджеру связи с котором нет и не будет. ДомКлик отвечает только тогда когда им удобно заставляя ждать сутками. Очень хочется чтоб всю эту корпорацию настроили и должным образом замотивировали чтоб впредь избегать таких ситуаций. Платя деньги пришлось самостоятельно звонить в Росреест выяснять статус, причины задержки и пути решения по ускорению.
Немного неуютно сидеть в очереди и наблюдать троих абсолютно ничем не занятых сотрудниц, в то время, как все прочие окошки заняты. Пусть они хотя бы делают вид, что работают! Была в другой раз - не разъяснили условий по перевыпуску карты, что конечно недопустимо. Одну звездочку добавляю специалистам Ипотечного отдела - ребята работают идеально.
Абсолютно идиотская система. Чтобы оплатить визовый сбор, необходимо либо платить наличными, либо картой сбербанка. Кому в 2022 году нахрен нужна карта сбербанка? И кто в 2022 году носит наличку?
Или сбер таким образом пытается смотивироватьих карты оформлять? Если так, то эффект обратный.
К сотрудникам отделения претензий никаких, сервис хороший, проблема в самом банке.
Вы уж меня простите, но такого скотского отношения к клиентам мало где встретишь!!! Жара невыносимая!!! И нет туалета!!! ,, Эрмитаж,, отделали, а о туалете забыли! И старики в этом безжалостном отделении не ходят, а подпрыгивают! Не советую это отделение никому!
В своё время управляющим здесь был замечательный человек, впоследствии героически выучивший английский и, в том числе и благодаря этому, ставший зам/пред'ом северо-западного Сбера. А теперь он стоит во главе северо-западного Россельхоза.
Отношение к клиентам положительное. Правда время ожидания долгое, даже если все кабинки свободные, ждать всё равно долго. В целом обслуживание отличное
1
Елена К.
Знаток города 11 уровня
18 июня
Не профессиональные сотрудники, клиентоориентированность- ноль. Не рекомендую.