Я проживала в отеле два раза, в трех разных номерах. Первый раз у меня была повешенная категория, все понравилось за исключением картонных стен. Я слышала каждый звук и каждое слово через розетку, несколько раз брала трубку позвонить на ресепшен но понимала что люди за стеной ни в чем не виноваты, они просто громко разговаривают. Мне очень повезло и эти мужчины с громким голосом и смехом выселились в 00:00 после чего я уснула. Второй раз забронировали два номера на Рождество (отсюда очень высокие цены по 110$ за номер за ночь), друзьям повезло больше и у них был неплохой номер, немного обшарпанный но окей. А нам не повезло. Первый номер был как я его прозвала «придорожный мотель» с просто ужасными обшарпанными стенами, сантехникой и мебелью. Бедный диванчик имел такие пролежни что я брезговала на него садиться. Из-за праздников в отеле был sold out и нам удалось сменить номер с доплатой только на второй день. Здесь был хороший номер на 14 этаже с прекрасным видом но с ужасными картонными стенами. Я слышала всех соседей вокруг, кто моется, кто говорит по телефону, кто просто засыпает под телевизор. Утром я слышала все будильники вокруг. В общем в этом отеле вас ждет или ужасный номер или ощущение что вы в общаге а не в Novotel. Кроме 3 ничего поставить не могу. Очень расстроилась
Расположение отеля удачно:рядом метро,остановки общественного транспорта,магазины,кафе,банки.На 18 этаже смотровая площадка. Персонал приветлив,вежлив.Завтрак без особенностей. Стандартный шведский стол. В номере ванная комната не закрывается,что неудобно с маленькими детьми. Халаты,лосьон для тела Вам принесут по требованию. Кондиционера для волос не было. Может тоже нужно было попросить. При заселении обнаружили засор раковины. Мастер быстро пришёл,спасибо,но было неприятно видеть всё,что он достал. Сыну было интересно посмотреть,поэтому я стала свидетелем. На полу и других поверхностях осталась грязь,после второй просьбы всё-таки убрали.Вода в душе не уходила,это мы выяснили вечером. Уже не стала никого приглашать. Призываю проверять готовность номера до заезда гостей.
Отличный отель, вежливый персонал, вкусные завтраки (шведский стол), чистые , просторные номера - есть различные варианты, удобное расположение метро (станция Менделеевская)
Развачаровал нас этот Novotel((( Номер ооочень уставший и давно требует ремонта. Мебель обшарпаная, кровать скрипит, очень не удобно все сделано. Диванчик продавлен. Кровать с одной строны так близко к стене стоит, что даже бочком худенькому человеку сложно пройти. Розеток у кровати нет. Вода в раковине плохо уходит, сама раковина в трещинах. Очень не уютный номер. Воду бутилированную не дают, только кулер на этаже и графинчик в номере. Были в Novotele в Екб и Питере все было на уровне. Этот больше похож на Ibis. Не знаю, что заставит нас приехать нас еще раз...
Отель находится В очень удобном расположении. Номер был на пятом этаже, очень комфортный, чистый. Всё необходимое имелось. Персонал приветливый. Завтраки имели разнообразие. Кстати ,если кому-то хотелось большего,то вокруг много магазинов, можно и заказать и самим пройтись. Если снова понадобится отель, мы с удовольствием приедем сюда .
Хорошее расположение отеля, метро практически под отелем. Большой одноместный номер. Неплохой завтрак с большим выбором. Вежливый персонал. Жил на 16 этаже - прекрасный вид.
Посмотреть ответ организации
Лада Фадеева
Знаток города 7 уровня
21 апреля
Были семьёй с маленьким ребенком 3 ночи. Хороший отель, в целом.
Плюсы:
- Расположение
- Обслуживание: прекрасные люди работают🙏 благодарю
- Интерьер фойе
- Чистота в номере, смена белья
- Разнообразный завтрак (многое есть, но среднее по вкусу)
- Наличие обзорной площадки
- Есть игровой уголок для детей, но расположение спорное: на холодном кафеле рядом с лифтами, где насыщенное движение.
