Rss
286 отзывов
20 декабря 2023
большое спасибо!
1
2
10 октября 2021
Отзывы остальные страшные, конечно. Но у меня всё прошло без проблем, был дохлый гарантийный моноблок Acer, обещали сделать за 2-3 недели, по факту уже через неделю был готов.
3
4
7 июня 2020
Мой первый отзыв.Не тратьте время,обращайтесь к частнику или другой авторизованый центр от производителя.Все негативные отзывы не от обиженных людей,а от прошедших 9 кругов ада с данной компанией. Не действует? рискнёте? Готовьтесь,доказывать что вы не верблюд,не подписывайте документы,от отказа от претензий при получении,танцуйте с бубном.По электронной почте на претензии вам не ответят,в Ватсапп прочитают и не ответят(обращаетесь вежливо или нет,это не важно). А потом я отношу ноутбук к частнику для диагностики, проблема проста замена одной детали, вентилятора,мне "заменили" зачем то мат. плату,только не знаю каким местом,ибо ноутбук даже никто не раскручивал,как мне сказал мастер, думайте сами
13
3
19 марта 2023
Круто дорого, просто диагностика и проблема сумма
1
1
23 ноября 2021
Ремонт смартфона Xiaomi по гарантии, заменили материнскую плату. Сделали за неделю, вопросов по приемке нет, всё чётко.
3
2
3 июля 2020
Сдавали монитор на гарантийное обслуживание, у него отходил контакт и изображение иногда пропадало. Сдали в начале декабря. Сегодня 3 июля. 3 раза они не могли его отремонтировать, хотя оператор звонил и говорил, что мы можем его забрать. В итоге они его поцарапали, разбили, не отвечали на почту и звонки. Полнейший игнор и непрофессионализм!!!!!!!!!! 7 месяцев нервотрепки и выслушивание хамства! Не тратьте свое время - не несите туда ничего, от слова совсем
8
25 июня 2020
Ужасный сервис, сдавал два моноблока у одного мерцают пиксели, другой не включается. В итоге в первом они не нашли дефектов, а во втором случае они сказали, что заменили материнскую плату, НО они нашли дефект матрицы (скрытый ) со слов оператора, и предложили платную замену, когда я пришел их забирать выяснилось, что дефект матрицы совсем не скрытый, а прям очень даже очевидный, по итогу написал претензию сказали ждать 10 дней посмотрим что получится.
6
1
4 августа 2021
Не советую сюда обращаться, развод за немалые деньги!!!
Не факт, что отремонтированное в данном сервисе оборудование, будет исправно работать или вообще работать!!!
В моем случае был отправлен на ремонт инвертор (номер договора/счета 9/201926-1), перестал работать под нагрузкой от АКБ, сказали сгорела плата, заменили (6000руб+диагностика вроде бы 500 или 1000 руб.уже не помню) . В результате аппарат так и не работает под нагрузкой от АКБ!!!
7
6 октября 2021
Ребята, читайте отзывы. Это самая убогая контора которую я знаю. Никогда сюда ничего не привозите. Кошмар просто. Мне куллер меняют 2.5 месяца. Это просто ужас
5
20 марта 2021
За 25 лет, не нашли специалиста который сможет починить компьютерную мышь. Приёмщики обычные студенты без технического образования. А судя по движениям и общению, их держат там без выходных и еды.
6
2
13 мая 2021
Расположение относительно метро удобное, сотрудники вежливые.
По качеству работы сервиса сказать ничего не могу.
2
4
25 марта 2020
Худший сервис, хотя несколько лет назад был хорошим.
