Столкнулась с тем же что пишут сдесь про этот сервисный центр . Читала думала меня это не коснётся . НЕ ОТДАВАЙТЕ сюда свою технику !
Достучаться через оф.представителя товара невозможно . Все сочувствуют и очень сожалеют, но - ожидайте .Ждала месяц и 9 дней ремонта товара . Сначала сказали замена батареи ждём батарею . В итоге когда отдали просто зарядный шнур не работал . Все это время дозвониться не возможно , приходилось приезжать самой узнавать готов или нет товар . Потраченное время и нервы . Лучше бы обратилась в другой центр !!! Зря не прочитала отзывы повнимательнее !!!
13
5
Посмотреть ответ организации
Евлампий Дорминдонтович
Знаток города 14 уровня
25 октября 2023
Вежливые компетентные сотрудники сотрудники , не затягивают приёмку и ремонт. Отличная служба!
Пользуюсь несколько лет. Чинили в разное время духовой шкаф, стиральную машину, кухонный комбайн, качество ремонта отменное! Есть свой склад-магазин, если нет комплектующих, закажут. Рекомендую.
После поломки нового телевизора обратился по гарантии в этот сервис по причине удобного расположения. В приемной вежливая женщина все записала, дала понять что обязательно перезвонят как проведут диагностику и выявят неисправность. По истечению почти недели я сам позвонил в сервис и на мой резонный вопрос о причине поломки оператор начал строить свои догадки что могло произойти, после повторной просьбы уточнить у мастера мне прямым текстом было озвучено: сиди жди 45 дней, получишь либо акт, либо приедет необходимая запчасть непонятно когда. Короче, сотрудники сервиса не имеют никакого понятия об этом самом сервисе, дают ясно понять чтобы им не звонили и не задавали глупых вопросов )) Никому не рекомендую этот сервис, если в карантин они так общаются, то что что же было до этого? Откровенный пофигизм и не скажу что хамство, но где-то на грани.
Нашел в этом сервисном центре довольно редкую деталь для кухонного комбайна по очень привлекательной цене. Понравилось, что уже через час после общения-переписки с продавцом мне ее отправили СДЭКом в мой город и прислали трэк номер для отслеживания. 5 баллов за оперативность и клиентоориентированность.
02.11.20 сдал в данный сервисный центр электролобзик приобретённый на Яндекс маркете. В течении 45 дней я прозванивал и уточнял готовность моего изделия. Где-то 20.12.20 центр признал мой электролобзик не ремонтопригодным и они должны были мне выдать бумагу удостоверяющую это решение, для того чтобы я мог вернуть деньги потом с яндекс маркета. Но для этого им необходимо было отправить официальному представителю фирмы (моего электролобзика) запрос на подтверждение. Я звонил несколько раз в СЦ «Плаза», они мне говорили что все отправили и ждут подтверждение от офиц. представителя.
Сегодня 12.01.21 я сам связался с оф. Представителем фирмы и они мне сказали что запроса от сервисного центра «Плаза» не поступало.
Затем я набрал сервисный центр «Плаза» парень сказал, что отправили вчера. Я спрашиваю почему только вчера? Ведь вы говорили, что отправили ещё до нового года...
Он сказал: а что вы у меня спрашиваете, пишите жалобу.
Короче вывод один: если есть возможность, избегайте данный сервисный центр. Берегите своё время и нервы!
Огромное спасибо всей команде «Плаза» за гибкость и индивидуальный подход каждому клиенту,работа была качественная обслуживание. Обращалась с ремонтом утюга. Благодарю!
Привёз телевизор по гарантии, специально позвонив предварительно, уточнили марку, сказали привозите. Оказалось нет авторизации по марке, сказали перезвонить попозже, может продлят.
Друзья!!!! Это один из немногих Сервис центров, которые Нормально работают, а ещё и улыбнутся на входе и выходе. Спасибо им огромное, Все починили, раздражение сняли, паркинг удобный, расположение отличное. Все супер.
Самый безобразный сервис, который я встречал. 3 недели исправляли пустяковую поломку кофемашины и это с моими регулярными звонками и напоминаниями. По итогу по телефону согласовали со мной одну стоимость, а выставили совершенно другую.
Не говоря уже о совершенно непонятном режиме работы, с 9 до 18, да еще и с выходными в субботу и воскресенье.
