Самый ужасный сервис в данном отеле с которым столкнулись в поезде. До приезда просил забронировать место на наземной парковке, сказали места есть, по приезду запустим. Приехали, мест говорят нет, паркуйтесь где хотите на улице, хотя на одном свободном на территории отеля столбики стоят (на второй день тоже стояли) и на одном месте минивэн отеля стоял. У входа тоже говорят нельзя, хотя машина гостя стояла два дня, но на ресепш менеджер сказала это на заселение приехали и на 5 минут стали. Врут прям в глаза не стесняясь. В бассейн тоже по приезду не попасть, открыт в странные часы. Стороной этот отель будем проезжать в следующий раз!
Отличный отель, особенно понравились бассейн, джакузи, хамам. Номера чистые, персонал приветливый. В номере всё удобно расположено. В ресторане вкусно. Шведский стол очень хороший с большим выбором.
Отдыхали в июле! Это идеальное место для отдыха!Начиная от расположения,до сервиса!Местоположение рядом с историческими объектами,напротив входа в храм Петра и Павла,в двух шагах Ольгин пруд,с прекрасной природой ,Александрийский парк ,в пяти минутах ходьбы Петродворец! Про отель:начиная со стойки регистрации,понимаешь,что сервис на высшем уровне, всё продуманно до мелочей,очень красивый,современный отель.завтрак включён -швецкий стол-такого разнообразия блюд просто не ожидали,просто на высшем уровне и качество и обслуживание.По воскресеньям играет пианист и подают шампанское! Номера красивые ,обслуживание номеров просто идеальное! Спа зона входит в стоимость,такой приятный сюрприз! Бассейн,хаммам,две сауны (кедровая и аромотерапия),джакузи,что ещё можно пожелать?!Рекомендую всем!!!!
Ждал заселения больше часа (правда за это получил комплимент от отеля). Расположение хорошее кому важен Петергоф, до Питера не очень далеко, но есть риск пробок. Неплохой ресторан на первом этаже, в номерах чисто. Окна из номера выходили на общий балкон (пришлось занавешивать шторы). Самый большой минус - это укусы каких-то насекомых после ночевки. А так все норм!
Мы снова отдохнули в этом прекрасном комплексе! Провели здесь День матери вместе с нашей прекрасной мамой/ тетей!
Большое спасибо всему персоналу за внимание и предупредительность!
Нет никаких замечаний, все было на высшем уровне!
До новых встреч!
Отдыхали 14-15 октября. Условия отличные. Персонал не просто внимательный, а предупредительно- внимательный. Как хороший хозяин, которому комфорт гостя очень важен. Услугами СПА не пользовались, поэтому пропущу. Номера чистые, ванеые комнаты с полным содержанием. Еда вкусная, официанты замечательные. София, Ксения, Иван- большое спасибо! Единственное, что нас несколько напрягло- громкая бравурная музыка во время завтрака. Возможно, уменьшение громкости было бы более подходяще 5 звезд без сомнения!
Посмотреть ответ организации
Наталья Б.
Знаток города 9 уровня
27 июля
В очередной раз остановились в нашем любимом отеле. Как приятно снова побывать в замечательном месте! Чисто, вкусно, доброжелательно! Каждый раз открываем для себя что-то новое: в этот приезд играли в бильярд и катались на велосипедах. Сауны выше всяческих похвал. После водных процедур обязательно нужно выпить чай, заваренный из яблок и корицы. Спасибо за прекрасный отдых! Процветания! Обязательно вернемся!
Отличный отель. Всё замечательно. Из минусов только цена...
Ну и проблема была при заселении, я приехал не к часу заезда (в 15:00), а в 23:50 и мой номер БЫЛ НЕ ГОТОВ!!! ТАМ НЕ УБРАЛИСЬ!!!
В итоге поселили в другой номер с последующим переселением...
Выбрали отдыхв отеле "Новый Петергоф" в апреле 2024г., чтобы отметить день рождения.
У нас был улучшенный номер на 3 этаже, окна глухие, но исправно работает кондиционер. Номером остались довольны.
Каждый день ходили в бассейн и сауны, т.к. на улице был ливень и холодно, поэтому чаще время проводили в бассейне, чем на прогулках по паркам. Особенно понравилась АромаСауна.
