К кухне, качеству блюд и работе официанта с заказом нареканий нет.
После оплаты заказа попросил выдать мне чек, на что получил ответ: сейчас чек дать вам не можем, сможем только завтра (непонятно, почему) или отправить в смс.
Оставил номер телефона. Тут же приходит смс с доступом в личный кабинет.
Заказ в личном кабинете есть, никаких чеков нет. Заполнил личный кабинет, указал адрес электронной почты. В чате написал и попросил отправить чек на почту. Ответили, что передали информацию, чек ожидайте.
На следующий день никаких писем нет. В том же чате пишут - ваша заявка будет обработана в течение трех дней, ожидайте ответ.
Вопрос: у нас теперь действительно можно не выдавать/не отправлять чек по умолчанию сразу после оплаты, и тем более не делать этого после обращения клиента? Если да, то чем вы руководствуетесь?
Здесь ,вообще самая вкусная пицца в городе,и очень вкусные чаи. Персонал, особенно: официанты и бармен - добрые, чуткие ,быстро обслуживают. Очень хорошо место для семейного отдыха.
Плюсы: Хорошая пицца, вкусные безалкогольные коктейли
Минусы: порой обслуживают довольно долго, официантам частично плевать на гостей(я понимаю что они устают но ждать по 15 минут счёт тоже такое себе), цены на коктейли выше качества, пусть и сами коктейли вкусные
Отличная большая детская зона и телевизоры, чтобы наблюдать за детьми из общего зала. Очень быстрая подача пиццы, даже при полной посадке. С другими блюдами не так шустро. Вкусные роллы. Выгодные предложения для больших компаний. В туалете идут аудио сказки 🙂
Очень долго ждали, чтобы сделать заказ. Потом ещё столько же его готовили. Почему то обслуживали другие столики, которые заняли позже нас. Видимо все силы брошены на доставку.
Как всегда всё очень вкусно.
Уютно. Хорошо там с детьми. Спасибо.
Великолепное семейное кофе. Персонал внимателен, пицца супер, игровая комната для детей. Советую попробовать облепиховый чай, очень вкусный. Пицца очень вкусная, вкуснее чем при доставке, возможно придираюсь.
отвратительный сервис..сегодня сделали онлайн заказ и оплатили, не сразу конечно,(так как не оказалось продукта в конструкторе лапши)а со второго раза,заново собрав корзину,но это ладно.нам позвонил оператор и предложил заменить заказ, так как у них оказывается в пиццерии нет римского теста для пиццы, да ещё и подобрать новый заказ ровно под стоимость, которую оплатили онлайн! то есть сидеть и высчитывать что я могу заказать на эту сумму,и хочу ли я это?!При этом мне не все продукты можно.А на наше предложение чтоб мы выбрали что то другое и доплатили,нам отказали.либо мы отказываемся и запрашиваем где то заявление,и пишем его на возврат суммы,хотя многие предприятия после отмены в день заказа,возвращают сумму.и ждать возврата моих денег 10 дней.администратор проблемы не решает,а просто пишет дежурную фразу,мы рассмотрим вашу жалобу через 3 дня,либо просто сразу пишите заявление.
Заведение очень испортилось. При открытии был нормальный сервис, нормальная еда, хорошая дет комната. Сейчас долгое ожидание, невнимательный персонал, о том что твое блюдо тебе не приготовят узнаёшь только когда просишь счет. Еда в доставке отвратительная- наггетсы просто «подошва» как и котлеты из дет меню, видимо неоднократно обжаренные и разогретые, за 4 тыс детского заказа выбросили на 2, один плюс в доставке то что она быстрая
Отличная пиццерия! Меню разнообразное, блюда все вкусные. Единственное, персонал постоянно меняется, и это всегда стажеры, которые только учатся и многого не понимают. В целом хорошее заведение, но нужно быть готовым к тому, что там большая детская комната и соответственно много детей.
Посмотреть ответ организации
Иван Дмитриев
Знаток города 4 уровня
1 мая 2023
хочу высказаться честно , открыто и искренне, чтобы этот отзыв увидели абсолютно все, кто знаком с таким шедевральным заведением , как ПИЦЦА-ФАБРИКА.
я хожу в данный ресторан чуть больше года, и никак не могу найти какие либо минусы, недостатки.
здесь есть абсолютно все, для идеального вечера и в целом - отдыха!
игровая комната - на высшем уровне, зал и столики расставлены максимально точечно и уютно, обслуживание на высшем уровне, хотя хочу отметить что почти все официанты здесь - студенты и школьники, а они уже справляются со своей задачей великолепно, если они так и продолжат, их ждет большое будущее!
кухня - лучшая в городе, в плане пицц, фастфуда и других различных блюд, у каждого блюда видна абсолютно своя подача от поваров, по вынесенному блюду, уже видно, что повара готовят с душой и сердцем, не на отши**сь!!!
недавно смотрел отзывы на пиццу фабрику, и просто не пойму , откуда люди берут какие либо негативные оценки, наблюдения, повторюсь,в этом ресторане есть абсолютно всё!
я очень счастлив, что живу недалеко от этого ресторана, и могу посещать его чуть ли не каждый день
также очень классные акции, спасибо за американо в подарок за отзыв!
В целом неплохо. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Раньше было гораздо лучше. Долго не убирали грязные тарелки, приходилось самим их убирать, так как мешали. Няня кричала на детей, хотя самой ее там не было. Приходила в игровую на 5 минут, чтобы накричать, что дети бегают. Еда была некоторая холодная и подгоревшая. Дата посещения: 6 ноября
Не успевают следить за чистотой: столы, пол.
Возможно, что это погрешности ночной смены.
В остальном - молодцы. Не смотря на поздний визит, приготовили все быстро и вкусно.
Долгое обслуживание и ожидание официантов - место не про быстрый перекус, но качество блюд и пиццы хорошее. Не все позиции из меню есть в наличии - например проблема с чаем - из заявленных вариантов - был только один...
1
Посмотреть ответ организации
Art
Дегустатор 4 уровня
31 марта
Отличное место. Вкусно и быстро. Рекомендую ходить с детишками👍
Пицца вкусная. А вот с официантом нам не повезло. Заказали две пиццы. Первую принесли чуть теплой, про вторую вообще забыли. Когда мы с третьей попытки поймали официанта. Он принес нашу пиццу совершенно холодной. Про приборы тоже забыл. Не стали ругаться, но надо бы бы было вернуть эту пиццу.
Были здесь первый раз, всё понравилось.Вкусно,обслуживание на 5+,заказ ждали не долго!Хотя заказали очень много!Для детишек есть большая игровая комната! Очень уютно!Рекомендуем всем!
Замечательное место! Персонал приветливый! Уютная атмосфера! Время ожидания детям можно провести в игровой! Оригинальная подача! Всё очень вкусно!!!!😊 Обязательно вернёмся ещё ни раз!!!!🤗
Хорошее место для семейного отдыха, нравиться приходить сюда с детьми. Вкусная пицца, пока заказ готовиться, дети могут побеситься в детской комнате. Недавно её обновили, поставили лабиринт. По выходным много народу, поэтому мест может не достаться, занимайте столик заранее.