Мой негативный отзыв абсолютно никак не связан с отделом посылок. Там несмотря на больший трафик, все работает отлично.
Начнем с того, что из 7-ми заявленных окон работает только одно. 2 из них зарезервировано для Почта банка, в одном нет возможности оплатить через терминал картой, только наличкой. Из оставшихся окон – только одно рабочее.
На почте абсолютно не предусмотрено место для очереди. И я говорю не только о лавках или стульях. Где бы ты ни встал, ты везде будешь мешать другим посетителям. Потому что место, отведенное под зону ожидания, стоят никому не нужные стеллажи с ширпотребом. Половину отделения занимают полки с многочисленной едой и бытовой химией. Ведь люди на почту приходят именно за шампунем, туалетной бумагой и макаронами. Можно было обойтись парой автоматов с газировкой, кофе и снеками., чтобы посетителям было комфортно ожидать своей очереди.
В отделении очень душно и жарко. 2 кондиционера висящие на стенах, там, очевидно только для декорации. Потому, что их закрывают стеллажи с товаром.
Если вам не повезло и по талончику вас направили окно без терминала оплаты, то вам предложат пройти в другой окно. Готовьтесь к тому, что придется взять новый талон и отстоять всю очередь, потому что по имеющемуся талону вы не пройдете. И взяв новый, нет гарантии, что вас не направит в окно без терминала.
Объяснив ситуацию с тем, что работающее окно непригодно из-за отсутствия терминала оплаты, и попав, наконец, в нужное для отправки письма окно, девушка-кассир высказала, что надо было купить конверты в другом окне. Хотя отлично понимала ситуацию, что расплатиться картой там нельзя.
В итоге, чтобы купить пару конвертов, я потратила 20 минут. Учитывая, что в отделении было 3 человека в очереди. 2 из которых пришли позже, но из-за рулетки с выбором окна, мне пришлось отстоять в очереди 2 раза.
Нормальное почтовое отделение. Сотрудники как сотрудники, кто то бодрый, кто то хмурый, но какого то плохого/негативного отношения к себе не заметил. Периодически получаю почтовые отправления, работают исправно, почтальоны по заявкам через приложение приходят нормально. Очередей не то чтоб много, но я обычно прихожу в то время, когда народу меньше всего по статистике самой же почты.
В основном улучшение качества работы Почты России в основном заслуга руководства Почты России (как бы удивительно это не звучало). Отслеживание отправлений, добавление посылки/письма в почтовый аккаунт по номеру телефона, получение без бумаг по sms, получение электронных писем от органов власти и т.д. и т.п. несомненно заслуга Почты России. За 10 лет качество их работы улучшилось в разы.
Этому отделению ставлю 5 из 5, не могу найти оснований для уменьшения оценки. Даже пресловутые потери посылок в 99% случаев не вина отделения, а сортировочного центра (ещё поди догадайся какого по счету).
Очень длинные очереди и куча народу. Видимо, в районе мало отделений. Каждый раз морально готовлюсь, идя туда. Но персонал - все молодцы! Терпеливые, вежливые, расторопные. Это немного спасает ситуацию.
Отличное отделение.
Сотрудник помогла отправить письмо, всё быстро и вежливо!
Я ошиблась при заполнении, никакого негатива не было,а наоборот откликнулись и подсказали как исправить.
Благодарю.
Довольно часто получаю здесь посылки.
Подписала упрощенку - забавно, но стало действительно проще. ( Один раз написала заявление, теперь никаких уведомлений не заполняю. В приложении отследила доставку , в отделении показала трек , продиктовала телефон , сказала код - ушла счастливая))
В последнее время стала на всякий случай записываться в отделение,чтобы в очереди не стоять. Мне лично от работников отделения никакого негатива не перепадало - работают шустро, в хамстве не отмечены, коробки и пакеты всегда есть. Помещение почты достаточно просторное, хоть и не новое. Сейчас работают по выходным, это иногда очень выручает.