Утром в бассейне народу немного, вечером - прям ажиотаж.
Уборка в номерах на 5. Полотенца меняли каждый день.
На день рождения от отеля получили презент в виде десерта и открытки. Было очень неожиданно и приятно.
Однозначно рекомендую к посещению.
Отличный спа комплекс с тремя парилками: хамам, арома и кедровая. Бассейн большой, но для свободного плавания, джакузи. Прекрасная команда массажистов. Номер улучшенный видовой- просторный. Завтраки очень разнообразные и вкусные. Прекрасный ресторан "Утка и селезень". Интересная подача блюд, внимательное и заботливое обслуживание - Мария. Спасибо!
Чисто, приятно, завтраки хорошие, минус посещать спа можно только один раз за день! Дальше 1000р с человека с ребёнка 500р, плюс после 21.00 нельзя с ребёнком...
Очень хорошее местоположение, нормальный спа-центр, отличный завтрак. В номере все отлично, но нсть олно НО. Именно оно сводит на нет все хорошее. Номер улучшенный, 8600 за ночь, 2 корпус 2 этаж 2021.
В номерах не открывающиеся окна, поэтому типа есть система вентиляции, которая по факту не работает, поэтому в номере духота ужасная, ночью спать невозможно, просыпаешься как разбитое корыто.
Чтобы как-то исправить ситуацию можно включить центральный кондиционер. После включения в нтмере стоит ужасный шум, который давит на психику.
Но самое главное что рядом с номером располагаются вентиашины хладоцентра, которые работают с 6.00 до 23.00, в это время в номере стоит гул от работающего оборудования!!! А еще под номером расположен конференц зал. Когда там проходят мероприятия, то в номере слышно, как в микрофон что-то объяаляют. В общем за почти 9 тыс. за ночь ваше прибывание превратится в мучение. Жду с нетерпением отъезда.
И вишенка на торте - в номере я живу не одна, со мной еще живет МУХА!
🤝 Благодарим Отель Новый Петергоф за гостеприимство!
Благодаря вам наш финал получился таким торжественным, уютным! Все продумано до мелочей, персонал готов был прийти на помощь в любой момент, комфортная обстановка, все под рукой, очень чисто - это ⭐⭐⭐⭐⭐
Очень порадовала возможность поставить сцену той формы, какой нам хотелось, и рассадить гостей так, чтобы каждому было комфортно и хорошо видно то, что происходит на сцене. Прекрасная фотозона с каретой просто супер 👍 Просторная и безопасная детская комната очень выручила. Есть все условия для качественной работы звукорежиссера, фотографов, видеографов.
Ресторан "Утка и селезень" - всегда очень вкусно и изысканно. Шеф - очаровательный и настоящий профессионал!
Смело рекомендуем вас для проведения деловых и торжественных мероприятий - отличный результат гарантирован!
Отдельная благодарность директору Гостиничного комплекса «Новый Петергоф» Екатерине Анатольевне Егоровой, а также Екатерине Семченко, банкетным менеджерам Владиславу и Екатерине, всем-всем сотрудникам отеля! Вы - лучшие!
Прекрасное место!
Отдыхали перед свадьбой и после с 13.07-15.07
Все было супер,спа,тренажерный зал,бассейн ,бильярд,завтраки просто пушка!!!
Завтрак в номер был по свадебному пакету,множество вариантов выбора еды,все есть для комфортного отдыха!
Обязательно сюда еще вернёмся ,чтоб отдохнуть и провести время вместе!
Спасибо всему персоналу отеля ,все были максимально внимательными и любезными!
У мужа день рождения, решили пару дней семьей провести в этом отеле. Забронировали за месяц, нас попросили прислать подтверждение (копию паспорта), прислали. Заехали в 5 вечера, в номере никакого комплемента в честь др. Перед прогулкой подошла на ресепшн , спросила зачем просили паспорт, сказали, что ресторан готовит. Не было нас 2 часа, приходим в номер, к там пусто....Подошла еще раз, сказали, что передадут кухне, что мы ждём.... Что???? Честно, меня это разозлило... Официальный заезд в 14.00, 2 раза напоминала и в 20 часов перед сном мы получили свой мини торт.
Из таких мелочей и складывается впечатление. Вот в первый день настроение подпортили, спасибо. Надеюсь за оставшееся время сервис будет лучше...
