Состою в группе магазина в ТГ, слежу за новинками, являюсь постоянным клиентом магазина уже год (со скидкой 8%), снимая ТТ в обновках, отмечая магазин в инсте. В течении года стабильно покупаю вещей в Popl Shop на 20 000 в месяц. Могу позволить себе каприз от нечего делать купить себе ненужные симпатичные вещи на немаленькую сумму, один раз одеть в бассейн купальник за 3000-4000, в следующий месяц идти за другим, на фотосессию какие-то вещи на раз покупаю. Каким же было моё удивление, когда сегодня в 21.50 забежав после зала в магазин (за 10 минут до закрытия), захотела оставить там 10 000 р., порадовать себя какой-нибудь вещицей. Взяла куртку и кепку = 7500 р. Понимая что беру в спешке, за 10 минут до закрытия, объяснила, что мне нужен чек, домой приду, посмотрю всё тщательно, мало ли заводской брак, швы неровные, дырки (всякое бывает), имею право за 7500 получить качественную вещь, правда? Продавец сказала, что чеков нет, вещи вернуть нельзя в случае чего. К ней претензий нет, она выполняет свою работу. Каким было моё удивление, когда директор магазина по телефону сказала, что вещи возврату не подлежат, это их ТИПА внутренний закон ИП. Очень жаль, что мозгов возить вещи из Турции хватает, а подумать о том, что внутренний приказ ИП не может противоречить ФЗ РФ "О защите прав потребителей" не хватает. Как юрист объясняю, что локальные акты и приказы ИП никогда не противоречат федеральным законам - это ппц какой бред и полное нарушение закона. Возврату не подлежит нижнее белье, носки, чулки, купальники, колготки. Любые другие вещи в течении 2 недель без объяснения причины. При этом директор обвинила меня, что я схожу на мероприятие и могу вернуть вещь, а так нельзя. Я, которая, оставляет там каждый месяц по 20 т.р. не потому что мне нужны вещи, а потому что просто хожу мимо - верну вещь🤦🏻‍♀️ касса не работает, чеков нет, а те, что выписывают - это бланки квитанции из Буквоеда без печатей, и какого либо опознавательного знака магазина. Имейте в виду, если дома после покупки вы обнаружите брак, то вещь за 7000 р. вернуть не сможете. Рискованно, конечно, вести такой крупный бизнес в нескольких ТЦ, при этом грубить постоянным клиентам, и работать без кассы. Видимо, помимо незнания ФЗ о защите прав потребителей, ещё незнание налогового законодательства, по которому за работу без кассы налоговая приостанавливает деятельность ИП на 90 суток + нехилые штрафы. Я потеряла магазин с классными шмотками, но в 21 в. в СПб это не проблема. Магазин потерял постоянного клиента с покупками на 20 000 в месяц, и приобрёл себе ежедневную головную боль - придёт или нет налоговая и написала ли я жалобу в ФНС. Рисковано оскорблять постоянных обеспеченных клиентов, которые приносят тебе четверть миллиона в год, а на следующий день продавать вещи без кассового аппарата. Имейте, ввиду если вдруг вещь вам или родственникам не подойдёт по размеру, цвету или дома вы обнаружите брак - вы её вернуть не сможете. Хотя... Конечно, сможете. Вперёд в мировой суд: неустойка+стоимость вещи+судебные расходы+моральный ущерб. И кепка за 1500 р встанет магазину в 100 000 р. Сама веду эти процессы и знаю цены на юристов. Жаль, что хватает мозгов возить классные вещи, но не хватает юридического образования строить свой бизнес согласно Законодательству РФ и как минимум анализировать, что в магазин, где вещи стоят около 10 000 за шт. нищета не ходит. И выражения в следующий раз нужно выбирать более тщательно. Ведь неизвестно кем окажется покупатель: сотрудником ФНС, юристом, который может опустить магазин на штрафы и суды или просто девушкой, которая от души там тратила деньги, но после такого отношения, больше никогда в жизни.

Анна Федорова

Знаток города 5 уровня

Заходишь в магазин(12.09.2023)а там продавец стоит и на твоё здравствуйте уводит взгляд и игнорирует тебя. Отличный повод сразу выйти из магазина

Ярик

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин ! С большим ассортиментом Необычные, яркие вещи 🔥 Ношу с большим удовольствием ☺️ спасибо!

Popl & Shop

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

3 отзыва