На оставленную мной заявку менеджер Андрей Чалеев откликнулся оперативно. быстро были сформированы необходимые документы для оформления заказа и высланы мне. После оформления и оплаты я, как представитель заказчика получил соответствующие письма с документами для завершения сделки, отслеживания доставки и получения заказа в транспортной компании.
Подлинники документов можно отправлять и получать как в бумажной форме по обычной почте, так и в форме электронного документооборота.
Общались в ватсапе, нужна была помощь специалиста по беговым дорожкам, т.к. была приобретена через ОЗОН, а продавец плохо выходил на связь, поэтому пришлось искать ответы на мои вопросы в интернете.
Спасибо за своевременную и квалифицированную помощь.
Я заказывала промышленную швейную машину. Товар пришел в полной комплектации, хорошо упакован. Для меня было важно, что фирма отслеживает поставку заказа до получателя независимо от того, была предоплата за доставку или нет. Доставку машины я оплатила сразу. А когда делала дозаказ комплектующих, платила за доставку сама. В том и другом случае, доставку контролировал специалист фирмы. Очень важно для меня то, что специалист всегда на связи и на все свои вопросы я быстро получала ответы.
Оставила заявку 5.06.2024 номер 1470591 сегодня уже 7е число а ответа так нет, на сайте написано отвечаем не более 8 часов. Начала звонить говорят обращайтесь точмашприбор. Ответа так нет. Прочитала отзывы действительно таких как я много не теряйте время заказывайте в другом месте
К сожалению в компании НТ нет услуги по контролю за качеством товара! Было бы намного меньше негатива у покупателей! Пусть бы это была бы платная услуга. Заказывала оборудование, менеджер активно работала, товар доставлен вовремя. Но товар оказался бракованным. Дополнительные расходы на ремонт + моральный ущерб.
Не рекомендую связываться с данной фирмой и жалею, что не прочитал предыдущие отзывы. Несмотря на свое громкое название, красивый сайт и т.д. данная фирма, а дальше лучше просто назвать ее "контора" (как в 2000-е года) не имеет понятия о порядочности в бизнесе. Суть проблемы - заказал у них душевую кабину, четко обговорив с менеджером конструкцию и переплатив за доставку от них в другой город. В результате получил совершенно другой товар. На просьбу сделать возврат денег и забрать ненужный товар был ответ - "да, конечно, найдем виновных и все сделаем". Эти обещания длились больше 1,5 месяцев с постоянной перепиской и напоминанием менеджеру. И вот уже, казалось бы, вопрос решен и пришло письмо от менеджера с просьбой указать реквизиты для возврата денег, но нет - ровно через 5 минут письмо следующего содержания: "к сожалению , только что поступила информация от юр. отдела на отказ в оплате и возврата. Если не согласны с решением, направьте претензию почтой России.". А вопрос-то был мелочный - 12 т.р.. Так что перед обращением в эту контору сто раз подумайте и купите товар, который они предлагают, напрямую у производителей или нормальных поставщиков с более вменяемыми менеджерами и начальством.
Через неделю после опубликования озыва со мной вышла на связь "Менеджер по работе с клиентами" и пообещала, что она разберется и все будет исправлено! Но не тут-то было. В этой конторе все по-другому, 2000-е годы вернулись. Выяснилось, что вопросом занимается целый юридический отдел, который еще через неделю , видимо, после многочисленных совещаний, прислал отписку, что какая-то фирма - завод изготовитель (хотя везде фигурирует, что изготавливает данный товар "контора" НТ и деньги я платил НТ) может вносить изменения в конструкцию изделия, сохраняя при этом его название и артикул. В возврате, как уже и догадываетесь, было отказано. Т.е. если бы вместо душевой кабины прислали умывальник - это просто "изменение конструкции"... В моем случае речь шла о 12 т.р., поэтому, если хотите потерять больше денег, то ворота этой конторы открыты для всех желающих, хотите меньше, тоже открыты, юристы и менеджеры свое дело знают!
Занесены в реестр недобросовестных поставщиков. Имеют сайт mpz.nt-rt, на котором цены гораздо ниже цен у официальных дистрибьюторов завода, вывод делайте сами.
