Вся человечность людей держится на отзывчивости и готовности помочь ближнему.
Сегодня (2 сентября 2024) я убедилась в этом благодаря сотруднице пунта выдачи Озон (и по совместительству копицентра).
Мне нужно было распечатать один очень важный документ, и даже несмотря на то, что я пришла уже после закрытия магазина, к моей ситуации отнеслись с пониманием, и мне помогли.
Уважаемая сотрудница, не знаю, как вас зовут, но если вы это читаете: спасибо вам.
Мир не без добрых людей. Продолжайте делать свою работу, вы большая молодец.
Сервис очень хромает. Прихожу в пункт выдачи, из посетителей только я, сотрудник принимает поставку, здороваюсь и прошу выдать заказ. В ответ слышу "сейчас". Продолжает принимать, стою 5 минут, прошу выдать мой заказ повторно, что я одна, потом она продолжит. Слышу в ответ "подождите, у нас всегда много народу, не успеваю". Заходят ещё люди, прошу третий раз выдать заказ, потому что уже очередь. В ответ недовольный голос "я не могу бросить работу, подождите, мне чуть чуть осталось". В общей сложности я простояла в пустом офисе в ожидании её величества минут 15, после повторного моего возмущения соизволила оторваться и выдать мне заказ. И такая ситуация уже не в первый раз! У вас пункт выдачи и ваша основная задача СЕРВИС.
Учитесь у ваших конкурентов вб, сколько бы коробок у них не стояло, клиент всегда в приоритете, они сразу переключается с приёмки на посетителя, приветливы и ждать не приходится.
2
Посмотреть ответ организации
Yahuennaya
Знаток города 6 уровня
19 июля
Ужасный пункт выдачи, помимо того что постоянная очередь и толпучка, так один человек кто выдает товар, и то еле еле . Полчаса можно простоять чтобы дождаться пока дойдет до тебя очередь...💯