Принтер стал зажевывать бумагу. Сдали в платный ремонт, с подозрением на износ роликов (была диагностика в другом месте). По диагностике сказали нужно провести чистку и все. Ок. Привозим принтер он полтора месяца стоит, не используется. Включаем, проверяем все то же самое. Везем назад теперь оказывается, что надо менять ролики. На вопрос, что зачем тогда чистили, если теперь эти же ролики менять? Предложил пойти на встречу, ту диагностику зачесть в счет оплаты и доплатить разницу. Или работу зачесть, а доплатить только за детали. В итоге менеджер сказал все хорошо, договорюсь, перезвоню. Конечно же не перезвонил. Ожидание на трубке по 40+ минут при почти каждом звонке. Выясняется, что это они сделать не могут. Можем приехать забрать без ремонта. Хорошо посылаю 2х людей т.к. принтер большой. На пункте выдача оказывается нужно оплатить углубленную диагностику. Принтер на юр. лице т.е. на месте решить не получается, за час дозвонившись до колл-центра выясняется менеджера нет, переводят на отдел урегулирования претензий, а там тоже не берут трубку. Все что смогли сделать 2 человека - получить счет на оплату. Опять попытка выяснить как так получилось, что договаривались об одном, а теперь еще надо повторно платить за диагностику. Менеджер ушел в кусты, сервис говорит не при чем. Оценки говорят сами за себя. По фактам: ремонт не смогли сделать, нормально общаться с клиентами не могут, договоренности не выдерживаются, колл-центр с ожиданием по 40+ минут
15
2
17 июля 2020
Никому не советую ,во первых берут за диагностику. В моем случае экран ,все было видно без их диагностики ,похоже на развод.Далее,после отказа чиниться в их конторе(ждать деталь от 10 дней и до бесконечности ) ,мне пришлось писать (не отвечают или отвечают к концу дня ) и звонить туда ежедневно и слушать -дада ,вернём буквально завтра ,и так неделю ,это вообще как ?свою же технику не иметь возможности забрать !!!
7
27 февраля 2020
Был вопрос по конкретной модели ноутбука, написал на почту - ответа нет (ну кроме того, что я для них очень ценный, и они обязательно ответят), Написал на вотсап, который они мне рекламировали по телефону, опять же - ответа нет (кроме ответа робота, что они ответят в ближайшее время), Твердый 1 балл за работу с клиентами - два канала связи из трех не работают. Телефон проверять уже и не буду
8
6 ноября 2020
По гарантии сдал в ремонт самокат Mizar ray pro. Номер ремонта 9/192019. Сказали починят за 2-3 недели. Максимальный срок ремонта 45 дней, я на 46ой день пришел и написал заявление о выдаче акта о неремонтопригодности, которое я имел право получить по закону. Самокат всё ещё не был готов, обещали сделать через 3 дня. Через 3 недели сам позвонил узнать насчёт моего заявления, ответили приходите забирайте самокат, так как Мизар не отвечает на наш запрос (акт выдаётся совместно с Мизаром) ,все валят на Мизар, связался с Мизаром, они говорят не могут дать акт, так как был произведен ремонт на 42ой день. О чудо!!! Зачем же я писал заявление тогда если он был готов??? В общем по бумагам задним числом мне оформили ремонт, мол я сам дурак не забирал готовый. Даже оказывается оповестили меня о ремонте, правда такого не было, а когда они это сделали никто не может сказать. В общем по телефону меня отсылали, а вчера пришел к ним. Меня нагло пытались заставить забрать готовый самокат, и сказали мол я ни я хата не моя. Никаких актов и никаких компенсаций, забирайте как есть ведь Мизар такой плохой и деньги им не платит.
Сервис развод полнейший, суда не бояться , ценники огромные, клиентов посылают, сроки задерживают, управы на них нет. Если отзыв всё ещё висит, значит они мне так и не выдали желанный акт. Готовлю бумаги и аудиозаписи звонков и бесед для суда.
6
1
3 июля 2020
Гончарная 38, НЕ сервисный центр - приемный пункт, найти почти нереально, маленькая табличка, дверь в подвал, ничего не решают, позвонить невозможно. Только общий телефон, 50 сервис центров, ждешь 5-10 минут платно, ответить ничего не могут.
По делу - у ноутбука отошла панель. Диагностика от 2 до 10 дней, 1,5 тысячи!!!
Недавно ремонтировал винчестер (у других)- диагностика бесплатно за 5 минут, цена, сроки, все сделали.
6
2
17 января 2022
Сдавал ноутбук на ремонт. Повреждение было механическое, но не по моей вине. В итоге ремонт прошёл по гарантии, очень доволен :) Срок ремонта получился большой, пришлось ждать запчасти.