Минусы (субъективно):
- Вход с коляской неудобен, тк надо открывать 2 двери и толкать коляску одновременно.
- Номер сам старенький, с потрескавшимися стенами,
после приёма душа постоянно появлялась большая лужа под раковиной от неправильного уклона в слив. И от этого плесень.
- Душно и очень сухо в номере, кондиционер не охлаждал. Проветривали, открывая окно, но на ночь не оставить тк на улице достаточно шумно.
- В носках ходить в номере не советую)
- Цена-качество завтрака под вопросом, лучше пойти в кафе, которых рядом огромное множество
Расположение супер. Качество на твердую четверку. Все удобно. Рядом DEPO. Наверху есть смотровая площадка. Единственный минус - качество работы WiFi для работы.
Хорошее месторасположение. Маштабность в предложениях обслуживания! Чистота и комфорт! Отличное обслуживание персонала и внимательность к проживающим! Отличные номера! Хочется снова там остановиться! Рекомендую!
Большое преимущество отеля - расположение. Находится в центре столицы. Рядом станция метро Менделеевская. Есть бесплатная парковка. Мест не очень много, но найти можно. Нам достался номер на последнем, 14 этаже. Вид на морозную солнечную Москву был прекрасен. В комплекте с номером вы получаете пару бутылок воды, чай/кофе и чайник для кипячения воды, дорожный зубной набор, гель для душа и шампунь. Кровать удобная, больная спина «молчала». Отдельный респект за хороший завтрак по системе «шведский стол». Много разнообразных качественных продуктов - будут довольны и мясоеды, и веганы, и дети.
Теперь о минусах:
1. Тапки в номере - считаю, лучше никаких не предлагать, чем такие. Видела нескольких гостей, которые решились выйти в тапках на завтрак и получили в подарок конфуз…
2. У нас был номер с душем. Дверь открывалась вовнутрь - не войти, не выйти, не развернуться…
3. Персонал отеля отличается «забывчивостью» - при регистрации поступило предложение выбрать этаж. Мы выбрали 14. Однако нам «забыли» сообщить, что выбранный номер смежный - соединяется дверью с соседним. В итоге две семьи вынуждены были проживать, вовсю наслаждаясь звуками из соседних номеров. И это за обычную стоимость, без каких либо скидок! (К слову сказать, наш номер на двоих с завтраком стоил больше 10000₽/сутки). Менять и скандалить не стали, т.к. сначала не заметили «нюанса» и стали пользоваться благами номера. Однако, при выезде на ресепшене о ситуации сообщили и … не получили даже элементарных извинений. Поэтому если выберете номер в этом отеле, поинтересуйтесь при регистрации, не ждёт ли вас подобный сюрприз.
Прекрасный отель. Гостили с 17 по 22 мая) "Невидимый" персонал выполнял свою работу на 5, уборка - чистота все чудесно, белоснежное постельное белье, очень удобные кровати. Комплимент чай- кофе ежедневно. Гигиенические наборы в номере, мягкие тапочки. Смотровая площадка на 18 этаже- к вашим услугам красота Москвы. В отеле на завтраки предлагается шведский стол, но мы не воспользовались этой услугой. В лобби, на 1 этаже для удобства гостей кафе и удобные мягкие сидения для отдыха. Для деток что-то как мини игровая тоже предусмотрено. Лифты бесшумно и быстро доставят на нужный этаж. Номер был с прекрасной звукоизоляцией. Метро сразу у отеля, в шаговой доступности разные кафе, аптеки, Магнолия, ВкусВилл, Перекресток. Обязательно выберу Novotel еще))
Классный отель. Доступность логистики как метро так и другого общественного транспорта. Шведка (питание) скучновата, но качественно. Номера отличные. Рекомендую.
Чисто, немного потрёпанный вид, но опять же не Редисон. В целом завтраки нормальные. Кровать удобная, постельное приятное. Убирали каждый день. Расположение прекрасное, вышел из двери и сразу метро. Напротив фудмаркет, можно поесть разную пищу, много баров напротив.
