Есть шикарный сотрудник ,молодой мальчик . Радуюсь, когда он на смене. Садится и всё сразу решает ,жаль, что за такие копейки , а есть один в один как на фото : ОНА- Вечно хамящая , на что-то жалующаяся старушенция . Когда её вижу, настроение сразу портится . Нагрубит ещё и со всей очередью ,которая там уже стабильно всегда человек 20, что-то обсудит, совершенно никуда не спеша .
Сюр какой-то.
Одно окно как в рабочие, так и в выходные дни.
Среднее время ожидания 30-40 минут. Электронная очередь не имеет значения. Ни оператор, ни посетители не понимают принципа вызова. Сидишь, смиренно ждёшь, пропускаешь со своим номером 16 - 19 вперёд всех после тебя до 27.
Оборудование работает медленно. Как следствие на одного человек оформление посылки, письма занимает 15-20 минут. Не дай Бог кто-то принёс несколько писем для отправки.
23.03.24 Пришел отправлять нотариальные документы. Говорю специалисту что мне очень важны эти документы и хочу отправить как можно быстрее и чтобы опись была. На что специалист отвечает у нас или заказное или с описью. Типо не может быть заказное письмо с описью.
Второй раз объясняю что мне нужно, что документы важны нужно чтобы было описание их было, того чего я отправляю так как это для суда. И чтобы отправка была как можно быстрее.
На что специалист отвечает мне что обычное письмо и ускоренное разница нет 2-3 дня и то и то доходит.
Что в итоге специалист отправляет документы с описью обычно. И уже 6 день они идут в ближайшее Подмосковье и видимо документы утеряны. В итоге потеряно время, деньги так как каждый документ стоит по 3 тысячи. Плюс деньги за отправку. Так и еще проблемы с судом из-за этого. Как говорится хочешь отправить важные документы не неси их в почту России. Лучше отправь СДЭК там точно ничего не потеряется.
Переодически бывала в этом отделении.
И вечно проводила там по 30-50 минут. Часто работает одно окно из трех.
Персонал, будем честны, супер медленный, надо поднимать зарплату и брать людей помоложе.
Неудобный график работы.
С 9:00-19:00 будни ( и как людям забить письма-посылки ?)
В других отделениях, работают до 20:00.
Непонятно, как в 21 сервис доставки посылок и почты может продолжать существовать в такой адской форме. Очереди, закрытые окошки (работает всегда максимум два), медлительные и грубые сотрудники. Зато на кассе продаются корнишоны и соления.
Одновременно с этим существует с десяток коммерческих сервисов доставки, показывающих, как на самом деле всё это должно выглядеть. Жаль, что раз в пару лет кто-то до отправит письмо на почту, и в это адское место всё-таки приходится идти….
Очень хорошее отделение. Сотрудники всегда помогут, про консультируют. Посылки отправляю часто, помогают упаковать. Говорят как лучше это сделать. Большое им спасибо.
За стойкой сидит женщина с какой-то супер медленной реакцией, грубит в ответ на вопрос, каково примерное время ожидания, одного человека обслуживают 15-20 минут. За время моего пребывания скопилась очередь 10 человек. В маленьком и душном помещении. В период когда люди повсеместно заболевают. Иногда бывают технические проблемы и не работают на отправку.
Работает одно окно
Очень долго. Обычно работает одно окно. Если получить заказ Озон, то можно простоять и час. Пока поговорят, пока найдут, пока всех обслужат. И все через одно окно. Печально все это((( Потеря времени.
Территориально это ближайшее отделение к моему месту жительства и каждый визит на почты - вагон негативных эмоций. Хамоватые и низкоквалифицированные работники отделения, длительное время ожидания и совершенно убитое помещение.
Если возможно всегда избегайте посещение этого отделения. Любая, даже самая простая задача, там превратится в огромную проблему из-за.
Из всех отделений Почты России, на которых я часто бываю, т.к. регулярно отправляю посылки- это отделение - самое отвратительное. И вот почему:
- из 3 окон там работает всегда только 1
- персонал ленится и хамит посетителям
- электронная очередь не соблюдается
- людей не особо много, но первые три пункта помогают вам проводить там по 30-40 мин вместо 5-10
Перестал ходить сюда и вам не советую. Почте России рекомендую обратить внимание на это отделение в престижном районе, где уровень обслуживания на уровне хутора
Отлично организована работа. Минимальное время ожидания. Очень вежливый, понимающий, терпеливый и предупредительный персонал. быстро и легко смогла отправить посылку. В отделении чисто. Культурная речь сотрудников. Понятно объясняют оптимальные варианты оформления отправлений. Общение с сотрудниками всегда доставляет огромное удовольствие. Отдельное спасибо Живулиной Елене.
