Вместо операторов для привлечения пользователей сидят отпугиватели от своих же услуг. Ситуация: решила с другого оператора вернуться в пакт. Оператор перевела на техотдел для обсуждения заявки. Техотдел говорит подключение платное. Спрашиваю с чего вдруг, везде бесплатно подключение само и оплачиваешь только интернет. Объяснение: потому что другая компания использовала наш кабель. Я говорю: с чего вы решили что ваш?? изначально его прокладывала вообще другая компания (не уверена что здесь можно писать название, а то вдруг еще отзыв не опубликуют). Говорит:ну вот у нас так! Снова звоню оператору и спрашиваю почему должна платить за мастера, она говорит что бесплатно мастер. Спрашиваю:ну вы ж сами перевели меня на техотдел и там сказали платное. Отвечает что вообще не знает что они там говорят. Дальше еще круче: я позвонила заранее за неделю чтоб выбрать определенное число для подключения. А так нельзя. Им наперед надо оплатить сейчас и только потом можно выбрать число. Так смысл платить наперед если меня даже не записали на подключение и может нужное мне число вообще занято. Я не против была оплатить заранее за день к примеру после того как меня запишут на нужное мне число, хотя в принципе все компании берут деньги на месте по факту подключения. Максимально неклиентоориентированная компания с алогичными предложениями. Был договор на приостановке, но теперь уже точно расторгну.
Последние полгода отвратительный интернет… стабильно, раз в неделю-две, у них поломка на линии. «Никогда не было и вот - опять» вечер воскресенья, уже полтора часа интернета нет. Понимаю все, бывают не предвиденные обстоятельства, но чтобы так часто, по-моему это странно очень!
Сотрудничает с ПАКТ очень давно, в этот офис периодически обращаемся за консультацией. Все вопросы решаются быстро, сотрудники доброжелательные. Удобное расположение
11.09.2023. Очень- очень благодарна за оказанную помощь, внимание и терпение при консультации, оказанной мне, оператору Виктории. С уважением, Нат. Ник. Витебск. пр., 47-3-91.
Клиентоориентированность нулевая. Являюсь их абонентом почти 20 лет, а они вот так, без заблаговременного предупреждения хотят отключить интернет, долгов нет, меня все устраивает у них видите ли устарел метод. Абсолютно не хотят войти в положение и пойти на встречу. При невозможности подключить интернет по новой схеме с моего этажа (не по мокй вине), не рассматривают других возможностей подключения через другие этажи и не хотят оставить действующее подключение. Много у вас клиентов, которые с вами столько лет?
Отвратительная компания. Оставила заявку на вызов мастера , согласовали определенное время, ушла с работы раньше , а в итоге специалист опоздал на час, не предупредив меня . Обратилась в службу поддержки , предложили перенести дату заявки .
Никаких извинений я не получила .
Отвратительное и хамское обслуживание
Технический персонал нравится, заявки выполняются в согласованные сроки.
Но руководству необходимо упростить процедуру приостановки действия договора на услуги интернета и телевидения, поскольку есть немалая категория возрастных пенсионеров, не не способных в силу здоровья написать заявление и отправить по электронной почте.
Считаю, что для этого достаточно по телефону сверить контактные данные, установленные в договоре.
Заказали подключение,согласовали дату. Заявили,да мол,все можем..по факту солгали,только время на них потратили. Мастер начал лепить что то про какие то отсечки,девка дежурная просто слово сказать не давала. В общем видно как им платят,таких и нанимают. Дно.
Отличный провайдер! С 2017 г только 3- 4 раза тех проблема была в д.Новое Девяткино, и то не по причине ПАКТ! Тех.поддержка всегда помогает решить проблему!!! Самый лучший провайдер из всех, какими я пользовался, только ПАКТ, самый лучший по качеству и по цене лояльный!!!! 😃👍
Отвратительная компания, постоянные внешние обрывы кабеля. Два дома запитаны на интернет, телефон, домофон и интернет. У диспетчера не работает телефон. Для застройщиков -не заключайте с этой шарагой договор , дом будет мертвым.
