Хочется отметить работу продавца Богдана,вежливый,приятный,клиентоориентированный,купили фолд 5 на 1 тб,возникли трудности с использованием,приехали в сервисный центр в авиапарке,нам не помогли,даже не так (отшили),приехали в Мегу,была смена Богдана,полтора часа занимался нашей проблемой,все решили,еще раз огромное спасибо,побольше бы таких продавцов.
Сделали заказ на чехол из данного магазина. Продавцы видимо слепые (может не совсем умеют читать) отправили не тот чехол, целый день общались с поддержкой , хотели приехать сами, но из за того,что в тех поддержке сидят такие же люди как и в магазине, уточняли и решали все почти неделю и обещали,что чехол по итогу можно будет или забрать или доставить(конечно же по итогу они прежложили 500 баллов и "чехла больше нет"). Директор в отпуске, старшего нет. В случае каких то сложностей ни магазин, ни горячая линия не сможет вам помочь. Уже не впрервый раз что то заказываю и постоянно какие то проблемы. Проверяйте что они вам дают, ибо ощущение,что продавцы не очень разбираются в том,что продают .
Купил телефон Samsung a35, вскрыл дома и телефон был брак нижняя част отходит от экрана, вернул что бы поменять на основе заводской брака но магазин отказал поменять телефон.
Не советую этот магазин обманывает.
Магазин хороший, большой асартимент смартфонов, расположен по саседству с Мвидео, мегафон, можно сравнить цены.
Ещё лучше закажите в интернете сэкономите денег приятно будет.
Приобретала топовый смартфон, в подарок шли наушники. Персонал вежливый, обходительный, и все было бы замечательно, если бы не два но.
1. Выбирала беспроводную зарядку. Продавец посоветовал взять двойную, чтобы сразу заряжать и телефон, и наушники. Дома выяснилось, что и телефон, и наушники, заряжаются в одном слоте. Второй - исключительно для часов, которых у меня нет. Зря потраченные 2,5 тысячи. Или незнание продавцами товаров, или, что более вероятно, попытка втюхать что подороже.
2. При покупке продавец спросил "Данные переносить будем?", я согласилась. Да, мой косяк, что я не уточнила стоимость данной услуги. Но перенсти данные за 8 тысяч рублей - это вообще вне всяких возможных рамок... Была с маленьким ребенком, сразу в чек не посмотрела. Уже дома подумала, что как-то дорого. Выяснилось, что это была услуга "Максимальная настройка". Причем по факту вся настройка заключалась исключительно в установке смарт-свича и коннекте двух телефонов.
В общем, либо общая политика Самсунга - коси бабло, либо продавцы с гнильцой. Я надеялась, что эпоха напродавать левых услуг уже ушла, по крайней мере, для таких крупных компаний. Но нет... Обидно, что такая сумма в итоге оказалась потрачена впустую.
Апд: после жалобы на официальном сайте со мной связался представитель магазина и принес извинения. Часть средств мне вернули на карту, зарядное устройство поменяли на нужное с возмещением разницы в стоимости.
Были с мужем 2 декабря, остались недовольны. Продавцы пытались развести на доп.услуги. Цена за защитную пленку 2000р и за работу 1000р запросили. Перенос данных со старого телефона оценили в 2000р. И настояли оплатить по QR-коду, в итоге ещё кэшбэк потеряла в банке Тинькофф. Не рекомендую! Продавцы разводилы 90-х а не профессионалы. Общее впечатление ужасное! Буду обходить стороной. Жаль, что не прочитала предыдущие отзывы.
Магазин отвратительный консультанты не опытные несут всякую ахинею телефоны кривые завезены из Узбекистана Армении , впаревают нам . Советую обходите стороной если купите будете мучится и ничего никому не докажите
Постоянно покупаем телефоны, самсунг рулит, были во многих салонах самсунга, везде приятное отношение персонала и качественное грамотное обслуживание. Нам очень нравится эта фирма
Несколько раз была в этом центре,делала покупки.Максимум внимания,помогают разобраться,настроить ...очень внимательные консультанты,доброжелательная атмосфера.
