Сегодня пришла в отделение в приемное время, в 11.45, чтобы отправить заказное письмо. Очередь в отделении отсутствовала, клиентов не было. Однако сотрудник Кокорина Светлана Владимировна отказала мне в приёме письма, сославшись на то, что сначала ей необходимо обработать 28 писем, которые ей поступили ранее. Аналогичные ситуации происходили в данном отделении и раньше. Такая огромная организация, как Почта России, наверняка устанавливает и Правила отказа в приёме корреспонденции и сроки ожидания и т. п. Почему же тогда, обратившись в отделение в приемное время, при полном отсутствии очереди, клиент не имеет возможности отправить письмо?