Очень нравится студия Пилки. Хожу постоянно на Садовую. Всегда приятное и вежливое обслуживание. Внимательные администраторы. Предлагают кофе и чай) Чисто и уютно. Качество услуг мастеров на высоте!
Очень хорошая мастер Асида, приятная девушка, поболтали с ней по душам ) Я давно не делала маникюр и тут решилась) Все отлично мне понравилось, быстро, цвет и форма, все как я хотела, приду ещё)! Спасибо)*
Спасибо огромное мастеру Алине за прекрасный маникюр! Случайно зашла в пилки без предварительной записи и для меня нашлось местечко. Рада, что мне повезло на место и на мастера. Алина очень бережно обработала мне ногти и сделала очень аккуратное покрытие без зазора после кутикулы и каких-либо дефектов. От результата я просто в восторге!😍
10.05.2024
Лучшие Пилки в городе. Регулярно хожу к мастеру Екатерине, идеальный маникюр и приятная атмосфера.
Пару раз не могла записаться к Екатерине и ходила к Нигине - тоже всё отлично.
Рекомендую обеих мастеров!
Очень приятное заведение для девочек. При входе улыбаются, кофе - чай предлагают, набор пилочек выдают сразу, радует разнообразие цветов. Ещё приятно обрадовало как у мастера Екатерины упала пилочка, и она её не стала брать, сказав, что нельзя! Значит в организации следят здоровьем клиентов, это важно. Из минуса - опоздала, позвонила заранее, а девочкам не передали и на компьютере в салоне не отобразилось. В наш век робототизации удивительно.... Верю что консультанционный центр будет лучше работать со своими салонами!
Понравилась очень аккуратная и тщательная работа Мастера Тураны: маникюр, покрытие гель-лак, укрепление акриловой пудрой. Очень бережно, всё понравилось! Всего наилучшего!
крайне грубый персонал на стойке регистрации. Я позвонила в колл-центр, чтобы договориться о починке двух ногтей, потому что они начали слоиться только через день после маникюра. Девушка из колл-центра сказала мне, что я могу прийти бесплатно и это исправить. По приезду меня попросили подождать и сказали, что никаких гарантий у них нет и бесплатно чинить не будут. после нескольких звонков согласились исправить. Уходя, я поблагодарил девушку на стойке регистрации, но она даже не подняла глаз. Все вокруг нее посмотрели на меня и заметили, что я говорю спасибо и до свидания. Я не знаю, что я сделал не так, чтобы заслужить такое обращение, но это неприемлемо. Не рекомендовалa бы этy локатцыю.
Мастерица Асида великолепная, чуткая, тактичная девушка, которая профессионально делает свою работу и нацелена на результат, который понравится клиенту! спасибо!
Очень понравилась сервисность, отношение с заботой мастера Хайала, качество маникюра и скорость работы, очень довольна. Большая благодарность филиалу на Сенной
Делала маникюр на Садовой, 42 у мастера ТУРАНЫ, ушла с изрезанными пальцами, услуга оказана была крайне не профессионально . Как минимум должны были последовать извинения, чего конечно не произошло, ведь все на взгляд мастера и администратора было в порядке (фото прилагаю). Возврат за данную услугу также компания не произвела, на мое заявление о возврате ответили практически через 2 месяца только (подала 23 июля через кол центр, далее пригласили подать заявление через 2-3 недели и получила отказ 11 сентября) и причем отказ без объяснения причин очень шаблонно, в кол центре сидит человек, который ничего не знает ( как пользоваться приложением в том числе) и только может повторно зарегистрировать заявление на которое по всей видомости ответят опять через два месяца в двух словах без объяснения причин:
Добрый день.
Ознакомились с Вашим заявлением. Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, для Вас отказано в возврате денежных средств.
Всегда рады видеть Вас в наших студиях.?
Где ваша клиентоориентированность?!!?!!!!??Вы два месяца решали вопрос тысячи рублей, чтобы ответить этим куском скопированного текста из прошлой претензии?
