Продуктомат, Утконос
44 отзыва
13 июля 2021
Прекрасная компания! Свежие и качественные продукты. Сервис на высшем уровне. Быстрая доставка, вежливые сотрудники. На сегодняшний день - лучшая организация по доставке продуктов на дом, из тех, что мне известны.
1
3
4 августа 2021
Лучший сервис доставки продуктов в Новую Москву для нашей семьи!Пользуемся уже лет 15 и довольны!Всякое бывало, но в Утконосе максимально клиентоориентированы, всегда идут на встречу, возвращают бонусами деньги за испорченный продукт или нарушенную упаковку, большинство курьеров вежливые и четкие. И всегда есть обратная связь!Они реально дорожат постоянными клиентами!
2
2
10 августа 2021
Курьер сам просто отменил заказ, из-за того, что я не смогла принять заказ на час раньше(!) указанного интервала! Обращение в службу поддержки дало только нам жаль, вот вам бонусы - а где информация по возврату заблокированных на заказ денег на карте?! Не говоря уже о том, что это отвратительно, что курьер отменяет заказ потому что ему не удобно и сбрасывает трубки.
9
24 января 2022
Отвратительная доставка!!!!!!!!!!!
Курьеры разговаривают, как хотят. Вечно найти не могут, хотя адрес написан полностью и человекопонятно.
Не советую связываться с этой компанией, лучше выбрать любую другую альтернативу.
12 июля 2021
Отвратительный сервис. Разместили заказ, ждали два дня, в итоге в день доставки этот магазин сам отменил нашу корзину и в течении уже трёх дней не разблокирует средства на карте. Готовим претензию в Роспотребнадзор. Если у кого-то подобная ситуация предлагаю объединиться. Это мой первый отзыв в интернете, до этого такого свинства ни от кого не получал.
10
3
7 сентября 2021
Стало совершенно невозможно пользоваться данным сервисом при доставке по Новой Москве. Заказ можно оформить только за 5 дней!!!!! до самой доставки. По факту ещё часть не привезут. Накануне выходных из продуктов в наличии вообще мало что остаётся даже для заказа по Москве. Один сплошной минус, а не компания
4
6 сентября 2021
неприятная ситуация!!!
Здравствуйте!!!пишу я когда раньше заказывала все хорошо было а в последнее время начали обманывать и опаздывать часто и курьеры плохо работают и не вернули мне деньги я в большом шоке! не буду больше заказывать
раньше заказывала все норм а потом вдруг стало хуже
почему стали плохо работать?
рекомендую будьте осторожными!!!
советую не верить вообще компании утконос!
1
29 сентября 2021
Гнилая конторка как и руководство транспорта,Антон иногда Роман ,водятел задел машину во дворе и уехал ,руководству по фиг , водитель идёт на лишение ,2 дня пытался решить вопрос без участия ГИБДД,
1
23 августа 2021
Удобно получать заказы в продуктомат. Не нужно ждать курьера. Заказал - забрал в обозначенный интервал в любое удобное время, без очередей
22 октября 2021
Видитель ГАЗели грубо нарушает правила дорожного движения. Создаёт аварийные ситуации. Номер к135тр. Ваши водители все так ведут себя на дорогах ???
25 октября 2020
Пользуюсь доставкой продуктов на дом--очень довольна. Нам пожилым одиноким очень удобно . Водители вежливые.культурныу. Желаю вам дальрйших успехов
3
1
2 сентября 2019
Очень недовольна заказом через утконос.
Заказала доставку продуктов в офис заранее, за 5 дней, в котором были угощения для коллег на важное мероприятие.
В день доставки мне звонит курьер и сообщает, что будет через 10 минут. Всё вроде бы отлично, но будет он на моем домашнем адресе, а не на рабочем.
🤦🏼♀️ говорю, как так, выручайте, спасайте!
Курьер говорит, что ничего сделать не может и желает всего доброго. Звоню в контакт-центр, вкратце говоря, ничего хорошего не предлагают, точнее вообще ничего не предлагают. Ребят, я выкрутилась сама. Ноги в руки, 500₽ такси, я перехватываю курьера и забираю пакеты и на своём горбу тащу это всё в офис. Надо ли говорить, как я жалела об этом заказе?! Я могла бы с таким же успехом закупиться в магазине и привезти все сама, но утконос-это же удобно, блин!
Я молчу, что пару наименований они просто не привезли.
Выводы: я не знаю, кто допустил ошибку в адресе, я точно помню, как указывала рабочий. Ребят, вы мне после создания заказа прислали 100 смс и мейлов, но ни в одном не было тупо адреса доставки, чтобы я заметила ошибку заранее, до дня доставки!!!
И если уж ваш клиент попал в такую беду, ну предложите что-нибудь, ну хотя бы сами озвучьте вариант перехвата курьера в каком-либо адресе, ну не будьте равнодушными-это самое страшное для сервиса!
