Отделение почтовой связи № 123308
824 отзыва
14 марта
Обслуживание по отправке и приему посылок достаточно быстрое, лучше всего когда принимает мужской коллектив, оперативнее, вежливее. Очередь в основном в обеденное время .
Минусы: уже несколько месяцев нет упаковочных пакетов, поэтому упаковывайте всё сами своими силами . Я часто отправляю Авито, вообщем пакетов нет??? Странно как то, не солидно.
Обслуживание в отделении приема и отправки корреспонденции. Желает оставлять лучшего, зашла недавно вечерком, два окна, взяла талон жду, мое окно было свободно, оператор там что то делала не вызывала, простояла 7 минут, пришло уже 4 чел. И встали в очередь, через 8 минут когда я сделала замечание что может кто то вызовет по талону " соизволили" вызвать к окну на обслуживание ... вообщем работа почты оставляет желать лучшего...
3
2
26 августа
Хожу не первый раз. Очень удобное место расположения. Для меня))). Мне очень нравится. Организовано работают и помогут и подскажут. Очень внимательные ,вежливые. Спасибо.
1
1
13 сентября
Лучшее отделение из многих, с которыми имел дело. Без особых внешних полетов, но работают хорошо, внимательно и оперативно.
Обсуждения всего теперь в одном зале - небольшая очередь есть, но не критично.
1
8 июля
Обслуживание было быстрым, отправлял посылку в "новые регионы". Персонал был внимательным и эфективно решал проблемы с отправкой. Внутренний интерьер пора давно сменить на современный. Уже пора давно переходить на новый уровень автоматизации и цифровизации. Снаружи отделение почты выглядит крайне убого и без современного лоска. Если главное руководство компании не имеет новой модели сервиса, его должны сменить на перспективных и дальновидных.
1
25 декабря
Сюда ходить только по большой надобности, если больше некуда. Отправить что-то или забрать ТОЛЬКО по предварительной записи - иначе очередь в потерю времени в час минимум Вам обеспечена. Но двойка не за очередь. Там работают люди, которые всем не довольны, позволяют себе отметить как Вы упаковали посылку! В окно габаритная посылка не пролезает, а Вам вызвали, как назло именно к окну! Ладно, отнесла посылку в место, где она помещалась для передачи, но сказали оставить, а это через 3 окна, а там был хрупкий груз. У передачи стояли люди со своими посылками и мне было место на краешке, а упасть же может! О ч чём я и сообщила, на что мне ответили, что ничего с Вашей коробкой не произойдёт, но всё же забрали внутрь взвесив, вскрыв, потом плохо упаковали, оговорили, что хрупкое, которое было предварительно приклеено на мою посылку - это всё фигня, простите, я Вас не спрашивала, сказали, что это платная услуга - хрупкое, почему-то не сказали сколько стоит, сказали, что плохо упаковано - не доедет, просто забрали, далее вернулись в окно и дооформили отправление. Слава богу всё прекрасно доехало. Уважаемые работники Почты на Жукова, Вас вообще кто-то просит что-то комментировать? Вы обязаны забрать, оформить правильно и отправить - Весь Ваш бизнес процесс. При очереди в 25-30 человек Вам ещё и получать, поговорить нужно? Работникам - 2 из 5.
21 августа
Пишу места событий - очередь 14 человек, работает одно окно. Как и в прошлое посещение почты, все очень медленно. Какие то ошибки есть в организации процесса, работы почты. Специалисты отделения счтают, что дело в нехватке кадров. За 40 минут, очередь увеличилась до 20 человек, никто на помощь не пришел и доп.окошки так и не заработали. Жду, наблюдаю. В итоге, 45 минут в очереди, чтобы получить письмо.
1
4 октября
Отлично, сотрудники быстро работают, отвечают на все вопросы, вежливый персонал. А вот посетители приходят достаточно раздраженные. Хочу пожелать успехов, всем сотрудникам и поблагодарить за труд.
1
24 апреля
Отзыв от апреля 2024 г.
Вроде все хорошо: чисто, светло, просторно, есть место чтобы присесть, но несколько раз была в разные дни и время - очереди страшные, по 15-20 человек стоит. В целом, наша любимая почта, какой мы ее все представляем)
1
2
18 сентября
Сотрудники работают быстро и чётко. Но, наверное, я попала в час пик - было очень много народу и ни одного лишнего стула! Прошу руководителя отделением обратить внимание на этот факт и изыскать средства на дополнительные стулья! С уважением, пенсионерка-ветеран труда.