Позвонил по технической проблеме, девушка создала или типа создала заявку, записала суть проблемы. На следующий день приходит письмо от менеджера Анна Владимирова, в котором просит связаться по любым вопросам. В итоге оказалось, что никакого тех отдела у них нет. Зачем было тратить время?
Отправила заявку, ответ пришел незамедлительно, цена устроила по сравнению с остальными поставщиками, доставили товар как и прописано в счете без задержки, спасибо за быструю и качественную обратную связь. Рекомендую!!
Подбирали клапан для завода, они обвешались шильдиками солидного завода БАЗ, по факту предлагают другое, умалчивая что производитель другой. Т.е. на сайте одно, а по факту другое. Хорошо что вовремя заметили и не купили.
Запросил возможность поставки ТЭНа для тепловой завесы daire hp 1220. 3 дня не могут ответить. Звоню туда спрашивают одно и тоже, говорят что заказ закреплен за каким то менеджером, на менеджера не переключают. Ладно бы уж не у них купить, но хоть сервис в моем городе может подсказали....
Необходимы клапаны LESER, по поводу них написала им на почту, указанную на сайте. 5 дней тишина, хотя на сайте написано, что они гарантируют ответ в течение 8 рабочих часов. Звоню на горячую линию. Там крайне замученная девушка Юлия отвечает, что писать надо на общую почту. Пересылаю письмо на указанную почту и снова тишина. Никаких "обращение зарегистрировано", как пишут тут, не приходило, просто тишина. Опять перезваниваю на горячую линию, опять попадаю на Юлию, которая регистрирует обращение (телефон, почта, компания) и снова тишина. Проходит несколько дней, они закрыли сообщения вконтакте, написала боту в телеграмм, но чувствую, будет тот же результат, то есть никакой. В принципе, эти клапаны уже и не сильно нужны, на днях должно прийти кп от другой компании, но отношение просто поражает. Первый раз вижу, чтобы продающая компания ТАК игнорировала возможность кому-то что-то продать.
В моем случае отлично сработали с данной компанией. Позвонила и оставила заявку на покупку котла по телефону секретарю, вскоре получила ответ на почту с номером обращения.Не в тот же день, а на следующий получила предложение от ведущего специалиста, узнала его добавочный, связалась, все обсудили детально. Мне выставили счет и обговорили детали по доставке. Котел получила в указанный срок, очень довольна ценой и вообще работой этой компании, рекомендую!
Счет выставили , 1.5 месяца кормили завтраками, товар так и не поставили, в результате из за них задержался пуск котельной. Крайне ненадежный поставщик. Не рекомендую
Ужасная контора, при обращении сразу поинтирисовался стоит ли в эту помойку обращаться, напели что у нис все супер, по итогу заявку зарегистрировали через сутки(на сайте гарантируют ответ в течение 8часов), после регистрации прошли еще сутки, прозвонив самому сказали, что ответа не будет, настоятельно рекомендую не обращать, персонал вообще не настроен продавать
Обращался в данную контору по поводу приобретения клапана, обращение зарегистрировали быстро, его номер № 844062 от 15.11.2021 и на этом собственно всё...
Контора живет на расслабоне, 2 суток не могли подсказать по наличию и цене. Сначала менеджер уже ушел домой время было около 15-00, ответим вам завтра, на следующий день опять тишина, позвонил снова, но мой менеджер оказывается в отпуск ушел, обещали разобраться, но опять тишина. Я не знаю, возможно он единственный человек, кто может делать данную работу и других менеджеров у них нет, а возможно компания не имеет желания работать с физ. лицами и мои 10 000руб., а примерно столько стоит моя деталь компанию не интересуют.
В любом случае, это непрофессионально и дальнейшего желания иметь с ними дело у меня нет.
Пожалуй, оставлю реальный отзыв о данной конторе, точнее о подходе отдельных менеджеров к взаимодействию с клиентами. В одном из местных дилерских центров порекомендовали оборудование HYDROTECH под конкретный анализ воды, однако остались вопросы общего характера, которые не смогли разрешить на месте. С пятого раза всё же удалось связаться с менеджером Константином Бобковым (ранее получал только от него отписки по электронной почте о невозможности поставки оборудования, хотя вопрос стоял о возможности применения конкретной системы водоочистки с конкретным наименованием), который, собственно и послал меня лесом (спасибо, что вежливо) с моими элементарными вопросами, которые напрямую касались продаваемого им оборудования... мол, не буду я тебе бесплатно рассказывать про наш товар, и всё!!! Надеюсь, язык за 5 минут нашего "общения" не отсох... Константин, зачем вводить людей в заблуждение сообщением о невозможности поставки, если поставка возможна? Можно было бы сообщить, что подбор оборудования и консультации у вас платные...
