После принятия т.н. "мусорной реформы" в самом центре Санкт-Петербурга по ул. Малая Морская, д. 9 мусор не вывозится по несколько дней, постоянное переполнение контейнеров, все пеняют друг на друга, Жилкомсервис N2 Центрального района Санкт-Петербурга мер не принимает, также СПб ГКУ ЖА Центрального района Санкт-Петербурга! Администрация Центрального района также бездействует, перерасчёт за оказание услуг ненадлежащего качества собственникам не производится! Много мусора, пищевых отходов с классом опасности выбрасывают на нашу контейнерную площадку юрилические лица, кафе, в промышленных масштабах в общие контейнеры. Прошу навести порядок! Ответов от ООО "Невский экологический оператор" нет, либо они по шаблону, всю ответственность переводят на управляющую компанию, в т.ч. по увеличению количества контейнеров с 2 шт. до 4 шт., перерасчёт не осуществляют!
Ужас ужасный!Что хотят то и творят.Суммы в квитанции не знаю от куда берутся.О задолжности платильщик узнает через два года.Решение проблемы по заявлению клиента исполняется через 4 месяца, а то и более(30 календарных по закону).Не порядочые. Звонок оператору ничего не решает, ничего не видят. Зачем вообще набирать тогда народ для работы оператором на телефоне?Желаю, чтобы федеральные власти наконец то обратили на эту организацию пристальное внимание, и прикрыли эту "лавочку".
Монополист как он есть в чистом виде. Заявлена возможность оформления перерасчёта за услуги при предоставлении соответствующего пакета документов (в случае длительного отсутствия). По факту и, судя по предыдущим отзывам, таких счастливцев ещё не наблюдается. С момента отправки документов прошло пол года, в ответ только отписки, а последнее сообщение стало вишенкой на этом торте беспредела - оказывается, наш адрес вообще не обслуживается....занавес. Стыдно должно быть за такую работу, господа ...
Опишу ситуацию. изначально вывозили официально мусор через другую компанию, с паспортами на мусор. В начале марта приходит требование от нэо 1.Заключить договор на вывоз мусора. 2.Оплатить вывоз мусора за несколько лет, задним числом. Сумма более 200 тр.
(Интересно как они это проводят?) Вопрос к налоговой?
При общении с менеджером, услышал много нового, например что если жаловаться на НЭО ничем для нас это хорошим не закончится, тонко намекнули что устанете бегать по судам. Вот бы на них в ФАС пожаловаться, но у НЭО и там есть подвязки.
Крайне не рекомендую данную компанию.
Неоднократно просила и водителей мусоровозов и оператора,чтобы контейнеры для мусора ставились в границах площадки,но два года они не могут попасть ,почти на полметра эта лодка с мусором выступает на проезжую часть,ветром мусор разносится по округе. Написала письмо на электронную почту,объясняют тем ,что мусоровозов мешают автомобили на стоянке. Да ,авто мешают,если лодка стоит не в пределах контейнерной площадки,погрузчик лодку с мусором все дальше и дальше вытаскивает из контейнерной площадки ,скоро лодка будет на проезжей части .
Ответственно оплачиваю все коммунальные услуги. До сегодняшнего дня начислений в квитанции от АО "НЭО" не было ! В августа приходит долг перед АО "НЭО" в размере 8000 руб. с копейками. Оказалось с сентября 2023г. я должна была оплачивать их услуги. Теперь мне необходимо за один раз оплатить то, что я должна была платить в течении года. Почему я должна платить за чью-то некомпетентность? Совершенно безответственное отношение!!!
На контейнерной площадке по адресу пр. Ю Гагарина д. 22/1 - 24/2 уже 3 недели отсутствует контейнер для пластика. Сначала народ приучили - постоянные разговоры насчет раздельного сбора мусора, люди стали отбирать пластик, и тут раз - и контейнер убрали. Народ по инерции продолжает, но уже на саму площадку, кидать пластиковые бутылки, дворники их добросовестно перекидывают в основной контейнер.
Причём, в тарифе на оплату заложены все раздельные контейнеры и раздельный вывоз - так это всё прекрасно преподносилось!
Отвратительно. Счёт за вывоз мусора выставляют на всю коммунальную квартиру. На разделение счетов подала документы в прошлом году. До сих пор не разделены, только обещаниями кормят. Пришло судебное уведомление о взыскании долга. Причем с каждого прописанного по 28 тысяч, т.е со всех получается 280 тысяч. Это при общем то долге 42 тысячи!!!!
Петергоф, Луизинская.
Площадка не оборудована, мусор уже минимум 5 дней не вывозится (фото сделано на третий день, сейчас еще хуже), и это регулярная картина. Сами контейнеры установлены на обочине дороги, единственном пешеходном проходе. Люди вынуждены обходить их по проезжей части.