1
1
21 ноября 2023
Раньше все было отлично. Вежливые опытные сотрудники, быстро и качественно делали свою работу. Но сегодня попались две сотрудницы (похоже новенькие), совершенно бестолковые. Вот идет она с кислым лицом за компьютер, поделала свои дела, лениво спрашивает, что у вас. Кладу товар на весы, приносит пакет, а у меня куклы дорогие, могут сломаться в пакете (раньше всегда в коробку клали), приносит коробку огромную, кладет их туда и начинает закрывать... Я прошу бумагу положить, что бы не летали они по коробке, нету говорит и вообще заявила, у авито хрупкие товары поеупатель сам упаковывает... Я ей обьясняю, что у меня не стекло, но вещи ценные.. Вторая начала перепалку, у вас стекло, туда сюда, повторяю, что не стекло... Она выдает, что старше меня и как то там особо с ней надо общаться. Поразительно, когда человек ведет себя гадко оравдывая это возрастом ( нно лет, а мозгов нет в общем). Шла бы в одно место авито доставка с их комиссиями и такими вот безмозглыми сотрудниками.
9
8
11 октября
Отвратительно! Потеря времени колоссальная! Если вы добавляете в отделение дополнительные функции, (выдача из маркетплейсов итд), то необходимо оценить ресурс работников-как они с этим справляются? Работали 2 окна, никто не торопится, на обслуживание 1 клиента уходит минимум 10 минут, вне зависимости от запроса. Персонал живет своей жизнью, а это даже не час пик. На сегодняшний день- такое ожидание выдачи-катастрофа! Надеюсь, данный отзыв станет стимулом для совершенствования процесса. А пока 55 минут ожидания к выдаче в моем случае
3
8 октября
В очередной раз пришла забрать пенсию мужа, но девушка в 1 окошке наотрез отказалась отдавать ее по доверенности заверенной нотариусом. До этого в течении многих лет проблем с этим не было.
Официальной информации нет нигде что к доверенности нужен паспорт мужа, да и где логика, зачем доверенность тогда нужна.
Так же несколько месяцев назад требование о ежегодном подтверждении факта проживания по месту получения пенсии гражданина, который доверил получать свою пенсию другому лицу было выполнено.
Прошу обратить внимание на компетентность своих сотрудников!
4
18 ноября
Много отделений связи приходится по работе посещать, но в этом очень чётко и грамотно работающие сотрудники.
Всегда вежливы и корректны.
12 февраля
Отличное отделение всегда все быстро , четко . Очередей практически никогда не бывает , максимум 2-3 человека при этом и обслуживают 2-3 человека . У меня рядом есть другое почтовое отделение , но … надо было получить заказное письмо , простоял час и передо мной было еще 37 человек !! Поэтому езжу только в данное отделение и очень доволен !
1
5
3 октября
Шикарный персонал, профессионалы, всегда внимательные и вежливые. Очень хотелось бы, чтобы их тяжелей труд оплачивался достойно.
1
1
19 июля
Это не отделение, а катастрофа! Называется- хочешь вернуться в прошлое, когда прийдя в гос. учреждение пожилые тетки тебя обхамят, да еще и потеряешь приличное количество времени, тогда тебе сюда!
Уважаемое руководство! Ваши сотрудники очень недовольны своей зарплатой, поэтому и работают кое-как! Может дать им шанс проявить свои уникальные способности в другой сфере деятельности??? А на их место взять сотрудников желающих работать?!
3
1
30 июня
Еще год назад отделение отправки (которое с отдельного входа) работало замечательно - даже если и очередь, она двигалась быстро, сотрудники были все с деловым настроем. Сейчас же в общем отделении все ужасно - лектронная очередь теряет места, сотрудники выполняют операции очень медленно. Часто такая картинка - в зале полно народа, но работает всего два окна.
6
5 августа
Почта как почта. Стабильная тройка. Четыре звезды за удобное место положения и работу сотрудников отдела выдачи и приема посылок. Впрочем, их хорошая работа с лихвой компенсируется отвратительным сервисом в отделе отправления писем и телеграмм.
1
1
6 ноября
народу всегда много, разные смены работают по-разному, некоторые постоянно навязывают всякие услуги, штрих-коды. еще и озон с ВБ себе взяли. если что то обращайтесь к начальнице отделения. она всегда по человечески объясняет
1
13 октября
Люблю наше почтовое отделение, всегда работа сотрудников быстро, чётко, все достойно.
Всем успехов, здоровья!!!
