Обслуживание остаётся на низком уровне, собирают очереди на ровном месте, нет рационального распределения, что бы получить оплаченный товар приходится долго ждать, сам процесс быстрый, но ждёшь порой долго. Персонал не всегда вежливый и приветливый.
Почта она и есть почта😃Пришли как то за посылкой,на почте не было света,как оказалось с самого утра,но сотрудники что в их силах,в полумраке работают,извещение посоветовали заполнить около окошка,там светло,ручку дали,спасибо за обслуживание.
Втечение 2 месяцев я ждала посылку с Алиэкспресс. Программа по отслеживанию посылок показывала, что она ещё в пути. Когда срок защиты истек и пришлось открывать спор, продавец мне отправил новый трек-номер этой посылки. И тут выяснилось самое интересное, что моя посылка пролежала в почтовом отделении чуть больше месяца и была отправлена обратно. Но уведомлений с почты о необходимости получить мой заказ не было ни одного, ни по телефону, ни посредством бумажной квитанции в почтовый ящик. Попытка разобраться в сложившейся ситуации непосредственно в почтовом отделении закончилась обвинениями меня со стороны сотрудников. То номер телефона у меня не указан, то фамилия не та, то адрес не тот. Хотя раньше проблем таких не возникало и накладок с номером телефона или почтовыми данными не было. Сотрудники почты, желаю вам научиться отвечать за свои ошибки, признавать их, а не скидывать все на клиентов и приносить элементарные извинения, раз уж вы сами накосячили!
10
2
О
Олег Иванов
Знаток города 13 уровня
7 января 2023
В последнее время работают довольно быстро. Раньше можно было и час потратить получая посылку. Сотрудники работают оперативно.
А если кого-то не устраивает, что долго, так это не вина сотрудников, а большой объем работы в отделении для такого количества окон. "Оптимизаторы" везде все оптимизировали и куда не глянь.
Зашёл по пути, отправить посылку, персонал работает быстро, передо мной было 3 человека, в отделении находился всего 10 мин, очередь быстро дошёл, а отправка всего занял минуту. Свои 5 звёзд вполне заслуживают.
Персонал работающий в этом отделение, либо халатны, либо им просто плевать на клиентов приходящих в отделение. Не все окна работают, разговоры персонала между собой о зарплате, куда сходить вечером. Прием людей в порядке живой очереди, вопрос зачем тогда вы поставили автомат для выдачи электронных талонов. Операторы или как они себя называют, хамят посетителям, спросить можно не у каждого сотрудника почты. Вопрос к Почте России, может вы все таки приведете свои услуги в нормально фукционирующий механизм. 21 век на дворе а вы до сих пор работаете как в 20 м веке.
Очереди бесконечные- один вариант - идти по записи
Не всегда получаешь ту услугу за которой пришла. Причины непонятны.
Написала заявление на выполнение переадресации корреспонденции по другому адресу. В итоге моя корреспонденция неделю лежит в почтовом отделении в 1500км от меня. Пока сама не позвонила на почту другого города. Ппц
Сотрудники очень вежливые и готовы помочь, это радует. Но что- то не отлажено в государстве "Почта России"
Может мотивация сотрудников не та? Судя по объявлениям с вакансиями и размером зп?🙁🤷🏻♀️
Отвратительное обслуживание! В течении двух лет я получаю заказные письма на имя супруга. Сотрудник данного отделения сказал, что я могу получать письма на имя супруга по доверенности, написанной им в ПРОИЗВОЛЬНОЙ ФОРМЕ, с указанием паспортных данных! Так мы и делали,получала без проблем по такой доверенности. Но в марте, мне сказали, что на такую доверенность нужно поставить печать. На мой вопрос, где я её возьму, мне ответили "ну, в аптеку зайдите попросите, чтоб они вам поставили". Вопрос: ЧТО ДАЁТ ТАКАЯ ПЕЧАТЬ ПОСТОРОННЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?! После споров всё таки получила письмо. Сегодня мне отказали выдать письмо, у которого срок хранения заканчивается сегодня! Хотя я пришла с такой же доверенностью, где прописаны паспортные данные и мои, и супруга, и предоставила оба паспорта! Супруг не может ходить получать сам из-за своего графика работы! Сказали, вот если бы он был зарегистрирован в упрощённом получении(не знаю, как правильно это называется), то тогда бы отдали. Вопрос:В ЧЕМ РАЗНИЦА?! Я даю вам паспорта и доверенность-вам это ни о чем, а если бы он был фиг знает где зарегистрирован, то отдали бы и первому встречному! ЧТО ЗА БРЕД??????!!!!!! Первый раз в жизни пришлось оставить жалобу в книге жалоб! Надеюсь, что они хоть сейчас определяется, при каких условиях выдавать заказные письма. А то у одних сотрудников так, у других по-другому!
Хорошая работа персонала)) -бывают очереди из-за некоторых посетителей, которые создают очереди(((-в основном пенсионеры(((( Надо понимать ОДНО отделение Почты на такой жилой массив!!!
Очередь как в мавзолей. Автомат выдачи талонов не работает. Происходит неразбириха из-за этого. Пенсионерам присесть некуда, кроме как на подоконники. Персонал добрый и внимательный, благодоря им 3 звезды, а руководству пол звезды и то с натяжкой:)))