А вот оплата взимается без задержек.
Компания начисляет платежи, задним числом без объяснений и расшифровок, одним словом " актуализация" на обращения не отвечает, но регулярно сообщает о задолженности, выяснить как она образовалась, если в предыдущих квитанциях ее не было , не возможно. Хуже компании не знаю.
Бардак. 2.5 года не было никаких квитанций, а потом прислали , сумма накопилась приличная. Квартирой владею всего год, написала заявление на перерасчет, прошел месяц, прислали новую квитанцию- перерасчет не сделан. Я даже не могу взять распечатку по начислениям, ее просто не существует
На ресепшене сидят две девушки,на вопросы толком ответить не могут.Так у них ещё и обед час,встали вдвоем и ушли.Это как вообще такое может быть? Сидят посетители,а им и дела нет.По очереди на обед уже не комильфо сходить?
Присылают уведомления юр лицам на вывоз ТКО, закон есть закон, но хотя могли спросить и удостовериться, есть ли мусор у данной организации. Посмотреть коды ОКВЭД и т.д. Бездумно прислать и угрожать передачей информации о не заключении в компетентные органы и грозить штрафами очень умно и продуктивно!
Уважаемая МЕГА организация !!!
Вы прежде чем собирать деньги с людей, обеспечьте нормальную информацию и доступ к вам.
На сайте положено писать график работы и время обеда
Если бы была возможность, я бы поставила - звезды
Номер для юр лиц не работает. Меня сбросили уже 3 раза. Номера договорных отделов - отключены. Заключите договор, но мы с вами говорить не будем!!! Отвратительное обслуживание. Чего ждать не понятно.
Компания выставила счета за услуги, которые Не были оказаны!!! Это нарушение закона о защите прав потребителя. В 2022 году у нас не было никаких договорных отношений! Услуги никккие не оказывались!! Просто нет слов.
Организация поймала "звезду". Заюристились со всех сторон, формальный подход во всем. С Заказчиком (бюджетным учреждением) общаются так, что очень хочется расторгнуть договор. Но альтернативы нет пока. Претензий нет только к водителям мусоровозов - работают на территории аккуратно. Но и до НЭО всё было у нас в порядке, маленькие фирмы прекрасно справлялись с работой.
Организация-монополист, это говорит само за себя. В Ленинградской области Ломоносовском районе вывоз мусора осуществляется когда захотят. Заявка роли не играет. Зимой в СНТ мусор вывозить отказываются.
Ужасный сервис. Мусор не вывозится, контейнеры переполнены, задолженности появляются неожиданно, а перерасчеты не делаются. Крайне не рекомендую эту организацию.
Заключили договор в сентябре 2023 года. Выставляют задолженность за предыдущие годы. Со стороны НЭО никакого обоснования, только требования и мотивация судами,взыскания и и т.п. Дозвониться нельзя,приёма нет.
Я плачу этой компании за воздух! Мусор не вывозят (Сестрорецк), а счет выставляют исправно. Учитывая то, что по тарифу мы должны платить 400₽ в месяц за вывоз ТКО (у нас ИЖС), они ежемесячно выставляют счет: октябрь 4000₽, ноябрь уже 5000₽😱 причем я плачу ежемесячно, но мусор в назначенные дни (вторая и четвертая суббота месяца) никто не вывозит. Видео фиксацию я сделала, ждала мусорку как дура под дождем😤 Если не платить, приходит бумага, что они в суд подают. Придется писать в прокуратуру.
Организация, которая на диалог не выходит ни при каких обстоятельствах, в том числе через свою официальную группу "ВКонтакте", и начинает исполнять свои обязанности только после обращения в прокуратуру. На заявления, подкрепленные фотофиксацией и ссылками на нарушаемое российское законодательство, присылает отписки. В первом ответе этой копании даже дату неправильно указали - вместо 2023 г. поставили 2022 г. В каком состоянии, спрашивается, сотрудник АО НЭО составлял официальный ответ? На сайте АО НЭО в нарушение п. 12в части II постановления Правительства РФ от 21.06.2016 № 564 опубликованы телефоны посторонней организации - АО ЕИРЦ СПб, а вовсе не АО НЭО. Не понятно, какое отношение одна коммерческая организация имеет к другой коммерческой организации? Почему этим до сих пор прокуратура не заинтересовалась - очень странно. И почему Правительство СПб в лице председателя Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности СПб Германа А.В. на это закрывает глаза, тоже неясно: ведь в Соглашении между АО НЭО и Комитетом прописана обязанность НЭО соблюдать действующее российское законодательство.
Ставят контейнеры в нарушение СанПинов вне контейнерной площадки. Через 3-е суток после заявления заменили один контейнер 4-мя, бросив их также на на проезжей части. Адрес - СПб., ул. Хошимина, д. 13 кор. 1/д. 11 кор. 1.