1
4
21 февраля 2020
После первого посещения хотел поставить “5“ и написать о том, что большинство плохих отзывов не соответствуют действительности. Заказывал клавиатуру и батарею для ноутбука. Сначала привезли клавиатуру, я приехал, забрал, всё было нормально. Затем, через несколько дней, позвонили и сообщили, что привезли и батарею. Приехал в пункт выдачи, искали батарею около 10 минут, а потом сказали, что по телефону мне сообщили ошибочную информацию и что батареи нет. Принесли извинения. Но от того, что они извинились, у меня не вернулось время, которое я потратил на дорогу. Жаль, очень жаль...
8
3
1 октября 2021
Оценка 0. Пустая трата времени и денег.
Месяц делали диагностику аппарата - диагноз ремонт блока питания. За ремонт взяли 4 т.р. и уже месяц ремонтируют. И никто не может ничего внятного сказать...
Отстой... Как эта шарага может быть официальным сервисным центром Acer??? Куда смотрите господа из Acer???
Почитали бы хоть отзывы
5
1
27 февраля 2020
Привез: ультрабук Асеr (стоимость 67000 р.), неисправна - мат. плата (узнать стоимость замены или ремонта), трещина на тач скрине (узнать стоимость), не заряжается аккумулятор. Через 4 недели позвонила девушка: стоимость ремонта 110000 рублей!!! Только тач скрин был озвучен в 37000, аккумулятор + контроллер + новая мат. плата + работа. При заборе попросили 1к за "диагностику", распечатать результаты отказались, типа опция не предусмотрена. В итоге через неделю все было сделано в другом сервисе - ремонт мат. платы (без замены) - 10.000, батарея не заряжалась из-за плохого контакта, бесплатно, тач скрин + замена - 4.500. Это не сервис - это просто развод!
14
2
27 сентября 2019
После ремонта моноблока (сервис rss);
1. Мне не вернули запчасти (жесткий диск) … которые были заменены за деньги.
2. Установили не понятную версию windows которая не обновляется и не надаёт возможность подключиться к своей раннее установленной с продуктом зарегистрированной.
3. Не соединяется с интернетом по WiFi
4. Пустой компьютер нереально тормозит, что с ним случилось после ремонта? Больше желание после уплаты 15 000 рублей выкинуть всю технику HP, но жалко деньги.
5. Моноблоком почти не пользовался, все время просто стоял на столе, но он не включился и пришлось сдать в ремонт.
У меня тоже проблема с принтером ENVY 110
Принтером пользовался пару раз, и он перестал печатать, так и стоял дома на полке пока не решил сдать в ремонт в сервис RSS
6. Из сервиса мне вернули принтер, который отказались ремонтировать по причине отсутствия запчастей (нет и не будут).
Что мне делать со всей этой неработающей техникой? Или все это старье? Хоть и состояние как новое.
У меня есть ноутбук HP Spectre гарантия закончилась, за год пользования гнездо наушника раскрошилось, сетевой кабель вход расшатался и выпадает, аккумулятор пишет, что ошибка, фирменная мышка за сто евро уже вторая.
Отдавать в ремонт нет времени, но главное — это очень страшно доверять обезличенным мастерам сервиса, все равно они ужасно делают, в лучшем случае поменяют запчасти и неизвестно что взамен поставят, нет веры.
Большая опасность что все сотрут, удалят и что-нибудь зачем-нибудь поменяют и дело не в деньгах.
Помогите, подскажите что мне с этим всем делать, у меня нет времени привозить увозить ждать по десять – пятнадцать дней и получать обратно еще в более худшем состоянии.
Связался с представителями HP отправили на сайт написать претензию теперь запросили документы хотя все данные имеются в базе данных Hp и в сервисной службе по фамилии по номеру телефона и т д но проще наверное не решать проблему а создать условия чтобы желание жаловаться отбить у клиента.
11
25 августа 2020
Ну, начнем с того, что без стакана не разберешься где они находятся)
Приехал к 9, менеджер опаздывает, простоял на улице пол часа, уехал. Вечером повторю вылазку. График работы 9-18 по будням) сфера обслуживания которая работает по такрму графику это жесть. Позже дополню отзыв.
