Рафаэль
148 отзывов
20 мая
Отель расположен не далеко от центра города. На против какое-то предприятие, но в отеле тихо, шум не слышала. Встретили, показали номер. В номере число, есть чайник, в любое время можно попить чай. В отеле есть кафе, кормят вкусно, порции большие, меню разнообразное. Персонал вежливый. В номерах есть кондиционер, но мы им не пользовались, с погодой нам не повезло, почти всё время дождь шёл. Но мы в отеле не сидели, каждый день, с утра до вечера, ездили на экскурсии, в горы и другие достопримечательности.
Всё понравилось. Если нужно место, где необходимо остановиться, и отдохнуть, после походов в горы, это то самое место. Горячий чай, тёплые душ, и чистая постель. Утром полезный завтрак, а вечером уютно и вкусно поужинать, рекомендую отель Рафаэль.
4
2
12 октября
Отличная гостиница, все чистенько и аккуратно. Хорошие, вкусные завтраки за 300р. Заселили раньше времени, что очень приятно. Конечно слышимость в номере хорошая, но нам не критично. Утром уходили, вечером приходили.
1
19 июля
Маленький, уютный отель. Были в командировке, на территории тихо, не шумно как в центре. Завтрак на выбор. Есть кондиционер, это большой плюс, так как было очень жарко. Чисто и уютно. Девушки на ресепшн и ресторане очень приветливы. Обязательно в следующий раз к вам. Спасибо за гостеприимство 🤗
1
30 августа
Сам отель не плохой, в номерах чисто, но за три ночи ни разу не убирались в номере. Вечером свет на этаже не включается, тыкаешься ключём наощупь. Отель расположен напротив какой-то базы, ночью спать не возможно, шум, грохот, приезжают постоянно фуры. Спасает только хороший персонал, девушка блондинка администратор очень любезная и отзывчивая, а повар Тома просто невероятно приятная, очень вкусно кормит и поднимает настроение на весь день, на завтраке уютно как дома)
2
25 октября
Были проездом, хотелось нормально отдохнуть. Когда выбирали отель, думали раз 4 звезды, значит должно быть хорошо и на уровне. Но тут даже на 1 звезду не тянет. Номера маленькие, воды горячей переодически не бывает, ползают какие то червяки. Вообщем, анти… все
Завтрак более менее норм. Но номерной фонд просто держите семеро… ужас одним словом
29 сентября
В целом в гостинице уютно и не дорого, чистое белье, вкусные завтраки, но :
- в ящике тумбы обнаружил чью то старую зубную щётку
- мебель повреждена
- душ течет
- держатель для душа вот вот сломается
- вентилятор в санузле давно никто не чистил
24 мая 2023
Гостиница хорошая. В номерах чисто. На завтрак кормят прекрасно, причём можно взять несколько блюд на выбор одновременно. Женщины, которые работают в отеле, очень приятные и вежливые. Единственный минус, но он немаловажен, заключается в том, что по вечерам в кафе, которое расположено на первом этаже отеля, собираются гости (не жильцы отеля), играют в нарды и курят. Против нард ничего не имею)) а вот табачный запах ощущается даже в номерах на втором этаже. Потому что курят от души))) имейте это в виду, особенно если будете жить в отеле с детьми.
8
1
21 мая
Были проездом. Сняли номер люкс. Такого люкса я ещё не видела))) в номере очень холодно, кондер не спасал. Элементарно даже тапочек не было одноразовых. Очень все совсем изношено. Полы в номере просто ледяные. Полотенца для ног тоже не было. Лежит коврик домашний. Не известно сколько человек по нему ходило. Как то не очень приятно. На двери висит цепочка))) такого я очень давно не видела)))
3
3
19 августа 2023
Отличный отель! Все чистенько. Номер светлый, очень приятно находится в нем. Полотенца, белье свежие. Есть халаты и тапочки. Очень вкусный завтрак, хоть и сказади что питание для детей не предусмотрено, но количества еды на завтоак хватило на двоих взрослых и двоих детей с лихвой.
4
24 января
Очень понравился отель, очень чисто, приятно. В номерах всё есть, средства гигиены, очень внимательная администратор, было очень приятно гостить. И большой плюс это завтраки! Не надо куда то ехать, очень удобно!