Рада компетентности специалистов на приеме документов! Благодарю за помощь в исправлении нашей ошибки в перечне документов!
Предлагаю улучшить сервис путем внесения в оттиск штампа о принятии документов наименования компании, хотя бы кратко "НЭО". Оттиск штампа о приеме документов на нашем экземпляре содержит и дату и имя и подпись принявшего документы специалиста, а какая компания приняла документы, не указано. Хорошей работы!
Дозвониться по номеру телефона, который указан в квитанции ЕИРЦ не возможно. Сначала ты выслушиваешь бота, потом тебя переключают на очередь ожидания оператора, ты ждешь в очереди...... а потом минут через пять, когда ты прослушаешь много раз их информацию, звонок прерывается. И так постоянно. И решить вопрос, в котором их ошибка не возможно. Ехать в их организацию нет времени, сил и желания. А проблема в том, что у нас большая коммунальная квартира ( 26 собственников). А счет приходит один на всю квартиру. На сегодняшний день долг 116309,84 руб+ пени. Данной организации не нужны деньги! По кап. ремонту счета приходят на каждую комнату (собственнику). Складывается впечатление, что в данной организации работают не грамотные люди (специалисты).
62
С
С К
Знаток города 6 уровня
14 августа
Раздельный сбор и вывоз мусора организован отвратительно - в общий контейнер для чистого сухого мусора (бумага, стекло, пластик, металл) некоторые несознательные граждане умудряются выбросить ещё и пищевые остатки в пакетах, а НЭО вместо того, чтобы вывезти отдельно каждый контейнер и перебрать просто это всё ссыпает в машину в общую кучу и ещё сплющивает. Так зачем же я трачу своё время на сортировку и подготовку к сдаче на переработку, если отходы вывозят подобным образом и всё это просто пойдет на свалку? При этом с появлением НЭО были закрыты удобные пункты сбора макулатуры, стекла и металла отдельно. Где теперь найти надежных сборщиков ХОТЯ БЫ В КВАРТАЛЕ ОТ ДОМА, передающих сырьё на вторичную переработку?! Видимо придется возить на другой конец Петербурга.
Не ходите туда работать. Вы работник нэо работаете изо всех сил. И есть человек который относительно ничего не делал. В итоге вы не получаете даже новогоднюю премию, а человек который относительно ничего не делал получает. Это очень больно для себя самого.
Компания молодая, развивающаяся, перспективная. Расположено удобно, найти легко. Не все вопросы решаются оперативно. Не все рабочие процессы налажены. Невозможно дозвониться.
Ознакомились вначале со всеми отзывами прежде чем подавать документы.
Отправила сканы на указанный емеил и отдельно сразу написала в клиентскую поддержку, чтобы мне разъяснялись если у меня чего-то не хватает в пакете документов. Ответили на все мои вопросы, документы посмотрели и подготовили договор даже, вроде, меньше, чем за 2 недели.
В офисе внимательная молодая девушка, все сама проверяет, выдаёт ручки для заполнения.
Честно, после прочтения всего я готовилась далеко не к этому.
Немного огорчает перерасчёт, за тот период что оператор вступил в должность, но это честно.
Я, надеюсь, всем так же теперь будет комфортно.
Это просто ужас мусор валяется везде и где только можно!!!!!!!!!!! Это какая-то катострофа. Адрес Красносельское шоссе. Пришлось самому брать пакеты и сортировать мусор. Как было , а потом как стало намного лучше.!!!!!!!!!!!! Точно же???????????? А потом как стало. А почему ???????? Нельзя поставить контейнеры с сортировкой мусора????????? На пример : стекло, в контейнер со стеклом, пластик, с пластиком, картон, с картоном , бумага с бумагой, алюминий с алюминием. Почему?????????????? Так будет лучше и чище город, и свежее.
дурнее организации не найдёте. ни связаться с ними, ни решить проблемы... на сайте липовые телефоны, да и адрес не полностью чтобы направить письмо с запросом (каков индекс?). да и сам фонд сотворили так, чтобы только деньги собирать и при этом - ни один из руководителей города, страны за их деятельность не отвечает. Всё больше убеждаешься что нами руководят болтуны которые понятия не имеют о технологиях и хозяйственной деятельности - демагоги-трепачи (если не сказать худшее) и как следствие - откровенные профаны.
В.В. - наведи порядок в своём "королевстве" (если конечно можеш).
Когда планируется уборка отходов с места временного складирования на Ярославском проспекте?
Пластик не вывозился с 2023 года!
Есть фото/видео фиксация.
Ваши письма-«портянки» с угрозами можете оставить при себе, оплата услуг будет только через суд!