Ужасная организация!
В счетах приходят услуги, которые не подключал.
Конкретно взяли и обрубили антенну и подключили свою, сказав, что больше тот поставщик услуг не обслуживает дом.
Но счета приходили и от старого и типа от нового оператора. Вообщем на дурака подключили.
Позвонив прежнему оператору, выяснилось , что наш дом не первый, Пакт подключает к чужому оборудованию свою кабель.
Перерасчет делать отказываются.
Пользуюсь этим сервисом 4 года, все было хорошо, но в последнее время пошли сбои, например, сейчас мы уже 5 часов сидим без телевидения, на мои обращения в службу поддержки реакции нет, когда я перезвонила в клиентскую службу, мне откровенно нахамили. Буду искать другого провайдера для телевизионных каналов
Уровень клиентского сервиса можно было бы оценить, если бы он присутствовал.
Личный кабинет из прошлого века, абсолютно нерадушные операторы.
Тариф в личном кабинете подключить нельзя, нужно обязательно звонить.
Буду переключаться.
Пользуемся услугами компании ПАКТ несколько лет. Сначала это было только телевидение, два года назад подключили безлимитный интенет по акции "250 рублей всегда". Качеством услуг довольна, проблемы не возникали. Мастер по установке оборудования приходил вовремя, вежливый, аккуратный человек. Спасибо за вашу работу!
Очень интересная компания, представители ходят по квартирам без разрешения и предлагают подключиться к интернету.
Ребят может вам таргет помочь настроить ?
Понятно охват хороший, но негатив то к продукту еще больше …
пакт - записал себе в антисписок провайдеров.
Самая самая самая самая отвратительная компания в мире.
Основной их заработок это оказание услуг, которыми люди не пользуются (радиовещание) и навязывание услуг по установке домофонных трубок.
При этом при покупке квартиры у вас не будет домофонной трубки. Установка стоит от 1500 р либо запись в очередь на 1.5 года.
Радиовещанием понятно, что сейчас никто не пользуется и для отключения нужно лично ехать на другой конец города и писать заявление на отключение со следующего месяца.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
самый тугой интернет.
5-й Предпортовый проезд д12 к.2
один нигатив от этих чудиков. дома приходится сидеть через телефон, чтоб поработать, а не через домашний интернет.
Хочу выразить глубокое возмущение от работы и квалификации вообще горе-специалиста из компании П.А.К.Т, вызванного мной на сегодня, 10.11.2022г. чтобы просто наладить каналы в телевизоре для старой бабушки. Телевизором ранее какое-то время не пользовались, но он был в рабочем состоянии, и за антенну исправно ежемесячно платили. И всего-навсего надо было вставить готовый кабель в телевизор и автоматически включить поиск каналов! И этот горе-специалист, провозившись, нашел только 3 канала и при этом сказал, что при выключении телевизора из сети каналы не сохраняются и их каждый раз нужно искать и настраивать вновь! Не надо быть мастером-телевизионщиком, чтобы понять, какая это чушь!!! Я стала возмущаться и звонить диспетчеру. Мне ответили, что мастер прям профессионал, а наш телевизор сломан, и что я не телевизионный мастер, чтобы с ними спорить! Я вообще была в шоке! Если бы телевизор был сломан, он бы ни одного канала не смог найти! Препирательство продолжалось достаточно долго, учитывая, что я находилась на работе. Решили, что я буду вызывать независимого мастера по ремонту телевизоров одновременно с вашим настройщиком, чтобы доказать, что не в телевизоре дело, а в квалификации "мастера". Только даже этого не понадобилось: сын после работы заскочил к бабушке и легко настроил 35 каналов, которые никуда не исчезнут после выключения телевизора из розетки! И он не мастер, а учитель физкультуры!
Вашей компании должно быть нестерпимо стыдно, что у вас работают такие бестолковые и к тому же лживые сотрудники, которые дискредитируют вашу организацию! Просто позорище!
ПАКТ не решает технические проблемы. Безобразно проводится кодировка
каналов. На многих каналах телевизоры зависают. Технический персонал очень слабый.