3
1
9 октября
Был проездом в Нальчике ,остановился на одну ночь .Администратор ужасная хамоватая ,гостиница не понравилась .В номере не уютно ,состояние номера на 3 из 10.Кровать не очень ,матрас проще выкинуть .
1
2 июля 2023
Хороший отель, вежливые сотрудники. В номере чисто, кофе, чай, бутылочки с газированной и не газированной водой. Не шумно. Сытный завтрак, можно выбрать из нескольких вариантов. Да и покушать в обед можно недорого тут же в кафе на первом этаже. Парковка у отеля. Единственный небольшой минус - пару бутылок воды оказались с истекшим сроком годности ((.
4
27 мая
Кровати видимо для наказаний постояльцев. Что бы не происходило, в гостинице в первую очередь хочется выспаться, когда в бок впивается пружина, сделать это проблематично. Подушки скорее всего из того же набора «для пыток» в горах (неожиданно!) было холодно, номера не отапливались, кондиционер за сутки не разогрел ни как.
1
2
19 октября
Было все шикарно, кормят воопще бесподобно, плюс все включено, коротко оно заслуживает не четыре а целых пять звезд, и не дорого что удивительно
1
15 декабря 2023
Хороший ремонт, общее состояние хорошее, пожалуй кроме сломанного держака для душа, всё остальное понравилось, но большое НО, за которое если бы писал в день выезда поставил максимум 2 звезды это холод в номере и отсутствие тёплого одеяла в номере ( с чем столкнулся впервые за 11 лет рабочих поездок по данному региону) в сочетании с дешёвым матрасом, уставший с дороги был крайне сильно поэтому не пошёл на ресепшин просить одеяло, но отдохнуть и нормально выспаться мне в данном отеле не удалось. В дополнение почему 4 , а 2 звезды, останавливался с коллегами и уних у всех моих проблем в номерах не было поэтому думаю, что это проблема только 11 номера.
4
30 июня 2022
Отличная гостиница ! Остались очень приятные впечатления .
Фасад здания : недавно отремонтирован , чисто, аккуратно, оборудовано место доя курения .
Гостиница: просторный холл, на лестницах и в коридорах ковровая дорожка (очень чистая , не смотря на то , что на улице был дождь).
Номер: просторный , светлый, ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ! Окна в пол. Ковролин на полу тщательно вычищен, можно ходить босиком , в номере есть все: фен, гигиенические принадлежности , халаты , тапочки , столовые приборы , стаканы и кружки ( чистые , не вызывают желания вымыть их перед использованием ), чай, кофе , вода.
Ванная комната : чистая душевая кабина , хромированные детали сияют , без налёта и капель. Посторонних запахов нет .
Очень понравилось . Было приятно здесь находиться .
6
3
30 июля 2023
Понравился отель. Хоть и небольшой, но уютный. Все чисто! Есть халат и тапочки и банные принадлежности.
Завтрак не советую: жирная яичница, омлет, блинчики…прям в жиру, как будто бутылку масла вылили. Кофе растворимый((
2
1
22 февраля
Хорошая уютная гостиница. Снимаю звёзды за то что при брони договаривались об одном, а по факту получилось совсем по другому. Вот думаю цену за номер очень завысили. При брони нам сказали что можно будет бесплатно задержаться на пару часов. А при заселении во-первых сказали что мы должны были больше заплатить, во-вторых не разрешили задержаться на эти пару часов. Предложили наоборот заплатить пол цены за пол суток, хотя нам надо было только пару часов, а цена за полсуток была очень дорогой. Немного было не приятно что из-за денег так произошло. А так всё понравилось.
3
1
18 августа 2023
Маленькая уютная гостиница, чисто, аккуратно. Персонал доброжелательный. Завтрак хоть и не шведский стол, но достаточно питательный и главное вкусный. И конечно куда без местного сыра)!