Замазали текст что-ли. А я повторю. Оформлял рассрочку на телефон, спешил, с работы названивали. А впихнули мне кредит с конским процентом, воспользовавшись тем что торопился и не читал бумаги, доверился "людям". Телефон в подарок, подарок говно-греется как кипятильник разговаривать только по громкой связи и не держа руками. Для тех.специалистов - если не вышло сообщение о перегреве, значит всё ок. Самсунг России позор самсунга! Я был в Корее, качество техники выше в сто раз а сервис лучше в 100500. Жаль они не могут повлиять на вас!
Дополнение) 19.07.2021г.
Приятно пообщался с данной организацией. Ну что сказать, бизнес в России суров. Если найдутся люди попавшие в такой же обман, пишите. соберёмся оповестим роспотребнадзор. Сделал вывод что пора переходить на другой формат покупок, ибо в России официальные магазины то еще нагибательство.
Клиент всегда прав, но только до покупки :)
Приобрел телефон Galaxy S10 в подарок. Оказалось, что как подарок не подходит. Телефон абсолютно новый все пленки на месте.
На следующий день связался с чатом поддержки на оф сайте samsung.ru
Там мне сообщили, что телефон смогут взять обратно.
В магазине же однако сказали, что по закону они имеют право мне отказать (это верно) и предложили написать претензию без особого шанса на успех. Написал с просьбой ответить на электронную почту. Ответ за 6 дней не пришел. Позвонил в магазин — там предложили приехать за ответом лично. Только после указания на просьбу ответить на почту, согласились все же прислать.
Ответ ожидаемо отрицательный.
На мой взгляд, это и есть демонстрация неклиентоориентированности. При таком подходе официальный салон ничем не отличается от палатки на радиорынке или безликого интернет-магазина. Более того, даже лучше приобретать товар в интернет-магазине, т.к. там всегда есть шанс вернуть телефон (даже технически сложный) в течение 7 дней.
Купил телевизор. Продавец сказал доставят через день в субботу 27.11., в заявке указал время доставки с 9.00до 12.00.
В субботу в 13.00 у оператора выяснил что доставка с 10.00 до 22.00, якобы продавец ошибся и что за час до доставки мне позвонят. По состоянию на 21.45 27.11.21г. Мне никто не позвонил и телевизор не привёз. Завтра буду разбираться.
Спасибо работникам салона за профессионализм и помощь в выборе телевизоров. Отличный персонал, доброжелательное и отзывчивое отношение к покупателям. Спасибо.
Приобрел телефон А 11 в офиц. магазине на севастопольском проспекте в тц РИО, сразу начал перезагружать произвольно, хотел вереуть , а по закону нельзя, тк сложное тех.продукт, отправляли на проверку качества которая ничего не выявила, причем вернули в рваной коробке. Приезжал в сервисный на проспекте мира,там тоже послали!!!никогда в жизни больше не буду ничего у вас покупать🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡😈😈😈😈😈😈
Разочарование полное (((( обслуживалась здесь 5 лет ,а в этом году приехала поменять тормозные колодки. Приехала забирать ,а свист и треск остался,так ещё и отколота краска у крыла !!!!! Вот так починили,жуть (((( попросила исправить - замазали прям по железу. Поехала домой ,но с такими колодками страшно ездить - свист такой стоял,что люди оборачивались . Не поленилась приехала обратно- спасибо приемник мастеру Илье , взял машину постарался исправить . Пока вроде машинка бегает. Вопрос только как они сделали ТО за которое я заплатила ???? Отношение к постоянным клиентам такое ((( что же говорить о новичках ??? Печально ((((
Широкий ассортимент, внимательные продавцы, хорошо знающие товар, которые не "впаривают", а помогают сделать правильный выбор.
6
Игорь Оя
Знаток города 8 уровня
16 августа 2020
Как официальный салон самсунг, если это так надо чаще привлекать и завлекать людей что бы они лютчше и больше знали о продукции, не мало важно а может и основное чтобы товар был доступен по цене делать скидки.
Удобный магазин , все можно посмотреть и пощупать руками.
3
KREVEDKO
Знаток города 21 уровня
16 мая 2020
Официальный магазин Самсунг — цены космос, допуслуги впаривают на ура. Созданы для того чтобы прийти к ним, посмотреть товар, потом пойти и купить этот товар на ЯМаркете ;))