По-русски людям сказала, чтобы доставка была до терминала в г.Киров. всем пофиг на своих покупатеоей, что мы над каждой заработанной трудом копейкой трясёмся.
Нет, отправили Деловыми линиями в нашу деревню. Стоимость доставки почти равнав итоге стоимости оборудования.
10 раз повторила!!!@
Компании явно надо менять персонал.
КЧ122-7318. Запросил наличие, сроки, каталог актуальный. Пришёл ответ : “Не предложу, к сожалению ." Что не предложу? В вотсапе молчок. И это Ведущий специалист направления "Трубопроводная арматура и электроприводы" где предложение аналогов, замены, клиентоориеетированность? У вас в перечне фирм поставщиков на каждую букву алфавита по 2 десятка. Или это судя по отзывам у вас такая фишка - убогое отношение к клиенту?
Зашел на сайт, цена двигателя АИР 71С2 220В не соответствует заявленной. Почитал отзывы, понял что это "шарашкина котора" связываться не стал, не рекомендую!
5
1
Посмотреть ответ организации
Ч
Чернов Александр
Знаток города 17 уровня
11 апреля 2023
Нашел на сайте этой компании интересующий меня товар по приемлемой для меня цене, но описание расходилось с заголовком. Позвонил - уточнить что-либо отказались, сославшись на некий существующий у них "пещерный" порядок с предварительным направлением заявок на любые консультации. Ну что же, если цель компании - минимизация заказов и отсутствие клиентов - она к ней уверенно движется.
Сделал заявку, пришло письмо на почту, что заявка зарегистрирована и больше ничего.
Вот как ответили в письме :
Ваше обращение зарегистрировано под номером № 883565 от 14.02.2022.
Мы уже приступили к обработке Вашего заказа. Как только просчитаем все возможные варианты, оптимально подходящие под Ваш запрос, направим предложение в Ваш адрес.
Подготовка ценового предложения может занять до 8 рабочих часов.
Сегодня вечер 17 .02.2022 , воз и ныне там... в чате пишут что вот вот разберутся с моей заявкой и сразу ответят. И тишина опять...
Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
Заказ был в июле месяце. Сегодня 9 октября, твора до сих пор не получен.
Менеджер Иван Мацёра и логист Лунина Ирина отмораживаются, говорят, что поставщик задерживает товар.
Плюс ко всему, они работают с Деловыми Линиями, которые НИ РАЗУ не привезли товар в срок и туда, куда надо.
Добрый день всем кого интересует данная контора, по другому не могу назвать их, опишу вкратце, позвонив по телефону указанному у них на сайте я не получил информацию которая меня интересовала и мало того что меня послали мягко говоря в баню так ещё и бросили трубку. Всем ( советую контору Никанора)
Хорошее качество товара.Цены ниже чем у других компаний,доставка оперативная. Менеджеры отличные помогут в подборе товара,очень вежливые и отзывчивые.
1
5
Посмотреть ответ организации
А
Алексей К.
Знаток города 3 уровня
25 марта 2022
Обратился в данную контору по вопросу приобретения термосчетчика. За 2 суток удалось только получить уведомление на почту, что мое обращение зарегистрировано. Далее 3 суток полная тишина. Последующий мой звонок была попытка соединить меня с менеджером, который оказался сильно занят, обещали перезвонить в кратчайшие сроки. Собственно на этом все… ни привета ни ответа.
Покупали теплосчётчики большой партией у компании. Находимся в маленьком городе, и у нас не найти такое количество приборов. Получилось выгоднее, чем с самого завода заказывать. Менеджер Наталья Горбуз очень доброжелательная. Спасибо.
Заказывала оборудование через Новые технологии. Быстро доставили. Менеджер по продажам помогал в подборе оборудования, отвечал на вопросы, был очень приветлив. Обращусь еще раз.