Электронные талоны даются для вида, там своя живая очередь, где надо толкаться и дышать в затылок впереди стоявшего человека, операторы даже не спрашивают талон. Со своей электронной очередью можно просидеть 5 часов. Спрашивается зачем вам эта электронная очередь?!!!! Считаю это должно контролировать руководство банка, приучать людей к порядку.