Живу в одинаковом отдалении от 3х отделений почты, но чëрт меня привязал именно к этому. Как и всех остальных бедолаг, судя по всему. Оценку ставлю не операторам, их искренне жаль, ибо там народ в любое время, а не только вечером. А оценка моя Почта России, за такую привязку ужасную. Хожу в другие отделения соседние, больше одного человека в очереди нет. А тут аншлаг с очередью на улице.
Заказ CJ246242587RU Германия Москва, прибыл в ОПС 141006 г. Мытищи 29 ноября 2024.
Через приложение, с телефона родственника, 03 или 04 декабря 2024 мы заказали доставку посылки до квартиры за 200 руб - хотели избежать живой очереди в отделении. Информация в приложениии - доставка 1-2 дня, срок хранения посылки 14 суток. Поосылку не приносили, и родственник (мать) позвонила в колл-центр на 2-й и 3-й дни доставки. Специалист колл-центра устно сообщила, что истинный срок доставки = 3-4 дня, а истинный срок хранения посылки в ОПС - до 30 суток, добавила комментарий по "ускорению".
Прошла неделя, - посылку не доставили. Доставка за 200 р не работает.
Таким образом, вынуждено заказал доставку "90 минут" за 400 р сегодня: заказал доставку в 09:06, в 09:53 нам уже принесли посылку. Выкачивание денег...
Основные моменты:
1) Доставка за 200 р не дошла за неделю. Доставка за 400 р дошла за 50 минут. Качаете деньги! :(
2) Каков истинный срок хранения обычных отправлений из Германии? Данные моб. приложения не соответствовали информации специалиста колл-центра.
2) Указанный в п.2 факт ввел в заблуждение, заставляя меня метаться от выбора типа доставки до решения о личном визите в ОПС, и в итоге - переплата.
3) Неудобный график работы отделения: хотелось бы с 08:00 до 21:00 ежедневно. Поэтому след. доставку я буду заказывать в одно из Московских ОПС, которое по пути домой и работает ежедневно до 21:00.
09.08.2024 в 18:25 пришел забирать заказ 80513897300079. Передо мной было человек 8. Даже пропустил одного. Как оказалось зря. Ровно в 19:00 от оператора: "никого принимать не буду больше, у меня температура". Странно: на часах 19:02, в зале 2 человека забрать посылку. Ушли я и он в 19:07. За это время могла бы выдать, даже время лишнее бы осталось. Сказала что принципиально никого принимать не будет, и ей "это все" надоело. Хотя, за 35 минут моего там пребывания общалась с посетителями у окна на отвлеченные темы. Оператор была одна. С ней раньше не было этих проблем. Считал адекватной, но незаслуженно.
Спросил а почему вы почту не закрываете в 18:30? Ответила что будут ломиться в двери. Значит, у руководства задача в деньгах: набрать под завязку посетителей а лишних под 19:00 отфутболить. Бог с этим заказом, время жалко потерянное, оно того не стоит.
В заказе вещь за 49 рублей а я стоял за ней около 40 минут и ушел ни с чем. Предупредили бы что не успеют за полчаса, никто бы стоять не стал, все понимающие.
"Чисто принципиально", как она сказала ...
Спасибо Вам за настроение и чудесный вечер пятницы.