Компания ради таких смешных сумм и нерадивых мастеров готова портить свою репутацию и терять клиентов. Реальный отзыв в приложении для общего доступа клиентов также невозможно оставить, т.к все фильтруется и выставляется как угодно данном салону. В общем клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
P.S Естественно в данный салон и сеть в целом больше никогда не пойду не смотря на то, что являлась постоянным клиентом в течении двух лет. И тут даже вопрос не денежный, а Вашего отношения и уважения к своему посетителю.
Очень понравился салон. Обслуживание на высшем уровне. Мастера супер специалисты, давно мне не оказывали услугу такого качества. 100% рекомендую место!!!
Прекрасное место! Много хороших мастеров, которые быстро и корректно исполняют свою работу. Добродушный и приветливый персонал. 5 звёзд)
1
Посмотреть ответ организации
Ольга П.
Знаток города 5 уровня
8 апреля
Я нашла своего мастера))). Случайно попала в салон. Была у мастера Анны Т. Качественно сделала ноготки, быстро, аккуратно и очень красиво. Великолепный мастер, приятная в общении, с хорошим юмором и позитивом, чего не хватает многим по жизни. Много советов дала по уходу за руками. Спасибо ей, буду рекомендавать мастера знакомым и подругам.
Сделала педикюр у мастера Светланы . Очень профессиональная работа, на высшем уровне, персонал вежливый, внимательный . Мастер приступил к работе точно по времени
Любимый мастер Алина. Это первый мастер. К которому я хожу постоянно. Ихочу постоянно повторять. Салон приятный. Чистый. Администраторы приветливые. Запись онлайн вообще кайф.
Мастер Тамара сделала ремонт с наращиванием двух ноготков, всё было замечательно. Максимально старались сделать идентичный молочный цвет, опираясь на мои другие ноготки. Спасибо!)
Студия удобно расположена, а ещё плюс пилок заключается в том, что всегда можно записаться на любой день, если твой мастер заболел или в отпуске. Но больше я в эту сеть ни ногой) сделала маникюр с укреплением и френч за 4400 рублей, мастер заставляла поворачивать пальцы на бок в лампе 😂 по какой-то своей неведомой системе, никогда такого не видела раньше, было очень неудобно. Очень нахваливала свой маникюр, сказала, что девочки больше месяца носят ногти. Странно, ведь первый откол случился у меня ровно через 3 дня) сам маникюр вышел весь кривой при а ближайшем рассмотрении, после посещения салона подпиливать ногти пришлось мне самой (обычно мастер в конце после последнего слоя лака это делает сам фрезой). Ну и самое обидное - это отступ от кутикулы, я думала, уже все умеют делать маникюр без него, а не так, будто уже прошло несколько дней после маникюра…
Жаль денег и времени, рекомендую все же найти своего мастера, который работает на себя, и не переплачивать в таких студиях.
Сказочное место, из ужаса мне сделали прелесть, персонал и мастер были максимально доброжелательны и внимательны, намучились со мной, но никак не показали это, не ждала ни минуты, сразу предложили чай-кофе и любой мой каприз
Несколько лет обслуживаюсь на Садовой 42, приветливая , изумительная обстановка . Девочки приветливые , встречают всегда с улыбкой . Получаю удовольствие . Благодарю мастеров , к которым хожу . Желают процветания , благополучия и всегда оставаться на таком высоком уровне . С уважением Наталья Николаевна , сотрудник Мариинского театра !
Просто без слов. 13 лет делаю стабильно маникюр и/или наращивание каждые две три недели. Решила сходить в пилки на наращивание. В итоге поврежденная пластина, онихолизис на 4 пальцах и слова администратора: « это не на всегда не расстраивайтесь». Не ходила раньше и не ходила бы столько же. Горький опыт. Никогда такого не было до встречи с этим салоном.