Я понимаю, что большой заезд, но это не должно сказываться на гостях, тем более, что заранее предупреждали, можно было отметку сделать.
Этот отель это крепкая тройка
А все вроде симпатично и красиво архитектура здания но внутри выглядит все весьма по советски
Например в номере между столом и кроватью зазор 20 см
панорамные окна но начиная с подоконника
К сожалению нет Блэкаут штор. Хотя шторы сами есть
Малюсенький телевизор советский обогреватель
нет зубных щеток
Дешевое мыло которое сложно открыть
Тем не менее это лучший отель в Петергофе
Просто к сожалению других здесь нет такого уровня
Ещё из удобств есть своя подземная парковка
На втором этаже терраса с видом на собор
Но она закрывается в 10 вечера и уже в девять на ней никого нет
В зависимости от вашего тарифа доступ в спа будет либо утром за номер стандарт, а далее чем дороже номер тем длиннее бесплатный доступ спа хотя если платно он стоит всего 1300 руб.
Наконец если говорить об обслуживании то сервис очень хороший
Отличная гостиница, уютный номер, хорошее обслуживание, вкусная еда. Фото к сожалению нет, но фото на сайте соответствуют реальности. Однозначно рекомендую.
Браво! Великолепную атмосферу смогли создать в этом отеле! Собственно, это и отель, и выставочный зал(!) , и музыкальный салон, и ресторан классный ! Есть атмосфера, а это очень важно. Да, и мне понравилось, что все вывески и название ресторана переделали на русский ! Это приятно О СПА не пишу, мы там не были. Но , друзья там бывают постоянно. Нравится. Да, ещё у есть очень удобная парковка и прокат самокатов и великов.
Отдыхали с сыном сутки, наплавались , попарились, в бильярд покатали, в ресторане вкусно отужинали. В общем прекрасно провели выходные. Рекомендую! Шведский стол замечательный, не у многих такой выбор!
Все понравилось! Приветливый персонал, ответят на все вопросы, уютный ресторан и очень вкусная еда. В номерах чисто, все есть!
1
1
Посмотреть ответ организации
Пользователь А.
Знаток города 8 уровня
21 июня
Не первый раз приезжаю в данный отель. Ухоженные, тихие номера. Все чисто и свежо. Персонал вежлив, уборка ежедневная и очень хорошая.
Петергоф в 5-и минутах ходьбы.
Из минусов могу назвать лишь крайне странное посещение спа центра( до 11 утра бесплатно, даже 1000 р.) в итоге не понятно на завтрак идти или плавать)
Ресторан «утка и селезень»в отеле со скудным меню. Выбор блюд маленький и не привлекательный.
Отель понравился расположением и завтраками. Персонал вежлив и предусмотрителен. Spa центр у нас был включён до 18 часов, потом надо платить дополнительно. Все достопримечательности рядом.
Хочу выразить большую признательность и уважение банкетной службе отеля Новый Петергоф.
28 октября у нас был детский праздник и мы решили отпраздновать в одном из банкетных залов отеля под названием «Ораниенбаум». Это небольшой уютный зал, в котором можно отметить торжество в семейном кругу.
Это был день рождения нашего сына, 5 лет. Мы приехали на встречу в отель, нас встретила менеджер Екатерина, она нам очень помогла подобрать оптимальный вариант по меню для взрослых и детей исходя из наших потребностей.
Отдельно хочу отметить работу супервайзера банкетной службы Никиту, он всегда был рядом и оперативно решал все возникающие вопросы. Подача блюд была произведена вовремя, более того официанты всегда находились в зале рядом с нами. Спасибо Вам за такой прекрасный сервис.
Отдельно хотелось бы отметить мастерство поваров, все что мы заказали было очень вкусное, горячее и закуски.
Организовывал банкеты в своей жизни я немало, были и юбилеи родителей и корпоративы на предыдущих работах и все время были какие то проблемы и недопонимания с залами и ресторанами и по еде и по вопросам обслуживания. Здесь же, в отеле прошло все просто идеально, поэтому смело я могу рекомендовать организацию мероприятия в отеле Новый Петергоф.