Изначально выбрали этот отель из-за расположения в центре города и принадлежности к гостиничной сети Accor, однако после пребывания здесь отели бренда "Novotel" я больше не выберу.
Мы заплатили 30 тысяч рублей за 3 ночи за номер повышенной комфортности с кофемашиной и видом.
Перечисляю минусы:
- Отвратительнейшая уборка. В день заезда нас встретили волосы на стене в ванной комнате, в ящике на прикроватном столике, под простынёй на матрасе, грязное зеркало в пятнах от чьей-то зубной пасты, козявки на диване. Простыня была заправлена максимально небрежно, как и свёрнут уголок рулона бумаги в санузле. Ваши номера после уборки вообще проверяются супервайзерами?
- Уставший номер. Дизайн неплохой, но мебель вся обшарпанная, на текстиле кресел какие-то въевшиеся пятна, стол прожженный, потолок в трещинах, расположение розеток неудобное, ванная комната вообще без комментариев — в душ страшно вставать босиком; чтобы пройти к туалету, нужно постоянно открывать туда-сюда дверь; в раковине периодически не уходила вода. Отдельный вопрос: почему так ужасно разбросаны провода от стационарного телефона?
- Неквалифицированный персонал, предоставляющий безликое обслуживание. Во время заселения молодой человек из основной информации об отеле рассказал лишь о расположении лифта. Зрительный контакт отсутствовал, не было ни улыбки, ни доброжелательности. В номере должно было проживать два человека, халат положили только на одного; обнаружили в номере волосы, передали тому же молодому человеку на ресепшн пожелания по исправлению данных недочётов. Подумали: "Ладно, бывает, исправят". Возвращаемся через 4 часа — всё по-прежнему. Вдобавок были обнаружены какие-то козявки на диване и на стене рядом с кроватью. Начали обсуждать ситуацию с ночной сменой, время шло к 12 часам ночи. В качестве альтернативы предложили даунгрейд — другие номера были похожи на больничные палаты с плохим видом и без кофемашины. Сошлись на том, чтобы в номере хотя бы прибрались. Когда ложились спать, обнаружили на кровати умопомрачительные подушки, в которых весь пух смялся в комья, словно это старьё лежит здесь с моменты открытия отеля. Сил уже не было, поэтому на следующий день попросили их заменить. В номере полноценно прибрались, исполнили все запросы, даже положили две печеньки, сок и письмо от менеджера по стандартам и качеству. Скажу честно, было приятно, словно старшим сотрудникам не совсем плевать на отсутствующий сервис в отеле. Точкой невозврата стала ситуация в лобби-баре вечером перед выездом: в первый день в качестве извинений нам дали два ваучера на напитки, которыми мы хотели воспользоваться. Мы подошли к бару, передали ваучеры сотруднице, на что та буквально швырнула перед носом меню с комплиментарными позициями и осмотрела нас самым осуждающим взглядом, словно мы ей лично должны за эти напитки. Мы не хамили, не орали, не переходили на личности. Почему такое мерзкое отношение к гостям за то, что накосячили вы?
Я не могу поверить в то, что сетевой отель может так безобразно работать. Неужели у Novotel нет каких-либо стандартов обслуживания? Сотрудники проходят какие-либо тренинги, знают о принципах сервиса, может быть хоть раз гуглили значение слова «гостеприимство»?
Хочу отметить, что сама работаю в гостиничной сфере, но то, с чем я столкнулась в вашем отеле, просто отвратительно, неприятно и недопустимо.
Никто из сотрудников ресепшн даже ни разу не поздоровался за все 3 дня проживания, некоторые просто сидели в своих телефонах, не поднимая головы. Несмотря на убитые номера, вы могли бы зарекомендовать себя идеальным сервисом, но показали лишь хамство, и никакие печеньки и заготовленные шаблоны писем с извинениями это не исправят.
Это не 4 звезды. Даже не близко.
Локация - главное достоинство. Однако за такую цену (10+) получаем номер с довольно уставшей мебелью, самой бюджетной сантехникой.