4
16 мая 2019
- приходиться ждать
+ качество
- не самый удобный график
+ не первый раз обращаюсь за ремонтом техники - надежно. (Нутбук по гарантии чинили, меняли клавиатуру. Быстро сделали. Смартфон жены отдавал, за пару недель все починили без каких либо проблем)
- нет оплаты онлайн.
+ Чинят почти все, как я понял.
= нормальная компания. Ремонтникам - спасибо.
1
16
25 марта 2023
В пару минутах хотьбы от метро
3
1
25 сентября 2020
Звонила в 10-30 и 13-20 - недозвон, в вотсапе подтвердили что сервисный центр , а дальше от меня было описание ошибки и оператор вышел...Прошло 2,5 ч, так и не заходил и естественно не ответил. Судя по отзывам- ХОРОШО ЧТО НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ ДО НИХ!!! Пронесло)
5
15 октября 2019
Сдал планшет-трансформер Lenovo на винде. Неудачная прошивка биоса. Прошло дней десять, звонят - замена материнской платы. Во как, заболел палец - ампутируем руку. Т. е., с паяльным оборудованием у них никто не работает/нет оного/неохото. Программатора тоже видимо нет, дампов биоса тоже. А позицируют себя как всероссийские спецы и официалы Lenovo. В итоге чинить будут по-дилетански, причём за ваш счёт, а счёт выставили как за целый планшет, НОВЫЙ. На барахолках б/у вдвое дешевле, отдельно материнка в четыре раза дешевле. Ладно, я могу поменять материнку сам или заменить аккумулятор, но кто-то не может и в этой конторке он за это будет платить цену нового. Я в шоке, не такой же ценник выставлять, раз уж на таком уровне работа - вынул модуль, вствил модуль, то и цена должна быть соответственна. За диагностику заплатил 800руб. и все заплатят, даже если диагноз вы знаете и готовы с ними поделиться. Они хотят чтоб вы своими корвными с ними делились. И судя по остальным отзывам, ещё не факт, что починят вообще. Я не стал это выяснять за свои деньги. Обходите стороной этих профессиональных барыг.
12
18 мая 2021
Приветливый персонал, отдавал по гарантии ноутбук - все очень быстро, все починили
2
2
20 ноября 2019
Взяли 1300 за диагностику.
По итогам диагностики сказали что ноут залит (я как бы с этим сам пришел, сам это им и сказал).
Предложили ремонт за 8200, и попросили подписать бумагу что я согласен, что 8200 может не хватить, и потребоваться замена чего-то еще.... когда я спросил, за что я платил 1300, если они ничего не могут сказать по сути ремонта, то приемщик хамски ответил - за что что я ноутбук принял и положил на полочку.
Отказавшись от ремонта, я неделю!!! ждал пока его привезут на пункт где я его сдавал. Вернули мне его с появившейся трещиной на экране и отключенным жестким диском... Обходите стороной этот РСС!!!!
14
17 февраля 2022
На диагностику ноутбука сказали уйдет 10 дней. Спросил сколько потребуется на ремонт ,ответили месяц.
4
15 августа 2021
Ремонт планшета,все отлично ,ребенок доволен,ремонт 2 недели.
1
2
27 июня 2019
Отвратительная компания,с отвратительным сервисом. Если есть возможность,ничего туда не сдавайте.Мы сделали критическую ошибку.10 дней определяли,что компьютер и так нормально работает,это у них зовется "диагностикой". 3 дня стоял статус :доставка в пункт выдачи. В 10 утра позвонили,узнать где компьютер,объяснив,что сегодня с ним нужно улетать в командировку,менеджер заверил,что через 2 часа можно забрать. В итоге компьютер не отдали,никто не собирался его сегодня везти. На наше возмущение,был ответ: "Завтра и все. Ничего не можем поделать".Всем пофиг,куда и насколько срочно нужен компьютер. Извинений не последовало. Как может работать компания,с таким количеством отрицательных отзывов? Видимо, чудеса бизнеса по-русски. Отзыв написан о СЦ ул.Нижняя Масловка д.2
18
1
10 августа 2020
Непрофессиональный подход к работе. Ужасное место. Не пользуйтесь их услугами. Мне сломали принтер. Сдал по причине заполненного абсорбера, нужно было сбросить счётчик. В итоге он вообще перестал печатать. Ремонтируют уже второй месяц.