Записалась на пилочный маникюр с дизайном. Сначала мастер сообщила, что не делает дизайн. Ладно, выбрали цвет, сели за стол. И достаёт аппарат. Оказалось, что про пилочный маникюр ничего и не слышала, и не умеет, и вообще в салоне не делают. Просьба операторам быть внимательнее при записи
Являюсь клиентом Пилок уже несколько лет, и за последнее время салон испортился... Если раньше можно было записаться к любому мастеру и быть уверенной, что все пройдёт отлично, услуга будет качественной, то сейчас это действительно лотерея, к сожалению. Те мастера, к которым ходила, видимо, уволились, новенькие... нууу такое себе((
Последней каплей стала вчерашняя ситуация. Понятно, что перед новогодними праздниками везде аншлаг и запара, но поэтому мы все заранее и планируем. У меня была запись на педикюр и затем сразу маникюр. Придя к назначенному времени, я узнаю, что мастер заболела и предупредить меня не смогли, якобы колл-центр не дозвонился. Но мне никто и не звонил (в силу специфики работы отвечаю на все звонки, все пропущенные тоже под контролем). Администратор предложила запись через полчаса в ближайшей студии на Невском, добавив: "Вы ещё успеете, если поторопитесь". Вы серьёзно?! Почему я должна куда-то торопиться, бежать? Тем более здесь у меня дальше запись на маникюр, мне потом обратно бежать? Спасибо, не надо. Отменила обе записи. Отношения с Пилками на паузе, видимо, надолго.
Приятный персонал, хорошие мастера.
Большой выбор лаков, можно заказать маникюр и педикюр в 4 руки, что очень удобно для экономии времени.
Из минусов - в цокольном этаже очень плохой интернет: мобильный сигнал не проходит, WiFi тоже очень слабый, так что скоротать время сеанса можно только в раздумьях о цвете и форме ногтей, хотя, с недавнего времени, начали показывать фильмы.
Раньше была какая-то поп-музыка.
Хожу к мастеру Татьяне уже 2 года.
Самая внимательная, приветливая и аккуратная мастер. Всегда делает все профессионально!
Очень удобно записываться через приложение, без всяких звонков и ожидания на линии. За сутки приходит напоминание о визите. В студии чисто,всегда предлагают кофе и чай , после услуги даже с собой.
Приятное обслуживание, неплохой интерьер, в целом комфортно и уютно! Мастер Аяна сделала безупречный маникюр😍 Приятно пообщались😊Я очень довольна, спасибо огромное👍
Ходила довольно часто в студию на Садовой,но сегодня не оказалось моей записи к моему мастеру.Предоставили другого мастера,но увы.Ушла в отвратительном настроении.Больше не хочу возвращаться
Посещаю салон на Садовой давно! Лучший из Пилок!!👍 Самые лучшие мастера . И маникюр и педикюр только на САДОВОЙ!! Чисто и уютно. Дружелюбная обстановка❤️. Девочки админы милы и приветливы, всегда чай и кофе💪. Милые дамы рекомендую!!) Фото моего маникюра от Кати Маковий!!👍💪🌟
Посетила данный салон в первый раз по рекомендациям подруги. Администраторы Мария и Анастасия все объяснили и показали. Помогли выбрать цвет и дизайн. Мастер очень внимательна , аккуратна и большая молодец. С удовольствием порекомендую подругам
Благодарность любимому мастеру Елене Шаповаловой! Идеальный педикюр, как всегда! Новый ремонт просто великолепен! Уютная атмосфера и милые, доброжелательные девушки на ресепшн🖤
Позвонила записаться на маникюр и педикюр, мне сказали, что оплата только наличными. Очень странная позиция компании. Понимаю желание сэкономить, но очень странно не давать клиентам выбора
Катастрофа. Через 10 минут ожидания мастера пообещали через 5 минут начать. Еще через 10 сказали «уже поднимается». В результате 25 минут жизни (не считая дороги) просто украли. 1/10
0356, 4.07.24
Уже много лет посещаю эту студию, всё очень нравится. Топ-мастер Варвара действительно топ🤩 Идеальный маникюр и хорошее настроения после походов к ней обеспечены))) Девочки на ресепшен всегда очень приветливые, всегда угостят чаем/кофе.
Хорошее обслуживание, приятный персонал. Большой выбор цветов, все круто. Сделала и маникюр и педикюр. Всегда есть свободные места и совсем не надо ждать.
Удобное расположение студии. Очень приятный персонал. Отличные мастера - -Римма (маникюр), Татьяна (педикюр). Всегда хорошее настроение после посещения.