Идея с заботой об экологии портится ее реализацией (надо с графином искать воду на этаже). Напомню, это 4*.
В целом, средний отель, однако цене за номер абсолютно не соответствует.
Не думала, что сетевой отель может быть настолько плохим. Ужасно было все - от входа в отель до качества уборки и состояния номера.
1. Территория возле отеля и ступеньки не были посыпаны песком, сплошной лед, несколько раз видела людей, которые поскользнулись прямо перед отелем.
2. В номере в момент заселения чужие волосы на подушке, разводы от чашек на столе, грязная раковина, какие-то провода в столе. Из двух коробочек с зубной щеткой в ванной комнате одна была б/у со следами пасты: вторая - пустая.
3. Общее состояние номера: огромное количество черной плесени в ванной комнате, плитка на полу в трещинах, ужасное состояние раковины, грязные шторы, следы от сигарет на занавесках.
4. Неприветливый персонал на ресепшн, не поздоровались ни разу, когда проходила мимо.
5. Для такого низкого качества отеля слишком высокая стоимость (8 тыс/ночь).
Отличный отель. Удобное расположение, бесплатная парковка, рядом вход в метро. Постельное бельё и полотенца как новые, удобные матрасы (брали 4-х местный номер). В номере уютно, соседей не слышали. К ванной тоже никаких нареканий, всё чисто, всё работает. В номерах система климат контроля, очень комфортно находиться там. В ДР ребенка принесли кусочек торта и открытку - было очень приятно. На ресепшене приветливые и вежливые администраторы. Рядом куча кафе разных. Остались самые лучшие впечатления, будем ещё останавливаться здесь.
Недавно я остановливалась в Новотеле с детьми и должна сказать, что это был прекрасный опыт. На стойке регистрации была очень дружелюбная и гостеприимная сотрудница, что создало приятную атмосферу.
Одним из главных преимуществ этого отеля являются его большие и просторные номера. Мы на троих взяли огромный номер с двумя большими двуспальными кроватями и диваном. Не каждый отель может похвастаться наличием таких номеров за адекватные деньги. Номер имел все необходимые удобства, такие как рабочий стол, телевизор с плоским экраном, холодильник, бесплатный Wi-Fi, чайник, чашки, чай, стол и стулья для приятного чаепития с отличным видом на Москву.
Ванная комната также была хорошо оборудована.
Расположение отеля было очень удобным- пешком можно пройти до Красной Площади, недалеко от основных достопримечательностей и общественного транспорта.
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и вкусным, предлагающим широкий выбор блюд на любой вкус.
В целом, Новотель превзошел мои ожидания. Я определенно рекомендую его всем, кто ищет комфортное и уютное место для проживания во время своего пребывания в городе, особенно с семьёй.
Мы были на Новогодние праздники, начиталась отзывов об уставшем отеле, думала, что будет не очень. Но все очень аккуратно, чисто, реагируют на все просьбы, заселили нас раньше, завтраки отличные, был приятный сюрприз - поздравили с Днем рождения! Огромное спасибо, в этот отель я бы вернулась, очень хорошее расположение! Спасибо сотрудникам за внимательное отношение!
Периодически выбираем эту гостиницу. Часто пользовались проживанием этого сетевого оператора. Понятный набор сервиса, есть парковка метро под окнами.
Номера правда " под уставшие" Но всё чисто и функционально.
Звезда только за местоположение, оно удобное! Персонал доброжелательный, но на просьбы реагируют не с первого раза! Уборка неплохая, но, нас было четверо, а полотенец принципиально клали два!!! Приходилось просить на ресепшене еще полотенец. Завтраки хорошие, голодными не останетесь.
Основной минус отеля- селят группы шумных подростков без родителей! Ведут они себя как звери( орут, матерятся, стучат в стены и пол) , поспать не получится! На ресепшене реагируют нехотя на такие замечания, пришлось несколько раз просить утихомирить этих жильцов!так что имейте ввиду, что вашими соседями могут быть буйные подростки! Все остальные минусы, перечисленные в других отзывах соответствуют действительности!
