Прекрасный сотрудник, обслуживает вежливо и быстро. В пункте не просто порядок и чистота, а ещё и уютно. Перед Новым годом появилась стильная ёлочка и Праздничная атрибутика в примерочных
Приехали получить заказы, получение на сегодняшний день, в приложении сначала один заказ показало что доставлен, затем другой, но вот девушка не стала даже искать их, ссылаясь на то, что они ещё их не успели разобрать, для меня это стало странно перед нами зашли дети их отправили, рэпотом нас отправили, у меня сложилось впечатление, что ей просто нужно быстро разобрать всё до закрытия, чтобы не задержаться на работе. Завтра получить заказ не получится, ранее работали другие сотрудники, таких проблем не было ((
Но больше всего не могу понять, почему нельзя сделать горячую линию куда можно будет оставить обратную связь о работе сотрудников, если что-то не так, то и помочь решить вопрос некому.
Отвратительное качество обслуживания! Пришла сегодня 23.10 за заказом, сидели две девушки. Я с ними поздоровалась, в ответ тишина. Долго думали, сканировать мой код или нет, наконец то допёрло что это их работа, выдали заказ, сказала спасибо, молчание, попрощалась, а ответа снова нет. С виду девушки не немые. Прошу руководство провести беседу с данными барышнями, все таки в сфере обслуживания работают!
Отвратительное отношение к клиентам. 24.05 прило уведомление,что заказ прибыл. 25.05 приехал забрать,а мне девушка сказала,что не успела разобрать контейнеры,а разбирает какие ей удобно,а могла бы поискать тот заказ,который ждёт клиент. Получается эта выдавальщица отказалась мне выдать мой заказ...Я езжу на электричке,а она по расписанию...если бы можно было отменить заказ,то отменил бы,но для этого необходимо его получить.. Больше никогда не буду пользоваться этим пунктом и другим не советую!!!!
Есть такая проблема, как завтрак, обед, ужин, и солидная фирма Ozone. Продавцы в данном магазине🤬утром приходишь к9:00 магазин закрыт, ждёшь продовца а она с продуктами иде завтрак купила, нет бы на 20 мин раньше это зделать, ещё и с не довольным видом открывают дверь . Теперь обед когда есть когда нет рваный кусок бумаги на входной двери с текстом с 14:00 до 14:20 обед , а ты на часы смотришь а щас 13:55 но уже закрыто. Терпение этому заканчивается . Превожу свои покупки в пункт 26 а и соседей во всех пабликах предложу превести свои покупки. Сорвало мне терпение 14.01.24 в13:42 дверь на замке она отпускает покупателя и орущим голосом у меня обед, а я с соседних снт топал за своим товаром. Злость и испорченное настроение.
Долгое обслуживание, нет никогда порядка, сотрудник хамит и материться, ходит вся недовольная, как будто ей все должны, сотрудница не умеет вежливо разговаривать, посылают далеко и надолго, приходишь постоянно обед, закрываются на полчаса, приходишь обед с 14.00-14.20, прихожу в 13.45, а он уже закрыт, вечером приходишь вечно недовольная. Её маты слышны за километр, приходишь, а она уже с матами ругается, ладно бы нормально общалась
Прекрасный пункт, вежливые девочки (иногда мальчики) работники. Все оперативно находят даже когда идет прием посылок всегда параллельно обслуживают. Удобное расположение первый этаж без ступенек
Отличный пункт выдачи, вежливые работники. Всегда все быстро и в срок. Режим работы соответствует указанному в приложении. В пункте выдачи чисто, есть примерная. Покупки всегда можно посмотреть или примерить на месте
В целом очень хорошо и удобно, что данный пункт есть, да и вообще озон в целом. Из минусов достаточно бордачно бывает, но это возможно из за обилия заказов в летний сезон и персонал порой бывает угрюм и не вежлив, но как правило такие товарищи там долго не работают
Всё что может быть хорошее в офисе, сам офис. Сотрудница, которая там сидит, не умеет общаться с клиентами. Пришла в отделение, девушки не было на месте. Разбирала свои посылки.. Две минуты стояла её ждала, потом уже позвала её.. Спросила у неё, вам код нужен или что??? Она спрашивает - с какого магазина? -(с какого магазина, что?? Можно сразу задать вопрос, в каком магазине оформляли посылку...?) Ответила ей... Спрашиваю снова, вам код нужен или что?? Мне в ответ - читайте - (читать что?? Сказать сложно??) Говорю у меня по штрих коду, - давайте по штрих коду. Просканировала, всунула с дикой скоростью мне в руки мою коробку (даже не имея понятия что там может лежать.. не разобьется ли..) и дальше продолжила разбирать посылки, не попрощавшись..
В первый раз вижу, чтоб так обращались с клиентами... Куда смотрит начальство данного отделения?
Очень здорово, что пункт открылся в Рахье, раньше приходилось забирать во Всеволожске. Девушка на выдаче всегда очень позитивная, а парень всегда угрюмый. Пункт работает с 9:00. Но в выходные путь в коридор, где находится пункт перекрыт цепочкой с сообщением, что центр работает с 10:00. Т.е. пункт работает, дверь открыта, сотрудник там, но формально пройти к нему как-бы нельзя. Парень на выдаче сказал, что ничего поделать не может.
Обычный пункт выдачи заказа, небольшое помещение, есть кабинки где можно померять вещь. Один минус в здании не ловит мобильный интернет, и если нужно проверить номер заказа, нужно будет выйти на улицу.