В ответ на эти комментарии, утконос предложил мне скидку 3% на заказ.
Спасибо, но заказывать я у вас больше не буду.
19
13
6 сентября 2019
Всегда пользуюсь их доставкой, как домой, так и как юр лицо в офис.
Хороший выбор, всегда привозят все качественное и свежее, особенно овощи и фрукты.
И самое главное ничего не надо таскать самому, все доставляют до двери!
5
2
6 августа 2021
Перестали возить товары вообще. Принимают заказ, в день доставки сообщают о сбоях и переносят время доставки. А в итоге не привозят вообще!
4
17 августа 2021
Прекрасный работодатель! Отличный сервис и клиентоориентированность!
1
1 июля 2020
Утконос замечательный интернет магазин. Продукты качественные, доставка вовремя. Очень удобно!
6
2
16 апреля 2020
Позор этому магазину!от кого от кооо но от них нипогда не могла ожидать что ори не справяться в такое тяжелое время и никак не могут наладить доставку !!!!!неделя!!!!и еще нет свободных интервалов для доставки!!!считаю вам нечего делать на рынке сайтов по доставки еды!!!позор
7
4
13 декабря 2019
В целом хороший сервис, часто адекватные дружелюбные водители. Однако служба поддержки оставляет желать лучшего. Сегодня уже четвертый раз обратилась с просьбой вернуть удобный формат сообщения с информацией о курьере, но ни разу (!) за 4 раза никто из компании Утконос не удосужился связаться по данному вопросу. Стыд и позор.
3
1
31 октября 2021
Сегодня приехала машина Утконоса на Зеленоградскую 3 и сбила у первого подъезда новую урну .
14 февраля 2020
Удобно забирать заказ. Есть диваны и столики. Можно сесть и нормально все проверить. Есть миникафе. Недорого.
2
10 июля 2021
Подскажите, по какой причине отменили мой заказ? Который должен был приехать сегодня с 19 до 21??? Никаких сообщений, ничего не было. Я поняла когда вы сорвали сроки доставки на прошлой неделе из-за перезапуска сайта, но это это чересчур!!! Полное безразличие и наплевательское отношение!
3
14 марта 2020
Утконос становится все ужаснее и ужаснее! Заказываю продукты домой каждую неделю и постоянно либо что-то не довезут, либо курьер опоздает, либо часть заказа испорчена! Раньше был классный сервис заказа продуктов, сейчас качество упало настолько что заказывать больше в утконосе желания нет.
9
3
10 июля 2021
Ау утконос ! Какая быстрая доставка- еще не разу не удалось получить товары из быстрой доставки в срок. Курьер не связывается прислали смс, что опоздаем на 30 минут, но и через час опоздания тишина
5
1
30 марта 2019
Отличный магазин! Регулярно заказываю там продукты. Великолепное обслуживание - вежливость, предупредительность, оперативность и желание помочь.
73
3
31 декабря 2019
Выбор продуктов очень большой, вдобавок здесь центральный офис, так что можно еще предложения сотрудникам передать
2
15 марта 2020
Три дня ждал заказ! Отменили сами уже в день заказа.
Не позвонили, просто прислали письмо, что заказ отменен. Дозвониться до них - большая удача.
6
3
30 апреля 2021
Удобно. Расположение тоже хорошее.
1
28 июля 2020
Директора меняются, команды меняются, деньги себе платят хорошие, управленцы на год, потом приходят новые, еще больше зарплата, еще больше раздувается штат, рядовые сотрудники как сидели, так и сидят.
2
10 марта 2021
Получили готовый микс из салата (зелени) со стеклом.
З-забота о клиентах
3
28 февраля 2020
утконос - замечательная компания, продукты всегда свежие, привозят в срок
3
3
25 декабря 2018
Все просто отлично! Свежайшие продукты, разумные цены, вежливые курьеры! Всем рекомендую)
7
4
19 сентября 2020
Обычный продуктомат. Доступен всем. А рядом кофе купить ещё можно.
2
21 мая 2021
Часто пользуюсь, проблем не возникает. Удобно
2
25 октября 2020
За 18 лет так и вышли в плюс. Делайте выводы сами
2
5 сентября 2021
Что случилось?
4 октября 2020
Хороший сетевой магазин.
3
24 января 2021
Все классно!
2
10 августа 2019
В перешли планеты всей. Нажал на кнопку - чик, сосиски и колбасой.
5
3
26 декабря 2019
Молодцы, хорошо работают
4
8 февраля 2020
Ассортимент слабоват
1
1
22 апреля 2020
Отличный сервис
3
2
23 апреля 2020
Часто не работает
2
13 февраля 2020
Всегда пользуюсь
2
2 января 2020
Слов нету все ок
3