Отличный пункт. Вежливые, адекватные сотрудники. Хорошее руководство. Но не раз находился в одно время с неадекватными клиентами. Хожу на пункт раз в три-четыре дня. Постоянно вижу клиентов, которые хамят и ведут себя агрессивно. Не стоит вестись на плохие отзывы. Они могут быть только в двух случаях по отношению к этому пункту. 1. От конкурентов 2. От людей с психическими расстройствами и низким социальным положением. 100% отзывы про агрессию и хамство работников написаны "клиентами", которые хамили или вели себя неадекватно в пункте. Чего не сказать о девушках там работающих. Очень хорошие и помогают упаковывать заказы в пакет. К тому же, отрицательные отзывы не подкреплены ни одним доказательством, так что верить им здравый человек не будет.
Мне очень интересно, сколько ещё должно потребоваться отзывов, чтобы приняли меры в отношении сотрудницы-хамки, сидящей в этом ПВЗ? Постоянно всем недовольна, облепилась с ног до головы табличками с восклицательными знаками. Спасибо хоть блёстки от лица отлепила. Хамит всем и каждому. Люди после работы заезжают за заказами, а там ещё и настроение испортят вкрай. Что хочет-то и скажет, под нос постоянно себе бубнит недовольства. С супругом уже давно пользуемся данным ПВЗ и оба в шоке от нее, нигде не встречала еще подобных работников. Каждый раз туда идти как на каторгу, не знаешь, что в этот раз выкинет данный "работничек". Наконец-то недалеко открыли новый ПВЗ, но и на Гладкова по прежнему приходится заходить, т.к он совмещен с ВБ и удобно сразу в двух местах забрать заказ. Я требую, от лица большинства пользователей, принять меры в отношении данного лица, и дать обратную связь! В противном случае, следующая жалоба полетит в роспотребнадзор. Если хозяин ПВЗ, после многочисленных жалоб не принимает меры, их приму я. Коллективные обращения никто не отменял. А судя по отзывам, желающих присоединиться будет много. Из-за удобства самого расположения ПВЗ этого делать бы мне не хотелось. Жду обратной связи от вышестоящего руководства работника пункта выдачи.
P.S. Ответ представителя из разряда "простите, что вам пришлось с этим столкнуться" мне не нужен! Навыки копировать-вставить мне не интересны. Примите меры и предоставьте обратную связь о том, что они были приняты и какие именно, этого будет достаточно. Номер заказа и время я могу предоставить, только смысл? Включайте записи с камер и просматривайте, там что не посетитель, то столкнулся с хамством, даже отбирать не надо. Вам написали о хамстве сотни людей на разных отзовиках, какие еще подтверждения вы ждете, уважаемые? Такими темпами, кроме проверки, вы ничего больше и не дождетесь.
Оставляю негативный отзыв о пункте выдачи заказов Ozon. Сотрудник, который выдавал заказ, был крайне грубым и невежливым. Я понимаю, что работа может быть сложной, и усталость даёт о себе знать, но это не оправдание для такого отношения к клиентам. Пришёл за своим заказом, а вместо нормального обслуживания столкнулся с хамством. Очень неприятный опыт. У меня есть возможность выбрать другой пункт выдачи, и уверен, что так могут поступить и другие клиенты, если не будет изменений. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение сотрудников и улучшит качество обслуживания.
Ужаснее пункта выдачи не встречала!А отзывы Александра Огнева и Александра Некрасова ,считаю заказные! Женщина,работающая в данном пункте,совсем не соображает что творит.Видимо родственница руководителя этого пункта,иначе бы такую «прелесть» вряд ли держали ,еще и оправдывали. Руководитель на отзывы отвечает дежурными фразами,смысл спрашивать дату и время посещения ,а так же номер заказа? ЕСЛИ это происходит с КАЖДЫМ посетителем! Вы что не знаете своего сотрудника?
Пункт отличный, 5 звезд. Но забирал заказ два дня назад. Выдавала мой товар артамонова валера. Нахамила. Сидела с тухлым лицом. Ее сменщица Альберти надежда такая же неадекватная женщина. Неприятно к ним приходить за заказами. Приятно за заказами приходить в смену девушки в черной водолазке.
Уберите артамонову и альберти, из-за них плохие отзывы. Странно, что есть отзыв, написанный самим сотрудником альберти надеждой .
Пункт выдачи отличный. Не знаю откуда столько плохих отзывов. Я не стала опираться на мнения «людей» и сделала заказ на данный пункт. Отличное обслуживание. Буду дальше пользоваться этим пунктом. Заказывайте сюда, не читайте всякую ерунду про данный пункт. Пункт чистый.
Очень редко пишу отзывы, но тут просто не смогу ни написать, накипело!