Прекрасные завтраки на любой вкус. Отличный номер, у нас был с видом на Ольгин пруд. Чисто, уютно, тихо. Что еще нужно для отдыха. Хороший SPA салон с бассейном и тремя видами бани - хамам, солевая, кедровая. В номере есть все - начиная от халата до полного набора средств косметических. Думаем, что приедем в следующий раз обязательно.
Замечательно! Умопомрачительно и т.д. Прекрасное место для отдыха. Прекрасно все: месторасположение, обслуживание, питание, номера, SPA. Есть парковка, бильярд, библиотека, классный ресторан, живая музыка и шампанское на завтрак. Минус один-всего была там 3 суток (ах как мало)!!! Планирую вернуться!
Красивый удобный отель в самом центре Петергофа на берегу пруда и вблизи с верхним парком.
Приятный персонал, вежливый и внимательный. Хорошая и вкусная кухня с живой музыкой от мастеров рояля. Небольшая спа-территория как отличный бонус. Не очень удобно с парковкой, был несколько раз и так и не понял какой сервис для авто можно получить, парковался на соседней улице вдоль канала.
Цены для группы или семей вполне адекватные, если не брать новогодние праздники и дни открытия и закрытия фонтанов.
Рекомендую побывать на бесплатных вечерних концертах творческой школы Теремок, которая проводится 2-3 раза в год в течение школьных каникул, где дети играют современные хиты и известные песни на народных инструментах ✨👍
Отель хороший, но уставший и напоминает санаторий. Много пожилых людей в спа. Спа очень маленький, всего 3 сауны и небольшой бассейн. Номера чистые, но все старенькое. Очень порадовал ресторан, всё очень вкусно и красивая подача. Даже не думала, что ужин, входящий в стоимость номера может быть таким
Красиво, вкусно, дорого.
Отмечали событие в ресторане гостиницы.
Меню разнообразное, вкусное.
Большой холл, непонятная экспозиция, которая должна украшать помещение, а на самом деле выглядит очень громоздко.
Реклама часов в холле. Часы стоят. (
Вообщем все как-будто не доделано до конца.
Парковочных мест рядом с гостиницей не хватило.
Отдыхаю в данный момент, всё устраивает . Заселили даже немного раньше указанного времени👍 завтраки очень вкусные и разнообразные. В спа центре тоже всё очень понравилось.
В отпуск у меня всегда очень много критериев для выбора отеля, и этот до заезда совпал почти по всем. Но когда я приехала, он вообще превзошел все мои многочисленные ожидания! Просто восторг. Ни одного замечания и нарекания. Лучший
Отдыхаем с 11.08.23 по 16.08.23. Все понравилось. Место расположения - супер! Все рядом! Завтраки хорошие, но однообразные, спасает приготовление яичниц по заказу. Номера на 3 этаже не имеют возможности проветривания (окно не открывается!). Есть вопросы к ограничениям по времени посещения бассейна доя стандартных номеров, но ничего, подстроились! Машину ставили перед входом. Слышимость в номерах терпимая. Долго ждали заселения в номер при заезде (говорят это только по пятницам). В целом - все отлично!
Очень рекомендую этот отель.
Номера отличные. Внимание к размещению ребенка приятно удивило
(детские халат и тапочки). Завтраки вкусные. Ресторан «Утка и селезень» превосходный!
Отличный бассейн и спа!
Персонал всегда приветлив и отзывчив!
Большое спасибо за наше комфортное пребывание в Петергофе!
Отель отличный персонал дружелюбный, вкусная еда. Но в СПА есть очень не профессиальные администраторы, откровенно хамят посетителям, в честности невысокая, худенькая темненькая девочка пытается унизить посетителей спа, кторые преобретают подарочный сертификат, если ое недоствточно дорогой, то и относится к ним соответственно. Очень печально, что в этом замечательном отеле работают такие непрофессионалы. В спа после этого не хочется возвращаться
Отель не оправдал ожиданий..
Брали видовой номер в отеле с пакетом для молодоженов.
Видовым оказался номер на трансформаторную будку, хотя на сайте был заявлен вид на Ольгин пруд. Почему?
Президентский завтрак, который был заказан накануне вечером с указанием времени подачи , был привезён в номер с 15 минутным опозданием. Для сборов невесты каждая минута на счету, и такое опоздание является критичным.
Блюда были холодными, вопрос вызвала и сервировка- отсутствие ложки для каши и круассанов (хотя джем к ним принесли).
