Пользовался этой фирмой не раз. И в последующем буду пользоваться. Хочу особо отметить сроки доставки! Очень быстро.! В Томск заказывал крупногабаритные грузы из Москвы, Санкт-Петербурга. Сохранность, упаковка, доставка на высоте! Высылают трек-номер и по приложению можно отслеживать когда приедет. Есть также бесплатные дни хранения после прибытия груза. Можно заказать и до подъезда, и до квартиры. По цене все в пределах разумного. Хороший офис в Томске. На очередь никогда не попадал, хотя на складе бывает не протолкнуться. Единственное, что лично мне не понравилось так это склад. На мой взгляд, не проработана система отгрузки, подъезда к складу, а особенно общение кладовщика и потребителя. Может быть в будущем этот вопрос проработают. Да и грязновато там. А в целом, очень рекомендую эту компанию. Самый гарантированный способ доставки товара. Еще они дополнительно упаковывают и делают защиту товару, если такая необходима. Поэтому дополнительную упаковку они снимают сами-она подотчётная.
Персонал разный….., в офисе общался с двумя девушками. Одна была приветлива и всё объяснила, а вторая прям «Снежная королева» только без царства. Склад куда надо было сдать посылку расположен на расстоянии от офиса, заезд не удобный. При сдаче посылки, было впечатление что я один на складе, хотя рядом со мной стоял сотрудник этой компании, но почему-то не отвечал на мои вопросы (возможно глухонемой или иностранец который не говорит на русском языке).
Позвонила в компанию, заказала забор груза с адреса на 6 марта, Менеждер все оформила, уведомила в какое время забор будет 6 марта с 14 до 18.
6 марта утром звонит водитель в 10:10 и сообщает, что через 10 минут подъедет, на что я сообщаю у меня есть свои дела, что я не рассчитывала в это время отдавать груз. На что водитель грубо ответил, что мне вас ждать? Я оъяснила, что мне сказали с 14 до 18, водитель стал не культурно отзываться о менеджерах. По итогу я сказала, не раньше 12, он ворча согласился, но у меня не получилось к 12, я заранее сообщила, что не успеваю и опять неприятный диалог. В итоге договорились на 14.00, водитель приехал начал возмущаться, что из-за меня сидел ждал до 14.00, было конечно не приятно, что на улице мужчина стоит и мне высказывает- за то в чём я даже не виновата, я была просто ошарашена. Потом взял мешок и поволок его от подъезда к машине.
А потом они говорят, что они качественно выполняют свою работу!
Я давно пользуюсь этой компанией, уже более 5 лет, но такого не видывала. Сказать, что я в шоке - нет я в ах.. от такой наглости.
Стараюсь не отправлять пэком и чего себе , так как доставка сама по себе более менее нормальная . но в Томске получить груз это надо сразу плюнуть на все и понимать , что потратишь тучу времени . скорость выдачи это тихий ужас . но сегодня эти ребята превзошли себя . вообщем буду как обычно избегать этой доставки . просто нет времени по 30 минут ждать , когда кто то освободится и обратит на тебя внимание .
Цены улетели просто в космос... Коробки часто приходят на столько мятые и рваные, я даже представить не могу, как можно так везти грузы!??? Очередей последнее время нет вообще, раньше можно была и час простоять при 5-6 работающих операторах. Сейчас пусто при 1-2 операторе очередей нет. Видимо всё ушли в другие транспортные.
Девочки на ресепшене работают профессионально,очередь электронная,движется быстро,получение груза очень не быстрое,грузчики не успевают, по русски говорят с трудом,время ожидания до 15 минут
Подъезд к выдаче товара квест. Вся площадка в огромных лужах, заставлена техникой. Сначала нужно прийти в пункт оформления заказа, затем ехать на склад, как минимум не удобно. На выдаче какой-то сумбур, организации ноль.