Удачное месторасположение, станция метро Менделеевская в одном здании с отелем. Номер просторный, в номерах не курят, есть чайник и графин для воды, можно почаевничать. Персонал доброжелательный. Завтраки сытные, вкусные и разнообразные. Спасибо! Я отлично провела время.
В целом гостиница не плохая, уборка каждый день, белье чистое, в номере чайник, холодильник, кофе, чай, средства гигиены. Из недостатков - фото на сайте не соответствует номеру в реальности. Отель не новый и требует косметического ремонта и замены мебели и дверей. Портьеры и шторы это отдельная история, их вообще давно не меняли и не стирала. При всем при этом очень приятный персонал и обслуживание. На все просьбы сразу реагировали и все вопросы решали. Номера просто требуют улучшения.
Гостиница точно не уровня 4 звезд. Ощущения странные, отличный персонал и старое состояние помещений. Завтраки удовлетворительные, ассортимент вполне устроит для нормального питания. Но особых изысков и большого выбора ожидать не стоит
Отличное расположение, бесплатная парковка. Трехместные номера. Красивая бесплатная смотровая площадка на 18 этаже. Номера простые, но чистые. Идеален для путешествий в столицу.
Хорошая гостиница, близко к центру, относительно недорогая. Уборка в номере каждый день и полотенца меняют. Вежливый персонал. Есть бесплатная парковка на территории.
Были в отеле 9 мая, большой плюс это смотровая площадка, весь город как на ладони, салют видно из всех частей города. Современный и чистый отель, в центре, рядом много ресторанов , метро рядом
От данного отеля остались смешанные чувства.
Плюс: очень удобное расположение. Внутри, достаточно уютно морально. Большие номера. Вкусный завтрак (кроме каш). Шикарное кондиционирование. Обслуживание в номере оперативное. Если что то необходимо- быстро приносят. На завтраке можно заказать индивидуальный омлет или яичницу.
Минусы: ооочень все усталое. Раковина вся в избоинах и трещинах. А когда только заселились - на раковине чьи то волосы лежали...Палас настолько пестрый и как будто старый, что не понимаешь, на сколько он грязный или чистый. В ванной, когда моешься, стоишь по щиколотку в воде. Вода оч долго уходит. Ручка на которой висит полотенце (над ванной) просто отваливается само собой. А ведь каждый день, те, кто обслуживают номера и видят, что все отлетает. Эта вешалка еще выглядит, как доп опора в ванной.... Так сказать, главное случайно не облокотиться... Когда решишь из ванны вылезти 😅
Уставшие шторы в ванной- все в зацепах и пятнах. Окна не открываются совсем. Т.е по человечески номер не проветрить... Это вообще как то антисанитарно... Если нет возможности проветрить окном...
А на завтрак было вкусно все, и омлет который тебе готовят на заказ и все остальное, а вот каши.... Первый раз ела такие невкусные каши.
Было ощущенте, что они крупы варят на воде ( они оставались рассыпчатыми, как буд то не доваривали) а потом уже наливали молоко и подавали к завтраку. Т. к жидкость отдельно, крцпа отдельно, не было общей массы. Если овсянку и рисовую еще можно было съесть, то пшенная каша была просто отврат. А каши ведь так легко готовятся)) . Плюс запах то ли от кружек, то ли о воды (я пила чай) был оочень затхлый.
Вот поэтому и смешанные чувства. Вроде бы номер просторный и вроде уютно и завтрак в общей массе вкусный (особенно омлет по заказу) но нет ощущения, что это 4 звезды.
А отсутствие открывающихся окон шокирует) Месторасположение идеальное!
Удобное расположение, рядом большой ТЦ и много кафе. Заселяется получаешь карту и никто тебя не отвлекает. В целом всё понравилось, номер не большой, но всё есть. Жалко только цена за два года улетела в небеса!