В общем не знаю к чему стремится данный сервис, но с таким отношением к клиентам, я туда точно больше ни ногой.
Отдавали в ремонт кофемашину , починили за три дня. Обращаюсь не первый раз к ним, до этого отдавала пароустановку, также все быстро и доступно по цене. Рекомендую...
Доброго времени! Компания очень хорошая,ребята очень компетентны. На микроволновке Electrolux сломался крючок запирания двери...В Красноярске цену назвали вообще не адекватную. Обратился к данной фирме. Ребята нашли,заказали,отправили. Всё получил,установил. Приятно удивила цена. Молодцы ребята,так держать! Спасибо большое. Рекомендую. Если будут подобные проблемы,обязательно обращусь.
Жаль нельзя совсем не ставить звезд. Даже одной не заслуживает. Рабочий чайник потек, поменять прокладау жду более месяца!!!! И конца ремонта не видно. Сказали ждите 45 суток, треш!!!
13
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Б.
Знаток города 3 уровня
26 мая 2020
Здравствуйте, я хочу порекомендовать данное место исходя из личного опыта. Сегодня в очередной раз меня выручил данный магазин, за что я очень благодарен. Обратился за покупкой детали (убл от см бош 14 года), сотрудники по телефону проверили модель, наличие, придержали запчасть для меня. Все встало отлично. Мне нравится, что когда я спрашиваю оригинал или нет- никто не обманывает. Это много раз проверял. Сегодня купил дубликат по отличной цене и он был в наличии. Выбор запчастей очень хороший. Сразу видно, что на закупке не белый воротничок сидит, а настоящий профессионал, который на своем опыте знает, что нужно для ремонта и какого качества . Все ходовые детали в наличии и по адекватной цене. Я давно покупаю в данном месте, вполне доволен. Обмана не было, плохих запасных частей тоже. Хочу пожелать всем здоровья, а магазину- держать марку. Спасибо.
Принесли пароочиститель. Починили по гарантии. Сказали пользоваться только дистилятом. А про то что надо регулярно промывать бойлер намеряно не сказали. Поняли что мы этого не знаем и скоро снова к ним придем, а гарантия то не бесконечная.
Отдал на ремонт кофемашину. Сделали быстро, чётко, всё почистили дополнительно, за разумные деньги. Пью прекрасный кофе и вспоминаю сервис добрым словом.
В начале 2019 отдал на гарантийный ремонт монитор LG. Починили за 2 дня и объяснили в чем была проблема и как исправили. На данный момент моник работает идеально, каждый день радует! Спасибо за работу!
2
3
Гора Выхин
Знаток города 6 уровня
23 января 2023
Отвратительное место. Люди. Отношение. По телефону одно. На самом деле ничего нет. Оскорбили. Голос начали повышать. Бред
Развод на деньги!
Сдала микроволновку по гарантии. Микроволновка сломалась через пол года использования. Перегорела какая то планка. Посмотрела на авито.цена такой планки 70 рублей. Микроволновка была в " ремонте" неделю, после чего мне пришла смс что отремонтировали. Я приехала, говорят негарантийный случай давай 2700 ,мы отремантируем. Вот так у нас делается бизнес. Я микроволновку купила за 3300! А поменять планку стоимостью 70 рублей хотят 2700.
Привез бензогенератор Daewoo с проблемой низкие обороты и не выкручивается свеча.
При приемке заявили,что они не грузчики и надо было приезжать кем-то,хотя холодильники в ремонте стоят. Генератор весит 70кг,в итоге помогли.Через пару дней звонит молодой человек и говорит ,что случай не гарантийный. Я ответил ,что обвинения не обоснованы. После чего разговор перешел на ты и молодой человек начал хамить.
Хороший сервис, быстро и качественно сделали ремонт! Рекомендую!!!!
2
3
Стас
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2020
Вернули после ремонта м/в печь SHARP без одной ножки. Видно, что стоит печь на столе криво. Спрашиваю у мастера, верните ножку, где-то зацепили наверно и лежит она у вас. А он мне в ответ, Как мне принесли, так и возвращаю. На что я ему заметил, что если бы я сдавал без ножки, то на столе приема она бы шаталась и приёмщик бы сразу это заметил и указал это в акте приема. А он мне говорит, вы мол закажите ножку. Наглость несусветная. Очень неприятное чувство осталось после общения с такими безответственными мастерами.