1
1
20 сентября
Ужасное отделение, на момент моего посещения 20.09.24 , работало 4 окна, принимали почему то только в 2х , женщины громко ругались на клиентов и очень, очень медленно обслуживали, я спросил женщину в 1м окне- почему !!!она не принимает клиентов, в ответ мне истерично заявили, - я работаю!!! А будете вопросы задавать вообще уйду!!! В итоге отправить письмо так и не смог!!! Доехал до соседнего отделения и там отправил
4
2 декабря
Обычное почтовое отделение. Иногда бывают очереди, а иногда и никого. Но когда очереди - можно простоять до 2-х часов. А всё ради того, чтобы меньше чем за одну минуту получить свою посылочку. Можно было сделать одно окно, которое обслуживало бы на выдачу товара из приложения почты, ведь на это максимум тратится 2-3 минуты. Но если в очереди перед тобой стоят люди на отправление, то заняв все окошки, они обслуживаются от 10-15 минут (ОТ!), а то и больше. Ведь там необходимо ещё заполнить адрес отправления и назначения, взвесить, посчитать, оплатить. Вот и получается, что ради 2 минут в очереди стоишь более часа.
Сотрудники в целом приветливые. Редко бывает такое, что хамят в ответ, когда с ними разговариваешь. Это больше зависит от того, кто обслуживался у этого сотрудника перед тобой.
Конечно хотелось бы обратить внимание руководства на выдачу посылок, чтоб то что можно решить за 2-3 минуты не стоять очередь в час или два.
1
26 октября
Нууу. Почта России...
И конечно служба отклонила отзыв) Так трогательно. Письма по месяцу идут. Время ожидания сильно хромает. Посылка отправленная ни к адресату зарубеж не дошла ни мне не вернулась. Сейчас открытка мне почти месяц шла из Узбекистана (одновременно отправляла посылку оттуда же зарубеж и она уже на месте. Значит - косяк на посте РФ)
13 августа
Цифровизация пришла в почтовое отделение 123308, к сожалению, хамство осталось из прошлых времен. И что удивительно, именно начальник отделения Евгения Владимировна позволяет себе хамство в общении с клиентами, видимо, никто ей не сообщил о клиентоориентированности в сфере услуг.
8
1
2 июля
После поломки электронной очереди получить посылку стало квестом. Если раньше с одним окном и электронной очередью на это уходило максимум 15 минут, то теперь при работающих четырех окнах минимум полчаса. Хорошо, что кондиционер работает, иначе можно было бы с ума сойти
3
17 января
Много лет получал заказы с Али-Экспресс в этом отделении связи. Раньше, когда бандероли получали в общем зале, это всегда было ужасно долго. Большие очереди. Когда же вынесли получение и отправку в отдельное крыло, стало намного лучше. Редко приходится ждать больше пяти минут.
Но позавчера (16.01.2024) столкнулся с новой проблемой. Мне пришло сообщение о неудачной доставке моего заказа. Я много лет указывал адрес доставки как написано на сайте почты - просп. Маршала Жукова, дом 9, и всегда отправления доставляли без проблем. В этот раз причину неудачной доставки в почтовое отделение объяснили неправильно указанным адресом. Оказывается теперь это дом 7 корпус 1. Хотя это, по сути, один и тот же дом и индекс отделения был указан правильно, заказ в почтовое отделение не доставили. Видимо, не смогли найти. Заблудились.
1
1
11 сентября
Соглашусь,что ещё год назад получить посылку занимало максимум 15 минут при наличии очереди.Сейчас же ,прождав 50 минут без надежды на получение,я не выдержала и ушла.Наврядли буду оформлять доставку в это отделение Жаль,ТК было действительно лучшее в округе
3
13 августа
Всё как всегда отлично на Почте России. Это стало знаком качества. Обычные посылки доходят даже раньше, есть возможность отследить.
1
30 июля
Старое доброе почтовое отделение... А вот работники какие-то не очень добрые и замученные. Ну, какие уж есть... Наверное, платят им не очень. А ещё почините людям прибор для электронной очереди! А то бардак и выяснения, кто за кем
2
1
13 июля
Самое отвратительное отделение. Общаются неприятно и иногда даже грубо. Обслуживают очень долго и нехотя.
Атмосфера мягко говоря не очень. Людей даже если будет куча, все равно некоторые сотрудники не станут обслуживать
2
1
12 августа
Очень отличное отделение операторы работают оперативно и быстро замечательный коллектив
1
11 февраля
Моё любимое отделение. Там, где получают и отдают посылки. Все сотрудники очень добрые. Одна дружная команда. Посещение этой почты для меня всегда праздник. Иду с удовольствием.
Хожу в такое время, когда очереди практически нет.
В час пик бывали очереди, но я попадала за год всего раза 2.
3
2
19 ноября
2024 г.: посылочный отдел на ремонте, всё в одном общем входе слева.
Работает электронная очередь, но талоны не печатаются, будьте готовы сделать фото.
Режим работы 09 - 20 ежедневно
25 июля
Абсолютно неквалифицированный персонал, никто не знает как отправить посылку, просят через приложение, но пользоваться приложением не умеют, зачем такие сотрудники? 30 мин в очереди, чтобы узнать, что мы ничего не знаем, ищите в другое отделение?!