Рекомендую. Был тренинг здесь. Завтраки -хорошие( предлагают омлет или яичницу на заказ). Свежевыжатый сок можно давить самому. Без изысков, норм. Официанты работают-быстро убирают со столов. Номера-торм. Отличный напор горячей воды. Ванные принадлежности, тапочки.
Внизу кафе (на первом этаже) не очень дружелюбное, но в целом норм
Отличный отель! Расположение очень удачное: метро в 30 метрах, много кафе, ресторанов, аптек и др. Очень удобно добираться до мест с достопримечательностями. Обслуживание в отеле на высшем уровне. Обязательно рекомендую!
В этом замечательном отеле проводила мероприятие, в котором участвовало 30 человек. Впечатления прекрасные: всё организованно отлично, персонал незаметно и очень качественно выполняет свою работу, быстро реагирует, если появляются какие-то дополнительные запросы. Так как мероприятие занимало полдня было подготовлено 2 кофе-брейка и обед - качество отменное. Кухня быстро отреагировала на увеличение количества участников (на 10 человек).
Не в первый раз провожу мероприятие в этом месте, потому что уверена, что всё пройдёт отлично
! Старый , уставший, требующий ремонта, с трудом за это все можно поставить троечку. Отель заявляет себя как четырех звездный, извините, но по мне, максимум три и то из-за уважения к сети отелей Novotel ,!!! Судите сами, помимо того, что отель требует реконструкции и ремонта , здесь еще и проблемы с завтраком ! В 4 х звездном отеле , завтрак, просто ужас и на две звезды не потянет)) , мы останавливались в Новотель Киевская, и если сравнивать завтрак, то не в какое сравнение, конечно Киевская, вне конкуренции. Ребята из новотель Новослободская, прекратите экономить на завтраках постояльцев, они у Вас не бесплатно.к стати год назад завтрак был лучше. Уверенно идем вниз. Если интересно в чем разница, сравните сами, я думаю у Вас есть такая возможность 🤷♂️ WiFi , то потухнет , то погаснет. Одним словом Novotel на Новослободской , постараюсь обходить стороной.
Отель максимум 3*.
В данном отеле за водой вы пойдете в холл с графином, который любезно стоит в номере.
Есть тут, как в общежитие, гладильная комната - одна на 14 этажей.
Халатов нет.
Когда я увидела стул (фото прикрепила) я была в недоумении, мне было стыдно за менеджмент отеля в самом центре Москвы.
Вода в ванной и раковине не уходит, наблюдайте болото.
Холодильник шумит дико, отключили в первый день. И за 3 дня, ни кто не предложил заменить.
Номера есть с дичайшим видом на стену или помойку.
Есть и плюсы, но они мало относятся к отелю, это место расположения. Очень удобно добираться до основных достопремичательностей и выставочных центров. И много кафе рядом.
Брал стандарт, понимаю, что за базовый номер много ожидать не приходиться, но стоимость его была 7300 руб. Без завтрака. Во многих отелях за такие деньги дают комфорт с завтраком и ужином. По номеру все плохо. Старая мебель советских времён, ужасные розетки, на дверь в ванну без слез не взглянешь. Номер хоть большой, но пустой. Воды как положено в номере нет, нужно идти ее самому в графин набирать. Ложек тоже нет, вместо них деревянные одноразовые палочки лежат. Вместо чашек ужасные стеклянные кружки. К кровати неудобно подходить, так как она практически к стене примыкает. В номере нет утюга и гладильной доски. Кроме как удачного расположения с метро, плюсов не так много. Хорошие завтраки, разнообразные блюда, но цена кусается 1500 руб.
Сам не был, но жена останавливалась на 3 дня и осталась очень довольна!!! И местоположение, и качество сервиса. Есть смотровая площадка. Рекомендую. В следующую поездку тоже выбрали этот отель.
Отель понравился. Очень удобное расположение. Рядом метро, кафе, где можно перекусить. Чистые номера, кровать удобная, постельное бельё белое. Уборка номера и смена полотенец каждый день. Есть кондиционер, розетки с обеих сторон от кровати. В номере есть чайник, холодильник, гладильная доска с утюгом. Жили в номере с душевой кабиной. Один недостаток: немного тек смеситель, но это не критично.