Не связыайтесь! Отправительная компания. Допустили сами же ошибку в программе. Не про грузились какие то данные у них. Груз не могут выдать уже сутки. Отвечают шаблонами даже не вникают. Срок хранения уже истекает. Ип просто пофиг.
Ужасная выдача товара, при мне чуть не оторвали крышку багажника на пикапе. Мастера сидят в своей кибитке и не участвуют в процессе выдачи товаров. Кроме как написание акта , искали товар более часа
Стали очень часто, привозит груз с опозданием почти в 5 суток очень не удобно. Постоянно получаешь извинения, цена на перевозки выросла, а качество услуги упала не понятная закономерность. Руководству прошу обратить внимание пересмотра сроков доставки и рассчитывать более точный график и суммы доставки. Понимаю, что погодные условия нынешней зимой испытыват Вас на прочность!
Получение груза на дальнем складе - это кошмар. Сегодня пока ждала получить груз, с крыши 2 раза упали глыбы снега. Хорошо ни кого не было рядом. Парковка не очищена от снега. Можно ноги сломать, пока до машины коробку донесешь. Грузчики отдельная тема. Больше никогда не соглашусь на доставку груза ТК ПЭК. Пусть и дешевле чем у всех, но сервис ....
Работа менеджеров отлажена, но иногда не зная, как заполнить документ чувствуется их злость. Якобы всё должны знать с рождения, как заполнять. Но это конечно всё не вслух и помогают и подсказывают. Может лично мне попадаются не в настроении или уставшие. Их тоже нужно понять. Подчеркиваю Нужно! Огромный минус это то что нужно сдать груз в одном месте, а документы в другом. По карте это пять шагов. А по факту это грузовой машине надо проехать лишние 500 метров и потом опять вернуться в офис для конечного оформления документов.
Самая лучшая ТК в Томске. Девочки в офисе милые, доброжелательные. Ребята на складах всегда помогут, хоть это и не входит в их обязанности. Расположение, для меня лично, отличнейшее.
Это просто какая-то почта России, без паспорта не могут выдать груз, я сам приехал, расчитываюсь со своей карты за него, могу предоставить копию, но нет, без бумаги ты никто! Могли бы придумать и код смс или что-нибудь подобное, 21 век на дворе, а они все бумагу требуют, из-за этого больше с вами не работаю, а так каждую неделю возил с вами! Даже у почты сервис по лучше, тоже подтверждение личности по смс
Получал груз в Томске. Зашёл сначала а офис к девушкам показал сообщение из ВК, они сказали, что должна была быть смс-ка с уникальным номером. Проверил, действительно всё было, после чего девушка сказала, что у меня выдача по этому номеру в смс и отправила меня на другой склад получать груз. Приехав туда увидел очередь из 5 человек и на весь огромный ангар двух выдающих. Занял очередь и простоял час с лишним. Когда мы начали возмущаться появился ещё один работник, который чуток ускорил процесс. Груз получил, но времени потерял изрядно. Не очень впечатления из-за этого.
Была бы оценка минус поставил бы минус всё очень плохо только дерут деньги за последний месяц две неприятные ситуации с данной компанией первая ситуация груз не прибыл где-то потерялся страховку не выплатили вторая ситуация также отправлен был груз на моё имя из Новосибирска заказали обрешётку прибыл груз поврежденным!
Постоянно возим груза с данной компанией, ни когда не было нарекание. Всегда все приходит вовремя, персонал очень вежливый, всегда поможет в любых ситуациях.
Плохая дорога, неудобный подход пешком для отправки груза.
Навязывание своей коробки при хорошей моей упаковке (якобы для посылок менее 3 кг требуется доп коробка ПЭК).
И вишенка на торте - не видно сумму которая будет платить получатель посылки (если выбран тип оплаты получателем).
Из Томской области в Ростовскую более 800₽ за посылку 2 кг. Я считаю дико дорого.