4
1
11 августа
Расположение ужасное. Вокруг пром зона. Персонал просто отвратительное. Забыли вещь, в этот же день позвонили и сообщили , они говорят нашли-но когда решили им перезвонить , сказали что её нет
1
3 мая 2022
Очень хорошая гостиница. Номера небольшие, но все необходимое есть. Все чистенько и что особенно приятно тепло)))) Особенно хочется отметить работу персонала-все очень приветливые, во всем помогут и всё подскажут. Завтраки не шведский стол(как мы привыкли), но это не делает их хуже. Заказ по меню, время ожидания 5-10 мин. В кафе можно не только позавтракать, но и покушать в течении дня. Цены вполне демократичные, еда достаточно вкусная, порции огромные. Из минусов можно выделить местоположение(это не центр). Но мы планировали покататься по местным достопримечательностям, поэтому нам это абсолютно никак не помешало. В целом мы всем довольны! Рекомендую.
5
2
21 августа 2023
Хороший отель. Чисто, вежливый персонал... Но! Никаких звёзд не стоит отель, в котором не соблюдают закон тишины. Шумоизолции нет вообще. В баре, на первом этаже всю ночь гуляет кошмарно шумная компания мужчин. Крики, мат, разговоры в полный голос, постояно двигают какую-то мебель.
Пришлось звонить администратору, после 12 ночи, что бы как-то угомонить шумную компанию - никакого результата не произошло. Вот сейчас третий час ночи, и заснуть по всей видимости так и не удастся.
5
1
20 сентября 2022
Хорошая, гостиница. Останавливались на две ночи. Все чисто, аккуратно. Персонал очень приветлив и внимательный, очень осталось приятное впечатление после общения. Завтраки вкусные, порции больше средних. Номер уютный, и чистый, тут вообще не к чему даже придраться. Ребята молодцы, ставлю пятёрку, будем в Нальчике, думаю остановимся ещё раз тут же.
2
21 августа 2023
Когда мы въехали в этот отель, первые дни я думала, что при незначительных минусах, отзыв будет положительным. Но, оказалось не всё так хорошо, как хотелось бы.
Отель находится в промзоне, очень тихом и спокойном месте, вдали от городской суеты и шума.
Персонал на ресепшн при заезде был очень вежлив, один мужчина, к сожалению не знаю его имени, всегда был готов помочь, открыть шлагбаум, дверь в отель, если она уже закрыта, спасибо ему большое.
Парковка у отеля своя, комфортная и благоустроенная.
Проживали в двухкомнатном люксе на втором этаже. Комнаты просторные, есть всё необходимое. Очень комфортная спальня, большая прихожая с огромным шкафом купе. Во второй комнате двухспальный диван, столик, чайник, холодильник.
Вид из окна на крышу и двор кухни, ну так себе, но мы не заморачивались. На окнах сетки от насекомых.
Телевизоры в обоих комнатах не показывают почти ничего, всего пару каналов.
Что мне очень понравилось, нас сразу предупредили, что, если нужна уборка или смена постельного белья или полотенец, нужно просто об этом сказать, без нашего разрешения в комнату никто не зайдёт. Это реально здорово!
Ванная комната вполне себе, но в душевой кабине вода стоит напрочь, мыться невозможно, стоишь в болоте.
В стоимость проживания, входят завтраки. Завтракают в кафе на первом этаже. Завтраки просто огромные, одному столько съесть не под силу.
На выбор:
1. Овсяная или рисовая каша, НО! Рисовой каши никогда нет. Ну, уберите вы её из меню, если вам её варить лень.
2. Яичница или омлет. Почему-то всегда сильно пересолены.
3. Сосиски или сардельки халяль. Всё очень вкусно.
4. Блины или сырники со сметаной или с джемом. Девочка никак не могла запомнить кому с чем и приносила всё время не так, как просили))).
5. Ассорти сыров. Просто вкусно.
6. Кофе чёрный или с молоком, чай зелёный или чёрный. Тут всё в порядке, вполне приемлемо.
Что очень важно, если вы уезжаете куда-то рано утром, можно сообщить в кафе и накануне вам подготовят ланч-боксы с выбором тех же блюд, разве что яйцо будет отварено вкрутую. И без напитков. Это очень круто!
А теперь о том, почему при стольких плюсах, я ставлю этому отелю две звезды.