Большое спасибо мастеру Нуране. Очень внимательная и профессионал своего дела. Очень аккуратный маникюр и красивая форма! !!! Во время предложила укрепить и полечить ногти . За это отдельная благодарность!!!
Как повезёт, есть классные мастера, есть те-кому не дано, хорошие мастера некоторые уходят, часто новенькие. Была много раз с момента открытия. Что не нравится: если ты внизу-в туалет нужно идти наверх, особенно неудобно, когда после маникюра просят подняться наверх и помыть руки.. 21 век.. в конце концов закупите ванночки для рук и смойте сами, чем гонять клиента по этажам. Когда мало клиентов-могут громко разговаривать между собой сотрудники, либо сидеть в ноутбуке и слушать вебинар или он-Лайн собрание с обсуждением прямо у тебя под ухом. На экранах телевизоров могут месяцами крутить одни и теже рекламы по несколько часов, к хорошим мастерам иногда в течении недели не попасть, иногда лак на 3 день отваливается, сейчас подняли цены..
Уютная двухэтажная студия.
Точно не знаю, как происходит распределение рабочих мест, но мне не понравилось, что на нижнем этаже мы сели вплотную к другой клиентке, хотя остальные столы в зале были пусты. Т.к. места там не очень много, было не комфортно.
Мастер сделала всё быстро, но довольно небрежно обошлась с наклейкой, пришлось переделывать и общее настроение мне не понравилось. Выбрала лак, который не очень хорошо сохнет, чувствовалось недовольство этим фактом.
Но результат в итоге порадовал, носила три недели.
Про покупку клубной карты. 30.12 приобрела клубную карту на 3 посещения. Использовала только 2 раза (!) в течении 20 дней и карту обнулили. И это уже второй случай. В первый раз я поверила, что использовала 3 посещения и купила новую карту. Сейчас ситуация в точности повторилась. То есть вместо обещанной выгоды я получила маникюр с наценкой (дороже!) в 2 раза. Обращения 106410 и 106421 остались без ответа.
Это была моя любимая студия до вчерашнего дня. Мастера классные. Вчера 10 июля я попала на педикюр к живодерке Мана У. Второй день хожу с воспаленными пальцами, все 10 пальцев болят нестерпимо. Не один, а все 10. Она торопилась сделать и педикюр, и маникюр, но в спешке творила дичь, которую теперь я буду лечить непонятно сколько. Кутикула срезана под самое мясо. Валики покрылись заусенцами. До было лучше, чем после. Такое со мной впервые. Этого мастера я не рекомендую. Очень хочется, чтобы владельцы салона у нее сделали процедуру педикюра, чтобы понять, какую боль я сейчас испытываю. Халтура и некомпетентность. Последние цифры 0737, если желаете принести извинения.
Хочу выразить благодарность мастеру Галине,это человек профессионал своего дела! Учтены все пожелания, приятная атмосфера,работой осталась очень довольна, спасибо!!!
Делают нормальный маникюр за приемлемую цену, плюс к этому отмечу вежливость сотрудниц, но позвольте поинтересоваться: "только наличные или перевод" - это вообще законно? Когда записывались , сказали "предпочтительнее наличные", что НЕ исключает оплату картой. Супруга сделала маникюр, после чего хотела расплатиться картой, а ей отказали в этом. Требовали нал или перевод, а такой возможности на тот момент у нее не было. Перевел я, будучи очень занятым на работе. Все понимаю: нал выгодней карты, но если у человека нет другой возможности расплатиться, почему надо упорно настаивать на переводе? Остался осадочек, в общем.
Возможно, я что-то не понимаю в законе, буду рад обратной связи.
Никогда не думала, что скажу это про пилки, но здесь мастер Рада сделала мне лучший френч в моей жизни😍 Проходила с ним 1,5 мес и сделала снова-получился не такой утонченный, но тоже красивый) все аккуратно и безболезненно) я довольна) первое фото старый, второе новый
маникюр) персонал, как всегда, супер вежлив и учтив-это ценно. И кресла заменили на более удобные) Очень Приятное место стало) идеально!
Обслуживание приятное, расположение для меня удобное. Именно здесь нашла своего мастера, которая работает быстро и качественно. Все сотрудники всегда приветливы и предупредительны.