В случае проблем звоните на горячую линию Почты и пользуйтесь личным кабинетом и электронными обращениями, так как сотрудники этого отделения ни в чем не помогут! Крайне недоброжелательная, надменная сотрудница пенсионного возраста в очках! Писала в отделении заявление с просьбой вернуть письмо из временного хранения, сказали, в течение 45 дней будет ответ и письмо. Срок прошел, ничего не пришло. Несколько раз подходила узнать информацию, отвечали "ждите, оно полгода может идти", им даже в комп залезть лень посмотреть, хотя у них вся информация есть. В итоге на горячей линии Почты выяснила, что моё заявление не поступило, а письмо уже было уничтожено, так как прошло полгода.
Не смотря на то , что отделение находиться в приличном районе и вокруг живут интеллигентные люди, каждое посещение данного отделения не обходиться без скандала , в котором либо приходиться учавствовать или наблюдать. Обслуживают всегда очень медленно, как бы снисходя до клиентов, в очереди из одного человека в среднем стоишь 20минут. Работают как молодые, так и дамы преклонного возраста , которых не интересует результат их работы и количество обслуженных клиентов , работа по принципу « солдат спит, служба идет». Коробок для упаковки никогда нет, сканируемая информация загружается очень долго. В целом ощущение что все работники двигаются медленно, как под водой , и так же думают. Такой серьезной организации , как Почта Росси, надо серьезно пересмотреть кадровый вопрос в данном отделении, иначе они в итоге распугают всех клиентов.
Очереди при небольшом количестве посетителей,работает только одно окно,сотрудники матерятся,когда у них что-то не получается,плохо владеют техникой,не понимают в программном обеспечении почтовых программ.Кондиционер не работает
К посетителям сотрудники довольно агрессивны
Долго ищу хоть одну приличную Почту России. Пока не нашел... . Система почему-то пропускает другие номера вперёд меня, остро чувствуется недостаток персонала, сесть некуда.
Поднял оценку за сотрудницу, которая не смотря на общий маразм организации умудряется оставаться вежливой и спокойной.
Не часто ставлю настолько низкую оценку, но это отделение кажется худшим, среди тех, что я видел. Каждый раз получение письма в этом месте занимает 1-2 часа ожидания в очереди. Понятно, что у сотрудников низкие зарплаты и они особо не мотивированы, но в других отделениях же нет такого. Просьба уважаемую почту рассмотреть вопрос о найме дополнительных специалистов в данное отделение, текущие производственные мощности явно слишком малы
Мое любимое отделение. Очень часто отправляю корреспонденцию, знаю всех сотрудников. Сотрудники молодцы, всегда помогают, несмотря на очень высокую загруженность. Очень хорошее отношение к клиентам.
Отстой. Всегда очереди. Сотрудницы хамоватые. Уголок где осталась атмосфера Советского Союза.столько денег выделяется, а там какие то сосиски, макароны, сахар. Это что вообще???
Просто ужасающе медленно. Работают одно окно, в котором крайне медленный сотрудник. Единственная надежда на то, чтобы получить посылку, — это если кто-то перед тобой сдастся быстрее 😃
Время работы до 19, но при наличии народа они только закрыли вход и всех, кто был в очереди - быстро и качественно обслужили. Спасибо операторам, вежливые и приятные.
В целом довольна работой отделения: очередей больших не бывает, все строго по талончикам.. сотрудники хорошо справляются со своими обязанностями..так что, все ок. Особо хотелось бы отметить труд девочек из отдела посылок- вот где труженицы! Удивляюсь иногда, как они справляются с таким большим объемом работы… Хотела бы выразить им свою благодарность за хорошую работу) Хорошо бы таким работникам повышать зарплату,чтоб был стимул работать и дальше)
Очень удобное расположение почты, всегда чисто и приятно заходить. Персонал компетентен, всегда помогут и расскажут как лучше отправить, ещё и помогут упаковать. Получение происходит очень быстро. Спасибо всему коллективу почты 119261!
Здесь можно почувствовать, как ты стареешь. Не важно в будни или в выходные очередь будет гигантской. Посылки с алика почему-то иногда приходят сюда, хотя раньше было отделение у дома, где нет очередей. Потом ни с того ни с сего они берут и отправляют обратно на сортировочную и посылку можно ловить неделями. Если это отделение такое популярное, поставьте дополнительных людей работать. Сейчас зашёл — 30 человек передо мной!!!!