Наш отдых перестал быть безоблачным на третий день приезда. Утром сменился персонал на ресепшн и в кафе, когда мы пришли на завтрак, нам сообщили в кафе, что завтраки у нас в проживание не входят, у них не отмечено. Пришлось идти на ресепшн, чтобы прояснить ситуацию. Там мне начали объяснять, что то в стоимость люкса входят только два завтрака и вообще стали выяснять почему нас трое, когда бронировалось на четверых, так вышло, что у старшего сына изменились планы и он не смог с нами поехать. То есть сама абсурдность ситуации, что мы оплатили за четверых, живём и питаемся втроём, а у нас ещё и выясняют что-то, меня убила. Только после того, как я показала распечатку бронирования, где чёрным по белому написано, что гостя четыре, не на доп.местах, а полноценно номер на четверых, питание включено, меня наконец услышали и нас покормили. Настроение, конечно, было испорчено.
Дальше стало интереснее. На третью ночь в кафе под нами началась движуха. Шум, гам, громкие разговоры, двиганье тяжелых дубовых стульев по плитке. Спать с открытым окном стало невозможно из-за шума, с закрытыми окном из-за духоты. С кондиционером спать некомфортно, тем более, что во второй комнате его просто нет. По итогу — это бессонная ночь и отвратительное настроение на утро. С этой бедой я обращалась на ресепшн дважды, дважды мне обещали разобраться, но эта ситуация продолжалась затем каждую ночь, вплоть до нашего отъезда.
Но самое большое разочарование ждало нас впереди. Последние несколько дней нашего пребывания там, во время завтрака в кафе стал приходить владелец заведения или один из владельцев, не знаю, как у них там. Первое, что неприятно удивило, как он общался с персоналом, как с рабами, по-хамски. И, хотя, девочка предлагала ему сесть в отдельный кабинет, он остался в общем зале. Позавтракав, этот товарищ спокойно закурил, прямо здесь же в зале. Учитывая, что сидел он через столик, ещё и под кондиционером, весь дым и вонь была у нас за столом. А мы сидели с ребёнком. Доедать мы не стали, развернулись и ушли. Это вы, называете кавказским гостеприимством? Возмутительное отношение к гостям!
Уезжать из Нальчика было жалко, из "Рафаэля" хотелось бежать.
Жаль, что руководство отеля с такими перспективами не ценит своих клиентов и не уважает своих гостей.
6
15 октября 2023
Комфортные номера, закрытая парковка, наличие принадлежностей. Отдельно купили завтрак - всё очень вкусно и сытно. Спасибо хозяину и персоналу
3
1
28 апреля 2023
Всё хорошо, отель понравился. Персонал вежливый дружелюбный, гостеприимный. В отеле есть кафе, где подают завтраки. Даже если он не включен в проживание, завтрак недорогой (300 рублей с человека). В номере душевая кабинка. Рекомендую отель!)
2
13 сентября
Номера давно требуют ремонта, персонал меняет только полотенца и в целом не следит за чистотой в номере. Завтраки грустные... Нерекомендую
15 апреля 2023
Доброго! Приветливый и внимательный персонал, хороший вкусный завтрак, чистые номера со свежим ремонтом,тесть место припарковать машину, несмотря на то, что находится на границе промзоны и учебных учреждений до центра города на машине недалеко, шумных дорог рядом с гостиницей нет. Очень понравилось. Хорошего дня!
3
1
2 августа 2023
Очень уютная, небольшая гостиница. Прекрасный персонал, вежливый и обходительный. Номера чистые, удобные. Хорошие, вкусные завтраки. Очень хорошее место для проживания.
2
31 октября 2022
Отличная гостинка.. Жил неделю в одноместном номере,понравилось всё. Персонал отзывчив к просьбам.В общем чисто уютно и КРАСИВО!
Читал выше комменты про накуреность в помещениях и падений с матраса на кровати =)....Я запаха табака не уловил и с матрасом не было проблем ... 5++++вам ребята
2
2
22 июля 2022
Очень приятные и красивые номера. Мило встретили. Отдыхали две семьи-Мама папа и дети, итого 6 человек. Поместились замечательно в номер Семейный люкс. Играли с дочерью 2 года в нарды) все нам были рады, было очень приятно. Кухня очень вкусная и недорогая. Отдыхали с поваром, очень оценил. Расположение не проблема, если на машине, очень рекомендую, стоит своих денег.