В том же КИТ дешевле. Правда там дорога ещё хуже и требования к доп упаковке ещё сумасброднее.
Делюсь мнением о компании в Томске. Девушки операторы на высоте,чего не скажешь о работниках склада,где выдают товар. Грубые,не обученные хорошему тону молодые бестолочи,ждали когда они найдут товар, минут 25 на улице,где кстати было -30 градусов по цельсию.Заказывал 7 метровую балку для ворот, кстати, она весит всего 30 кг. -пришла погнутая по краям и по центру ,сказали,что это такую отправили. В накладной написано,что товар в компанию для перевозки был принят ровный и без изьянов.Сначало дают бумаги для подписи,что получил,потом идешь получать и если товар не много не в норме, они говорят, вы же подписали бумагу,что товар получили Вывод... Решать Вам, работать с этой компанией или нет. Все притензии отвергают.Остался очень не хороший осадок от погнутой балки и от обслуживания !!!
Груз на неделю задержали, при том большую часть расстояния прошёл за последнюю неделю. Объём при приёме рассчитали больше в два раза, ладно сделали перемер, разница в 10 000р. На выдаче ходит работник который грубит без разбору, при просьбе дать копию документа о выдаче посылки, сказали что не могут распечатать и обратиться некуда. Больше в ПЭК ни ногой.
Пришел груз быстро, целый. Оформил получение быстро, на складе получил тоже быстро, грузчики помогли погрузить в машину(акустические колонки концертные)
Нарушили сроки доставки по городу, семь дней обещали привезти завтра (как в анегдоте, сказали завтра значит завтра, зачем вы каждый раз сегодня приходите) общение с менеджерами, руководством и логистами не помогло, в итоге сорвали сроки и забрали своими силами. Вроде мелочь, а не приятно.
Отличная транспортная компания , всегда во время доставляет грузы . Хотелось бы чтобы работали часов до 20:00 , находится далековато от центра , не всегда можно успеть
Не когда не писала отзывы,но решилась по сколько было страшно отправлять груз за 4т км ,но к моему удивлению груз был доставлен с Томска до Москвы за 5дней с доставкой на дом .Цена супер.
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность и признательность Директору регионального офиса ПЭК в городе Томске ( улица Пролетарская, 38в, стр.1)-Алексею Александровичу Мейнерту.Человек на столько внимателен и полезен для клиентов,уважительное и человечное отношение к каждому клиенту! Признаться, не могу сказать о таком отношении в московских офисах! Следует высшему руководству обратить внимание на такого сотрудника, как Алексей Александрович- человек своего дела! На таких сотрудниках и держится сегодня сервис к людям в нашей стране! Огромное спасибо! Томский офис ПЭК с большим удовольствием порекомендую всем своим знакомым и друзьям за четкость выполнения задач и уважительное и внимательное отношение к клиентам!
Выражаю огромною благодарность руководителю компании ООО "ПЭК" в г.Томске Алексею Александровичу. После обращения с проблемой вопрос решился буквально за 10 минут. Компания ООО "СибМедЦентр"
Добрый день.
Давно пользуюсь услугами транспортной компании ПЭК.
Делала и онлайн, и лично приезжала для отправки груза.
Все на Высшем уровне, электронная очередь, консультации, упаковка, транспортировка.
Во всех случаях груз приходил целый!!!!
Дорога была длинной Томск - Краснодар.
Я очень рада, они меня выручили!!!
Всегда рекомендую только эту транспортную компанию!!!
Сегодня не привезли оплаченный груз по времени. Все как всегда пэк днище. Зарегался её пользоватся, но поставщик отправил пэк к сожалению. Самая худшая транспортная компания
Очень довольна данным отделением, получаю посылки регулярно на протяжении двух лет, операторы в офисе всегда помогут, ответят на вопросы, с ребенком маленьким принимали без очереди, за что огромное им спасибо
Грузчики при выдаче груза всегда загружают в машину сами, даже если приходится немного помучиться, чтобы уложить несколько крупным посылок сразу.