4
2 июля 2019
Мошенники. Сдал ноутбук в ремонт. Нужна диагностика - оплатите 1300, потом зачтётся в стоимость ремонта. Хорошо, оплатил. Перезванивают - нужен компонентный ремонт, стоимость 6900. Хорошо, говорю, делайте. А напишите, мне говорят, отказ от претензий, так как в результате ремонта может выйти из строя материнская плата и её придется менять. Так, может, говорю, сразу мат. плату поменять? Нет, говорят, не получится - таких мат. плат сейчас нет и взять негде. Хорошо, говорю, делайте компонентный ремонт. Перезванивают - ремонт не возможен, таких ДЕТАЛЕЙ сейчас нет и взять не где. В итоге выдали ноут точно в таком же виде, как и сдавал. Дайте, говорю, мне официальное техническое заключение результата диагностики (я же заплатил 1300 руб за неё). Отвечают - а нет его. Инженер что-то не так оформил и результата диагностики нет и взять не где. никакую диагностику никто и не делал, как я понимаю. Итог: берут якобы за диагностику денежку и ничего не делая возвращают клиенту обратно. На то и живут.
23
1
23 марта 2020
Пользуюсь услугами центра давно и для разных устройств. Это авторизованный сервис многих брендов, поэтому вопрос качества ремонта и наличия запчестей поднимать не приходится. Цены не низкие, но качества важнее
14
11 ноября 2019
Насчет трех звезд - это я погорячился. С трудом - две.
Прием, выдача оборудования - по 20 минут. "Починили" ИБП (25 кг. веса). Забирал с Таганки, припарковаться рядом невозможно, пункт выдачи - в подвале. Проверить не предложили и негде. Забрал, проверил дома - не работает. По новой сдал, извинений не дождался, снова 20 минут прием в повторный ремонт. Через два дня мастер через секретаря задает вопрос - а что с ним? При приеме все было записано. Жду второй выдачи - спина уже болит :)
Судя по общим отзывам - и две звезды - много. Смотрите сами
8
1
11 февраля 2020
Мошенники. Взяли на диагностику ноутбук, постааили на нем трещину и вмятину и отказываются возмещать деобги за дефект либо произвести ремонт за свой счет.
Отдел рекламаций не реагирукт, телефон отдела не дают, сарывают, на письма по электронной почте не отвечают, заявления и прртензии игнорируют.
Все это тянется уже 3 месяца. Идет в суд...
Никому и никогда не советую обращаться в это место!!!
10
12 февраля 2021
Позвонил спросить можно ли в модели ноутбука увеличить оперативку до 64. Сначала бросили трубку, потом сказали, что они такой консультации не могут дать. Супер профессионалы.
8
19 октября 2021
За диагностику ИБП взяли 2100 руб., а за замену батарей на ИБП запросили более 7000руб. Откуда такие цены?
1
1
8 сентября 2020
Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис! Потеря денег и времени. Обещали починить планшет за 4 недели, прошло два месяца, теперь требуют ждать еще несколько недель. Деньги возвращать отказываются.!
5
18 октября 2018
Сдавали в данной компании принтер на гарантийный ремонт. Прошло 1,5 месяца, но принтер наш так и не отремонтировали, кормят завтраками, причину объясняют длительной поставкой и заказом запчастей. Ввиду того, мы покупали принтер на юр лицо, то обычный по Закону защиты прав потребителей срок в 45 дней не действует. Для юр лиц предусмотрен только РАЗУМНЫЙ срок. Но видимо данной компании понятие разумности не знакомо, особенно в части исполнения своей работы в в заявленный срок.
Направили письмо в отдел по работе с клиентами, указанный на их сайте, в ответ получили только вот такую отписку:
Рассмотрев вашу претензию, сообщаем Вам, что требования указанные в ней не подлежат удовлетворению в связи с отсутствием законных оснований для их удовлетворения по следующим основаниям:
Во-первых, Ваши ссылки на ч. 2 ст. 314 ГК РФ несостоятельны, так как согласно ст. 475 ГК РФ и Условиям технического обслуживания и ремонта, содержащегося в приемном талоне к заказ-наряду срок устранения недостатка товара (включая диагностику) при гарантийном ремонте не может превышать 45 календарных дней для физических лиц и разумный срок для юридических лиц.