2
1
27 июля
Ужасное почтовое отделение. Электронная очередь работает через раз, очереди на час-полтора. Работают три окна, посылку ходят искать все втроем. Всегда ищу альтернативы на отправку и получение услуг, лишь бы не в это отделение.
3
2
27 декабря
Думал, почта России уже зажмурилась... ан нет, живы, да ещё и народу полно. Полчаса в очереди простоял пока заказное письмо получил. Не понимаю, кто через них что-то куда-то отправляет, с неизвестным результатом! Если не считать наличие электронной очереди, то всё осталось как было 20 лет назад. Я бы не рискнул...
6 августа
Наорали за то что я взяла талон, а они вообще то домой хотят…..(впереди меня было еще три человека и до закрытия время так же было нормально)
Попросила девушку не повышать на меня голос но ее это не остановило
7
2
26 июля
Очень хочется пожелать, чтобы в управление почтой России пришли нормальные менеджеры из WB или Яндекс-маркета и научили бы уже управлять логистикой и скоростью обслуживания
3
1
3 ноября
Хорошие отделение , персонал вежливый. Единственное не хватает работников из-за этого обслуживания очень долгое, приходится сидеть по часу и больше что бы отправить письма .
5 июля
Ужасное отделение.Всегда очереди,операторы принимать клиентов не спешат.Грубят.Не все.Есть и приятные операторы,но в целом отделение мне не нравится
3
21 июля
Спасибо девочкам всегда все быстро и качественно отличные сотрудники
3
1
15 ноября
Самое ужасное отделение почты, очередь во все окна, стоять ждать приходится по 45 минут, сотрудники не торопятся, могут 3 сотрудников сразу выйти покурить.
1
26 июля
Работают бабушки пенсионного возраста, которые не торопятся никуда, хотя сидят на своих местах порой и ничего не делают. Часто не работает выдаватель талонов очереди.
3
2
16 сентября
Бывают большие очереди. Девушка-инвалид с загнутой рукой просто огонь, быстрая, внимательная, чёткая
1
20 апреля
Ужасное обслуживание, ждала получения посылки 20 минут, мало того, что ждала, так еще сотрудница очень «доброжелательно» не хотела выдавать мне посылку без паспорта, по-хамски себя вела и разговаривала также.
И внимание! Когда я вернулась через 20 минут с паспортом, мне выдали посылке БЕЗ него.
Также меня не вызывали, несмотря на то, что люди, которые были после меня уже давно прошли свою очередь.
Крутое отношение почта России👍🏽 спасибо за лучший сервис, все для людей
4
1
8 мая
Довольно быстрая обработка очередей , но мне попалась крайне грубая сотрудница . Впервые отправлял через это отделение , обычно через другое . Общался с ней крайне вежливо , а она в ответ очень сильно грубила и орала абсолютно без причины , думаю , что такое поведение не позволительно для человека, работающего с клиентами
3
2
12 июня
В отделении почты чисто, аккуратно все. Зашла,сразу взяла талон. Ждала минут 5. Оператор все вежливо объяснила,как послать посылку. Я заполнила бланк,заплатила, ушла. Посылку доставили за один день. На следующий день с утра пришло уведомление о доставке. Вот везде бы так работали! Молодцы!
1 апреля
Объединить почту и Ozon самая ужасная идея, зачем вы это сделали??? Получение посылки с Ozon, обычно очень быстрое, когда это пункт выдачи, превратилось в этом месте в кошмар. И никто из сотрудников не может сказать нормально, что делать, чтобы получить посылку. Уважаемые сотрудники, не обязательно выражать миру свою ненависть ко всему живому, можно просто спокойно объяснить. Вопросы возникают, так как нет навигации.
17 июня
Просто ужас какой то! Это не знаю что ,захолустье какое то! В деревне за 200 000 км и то лучше))
Всегда не работает терминал,не работают тв для талонов. Ничего не работает .
Честно говоря и сотрудники то не особо хотят ничего
6
1
16 июля 2023
Почта работает быстро и вежливо, словно тебе не заказное письмо оформляют, а гамбургер делают в маке. Раз и готово!
Повернулся, а за мной уже очередь:) на почту лучше ходить утром или сразу после обеда, после пяти народу много. Но мне повезло, я проскочил.
Умиляют витрины по периметру со всякой снедью и мониторы для рекламы, где нет рекламы и вообще никакого контента.
Если в отделении очередь, то кто будет в ней стоять за макаронами и стиральным порошком, пусть по самой низкой цене. Сделайте для таких товаров кассу самообслуживания и обороты пойдут.
А мониторы бестолковые, висят над головой и рекламируют Ален медиа. Хочется вырвать их и повесить на другое место (не над головой) нормальные большие экраны, может в человечный рост и транслировать там красивую картинку.
3
2