Организация работы хромает. От слова везде и совсем. По качеству работ пока ничего не могу сказать.
Записалась на ремонт авто, не кузовной. Авто не новое, но почему то записали как по гарантии, разбирались разбирались, но вроде решили, без гарантии. То есть кто то изначально записал не правильно. Сдала авто в четверг в 17.00. Спросила, позвонят сразу? Да, сказали подключат и посмотрят ошибки и сразу позвонят. В четверг никто не позвонил. В пятницу до вечера тоже никто не позвонил. Пыталась это сделать сама 3 раза, мастер занят, ждите звонка. Да, вечером позвонил мастер и сказал, что все нашли ошибку, ремонт назначен на субботу, в субботу позвоним. Супер. В субботу конечно же никто не позвонил. В воскресенье уже стала звонить сама, но мастер занят, ждите, перезвонит. После 3 звонков, пришлось высказать свое фи. Перезвонил мастер, сказал, что деталь ещё на складе. Говорю, как долго её ждать. Обещал уточнить у менеджера и перезвонить. Никто не перезвонил. Позвонил менеджер и спросила, звонил ли мне мастер))))))) в общем в воскресенье я все таких достала их всех и поговорила с мастером. Оказалось, в четверг работник принял авто, в пятницу ушёл в отпуск, а моё авто где то стояло, никому его не передали. В понедельник в 9.45 звонят, все готово забирайте. То есть работ всего на 30 минут было..... ещё не все.
Приехала забирать авто, оплатила, отдали ключи. Говорю, где стоит авто. Около минуты мастер вспоминал, где же он его припарковал. НО..... самое интересное, авто было не поставлено на сигнализацию. Неизвестно сколько оно так стояло, вроде все на месте. Занавес!.... не уверена, что я обращусь к ним снова!
Была назначена встреча для осмотра автомобиля с целью замены прошивки. Запись была примерно за полторы недели. За день позвонили и напомнили о встрече. В назначенное время я приехал и с менеджером проехали за шлагбаум к месту осмотра. Мастера по прошивке не оказалось на месте, он опаздывал (слышен был разговор по телефону между менеджером, который принял меня и тем, который должен был осмотреть автомобиль), мне же было сказано, что оборудования нет и оно не работает (почему тогда меня ждали на встречу и не предупредили). Вместо решения было предложено самому дозваниваться и записываться на другое время. Оставил жалобу по телефону, но от компании ноль реакции.
Вывод один - раз компания не хочет работать, то я отнесу свои деньги в другую. Из-за этого сервиса по общему ТО я в другом ГОРОДЕ обслуживаю своё авто.
Не рекомендую обращаться.
09 октября 2024 года, в 16:46 я позвонил в данную компанию, хотел записаться на проверку автомобиля перед зимой. Девушка по телефону сказала, что запись осуществляют мастера сервиса. Узнала мое имя и номер телефона, сказала, что мне перезвонят и скажут, когда можно приехать. Итог: прошла неделя, никаких звонков, видимо если звонишь вечером, то уже никто не хочет работать и видимо забили просто на меня. Если в самом начале так относятся к клиентам, то обращаться к ним за услугами крайне не рекомендую.