Под разумным сроком понимается период времени, обычно необходимый для совершения действия, предусмотренного обязательством.
Определение того, какой срок для исполнения обязательства является разумным, составляет прерогативу суда, а не сторон, что доказывает судебная практика.
Относительно установленного Вами срока для рассмотрения претензии продолжительностью 7 дней, поясняем, что согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ, спор, возникающий из гражданских правоотношений, может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом либо договором (в нашем случае он не установлен).
Таким образом, Вы не вправе ограничивать ООО «РСС» в сроке, длительность которого установлена АПК РФ и не может превышать 30 дней.
Ответ на официальном бланке будет Вам предоставлен только в случае надлежащего направления претензии в адрес ООО «РСС» в установленный АПК РФ срок и надлежащим образом. Претензия направленная по электронной почте не является надлежащим образом направленной, так как договором сторон не предусмотрен такой порядок урегулирования спора.
Стандартная отписка, причем никакого решения самой проблемы, послали только обращаться в суд. Ремонтировать видимо даже и не собираются. Так что обходите данную компанию стороной, чтобы сэкономить нервы и деньги.
13
15 сентября 2021
Отвратительный сервис и операторы в целом! Ремонтом не занимаются! Кормят сказками! Возвращают в том же плачевном состоянии что и до ремонта! По срокам вообще печаль беда! Никому не советую! Даже по гарантии!
5
2 августа 2021
Сервис оставляет желать лучшего, писал в поддержку, потом жалобу - ни ответа ни привета, хорошо технику вернули
2
2
21 января 2020
заказ-наряд: №9/183241 10.01.2020 сдали ноутбук на диагностику, сразу сказали, что необходим ремонт, письменного заключения не дают, навязывают ремонт. От ремонта отказались по телефону в тот же день, и до сих пор не отдают оборудование! на дворе 21.01.2020. Если хотите остаться без техники и заключения экспертизы смело рекомендую.
12
13 мая 2019
Сломался телефон Sony. Отдала его в ремонт рядом с домом (не в Rss), за месяц с лишним так и не починили. Пришлось забрать со скандалом. Преодолела свою лень и повезла его в Rss на Таганке. Сделали очень быстро, за несколько дней. Все работает. Если бы знала, сразу бы обратилась в Rss - сэкономила бы и время, и нервы. Пишу специально спустя несколько месяцев, т.к. хотела убедиться в качестве ремонта. После ремонта все работает отлично. Спасибо мастеру Rss, который чинил мой многострадальный Sony
3
16
22 июня 2022
Вкусная вода в куллере в зоне ожидания
1
2
28 января 2021
Замена "материнки" за 182500 и шанс ремонта 50/50????!!!! Да за такой счет нужно судить и отправлять в Магадан на работы по озеленению ландшафта.
6
1
30 июня 2021
Обратился с неисправным гарантийным ноутбуком, перестала работать часть оперативной памяти, заменили материнскую плату неисправность устранили за 19 дней.
3
3
27 октября 2020
Почитав все отзывы, как-то страшно 5 ставить))) Принёс принтер НР по гарантии, при приеме сказали, что не ремонтопригодный, будет замена на «новый». Недели не прошло звонят, мол , забирайте! Приехал, забрал. На вид вроде новый, без упаковки, без следов использования. Так что в моем случае 5⭐️
2
5
18 февраля 2019
Ужасный сервис. У ноутбука сломана матрица (разбили её). это видно было невооружённым взглядом. но, принимавший специалист сказал, что сперва нужно пройти диагностику. по результатам ремонта меняли петлю крышки (помимо матрицы). о которой по результатам диагностики ни слова не было сказано. она (петля) была треснута (они её потом в пакетике обратно отдали) и это можно было выявить сразу при диагностике. А не по факту уже при замене матрицы, ломая петлю либо обнаруживая то, о чём они не догадывались, пока он (ноут) лежал просто так две недели типа "на диагностике". три с лишним месяца ремонта. им надо слоган вешать "долго, дорого, х...во".
23
7
31 июля 2022
Ребята работают хорошо. Очереди как на 60 лет октября нет. Сдал ноутбук за 5 минут.
2
2