Старый ремонт в номерах, вид с номера на 17 этаже супер, рядом несколько увеселительных заведений и музыка и крики слышны всю ночь. Удобно что рядом метро и есть стоянка для авто!!!
В прошлый раз останавливался в этом отеле в 2019, в общем не менее 5 раз, и всё было неплохо. На твёрдую сетевую семёрочку (оценку на круг). Ничего выдающегося, но достаточно хорошо, особенно нравилось удобное местоположение.
В 2024 от всех плюсов осталась ТОЛЬКО локация. ЗАВТРАК просто ужас. Есть нечего. Замороженные полуфабрикаты… Весь отель услал и требует ремонта. Санузлы, мебель, двери заюзаные. Чисто и ладно, но цена содержанию не соответствует.
Отель удобно расположен. Метро,кафе,рестораны, магазины,аптеки,ТЦ-всё рядом.Холл и сотрудники ресепшена приветливые,отзывчивые, спросили пожелания по этажу.1 этаж очень симпатичный, современный дизайн, чисто.Сам номер явно подустал.Всё целое,чистое было. Кофе,чай,вода,гигиен. наборы и полотенца были.Минусы:на 3д пришли часов в 17,номер не убран,но пришла клинер и попросила зайти,чтоб убраться.Мы отказали,тк только вернулись,хотели отдохнуть.На след д. нужно было до вечера работать с номера,но клинер пару раз приходила и настаивала на уборке.Я обозначила время, когда уйдем,но это для них было поздно.1 раз сталкиваюсь за мой большой опыт проживания в отелях,что неотлажена уборка.Всегда они приходят, когда тебя нет, никто по 100 раз не ломится.Странно.На след день провели эту уборку, но крошки, ниточки и пыль так и остались на полу. В ванной такая же песня.в чем заключается то уборка?Я не придирчивая,но клинер так бился столько убраться в номере,но это уборка выглядела так.
Гостиница удобна расположением, из плюсов это все.
Проводили в этой гостинице конференцию.
Номера «уставшие», завтраки очень слабые. Персонал в ресторане не очень профессиональный, обслуживание на твердую 3, брали обеды и ужины, не вкусно, курица всегда сухая. Странное распределение блюд и само обслуживание. Сервиса нет от слова совсем.
С залом тоже приключения были. Провести прогон спикеров не дали, так как зал был закрыт, звуковик пришел только утром в день конференции, микрофон дали только один. Куча технических вопросов была.
Останавливались здесь 26 - 27 июня, уже второй раз. Отель находится у метро, очень удобно. Номер стандарт двое взрослых, двое детей. Оформление заняло 5 минут, персонал отзывчивый ( сделали ранний заезд).
Номер чистый, большая кровать и кушетка. Места хватило всем. В шкафу сейф. В душе фен, гель, шампунь и зубные щётки. Есть чайник и чайный набор.
На первом этаже есть детский уголок. На 18 этаже смотровая площадка с креслами и диванчиками, красивые виды восхода и заката. Проводятся концерты, мы не застали. Поблизости есть куда пойти. Утром хорошие завтраки. Отдохнули хорошо. Рекомендую.
Очень хороший отель, удобные спальные места, белоснежное чистое постельное бельё, вкусные завтраки, на любой вкус. Приветливый персонал. Удобное расположение, в 2х минутах ходьбы от метро. Красивый интерьер. Нам очень понравилось, если в Москве нужно остановиться прям рекомендую. Стоимость по сравнению с другими отелями, очень хорошая!
Отличный отель в центре, рядом с метро, дети до 16 лет проживают с родителями бесплатно или с одним из родителей, если завтрак у взрослых включен, то дети питаются бесплатно. Рядом с отелем находятся магазины, фуд-корты, клиники, театры. Номер убирали незаметно, в номе есть все необходимое - зубные щетки, ватные палочки, диски для снятия макияжа, тапочки и махровые халаты. Если захотелось кофе то имеется кофемашина.