Шарики в номере были полусдутыми, к вечеру часть уже валялась на полу.
Также в пакете для молодоженов значились пироженные от шеф-повара, а по факту оказались набором мини пироженных из магазина.
В свад.пакет почему -то не входит подземная парковка, по приезду свободных мест на ней не оказалось.
В свад.пакет также входит разрешение на фотосессию на террасе, но будьте внимательны, с нас пытались взять 5 тыс, пока мы сами не упомянули про свадебныей пакет.
Из плюсов можно отметить близкое расположение до ЗАГСа и церкви.
Молодожёнам настоятельно рекомендую серьезно подумать брать ли здесь номер перед свадьбой.
Благодаря своей работе мы с семьей отдохнули в этом прекрасном месте.Номер уютный,вкусные завтраки)Добрый и отзывчивый персонал.Вкусная кухня в ресторане.Дети успели побывать на детской дискотеке,поиграть в холе в приставку.Спасибо большое за отличный отдых.Мы приедем ещё)
Удобное расположение. В пешей доступности до парка и всех других достопримечательностей города. Очень хороший отель. Отличное обслуживание. В номерах чисто, есть все необходимое для комфорта. В СПА все на высоте. Отдельно хочется сказать о завтраках ( шведский стол). По обилию, вкусу и качеству блюд - " заграница" отдыхает...
Спа: отличное место для отдыха всей семьёй 👍
Звезду ⭐ СНЯЛА за отсутствие кулера с водой как платно так и бесплатно
Большой бассейн с заплывом на улицу, противотоки и гидромассажи. Несколько саун
(финская, шведская, инфракрасная, можжевеловая)
и чудесный хамам. Души и солевая комната
Звезду ⭐ сняла за отсутствие кулера с водой как платно так и бесплатно
Бесспорно глоток воды взрослым и детям необходим после 3х часов спа за 3300 руб
Шикарный отель, приветливый и отзывчивый персонал, изысканая кухня, детским вниматорам отдельная благодарность. Месторасположение отеля позволяет в короткий период времени познакомиться со всеми достопримечательности культурного достояние в пишем режиме на лайте. Огромная благодарность и лёгкости в вашем труде и разаитии
В этом отеле не впервые,очень нравится.Расположение отеля удачное.Номера чистые и уютные,всё есть - халаты,тапки,косметика,фен,чайный набор.Телевизор вот ни разу не включали)Бассейн утром - то что надо.И к тому же входит в стоимость проживания.Приятно.В этот раз останавливались с детьми,они и в хамам заглянули и в джакузи полежали.
Завтраки -шведский стол.Вкусно и разнообразно.Лично меня порадовал бокал просеко в воскресное утро)Всё там же в ресторане за завтраком.
Подземная парковка небольшая,чисто,тоже на пятёрочку.
Мероприятия проводят всякие,анимация была для малышей в наши даты,но не заглядывали,уже переросли дети такие развлечения.
Всё замечательно,рекомендую!
Прекрасный отель. Останавливаюсь в нем третий раз. Лучше отеля уровня 4 звезды не встречал нигде в Европе. Чистота, Доброжелательность персонала, прекрасный СПА, вкуснейшие завтраки и насыщенная вечерняя программа в ресторане. Одним словом, советую всем тут побывать
Петергоф условно делится на Старый и Новый, по соответствующим станциям железной дороги. Практически все всемирно известные памятники архитектуры и садово-парковые ансамбли, с непревзойденными фонтанами, расположены в Новом Петергофе. Таким образом, если вы решили до них добраться на электричке, то вам нужно доехать до станции Новый Петергоф. По приезде на станцию вы невольно обратите внимание на шикарный вокзал, в стиле псевдоготики. Он сейчас по назначению не используется и поезда проходят мимо него. До дворцов и парков можно доехать на автобусе, но я рекомендую вам пройтись пешком по городу, эта прогулка может вам показаться довольно длинной, но несомненно вам понравится! По пути к дворцам и фонтанам через город, вы увидите бывшие императорские конюшни, которые внешне копировали дворец Карла XII, очень уютные зеленые улицы, с многочисленными скверами, парками, аллеями, каналами, и прудами, с чистейшей водой, которые питают водную феерию Нижнего парка. А на самом подходе к Верхнему парку, с левой стороны, будет возвышаться храм Петра и Павла, в котором уже идут службы.