Все вроде бы хорошо, но цены на отправку посылок стали заоблачными и я больше не смогу помочь сыну с детьми. Месяц назад отправила сыну 2 посылки заплатила 1750р., а недавно с тем же весом были посылки ,но цена была 2670. Куда мир катится, в магазины ходим и глаза продаем, как на выставке побываешь и уйдешь. Мне очень больно, что у меня не будет больше возможности помочь сыну с малыми детьми
Как же приятно оставить наконец то хороший отзыв о нашей почте)). Прогресс дошёл и до этой структуры 🥳🥳🥳
На днях забирал 3 посылки с алика, скан штрихкодов и получение посылок заняло буквально пару минут!!! Я рар что дожил до этих времён 😃
Одно окно работает на отправку, два – по предварительной записи. При этом в первое всегда стоит очередь не меньше чем в 5 человек, а вторые пустуют. Почему не сделать еще хотя бы одно окно на отправку – не понятно.
Отделение почты с бестолковыми безответственными сотрудниками и километровыми очередями. Отстоял очередь из 18 человек, подошел к своему окну, чтоб отправить заказное письмо. Меня отправили в другую дверь за угол. Там отстоял еще 20 минут и отправление не приняли, потому что у сотрудницы проблемы с головой и она не может отличить заламинированную печатную продукцию от пластика. Посылает меня обратно и говорит отправлять это как посылку
Никогда не заказывайте ничего на этот пункт, а если собираетесь отправлять, то лучше в другом месте
Отвратительная организация работы. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудницы, хамоватые и не приветливые. На отправку посылок огромная очередь, одно окно работает, два других в это время в носу ковыряют… не дождалась отправки, покинула это заведение. Наведите порядок и научите людей работать!!!
Пришлось посетить это заведение!!! На первый взгляд был удивлен,это не почта а Деревенское сельпо!!! Ремонта ни какого,разруха полная!!! Везде все обвалилось..ржавая дорожка так и хочется выдать им на ремон кредит поз 33%и страховку им 80 т. 🤣🤣
Очень не нравится данное почтовое отделение. Изнутри вид как в каменном веке, то есть ремонта ни какого и вид ужасный. Всегда очень душно, особенно когда куча народа и эта куча народа всегда вплотную друг к другу, а сейчас тем более в такое эпидемиологически нездоровое время ☝️ужасно!!! Присесть практически не где🤦♀️Да и персонал не особо дружелюбный. Для того, чтобы получить мизирную посылку, нужно отстоять в очереди уйму времени,а если есть время только после работы, то конечно будешь стоять долго, потому что большинство людей идут на почту после работы 🤷♀️
Огромные очереди на отправку посылок.Коллего на приеме не спишат помогать и принимать посылки на отправку хоть и поситителей к ним нет.Надо как то по другому организовать работу.И будет все нормально.
Отлично работают, спасибо. По незнанию зашёл не в тот отдел,но меня обслужили,получил посылку,потом специалист объяснила,что за посылками в другую дверь. Спасибо ещё раз,от души!
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Но вот о существовании нескольких окон не знала. Отстояла одну очередь. Выяснилось, что нужно в другой отдел идти. Невозможно предсказать, в какое окно обращаться, в какую дверь заходить. Все запутано. Теряешь время на получение писем.
Постоянно очереди!!!! И они огромные !!! На отправку работает только одно окно !!! Несколько раз когда приходила с посылкой по авито-доставке в грубой форме разворачивали обратно , отстояв более получаса, мне было сказано , тары для отправки по авито нет. Пакуйте сами и приходите !!! Отделение ужасное
Вежливые сотрудники!
Я очень часто бывают в этом отделении и всё отлично!
Перебои и большие очереди видела, когда было начало всём известной болезни, но потом всё наладили.
В отделении работают вежливые и любезные почтальоны. Люди это наше всё! Услуги оказываются качественно. Иногда бывают очереди. Помещение оставляет желать лучшего и нуждается в ремонте.