Из плюсов :
1. Приехали раньше времени заселения, нам сразу же дали номер, т.к были свободные.
2. Месторасположение замечательное, в центре, метро на выходе из отеля, очень удобно.
3. Завтраки неплохие, особенно все что касается творожных блюд, повар умеет их готовить, сырники и запеканки вкусные.
4. При заселении можно попросить номер выше и откроется потрясный вид на Москву прямо из номера, но если не получится, то на 18 этаже есть смотровая площадка.
Из минусов:
1. Номера уставшие, диван драный, кровать пошатывается, ковролин потёртый и что за шторы из целлофана вообще ?!
2. В сан.узле серьезные проблемы с канализацией , запах стоит на весь номер, приходилось всегда держать окна открытыми, либо закрывать дверь ванной.
3. При принятии душа вода разливается по всей ванной комнате .
4. Хоть убирались каждый день, по крайней мере была смена полотенец и гигиенических наборов, за столом валялись куски колбасы, видимо от предыдущих гостей. Отсюда 5 пункт. Ох и ах, мы ничего такого специально не искали, лишь розетку (их мало, и расположение не продумано совсем).
Остановиться на пару дней можно конечно, только лишь из-за расположения, но если вы не привереды и закрываете глаза на некоторые вещи, нам как то больше не хочется, тем более в изобилии предложений сегодня.
Очень удобное расположение отеля в 1минуте ходьбы до метро! Есть смотровая площадка,где летом периодически проходят живые выступления.
Персонал всегда встречает с улыбкой на лице,хотя иногда и бывают косяки с из стороны,но в целом оцениваю их работу на хорошо! Завтраки самые обычные,на 3ку) на 4* не тянут). Каждый день убираются в номере и пополняют косметические принадлежности,по запросу приносят халат. В целом чистенько и уютно. Номер был на 16 этаже с красивым видом.
Высокая цена, но совсем не оправдала ожидания, за 3 ночи заплатили 29000руб.
Не понравилось пребывание совсем, ремонт старый, все старое(такого старого фена я впервые видела 🙈).
Включили чайник пошло короткое замыкание, не было света, чайник сломался , розетка сломалась, пока починили прошло около часа. В ванной с первого дня не было шампуня, его так и не пополнили за все 3 дня, пришлось отдельно простить, не было ванных принадлежностей, приходилось просить, не было кондиционера для волос, тоже приходилось просить и ждать часами пока принесут. На ресепшене сотрудники не очень любезные, отвечают всегда с каким-то пренебрежением.
Единственный плюс-это близость метро и относительная частота в номере.
Я частый гость отелей сети Accor. По данному отелю у меня очень неоднозначные впечатления.
Что хочется сказать про Novotel Центр
1. Отличное расположение, просто идеальное
2. Обновлённый ресепшн и зона бара
3. Хороший сервис, я позвонил и попросил косметический набор, принесли моментально
4. Есть утюг и гладильная доска в номерах
5. Очень старые номера, когда попадаешь на этаж или в номер, то как-будто это не Novotel, а какая-то старая советская гостиница
6. Очень для меня было удивительно, это ужасные разноцветные графины и чашки, и то, что нужно ходить и самому себе наливать воды, для уровня отеля 4* должны быть бутылки воды в номере (для сравнения с моим любимым Mercure на Бауманской, тоже сеть Accor, там 2 бутылки воды при заселении и если хочешь ещё, можно позвонить, тебе принесут любое количество). Поэтому, когда я увидел графин в номере, мне стало смешно
7. Просто ужасные тапки в номере, которые стыдно вообще класть для уровня отеля 4* сети Novotel
Данный отель должен быть категории 3* и стоить соответственно ниже, чем заявлена на него цена!
Итогом хочу сказать, что очень старые номера и Аля-советские коридоры, ужасные графины в номере перекрывают все плюсы. Так что, выше 3 я поставить, к сожалению, не могу.
Надеюсь, отзывы читают представители отеля и возьмут на заметку данные моменты