3
1
17 апреля 2023
Дорога до отеля через промзоны какие то. От центра далековато, но на машине норм (в отеле подсказали, что пешком 40мин; мы не проверяли).
Сам отель симпатичный внешне, совсем компактный и парковка отеля на 2-3машины. Рядом можно припарковаться, но это уже просто улица (бесплатно). В отеле ОЧЕНЬ культурный и приветливый персонал. ОЧЕНЬ!! Большая редкость!!! Номер очень чистый, комфортный (из нюансов: унитаз стоит практически вплотную к раковине- взрослый чел сидит наискосок; вода в душкабине не уходит).
По утрам с 8 до 10 завтраки - это что-то!!! Кормят много и вкусно! Спасибо повару!!!
И стоило бы поставить лучшую оценку, если б не одно НО:
по вечерам в помещении на 1м этаже, где проходят завтраки, не соблюдается ФЗ о запрете курения в общественных местах… с учетом, что в отеле отсутствует приточно-вытяжная и вообще какая либо вентиляция, дым заполняет 1й этаж полностью и, конечно, попадает в номера. Некурящим очень неприятно. Семьям с детьми - очень!
Учитывая, что сутки стоят 6000₽, а вечерами душит дым, причиняя дискомфорт за эти деньги, непорекомендую этот отель людям с детьми и некурильщикам точно.
5
2
25 июля 2022
Двухэтажный небольшой отель. Находится далеко от центра. Рядом студенческий городок и промышленная зона. Вкусный завтрак. Есть кондиционер.
Тишина - это не их конёк. Вы будете слышать соседей за стенкой, людей в коридоре и тех, кто вышел на улицу подышать и поговорить под вашим окном. Слышимость - 100%.
И кровать не очень удобная, с неё легко можно упасть, если повернуться очень резко на край.
4
24 октября 2022
Отличный отель, очень вежливый персонал, чисто, уютно, в номере всё необходимое и даже больше (тапочки, халаты, тарелки, столовые приборы, чайник), удобное расположение (тихое место в промзоне, в 10 минутах ходьбы торговый центр)
1
5
12 мая 2023
с обслуживанием все хорошо, персонал вежливый, номера чистые, аккуратные, но минус один в том, что из под душа вода текла, еда очень вкусная, правильное питание. расположение удобное, на улицах не шумят.
3
6 октября 2023
Была в отеле 3 дня. Чистые удобные номера, хорошие завтраки (300руб/человек). Очень отзывчивый персонал. До цента ездила на такси, идти пешком не близко. Не самое тихое расположение (рядом завод), но мне это не мешало. В целом, все понравилось. Рекомендую. Если еще приеду в Нальчик, то выберу именно этот отель!
2
29 мая 2022
Хорошая гостиница. Чистые номера, дизайн красивый, но по мебели есть недочеты, некоторая мебель расшатана. У нас протекала душевая из под поддона.
При заселении хорошо встретили.Предоставили все необходимое, также есть услуга прачечной бесплатно, можно после дороги постирать вещи.
В номере были чайные принадлежности, чай кофе, холодильник , фен, халаты , тапки , душевой набор
В отеле есть кулер с чистой водой.
Закрытая Парковка маленькая на 3 машины, но лично у нас проблем не было , место было. Всегда выходил охранник и помогал припарковаться , поэтому не беспокоились , что кто-то поцарапает машину.
Завтраки хорошие , входят в стоимость . Выбор не большой ,но хватает . Также в кафе можно пообедать и поужинать . Цены приемлимые.
Из минусов в кафе курят.
3
2 августа 2023
Гостиница на 3. За 3300 рублей маленькая комнатушка пульты, не работают, ушатанная ванная с протекающим душем. На входе всю ждёт аромат прокуренности заведения. Завтрак отдельно по 300 рублей с человека. Вот завтраки в целом не плохие, мы взяли кашу блины, вареные яйца, чай и кофе и хлеб с маслом.