Была попытка в 2023 году сделать из этого отделения что то близкое к современности, однако, тщетно. Работали молодые ребята, которые пытались думать. Теперь снова сидят дамы, страдающие неуверенностью в своих действиях. Зачем им поставили аппарат электронной очереди? Одно движение пальчиком не туда и ты будешь стоять 30 минут пропуская 10 человек вперед себя и ждать своего номера, который она не увидела. И не увидит.
Моё любимое отделение почты! Очень приветливые и отзывчивые (и красивые!!!) сотрудники, всё четно и быстро) я частый гость и ни разу не было спорных ситуаций!
Очень давно хожу в это отделение. Всегда довольна оперативной работой персонала! Очень вежливые, всегда спокойно всё объяснят, если непонятно. Посылки отправляют бережно и аккуратно. В общем, очень хорошее отделение!
Ужасное отделение! Нет пандуса для коляски. Сначала долго затаскивал коляску, потом долго ждал в очереди, потом отказались обслуживать без талона. При этом автомат по выдаче талонов в углу, его не видно, нигде не написано, что без талонов не принимают. Я был с годовалым ребёнком и несмотря на это сотрудник отправил за талоном с предложением отстоять очередь заново. Ужасное отношение к клиентам. Я понимаю, что сотрудникам на почте платят мало, но это не повод терять человеческое лицо!
Самое долгое почтовое отделение в округе. Даже придя в будний день днем - перед тобой гарантированно стоят человек 6-7, обслуживание невероятно медленное. Каждый раз сюда прихожу и стою в очереди полчаса минимум. Это НЕ нормально!!!
Вывески на здании нет. Окна грязные. Вид с улицы, как будто в помещении ремонт и отделение закрыто. Устройство, которое ставит Вас в очередь сразу не найдёшь. Доставка из Москвы в Сочи маленьких наушников 400руб и 5 дней. Дорого и долго.
Даже не могу сказать, что,, ОТДЕЛЕНИЕ" скорее всего маленькая, грязная комната из типа общежития.
Помещение ооочень маленькое, людям не где стоять, грязно и пыльно. На вопрос заданный - отвечают грубо либо делают вид что не слышат тебя.
Персонал опытный, видно, что заинтересован в как можно более быстром обслуживании, всегда готовы подсказать лучший вариант. С отправкой и получением посылок никаких проблем не возникает. Упаковка всегда в наличии есть. В общем, всё отлично.
3
О
Олька тос
Знаток города 6 уровня
2 ноября
Всего один толковый сотрудник на всё отделение... хотя уже большая удача. Задача сложнее выдачи почтового конверта может парализовать работу на 20 и более минут и очень расстраивает отсутствие элементарной урны для мусора. Кстати, внимание: плитка на полу местами не приклеена - можно серьёзно упасть.
Посетила отделение почты в субботу, может по этому народу было много, человек 10. К сожалению на почте не было бесплатного упаковочного материала, ни коробок, ни пакетов, что очень странно. В других отделениях всегда упаковывали, даже не спрашивая
2
Анна
Знаток города 20 уровня
9 февраля
В 18:23 получила свой талон и только в 18:59 смогла забрать свою посылку. При этом в очередной раз всё своё нахождение в отделении я слушала как орут две сотрудницы почты на клиента. Из за своей не компетентности одна из сотрудниц начала орать на клиентку, что электронная доверенность не подходит для выдачи посылки. Вместо того чтобы просто выполнять свою работу сотрудница заставила всю очередь слушать их оры и по итогу оказалось , что всё можно и спустя минут 20 всё таки клиент получил свою посылку. Не первый раз своими пререканиями и орами эти две сотрудницы задерживают всех клиентов почты. И когда очередь все таки дошла до меня, то и со мной разговаривали как с говном. Абсолютно нет клиентоориентированности у этого отделения и не первый раз я попадаю в такую ситуацию по этому адресу. Если бы была возможность, то не пользовалась бы доставкой почтой России. Считаю, что сотрудники данного отделения портят репутацию почты
Отправлял заказное письмо с описью, делал это первый раз, сотрудник почты молодой человек всё рассказал помог заполнить бланк описи и быстро всё оформил, я остался очень доволен обслуживанием. Рекомендую!
Очень удобно расположено отделение. Никогда нет очередей,как это обычно бывает. Приветливый коллектив,а равно и обслуживание клиентов на высоком уровне. Рекомендую!