Я понимаю негодование всех физиков ,а больше юриков , когда вас афертой обязывают платить ежемесячно определенную сумму за вывоз мусора , хоть некоторые виды коммерческой деятельности совершенно не генерируют твердые коммунальные отходы .Так же , понятна ситуация с очень очень очень долгими заключениями договоров - получается,что с января 2022 года на них обрушился Весь город и договоры нужно было заключить с каждым , но чудес не бывает,к сожалению. Вот и дошла очередь до нас . Договор заключили . Сейчас будем допник подписывать и утверждать индивидуальный тариф.
какого лешего в квитанции с ноября 23 года появилась строчка с этой конторой на 2 тысячи руб. якобы за вывоз тко? Если все услуги по их вывозу были оплачены в предыдущие месяцы компании ЕИРЦ СПб? И платили 300 руб. с человека? За что такие деньги??
За что мы платим такие деньги этому оператору? Для то, чтобы он содержал армию узбеков и на корню загубил раздельный сбор? При такой системе свалки всё в одну кучу ни о каких положительных результатах говорить не приходится: во всех фракциях будет битое стекло, а как при этом приходится работать людям - вообще подумать страшно.
К тому же это тотальное мероприятие, о котором торжественно рапортуют чиновники, смело все пункты по приему вторсырья, и теперь даже при желании сознательным горожанам сдать хотя бы макулатуру, жесть, стекло такой возможности уже нет.
21 ноября 2023 наблюдала,как в очередной раз приехала машина вывозить мусор .
При этом в контейнере осталось более половины мусора,а работники сели в машину и уехали.
То же самое было и несколько дней раньше(к сожалению не записала число)
Партизана Германа,14/113
Отвратительная организация. На горячую линию можно очень долго дозваниваться. Оплаты теряются, сроки рассмотрения обращений игнорируются, зато спам-звонки с требованием погасить несуществующую задолженность - поступают регулярно. Кто и когда наведет порядок?! Закон о защите прав потребителей, ЖК РФ и прочие нормативные документы для сотрудников и руководства - пустой звук! Здесь полнейший бардак.
НЭО, когда присылаете сумму задолженности присылайте расшифровку, акт сверки, получено по месяцам, начисленно по месяцам. Откуда образовалась задолженность. В связи с тем что у Вас теперь " Один кошелёк" Разберитесь с получением денежных средств. Просто так оплачивать не собираюсь. Будем судиться.
Дворники выставили вчера бочки перед домом в 16 часов. А забрала машина только сегодня в 10.30. Вороны растаскивают мусор из бачков, ветер, вонь, так ещё и крысы бегают.
Неужели нет расписания какого-то и согласования с ЖКС: во сколько к дому по графику подъедет машина НЕО?
Не смогла дозвониться робот отсылает на другой телефон Петроэлетросбыт , сходила туда послали опять в Невский экологический оператор и так снова по кругу . Как до них дозвониться не знаю сегодня пойду по адресу в интернете
В чем экологичность этой компании? В названии? На вопрос- разделяете ли вы мусор, ответили- это у нас в проекте. Но название уже есть и деньги уже получают со всего мегаполиса.
Тем временем тонны мусора вывозятся на свалку, вместо того, чтобы половину отвезти на переработку.
Доброго утра, и хорошего дня всем.
Хочу поделится с Вами, своими вполне негативными эмоциями, которые подкидывают всем нам, группа не могу подобрать слова, что-бы не привлекали. Квитанции по вывозу мусора/ твердых бытовых отходов/ в глаза не видел. Но долг вырос до 7000р. Узнал случайно, робот позвонил.
Это что! Скрытая диверсия чтобы народ расшевелить. Нам и так, не сахар. Хватит и того что творится, не надо негатива. Есть розовые квитанции, согласовывайте с ЖКХ.
Спасибо С Уважением к Вам.
в течение года не могут разделить счета пр обращению с ТКО. квартира коммунальная. Заявление которое подала в феврале до сих пор не рассмотрено. Оплатила часть задолженности. Наверное ждут когда оплачу все лицевые счета.
15
4
Stitch
Знаток города 14 уровня
8 февраля
Сотрудники, которые вывозят мусор, делают работу для галочки, вывезли и поехали, территории домов, на которых происходит вывоз их не интересует. Неоднократные обращения по поводу аккуратности проведения работ, не привели ни к каким улучшениям. Могут забыть закрыть за собой, ограждающие установки, могут вообще после себя оставить разбросанный мусор. Цены заряжены за услугу так, будто на бентли приезжают. Завышены тарифы вывоза мусора и качество оказания услуг оставляет желать лучшего. По цене за услугу-дерут в 10 шкур. Качество услуг на дне, как рейтинг и заинтересованность в процессе своей деятельности
Компания неклиентоориентированна. Только денежку хочет заработать и не важно каким способом. Постоянно меняются сотрудники, видимо, не выдерживают объем работы и маленькие зарплаты.