В итоге за 3900 вы получаете не самый лучший номер и еду. Плюс в расположении, около центра.
1
10 марта 2023
Отдельное здание. Гостиница на втором этаже.
Место, чтобы переночевать, не более.
Бронируйте заранее и не поздно. Ночью тут только охранник, рабочий день которого начинается в 07.15, наверное.
Если планируете ранний выезд, то предупредите его. Мы поставили машину за шлагбаум и не могли уехать 40 минут - ждали, чтобы хоть кто-то появился. Телефонные номера - не отвечали ни один.
Очень накуренно. На первом этаже кафе, где собираются, судя по «геликам» и «крузакам», Уважаемые Люди, и курят так, что дым чувствуется даже в номере.
В номере чисто. Ремонт хороший.
На матрас нам забыли постелить простынь. Только наматрасник.
Кровать в изголовье имеет две металлические ручки с острыми углами - аккуратнее не пораньте голову.
4
1
13 августа 2022
Сам отель очень неплохой:номера свежие, чисто, приветливый персонал. Убирают и выносят мусор только по просьбе... Так что, просите чаще).
Вопрос к местоположению:
1. Далековато от центра - от парка 3 км, от центра-центра - 4-5 км. На экскурсии ездил на такси-150-200 руб на другой конец города.
2. Напротив ПЭК или что то типо того, часто ездят грузовики и авто и через окна слышно.
Совет: если хотите получить качественный номер и недорого и вас не пугает передвижение на недорогом такси - ваш вариант. Берите номера с окнами во двор-будет менее слышно.
1
1
25 июля
Хорошая гостиница,домашняя обстановка,завтрак.
1
19 июля 2023
Хорошая гостиница. Спокойная, доброжелательная обстановка. Завтрак вкусный и плотный. Аэропорт близко. Адекватная цена. Рекомендую!
3
6 марта
В гостинице накурено ,весь коридор пропах сигаретами,матрас ужас спишь как на гвоздях,и вишенка на торте это простынь на фото собственно говоря все видно. Не советую. Стоимость кстати средне рыночная
3
2
10 августа 2023
Номер не большой, а если точнее то маленький. Персонал вежливый. Еда вкусная, только не всегда приготовление так как написано в меню. Завтрак в стоимость не входит. Расположение среднее.
3
1
9 июля 2022
Хороший уютный отель. Есть все необходимое. номера , как на фото. Самое главное очень чисто! И отношения всего персонала очень радушное. Начиная с ресепшена и до уборщицы и электрика. Очень было приятно находится в таком месте.
3
1
5 мая
Хорошее место для отдыха. Вежливый персонал и вкусная еда!!!
3
1
21 августа 2023
Все хорошо, но в комнате не убирались давненько. А так , постельное белье чистое, уютные номера, горячая вода постоянно в наличии, давали тапочки и воду!
1 ноября
В целом не плохая гостиница. Но вот матрасы ужасно не удобные, чувствуются доски
19 сентября 2022
Хорошая небольшая гостиница уютные номера при гостинице есть своя небольшая парковка. Есть кафе с вкусными блюдами и адекватными ценами, рекомендую для проживания. Спасибо.
2
3
10 июля 2022
Взяли этот номер, потому что двухкомнатный. Чисто было.
Но… санузел!!! Кто догадался унитаз установить впритык к раковине!??? Нужно сидеть полубоком или упираться коленями, если влезешь. Даже ребёнку было неудобно. Вода в душе очень плохо сходит! и что-то с напором горячей воды, ночью она очень и очень прохладная! Вечером тоже бывает, что надо очень много спустить воды, чтобы она потеплела. Учитывая то, что сходит она плохо, это дискомфорт!
На третий день пребывания решили не убирать в номере, хотя мы повесили табличку с просьбой об уборке. Нас не было с 12 до 20, никто значит не ходил по этажу за это время, потому что табличка осталась на месте. Ладно, может, есть график уборки, но хотя бы зайти мусор выбросить можно, если висит табличка.
Под окнами что-то вроде зоны отдыха для персонала, поэтому частенько вынуждены были слушать их разговоры и как они друг друга громко зовут… А ещё что-то гудело под окнами.
4