Ну, а если вы решили добраться до места по воде, то прямиком попадете в Нижний парк, не побывать в котором просто невозможно, если ты приехал в Новый Петергоф!
Сразу скажу, за день, или два, при всем желании, ознакомиться со всеми достопримечательностями этого города вам не удастся! Поэтому, если вы приехали из далека, то советую остановиться в самом городе, например в новом гостиничном комплексе рядом с церковью Петра и Павла.
Всем незабываемых впечатлений!
Отель хорошим, сервис отличный. Номер чистый, уютный, приятно в нем отдыхать, но очень душно, возможно не настроен кондиционер. Ежедневно убираются в номере
2 мая мы приехали в гостиницу и заселились в номер Люкс 5204, после чего поехали по ужинать в ресторан.
В 21:45 дети захотели покупаться в бассейне,- мы вынуждены были прервать ужин, взять такси и вернутся в гостиницу !
В 22:20 муж с младшим сыном пришел в СПА и не обнаружив сотрудников на рабочем месте, неоднократно позвав их походили по помещениям вокруг - в поисках кого либо, в очередной раз выходя из раздевалки за стойкой появилась агрессивная девушка, стала спорить с мужем.
Муж объяснил ей, что мы в бассейн на 15-20 мин. с ребенком 6 лет искупаться, сейчас жена подойдет со старшим сыном 14 лет.
Сотрудница стала с ним в агрессивной манере спорить - что с детьми только до 21:00 ( читайте правила гостинницы ,- что мужа она готова пустить, а ребенка 6 лет, нет !).
Муж ей попытался объяснить, что он первый раз слышит о том, что с детьми до 21:00 и ни кто при заселении ему об этом ни сказал и жене тоже !
А правила гостинницы на сайте читать ему было не когда, он много работает что бы у вас поселиться в Люксе !
Девушка стала ему вновь доказывать, что никаких привилегий и исключений в гостинице у вас для проживающих в Люксе нет.
Муж попытался ей объяснить, что ему ни кто об этом при за пленит не говорил, что ему не нужны привилегии и исключения - просто дайте ребенку поплавать 15 минут в бассейне?!
Девушка в грубой форме, ответила, что не пустит !
Вечер был испорчен у всей семьи из за одной хабалки в СПА!
Муж ответил - хорошо, напишет в отзывах о данной ситуации.
3 мая мы вновь пошли в 10:20 в спа, та же девушка не хотела нас пускать, что через 35 мин спа закрываться на профилактику и уборку - за 40 мин мы ни чего там не успеем и снова в грубой форме отправила нас - …. «Читайте правила на сайте»!
Знаете, что дорогая администрация, мы заплатили деньги за проживание в Люксе в вашем отеле в надежде, что сервис будет на достойном уровне в данной категории ,- приехали отдохнуть - а встречаем лишь хамство и нравоучения от ваших сотрудников «с посылкой»- читать что то на сайте мелким почерком !!!
Прошу уволить данную хамку работающую в СПА в эти дни и подготовить более профессиональных сотрудников на рицепшен !
3 мая повестли табличку убраться в номере - так нам не пополнили кофе и чай )
Какая то странная у вас категория Люкса, спасибо, что воду оставили. )))
И подумайте- нужен ли вам такой администратор отеля допускающий подобное поведение по отношении к клиентам?!!!
Неоднократно подумаю перед тем как туда вернутся!
Спасибо, что НЕ забронировала номер.
Номер на сутки за 12 800 с посещением спа комплекса,заселение в 15:00, оказывается есть лимит/время на посещение Бассейна по категории Номера!
И о чудо,наше с 7:30 и до 11 или с 11 до 17 НО ЗАЕЗД то с 15?!
Заоню,спрашиваю…на что мне подтверждают,да у вас будет 2 часа или доплачивайте,ЦИРК!
Спасибо ЧТО не поехали к вам,меняйте подход к Клиентам!
Классное место, уютное, комфортное, расположен удобно напротив парка. Есть рядом красивый пруд. В общем летом вообще красота! Хорошие завтраки. Но вот по меню ресторана скучноватое. Хотя на территории есть 2 ресторана.