Не в первый раз забираю заказы с ozon и boxberry в данном пункте выдачи и каждый
раз поражаюсь неадекватностью работника пункта. Нормально разговорить не умеет, отношение хамское со всеми клиентами. Про внешний вид вообще молчу, все лицо разукрашено каким-то блестками, вроде взрослая девушка, но выглядит как в детском саду на утреннике. Всегда лицо в пол, в глаза не смотрит, вся запуганная.
Многие сделали замечание о её поведении, так она сразу огрызается. Со стороны выглядит, как нездоровая личность😳
Уже нет желания ходить в данный пункт, клиентоориентированность и сервис на нуле.
Собственник данного пункта, примите уже меры, невозможно уже это терпеть. С таким работником потеряете всех клиентов!
Грубая сотрудница на пункте выдачи. Неадекватное поведение! И правда, сколько еще нужно отрицательных отзывов? Неужели такой кадровый голод? На другие пункты выдачи заходишь с удовольствием, здесь же сплошное хамство.
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами выше!Откуда у такой молодой девушки столько негатива и хамства?!На протяжении ни одного года наблюдаю,как сотрудник данного пункта выдачи (Гладкова, 9) ведет себя неадекватно!Как такие экземпляры могут работать с людьми?Удивительно, что до сих пор , после стольких отрицательных отзывов, ничего не меняется!!!Почему вы не реагируете на отзывы людей?!Вам не важна ваша репутация?!Настолько неприятного человека не встречала, какой то монстр в юбке!
Очень интересно почему после стольких отрицательных отзывов данный персонаж еще работает в этом пункте выдачи.Руководству не важна репутация?Видно же, что данный менеджер неадекватен! При мне несколько раз люди высказывали свое недовольство, потому что хамства и наглости у этой девочки хоть отбавляй!Откуда столько ненависти и агрессии в столь юном возрасте?Обращаюсь к руководству: Примите меры, Вы не видите кто у Вас работает или не желаете видеть?
Сегодня 26.01.24 в 19:16 я зашла получить посылку в данный пункт. Сотрудник пункта прямо передо мной поставила стол, перегородив вход, и объявила технический перерыв. Я попросила выдать мне посылку или дать хотя бы возможность присесть, чтобы подождать 15 минут ….. девушка сначала на повышенных тонах прокричала о перерыве, а потом и просто всё игнорировала. Я согласна, что каждый работник имеет право на перерыв, но может это можно делать не так демонстративно? Отгородив себя от клиентов коробкой, она смотрела видосик и кушала чипсы. Правда ровно в 19:30 пункт открылся. Я попросила телефон руководства, хотела оставить жалобу на персонал, мне отказали. Девушка не отвечала ни на какие вопросы, она просто истерила и очень громко кричала. Грозилась уйти еще на один перерыв. Обзывала меня. Я предупредила, что веду запись нашей «беседы». Тогда она выскочила в коридор, где нет камер от OZON, начала снимать меня, продолжала обзывать и грозилась, «что сейчас вызовет полицию и участкового, чтобы они проводили меня в психбольницу». Печально, что приходится сталкиваться с подобным сервисом. Собственнику бизнеса, наверное, нужно усилить контроль за персоналом.
Самый ужасный пункт в Пензе . Особенно сотрудница которая там сидит . Хамит , общаться с клиентами не умеет от слова совсем . Позволяет себе встать и уйти , стоишь ждёшь по 15-20 мин когда кто то подойдёт , то чай пьёт , то ест за столом , то по телефону разговаривает . Внешний вид вообще отдельный разговор - точно не для сотрудника который работает с клиентами .
уважаемый начальник данного пункта - я понимаю что к вам желающих работать очередь не стоит , но примите меры по работе вашего пункта выдачи заказов. Пока стояли в очереди с клиентами в ожидании вашего работника , оказывается такое мнение о вашем пункте ни только у меня .
Ужасное ,хомское поведение сотрудников !
Меня еще и оскорбили !
Работают необразованная,невоспитанная хамка !
Просто ужасное обслуживание ,возвращаться не хочется
Сегодня ждали в очереди получения 2 часа, я и еще 20-25 человек. Потому что пришли два продавца с большим количеством товара и девочка поставила их обслуживание в приоритет. На просьбы пропускать хотя бы несколько человек, которые пришли просто забрать посылку - отвечала хамством. Хотя такая возможность была и не раз - продавцы постоянно что-то пересчитывали, меняли и тд и девочка могла успеть выдать посылки. Не стала так делать из-за своего характера. В итоге собралась целая толпа.
Эта история о том, как за один день можно лишиться стольких постоянных клиентов. Благо рядом есть еще много пунктов выдачи с хорошим отношением.
Второй раз подхожу к открытию Озон ( к 9-00) но как всегда закрыто до 10-00 якобы тех. перерыв . Выгоняйте эту дочь попугая с работы
Опять лошадь проспала…………..
Сотрудница ПВЗ швыряет товар, сидит с надменным лицом, даже заходить не хочется
Очень странно, что руководство не реагирует на отзывы людей
Хожу в этот пункт уже 4 года и ни разу не видел ее довольной
Может её там держат в плену???