Салон-магазин МТС
22 отзыва
8 ноября 2024
Грамотно и вежливо проконсультировали по тарифу 24, рассказали о новинках и поступлениях, акциях и предложениях, работой персонала доволен, в особенности Александры и Евгении, настоящие профессионалы, обязательно приеду к вам еще😊
5 декабря 2024
Приобрёл сим карту, приезжаю домой, вставляю, а там другой номер, на горячей линии сказали, виноват сотрудник. Возвращаюсь, сперва сказали, что она разблокируется через 7 дней, затем - что не знают, что делать и предложили приехать через несколько дней, в итоге позвонили нам горячую линию и с горем пополам решили. Не извинений от работникоа, ни каких либо бонусов за косяк от МТС не было.
Мною было потрачено 2 часа времени и трансфер.
МТС, если хочешь держать марку, гони таких работниц.
23 октября 2024
Недавно посетила салон МТС и осталась очень довольна обслуживанием! Сотрудники оказались дружелюбными и профессиональными. Мне быстро помогли с выбором нового телефона и объяснили все условия тарифа. Атмосфера в салоне приятная, все чисто и аккуратно. Обязательно вернусь снова!
8 ноября 2024
Оформил интернет заказ 81890284. Прислали смс о готовности к выдаче. Поехал забирать. По факту телефон в браке выдавать нечего. Заменить ничем не могут. Либо более слабые модели, либо доплатите. Возможно на это расчёт и был. Человек приедет, что нибудь да купит. Обратился в тех поддержку интернет магазина. Там все тоже самое. В качестве извинений предложили промокод в кион. Серьёзно?
11 августа 2024
Вежливые и грамотные сотрудники, всегда все объяснят и помогут
23 октября 2024
Сотрудники все хорошо объяснили и показали, обязательно вернусь.
17 января 2024
4.01 хотели наклеить защитное стекло на телефон. оплатили. А когда убрали старое защитное стекло, то оказалось, что экран треснут. Нам в этот день деньги никто не вернул. Хотя оплачивали наличными средствами и объяснили, что с другого города. Обещали перевести в течении 2-3 дней. Сегодня 17.01 деньги не перевели, трубку не берут...
18 апреля 2024
хороший солон связи, всегда чисто, хороший и доброжелательный персонал!!!!
буду всегда сюда ходить!!!
11 августа 2024
Все понравилось, сотрудник оперативно решил мою проблему
23 октября 2024
Всё понравилось, дружелюбные сотрудники.
19 июня 2023
Отзывчивый персонал, помогли решить проблему.
Отдельное спасибо менеджеру Елене.
Теперь я ваш постоянный клиент.
11 ноября 2021
Не могу поставить больше одной звезды, так как большего негатива и гнева за последние несколько лет я не испытывала. В данном салоне (ТРК Родник, ул. Труда, 203, г. Челябинск) работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Возврат неподходящего мне товара приходилось буквально выпытывать, приезжая по два раза в день с другого конца города с целью выяснения, рассмотрена ли заявка на возврат. А приезжать приходилось по той причине, что в самом салоне отсутствует телефон, то есть с ними никак связаться нельзя, более того, «прекрасные» специалисты сами также отказываются звонить на оставленный номер. Заявка консультантами бесконечно создавалась и рассматривалась (видимо по причине некорректного составления), но время ее рассмотрения всегда было разное. По итогу, 7 дней бесконечных нервов и поездок в салон, наконец дали результат. А днём ранее даже взяли мой номер телефона, с целью уведомления. Видимо сжалились надо мною. Заявка одобрена на возврат!)Сообщили наконец в смс о том, что можете приехать за деньгами. Приехав в этот же день, прождав полтора часа, так как неопытная специалист (очевидно стажёр) по видео связи с более компетентным специалистом оформляла другим гражданам кредит на покупку телефона, мне сообщили: «прийдите через пару часов, так как в кассе нет нужной суммы денег»!!!???!!??я просто не знала, что ответить на данную тупость!они даже деньги нормально вернуть не могут!Я с таким отношением к покупателям за всю жизнь не сталкивалась никогда. Дополнительно хочу сказать и о работе колл-центра мтс. В связи с отсутствием в салоне, где приобретался товар, телефона для связи, приходилось пытаться узнать о рассмотрении заявки через них. И я теперь понимаю, что вся сеть МТС - это полный хаос. Ровно 50 минут приходится ждать соединения с оператором, который на каждый вопрос просит подождать и снова включает музыку, доходило до ожидания до 8 минут, с целью получения ответа на заданный вопрос. После четырёх таких бесед с разными специалистами колл центра за 7 дней, я поняла, что выяснить ответы на свои вопросы я не могу. На них просто нет ответа. Полное отсутствие взаимодействия колл центра с салонами связи. Сначала обещают, что мне в течении часа перезвонят, по итогу через почти два часа кое как дозвонившись до колл центра там очень удивляются, почему же мне никто не перезвонил. Номеров телефонов вышестоящих руководителей просто не дают, ни с кем не соединяют. Вобщем, подчеркну - никогда в жизни больше не свяжусь ни по каким вопросам с сетью салонов МТС. И никому никогда не посоветую!
1
19 сентября 2022
Самый добрый и отзывчивый персонал. Вежливые консультанты. Обязательно буду приходить в МТС
1
15 октября 2024
Не соблюдают свой же временной интервал перерыва.
26 декабря 2022
Прекрасный офис,где работают профессионалы своего дела!
1
10 августа 2020
При перенастройке сети вынужден заменять ТВ приставку. Сотрудницы говорят, что только принимают деньги, а о возможностях спутникового ТВ сказать вразумительно не смогли. Оформление договора сопровождалось ошибками, т.к. сотрудник был невнимателен в работе с паспортом клиента. Когда спросил про регистрацию в личном кабинете увидел неподдельный испуг. Пришлось уйти.
20 августа 2021
Невозможно позвонить в сам магазин. А на общий никогда не дозвонишься. Больше в мтс никогда не закажу.
15 января 2020
Ужасный мтсовский отдел. Аннулировать договор может только 1 человек, который то обедает, то курит. 4 раза к ним приезжал! В итоге, они забыли отправить договор и пришлось ехать 5 раз! Слов нет...
1
14 февраля 2020
Неплохой салон, адекватные сотрудники.
2
15 ноября 2018
Ужас, ждала долго, никто не подходил, ничего не рассказали, цены на ветрине не соответствует цене на кассе
2
18 июля 2020
Низкое качество обслуживания
24 марта 2019
Очень удобно расположен)))
2