Как поставщик домашнего интернета меня более чем устраивает, плачу раз в год. Перебоев почти не бывает, если случается, реагируют оперативно.
Всем добра 😇.
СПб ул. Савушкина
Пользуюсь интернетом и ТВ от ПАКТ. Цены за интернет самые выгодные в СПб (если брать пакетом - на год или больше).
Стоимость абонемента за 50 Мбит/с = 4500 руб за 18 мес. (250 руб. в месяц)!!!
Где в нашей стране лучше цены? )
Качество устраивает полностью. Отключений нет. Поддержка отвечает оперативно.
Интернетом от ПАКТ пользуемся 3 года, очень довольны качеством интернет-соединения, при скорости 100мб/сек прекрасно можно и поработать из дома и smart tv посмотреть. Тех.поддержка на связи 24/7, - по телефону, в чате и Вконтакте отвечают мнгновенно. Всё быстро и чётко. Если ищете надежного провайдера - присоединяйтесь!
Ужасное отношение к абонентам. Пользуются тем, что пожилые люди не разбираются в цифровом/аналоговом телевидении и берут деньги за непредоставленные услуги.
В службе поддержки кричат и отвечают крайне неуважительно. Проблему решать отказываются. Отключиться от их услуг дистанционно - невозможно. Нужно ехать в их офис. Иначе угрожают судом.
Я такой интуитивно непонятный сайт ни разу не видел. Хотел взять тариф дороже - не разобрался куда нажимать. Руки бы поотрывать вебдизайнеру с тестировщиком.
Каким-то образом появилась статья "телевидение" от этой недобросовестной организации в расчетном листе по оплате ЖКХ. При этом никаких заявлений я не подавал. Потребовал отключить и сделать перерасчет. Они в свою очередь потребовали явиться к ним лично и с заявлением. То есть, господа из ПАКТ, подключить непонятным образом - это вы можете, а отключить и сделать перерасчет - это с паспортом и с заявлением? Где последовательность подхода? После этого вы называете себя честной организацией.
Но ничего, поговорим через службы защиты потребителей.
Самый худший интернет! Не грузит видео, даже сейчас отзыв пишу с мобильного! На все вопросы и звонки один ответ - у вас что-то с роутером, мы не пределах. Точка. к сожалению, в нашем доме только этот пакт проведен, видимо, придётся переезжать 👎
Один из плюсов провайдера - всегда быстро реагируют на любые обращения, не надо "висеть" годами на линии, дозваниваюсь, ребята быстро отвечает в сети, поломки устраняют быстро, интернет работает качественно, форс-мажора случаются, как у всех, но редко. Уже 6 лет с этим провайдером работаем, все хорошо
3
7
А
Анонимный отзыв
22 марта 2023
Цена качество норм, есть пакет цифровых каналов тв без всяких приставок и модулей, интернет по приемлемой цене
Пользовался интернетом от ПАКТа 15 лет назад, потом отказался из-за вечных проблем со скоростью. Вернулся 5 лет назпд на 100 мб, год назад перещел на 300. Полет нормальный!
Совсем отстали отведущих компаний, максимально интернет 6 мегабит могут только подавать, расчитаны на пожилых людей, кто ранее подключали их, для молодежи вообще не вижу смысла подключать их!!
Обслуживание чуток лучше чем на почте, поэтому 2-е заслуженные звезды! Спасибо, что наконец то расторгли мой договор. Надеюсь что ежемесячные поборы прекратяться. Надеюсь сотрудничество с данной компашкой закончено.
По информации Пакт договор с ними был заключён УК. Какай УК и на основании чего Пакт отказывается сообщать. Последние несколько лет идут суды и споры между разными компаниями за управлением домом. Кроме того как минимум у Пакт должен быть акт выполненных работ по подключению моей квартиры (оборудование должны же были подключить, кабель) но его тоже не предоставляют. А деньги требуют. Ещё в мае подавали заявку на отключение, но начисления продолжают поступать. Вот такая замечательная компания ПАКТ.