Работают вполне адекватные люди которые могут помочь вам или подсказать в решении проблем связанных с их деятельности, доброжелательные. Жаль что их зарплата не соответствует действительности, они заслуживают большего.
Поставьте этому отделению современные компьютеры и оборудование! Ну просто нервов не хватает ждать, когда это всё зависает. Персонал сам мучается и клиентов мучают.