Пару неприятных моментов было, но были урегулированы полностью в положительную сторону 👍
Цены башенные стали,что за услуга получения по смс,вы в своём уме вообще.Курьер ошибся цифрой в телефоне и мой груз может забрать хоть кто с этим телефоном,шикарно не правда ли?Ваш товар в надёжной компании,всегда через вас доставки делали тепепь не ногой.Почта России и то надёжнее вас там хоть данные человека видны и в таких случаях можно решить вопрос,а тут тебе говорят ни как не получите пока не найдёте курьера и он не изменит телефон.
Эта ТК что-то с чем-то. Раз пять получали не очень крупные грузы по 3-8 мест текстиля. Но каждый раз столько проблем. Ни разу не пришел груз в целом виде, всегда что-то где-то надорвано и какая-то мелочь украдена. Умудрялись вскрывать даже опломбированный груз. Разбираться ними бесполезно, одна очередь на получение, вторая на составление претензий. Пошла к какому-то руководителю, он откровенно посмеялся в лицо, что типа пишите жалобу, подавайте в суд, а мы сами ничего возмещать не будем. Было очень неприятно. Это худшая из всех ТК, у всех есть определенные плюсы и минусы в работе. Но тут даже похвалить не за что. Два раза приходил груз, а документы типа оставались в городе-отправителе, накладная не прицеплена. Это вообще бред какой-то. Приходилось дважды ездить за грузом, переслать почему-то не могли. Каменный век.
Три недели доставить груз не могут на соседнию улицу !!!! ужасная компания ПЭК , если дорожите временем то не рекомендую данную компанию , лучше отправить СДЕКОМ либо Деловыми линиями чем пэком !!!!
Не первый раз пользуюсь услугами этой транспортной компании. Лучшее соотношение цены и качества. Берутся даже за перевозку вещей которым необходимы особые условия для транспортировки, при более низком ценнике чем у конкурентов.
Чаще других ТК останавливаю свой выбор на ПЭК.
Из плюсов:
Внимательный подбор персонала работающего с клиентами, адекватные цены за оказываемые услуги, обширная территория обслуживания, разумные сроки, отличный сервис по отслеживанию груза.
Минусы:
Имел место случай некорректного отображения объема груза (вместо 0,04м3 в документах склада отправителя было указано 0,4м3, что привело к увеличению стоимости доставки на 1500 руб. При получении товара по моему требованию перемерили товар и изменили стоимость доставки. Извинений естественно не дождался. Видимо здесь так принято...
На складах преимущественно работники из стран ближнего зарубежья со всеми вытекающими последствиями (за работу держатся, но уровень сервиса и качество выполнения погрузо-разгрузочных работ соответствующее).
Общее впечатление: Компании есть над чем поработать, оценка 4 с двумя минусами
Вчера посетила эту компанию. Первый раз понадобилось отправить груз в др город. Осталась крайне не довольна: ни где нет четко расписанных действий, поэтому пришлось взять талон аж три раза и просидеть в очереди три раза соответственно. Первый раз, после 15 мин ожидания, меня отправили сдавать груз, вообще ни сказав куда ехать. Заехала во двор постояла возле шлагбаума, потом дяденька подсказал как и куда(хотя это обязанность менеджера- Первый минус. Поехала на склад там сдала груз выписали накладную, ни чего не объяснив примерно сказали, что груз стоил 1т р. Вышло 1.8т р. Оказывается я согласилась на это на складе. Второй минус -я ни на что не соглашалась, согласилась только на сумму в 1 т рублей. Второй раз простояв в очереди меня отправили заполнять накладную(третий минус -я сидела в очереди 15 мин. Подсказать нельзя было?) . Вообщем компанией не довольна. В следующий раз буду обходить её стороной.