Очень там нравится. Если есть большая очередь, то в работу включается начальство на подмогу но чаще всего очередей нет. Очень рад что мой адрес привязан к этой почте, жаль что на метро ехать туда)
Записалась через приложение в это отделение. Пришло письмо с информацией, что в назначенное время необходимо подойти в окно, принимающее по предварительной записи. Никакого выделенного окна в этом отделении нет. Подошла в первое освободившееся, сообщили, что меня также вызовут, как и прочие талоны. Села ожидать, время записи уже давно вышло. Пронаблюдала, как все 6 человек, находившихся в отделении, были обслужены. Начали вызываться уже новые посетители, а я всё сижу. Взяла обычный талон, вызвали именно по нему (зачем тогда предварительная запись?) Сотрудница без приветствия резко спросила, успею ли я за 8 минут. Мол, по прошествию этого времени отделение закроется, и меня просто перестанут обслуживать (поэтому деньги за конверт были взяты с меня отдельно заранее). Мне было необходимо отправить документы, ранее я никогда не посылала писем, не знаю, что да как, и мне нужна помощь, о чем сообщила сотруднице. В ответ получила в такой же резкой форме вопрос - отправка заказным? Я говорю, что не знаю, в чём особенность заказного письма, и как лучше отправить документы, попросила объяснить. На что получаю грубый ответ повышенными тоном: «Девушка, я Вам вопрос задала, какая Вам нужна отправка - заказным?!» Далее мне кинули конверт со словами, что я должна его заполнить до конца их рабочего дня, не успею - мои проблемы. Когда я отдала заполненный конверт с документами, мне только тогда сообщили, что документы и отправляются заказными письмами…
Ещё и никаких документов у меня при отправке не проверили.
Классный зоопарк. Видно, что за животными ухаживают. Были там три года подряд, так вот заметили, что зоопарк растёт, животных становится все больше. Дети остаются всегда довольны, да и мы тоже))
хуже почты не видела, везде все по талонам на получение, а тут ЖИВАЯ очередь. ДУШНО, лужи под ногами от снега, никому до этого нет дела. Сделайте вы уже помещение побольше, когда толпа скапливается, уже людям стоять негде. Зато сделали ПОЧТАБАНК просторным, а он никому не нужен
Прекрасное отделение! Я в нем работаю. Сотрудники стараются и работают для потребителя услуг почты. Хороший коллектив,стараются обслуживание сделать ещё лучше.
18 января 2022 г пришла за посылкой, которая мне была очень нужна, оплатила 800р, деньги списались не сразу, тк у них там что то не работало, посылку мне не отдали, через некоторое время я увидела, что деньги мои 800р, списались с карты. Возвращаюсь. Мне говорят, ничего не знаем, чек не вышел. Я написала заявление, как всё было. Сказали , мы все пповерим и на вашу карту прийдет возврат денежных средств в течении 3-5 дней. Я прождала 2 недели. Ни ленег, ни звонка, ничего. Иду на почту снова 2го февраля, напоминаю свою ситуацию, прошу позвать главного на почте, девушка в окне говорит, что она занята, сидит на кассе, подойти не может, я отвечаю, хорошо, я подожду. Простояв тупо 30 минут, спрашиваю, вы про меня не забыли? В окне говорят, я же сказала, она на кассе, простояв еще 5 мин, подошла женщина, сказала, напишу в техподдержку, ждите, позвоню. Сегодня 7 февраля 2022г. Ни звонка, ни ленег, ни моей посылки, а деньги у меня списались
Профессиональный коллектив, стараются обслужить всех быстрее. За всё время моих визитов в это отделение, ни разу не слышала грубых слов и каких-то разборок с посетителями.
Ну что сказать конечно ремонтик тут нужен да и тамбур где люди ожидают посылки побольше я такое в первый раз видела очередь на улице аж . А между прочим зима . Сотрудники конечно пытаются обслужить быстро но поток народа больше . Как то не продумано одно окно на выдачу и одно на отправку. Яб не хотела больше получать на почте. И терминал не работал . Надо бежать снимать . Это караул .